== M-POINT Логистика ==
Сервис M-POINT Модуль предназначен для сотрудников пунктов выдачи товаров. Он позволяет повысить эффективность работы:* быстрый доступ к информации о заказах, переданных в ПВЗ;* прием заказов;* работа со сканером штрихкодов;* полная или частичная выдача отправлений;* отправка статуса доставки в MeaSoft;* поиск заказа по любым данным – номер заказа, ФИО получателя, номер телефона; * возможность приложить файлы к заказу, например подпись получателя;* инвентаризация склада;* формирование АПД и АПК;* не требуется постоянное подключение логиста с интернетумеждугородними отправлениями.
=== Бизнес-процесс ===Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.
# Курьерская служба отправляет корреспонденции Заборы в ПВЗ, используя манифесты. Информация об отправлениях, переданных на доставку в ПВЗ, отображается в M-POINT в ожидаемых заказах.# Корреспонденции из манифеста принимаются в ПВЗ на вкладке '''Прием''' (сканирование, ручной ввод кода). Принятые отправления модуле не отображаются на вкладке '''Заказы''' > '''На складе'''.# Выдача отправления получателю. На вкладке '''Заказы''' поиск отправления по номеру заказа, ФИО получателя, номеру телефона. Частичный или полный выкуп, возврат. Оплата картой или наличными, если есть наложенный платеж. Получение подписи получателя при выдаче.# Формирование АПК при передаче возвратов. Информация по возвратам отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''К возврату'''. # Формирование АПД при передаче денежных средств. Информация по ДС отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''Выдано'''.# Периодическая инвентаризация склада.
=== Начало работы ===Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:* город получателя указан в настройках зон филиала;* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].
Для начала работы перейдите по ссылке httpsМестоположение корреспонденции определяется следующими способами://mpoint.measoft.ru и авторизуйтесь* если корреспонденция запланирована в манифест, используя учетные данные клиента курьерской службы. Код экстрато по филиалу-клиента вводить необязательнополучателю в манифесте;* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.
Если вы работаете с несколькими курьерскими службами, все их отправления отобразятся на вкладке '''Заказы'''. Курьерские службы отобразятся на вкладке '''Компании'''.Окно модуля выглядит следующим образом:
Откроется страница сервиса со списком отправлений ПВЗ[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]
=== Заказы ==='''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.
На вкладке '''ЗаказыДата заказа''' отображается список корреспонденций, отправленных в ПВЗ. Вы можете отобразить нужную категорию заказов с помощью фильтра в верхней левой части экрана:!!!* '''Все заказыРежим''' — все заказы, отправленные или находящиеся в ПВЗ;* '''ОжидаемыеМасса''' — уже отправленные, но еще не принятые в ПВЗ;* '''На складеПлан. дата доставки''' — заказы, принятые в ПВЗ;предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.* '''Закрытые''' — полностью выданные (доставленные) заказы; * '''Частично выданыФилиал отправитель''' — частично выданные (частично доставленные) заказы;* '''Возврат/Отмена''' — заказы. Филиал, подлежащие возврату клиентуиз которого отправляется корреспонденция.
Рядом с фильтром находится строка поиска'''Дата план. Заказ можно найти следующими способамиприбытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:* по штрихкоду если манифест ожидается — установите курсор в строку поиска, отсканируйте штрихкод места или заказа из полей '''Планируемая дата доставки''' и перейдите к карточке заказа'''План. время''';* по данным получателя — введите в строке поиска номер заказаесли манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', ФИО получателя или номер телефонато используются эти данные.
Поиск ведется только '''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в выбранной категории заказоврегионы. Для поиска среди всех заказов установите значение Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Все заказыЛогистика'''.
Чтобы обновить список заказов, нажмите на кнопку [[Файл:MP Обновить.png|22 px]].=== Планирование ===
Вы можете сортировать список заказов по любому столбцу. Для сортировки щелкните по нужному столбцу. Чтобы сменить направление сортировки, щелкните еще разВ интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план.прибытия''':
Чтобы открыть карточку заказа* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, щелкните в любом месте строки заказачто манифест задерживается. Карточка заказа выглядит следующим образом:
[[ФайлС помощью контекстного меню вы можете:MP Карточка заказа.png|1000 px]]* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;* указать перевозчика.
