Изменения

==Новый заказ=====Создание заказа вручную===Чтобы добавить новый заказ:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''* статус корреспонденции — пользовательские статусы.# На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поляИх можно добавлять, отмеченные звездочкой (*)а через нас настраивать автоматизации, и срабатывающие при необходимости остальныеих изменении.<br>В выпадающем списке '''Вид доставки''' доступны следующие значения:#* курьерская доставка по адресу;#* пункты выдачи заказов.::Чтобы увидеть расположение пунктов самовывоза на карте, в поле '''Вид доставкиРаспечатан''' нажмите на кнопку справа— устанавливается автоматически при печати ведомостей. Откроется карта населенного пункта, указанного в поле '''Город получателя''':[[Файл:КартаПВЗ.png|center|700px]]::Чтобы отфильтровать пункты выдачи заказов, используйте флажки '''Прием наличных''', '''Плата картой''', '''Возможность примерки''' и выпадающий список компаний, предоставляющих услуги ПВЗ.<brПеременная "Справочники" -> "Переменные" ->::Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, введите адрес и нажмите на кнопку '''Поиск'''.<br"Печать" ->"Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" ::Чтобы выбрать пункт выдачи заказов:::* на карте: нажмите на иконку нужного ПВЗ. Откроется всплывающее окно информацией. В этом окне нажмите на кнопку * '''Выбрать ПВЗНовый'''.— новый заказ::* в выпадающем списке '''Вид доставки''' выберите нужный адрес.статус манифеста::Автоматически заполнятся поля '''Вид * статус со слов курьера — статус доставки''', '''Город получателя''' и '''Адрес получателя'''который сообщает курьер.:3. Нажмите на кнопку '''Отправить'''.Заказ отправлен Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в курьерскую службупервую очередь".===Загрузка реестра Excel===Чтобы загрузить заказ из документа Excel:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.# Чтобы добавить вложение, * статус выдачи — должен менять менеджер в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.#:Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа офисе при этом можно не заполнятьприемке работы курьера.#:Чтобы добавить пункт выдачи заказаДля статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗкак время статуса. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ"Справочники" -> "Статусы" ->.#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта "8 Статусы выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' – стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' – сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' – стоимость доставкистатусы трекинга — системные статусы, если заказ выкуплен на суммуустанавливаются автоматически, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.Заказ отправлен в курьерскую службупользователь не может их изменить.

=Статусы трекинга ==Заявка на забор===Заявка на забор используется в случае, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор{|class = "wikitable" style = "width:80%;"!Код статуса!Название# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите !В каких случаях устанавливается статус|-|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа|-|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладку вкладке '''Заявка на заборАдреса'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму заявки и нажмите |-|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на кнопку вкладке '''ОтправитьАдреса'''.типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")Заявка отправлена в курьерскую службу.|- ===Добавление товара===Товар можно добавить при создании заказов вручную |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или при оформлении заявки в мобильном приложении в заявке на заборустановлен статус «Получено».Чтобы добавить товар, |-|WMSASSEMBLED||Скомплектован на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.pngскладе фулфилмента|center|650px]]На складе ответственного хранения скомлектовали отправлениеТовары добавляются следующими способами:|-*по артикулу, если заказ комплектуется |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе курьерской службы;ответственного хранения разукомлектовали отправление*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет|-магазина.======По артикулу======Чтобы добавить товар:# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Файл:Select by article.pngПрием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|center|700pxпринято]]#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный на склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.#: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.|-#: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.#: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.# Чтобы выбрать товар|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.Одно наименование товара добавлено указанный в заказ. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку переменной '''ОтправитьСправочники'''. ======Вручную======Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы. Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля > '''АртикулПеременные'''. Когда карточка будет заполнена, нажмите > '''СохранитьКорреспонденция'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'> ''. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. ======Особенности======При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС». Ставка «0%» не поддерживается. ===Добавление файла===Чтобы прикрепить файл к заказу, Статусы таможенного контроля в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавитьпроцессе'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''Подробнее см. Появится строка с наименованием файла. Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку раздел [[Файл:Delete.pngМанифесты#Таможенное оформление отправления|30px«Таможенное оформление отправления»]].