Изменения

==Новый заказ=====Создание заказа вручную===Чтобы добавить новый заказ:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''* статус корреспонденции — пользовательские статусы.# На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поляИх можно добавлять, отмеченные звездочкой (*)а через нас настраивать автоматизации, и срабатывающие при необходимости остальныеих изменении.<br>В выпадающем списке '''Вид доставки''' доступны следующие значения:#* курьерская доставка по адресу;#* пункты выдачи заказов.::Чтобы увидеть расположение пунктов самовывоза на карте, в поле '''Вид доставкиРаспечатан''' нажмите на кнопку справа— устанавливается автоматически при печати ведомостей. Откроется карта населенного пункта, указанного в поле '''Город получателя''':[[Файл:КартаПВЗ.png|center|700px]]::Чтобы отфильтровать пункты выдачи заказов, используйте флажки '''Прием наличных''', '''Плата картой''', '''Возможность примерки''' и выпадающий список компаний, предоставляющих услуги ПВЗ.<brПеременная "Справочники" -> "Переменные" ->::Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, введите адрес и нажмите на кнопку '''Поиск'''.<br"Печать" ->"Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" ::Чтобы выбрать пункт выдачи заказов:::* на карте: нажмите на иконку нужного ПВЗ. Откроется всплывающее окно информацией. В этом окне нажмите на кнопку * '''Выбрать ПВЗНовый'''.— новый заказ::* в выпадающем списке '''Вид доставки''' выберите нужный адрес.статус манифеста::Автоматически заполнятся поля '''Вид * статус со слов курьера — статус доставки''', '''Город получателя''' и '''Адрес получателя'''который сообщает курьер.:3. Нажмите на кнопку '''Отправить'''.Заказ отправлен Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в курьерскую службупервую очередь".===Загрузка реестра Excel===Чтобы загрузить заказ из документа Excel:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.# Чтобы добавить вложение, * статус выдачи — должен менять менеджер в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.#:Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа офисе при этом можно не заполнятьприемке работы курьера.#:Чтобы добавить пункт выдачи заказаДля статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗкак время статуса. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ"Справочники" -> "Статусы" ->.#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта "8 Статусы выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' – стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' – сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' – стоимость доставкистатусы трекинга — системные статусы, если заказ выкуплен на суммуустанавливаются автоматически, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.Заказ отправлен в курьерскую службупользователь не может их изменить.

=Статусы трекинга ==Заявка на забор===Заявка на забор используется в случае, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор{|class = "wikitable" style = "width:80%;"!Код статуса!Название!В каких случаях устанавливается статус|-# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите |AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа|-|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладку вкладке '''Заявка на заборАдреса'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму заявки и нажмите |-|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на кнопку вкладке '''ОтправитьАдреса'''.типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")Заявка отправлена в курьерскую службу.|- ===Добавление товара===Товар можно добавить при создании заказов вручную |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или при оформлении заявки в мобильном приложении в заявке на заборустановлен статус «Получено».Чтобы добавить товар, |-|WMSASSEMBLED||Скомплектован на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.pngскладе фулфилмента|center|650px]]На складе ответственного хранения скомлектовали отправлениеТовары добавляются следующими способами:|-*по артикулу, если заказ комплектуется |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе курьерской службы;ответственного хранения разукомлектовали отправление*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет|-магазина.======По артикулу======Чтобы добавить товар:# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Файл:Select by article.png|centerПрием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|700pxпринято]]на склад#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.|-#: Чтобы отфильтровать товары по наличию|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.#: Также можно начать вводить артикул или название указанный в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.#: Поля переменной '''Название товараСправочники''', > '''Масса единицы товараПеременные''', > '''Цена единицы товараКорреспонденция''' и '''Штрихкод''> ' заполнятся автоматически.# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.Одно наименование товара добавлено Статусы таможенного контроля в заказ. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправитьпроцессе'''. ======Вручную======Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службыПодробнее см.раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]|-Чтобы добавить товар|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля переменной '''АртикулСправочники'''. Когда карточка будет заполнена, нажмите > '''СохранитьПеременные'''. Для отмены нажмите > '''ЗакрытьКорреспонденция'''. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку > '''ОтправитьСтатусы пройденного таможенного контроля'''.Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]|-======Особенности======При выборе ставки НДС значение |CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''0Справочники''' означает ставку «Без НДС». Ставка «0%» не поддерживается. ===Добавление файла===Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле > '''Прикрепленные файлыПеременные''' нажмите на кнопку > '''ДобавитьКорреспонденция'''. Выберите файл на компьютере и нажмите > '''ОткрытьСтатусы успешного согласования доставки'''. Появится строка с наименованием файла.|-Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку переменной '''ОтправитьСправочники'''. ==Отслеживание исходящих заказов==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню > '''ОтслеживаниеПеременные'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку > '''ВывестиКорреспонденция'''. > '''ПримечаниеСтатусы НЕ успешного согласования доставки'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.|-В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|centerDEPARTURING||Планируется отправка||1100px]]Отправление запланировано в манифест|-На этой странице вы можете:|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;|-* редактировать заказ. Для этого |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в строке заказа слева нажмите на кнопку интерфейсе функции [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиентаФункции#Печать документовИнвентаризация корреспонденции|«Печать документов»«Инвентаризация корреспонденции»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';|-* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов |PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и нажмите отправление принято на кнопку '''Отменить заказы'''.ПВЗ|-===Просмотр информации о заказе===Чтобы увидеть информацию по заказу|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, кликните статус в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:выдаче — «На руках»* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram|-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку Отправлению установлен статус со слов курьера '''НакладныеДоставлено'''. ===Печать документов===Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем или статус в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку выдаче '''ПечатьДоставлено'''.|-Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»|-При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;|-* '''А4''' – для печати |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на листе формата А4. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов склад)||Курьер не формируютсясмог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. ==Отслеживание входящих заказов==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправленийЭто промежуточный статус, которые доставляются в город агента курьерской службы. Чтобы отследить входящие заказыпосле которого оператор выясняет, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание»нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка.Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»|-Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|centerDATECHANGE||Перенос||1300px]]Изменена плановая дата доставкиНа этой странице вы можете:|-* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документовCOMPLETE||Доставлен||«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов В карточке отправления указаны дата и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.время вручения|-===Действия с входящими заказами===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». |PARTIALLY||Доставлен частично||В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату карточке отправления указаны дата и время доставкивручения, добавить информацию о доставке;но есть возвраты вложений* прикрепить файлы по заказу.|- После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить'''|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, затем '''Закрыть'''.без времени|-==Прием заказов==|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.|-|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправкиЧтобы принять заказ:|-# Выберите пункт основного меню '''Входящие''|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок ' и на странице «Отслеживание» выберите раздел ''Утрачено'Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».# В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».|}