Чтобы выдать заказ получателю:# На вкладке '''Заказы''' найдите заказ по его номеру, ФИО или номеру телефона получателя и откройте карточку заказа. Для выдачи заказа предварительная приемка на склад необязательна.# Если есть наложенный платеж и есть возможность указать способ оплаты, выберите значение выпадающего списка: '''Наличными средствами''' или '''Картой'''.# Установите статус доставки. Возможные значения: '''Выдано''', '''Отказ''', '''Частично выдано'''. Для частичной выдачи укажите количество товаров.# При выдаче товаров запросите подпись получателя и примите наложенный платеж, если он есть.# При необходимости приложите файл к заказу с помощью кнопки [[Файл:Добавить файл.png|25 px]]. Ограничение на размер файла — 15 Мб, количество файлов неограниченно. Если курьерская служба передала файл в заказе, он отображается в этом же разделе.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. В результате заказ из категории '''Ожидаемые''' или '''На складе''' перемещается в '''Закрытые''', '''Частично выданные''' или '''Возврат/Отмена''' в зависимости от статуса доставки. Статус доставки передается в MeaSoft. === Прием на склад Отправка подрядчику ===
ЗаказыКорреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, отправленные причем это может произойти в ПВЗгороде, отображаются в категории '''Ожидаемые''' на вкладке '''Заказы'''. При поступлении в ПВЗ ???Заказы принимаются на вкладке '''Прием''' следующими способами:* сканирование штрихкода отправления;* ручной ввод номера заказаотличном от города получателя. В результате принятые отправления из категории '''Ожидаемые''' отображаются в категории '''На складе''' === Акты передачи денег (АПД) === В результате выдачи заказов с наложенным платежом в ПВЗ аккумулируются денежные средства — наличные или на расчетном счете. Для расчета и передачи денежных средств по выданным заказам предусмотрено формирование АПД. Чтобы создать АПД:# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется расчет, в поле '''Выдано''' нажмите на цифровое значение — это количество выданных заказов, по которым еще не сформирован АПД: [[Файл:MP АПД и АПК.pngСправочники#Филиалы|1000px|noneкарточке филиала]] <br>Откроется окно «Создание нового АПД» с отчетом по выданным заказам и рассчитанной суммой передаваемых денег: [[Файл:MP АПД.png|1000 px|none]]# Нажмите на кнопку подрядчика должен быть установлен флажок '''СохранитьОбслуживает много регионов'''. Отобразится диалоговое окноТогда корреспонденция, запланированная в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПД.Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет. === Акты передачи корреспонденции (АПК) === В результате частичного или полного отказа от доставленных товаров получателями ПВЗ проводит возвраты недоставленных и невостребованных заказов. Для возврата корреспонденции используется акт передачи корреспонденции (АПК). Чтобы создать АПК:# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется возврат, в поле '''К возврату''' нажмите на цифровое значение — это количество отмененных и возвращенных заказов, по которым еще не сформирован АПК. Откроется окно «Создание нового АПК»: [[Файл:|1000 px|none]]<br>В левой части окна отображается список возвратов, проведенных через складманифест, отправляющийся в правую часть окна перемещаются отсканированные товары.# Отсканируйте или введите вручную штрихкоды товаровфилиал подрядчика, подлежащих возврату. Найденный товар пропадет из левой части окна перемещается в правую. В столбце '''Количество''' отображается количество единиц товара и мест в заказе, эти значения можно редактировать.# Когда список возвратов в правой части окна сформирован, нажмите на кнопку модуля '''СохранитьЛогистика'''. Отобразится диалоговое окно, в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПК.Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет. === Инвентаризация ===
== Почта России ==
Чтобы была возможность рассылать счета, нужно чтобы в карточке пользователя был указан e-mail (Настройка - Пользователи).
=Личный кабинет клиента=
Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.
В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
==Главная страница==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
<br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.
Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]].
[[Файл:ЛК Главная.png|900 px|none]]
==Новый заказ==
===Создание заказа вручную===
Чтобы отправить новый заказ:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
====Добавление товара====
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.png|center|650px]]
Товары добавляются следующими способами:
*по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.
=====По артикулу=====
Чтобы добавить товар:
# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|center|700px]]
#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
#: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
#: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.
#: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.
# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
Одно наименование товара добавлено в заказ.
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
=====Вручную=====
Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.
Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.
Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
=====Особенности=====
При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС».
Ставка «0%» не поддерживается.
===Добавление файла===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.
Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]].
Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
===Загрузка реестра Excel===
Чтобы загрузить заказ из документа Excel:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.
#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
# Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.
===Заявка на забор===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.
Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.
==Отслеживание исходящих заказов==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''.
'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]]
На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.
===Просмотр информации о заказе===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.
===Печать документов===
Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:
* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;
* '''А4''' – для печати на листе формата А4.
'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.
==Отслеживание входящих заказов==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».
Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|center|1300px]]
На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
===Действия с входящими заказами===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу.
После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.
==Прием заказов==
Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.
Чтобы принять заказ:
# Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».
# В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».