|-Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. ==Отслеживание исходящих заказов==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню указанный в переменной '''ОтслеживаниеСправочники'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку > '''ВывестиПеременные'''. > '''ПримечаниеКорреспонденция'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''ОтслеживаниеСтатусы пройденного таможенного контроля''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиентаМанифесты#Печать документовТаможенное оформление отправления|«Печать документов»«Таможенное оформление отправления»]];* сохранить информацию о заказах |-|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку переменной '''Экспорт в MS ExcelСправочники''';* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку > '''Отменить заказыПеременные'''. ===Просмотр информации о заказе===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку > '''НакладныеКорреспонденция'''. ===Печать документов===Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку > '''ПечатьСтатусы успешного согласования доставки'''.|-Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, отображаемых указанный в таблице. При печати ярлыков по кнопке переменной '''Распечатать ярлыкиСправочники''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:* > '''ZebraПеременные''' – для печати на термопринтере;* > '''А4Корреспонденция''' – для печати на листе формата А4. > '''ПримечаниеСтатусы НЕ успешного согласования доставки'''. Печатные формы для заборов не формируются.|-==Отслеживание входящих заказов==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются |DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в город агента курьерской службы.манифест|-Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок|-Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|centerINVENTORY||Инвентаризация||1300px]]На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните Отправление отсканировано в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел интерфейсе функции [[Личный кабинет клиентаФункции#Действия с входящими заказамиИнвентаризация корреспонденции|«Действия с входящими заказами»«Инвентаризация корреспонденции»]];* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;|-* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и нажмите отправление принято на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.ПВЗ|-===Действия с входящими заказами===Чтобы начать работу с входящим заказом|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, на странице «Отслеживание» кликните статус в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:выдаче — «На руках»* просмотреть и распечатать накладные;|-* изменить |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу. После внесения изменений нажмите на кнопку со слов курьера '''СохранитьДоставлено''', затем или статус в выдаче '''ЗакрытьДоставлено'''.|-==Прием заказов==|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.|-|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»Чтобы принять заказ:|-# Выберите пункт основного меню '''Входящие''' |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''склад. Откроется окно «Приём заказов»Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка.# В окне «Приём заказов» введите штрихкод Статус отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»|-==Bitrix===== Bitrix ==={|align="right"DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки |-valign="top" |[[Файл:Bitrix1.pngCOMPLETE||250 pxДоставлен|мини|рис.1 Настройки интеграции]]В карточке отправления указаны дата и время вручения|- |[[Файл:Bitrix2.pngPARTIALLY|250 px|миниДоставлен частично|рис.2 Форма оформления заказа]] |} Обратите внимание, что по умолчанию при оформлении заказа должны появиться поля даты и времени желаемой доставки.Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix. # Установите модуль из Маркетплейс.# В административной части сайта в панели слева выберите '''Marketplace''' > '''Установленные решения''' карточке отправления указаны дата и в строке '''Курьерская служба''' нажмите '''Установить'''.# В административной части сайта в панели слева выберите '''Магазин''' > '''Настройки''' > '''Службы доставки'''время вручения, затем на странице «Список служб доставок» раскройте выпадающий список кнопки '''Добавить''' и выберите пункт '''Автоматизированная служба доставки'''.но есть возвраты вложений# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" |- сервис доставки'''.# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' |CANCELED||Не доставлен (Рис. 1Возврат/Отмена) необходимо:#* ввести учетные данные курьерской службы#* выбрать статус||В карточке отправления указана только дата вручения, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службубез времени#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)|-#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в форме оформления заказа.интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя Акты передачи корреспонденции (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городуАПК) нужно:|АПК]]#* В разделе '''Рабочий стол |- Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.#* |RETURNED||Возвращен||В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужная служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город. # Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус АПК указали дату отправки заказа''', после чего сохранить его.# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):|-#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)#* перезагрузить страницу#* выбрать статус отправки и сохранить его# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.# Статус заказа можно проверить в |LOST||Утрачен||В карточке заказа, в правом верхнем углу.  корреспонденции установлен флажок '''Обратите вниманиеУтрачено''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:* некорректно установлен модуль* введены некорректные учетные данные* в курьерской службе не настроен тарифВ случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.|}