2651
правка
Изменения
Тест
,→Управление счетами
==Колл-центр==
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть '''Колл-центр''', в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''.
Чтобы добавить новый проект, нажмите кнопку "'''Создать проект'''".
Слева расположены следующие поля для заполнения:
*'''Название''' - необходимо ввести название проекта.
*'''Скрипт оператора''' - поле для добавления описания проекта, инструкции для оператора.
*'''Фильтр''' - поле для записи части SQL-запроса, задающей условия для добавления заказов в проект.
*'''Статус для кнопки не дозвонились''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились".
*'''Статусы отображения''' - из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены в проект.
'''Статусы для оператора''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона.
Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "'''Порядок вывода'''" позволяет менять их очередность отображения. "'''Имя'''" показывает названия полей по умолчанию, а в столбце "'''Клиентское название'''" можно его поменять . Включать и отключать '''видимость''' полей, а также возможность их '''редактирования''' вы можете в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off.
После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "'''Создать'''".
Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню "Колл-центр" по умолчанию. Чтобы просмотреть, отредактировать или отключить проект, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
== Управление счетами ==
