2651
правка
Изменения
Тест
,→Колл-центр
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть '''Коллнастройки колл-центр'''центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Откроется страница, на которой можно просмотреть, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового.
Чтобы добавить проект:# Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]# Заполните поля проекта:#*'''Название''' — название проекта;#*'''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;#*'''Фильтр''' — часть SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;#*'''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;#*'''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.# В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете: #* указать видимые поля и порядок их следования;#* определить возможность редактирования полей;#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку "'''Создать проект'''".
== Управление счетами ==
