364
правки
Изменения
м
→Статусы трекинга
Основные виды статусов, связанные с доставкой отправлений:
* статус корреспонденции — пользовательский статус отправления, отображается в [[Карточка корреспонденции#Общие поля|карточке корреспонденции]]. Значения можно добавлять и изменять в справочнике '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции''';
* статус срочного заказа — системный статус выполнения [[Срочные заказы#Вкладка «Срочные»|срочного заказа]]. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя;
* статус клиента — дополнительные статусы отправления, настраиваются по просьбе клиента в случае использования своего набора статусов. Подробнее см. раздел [[Клиенты и партнеры#Основное|«Клиенты и партнеры»]];
* статус манифеста — системные статусы, хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''. Статусы нельзя изменять, можно выбрать их цвета. Подробнее см. в разделе [[Манифесты#Статусы манифеста|«Статусы манифеста»]];
|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
|-
|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки. На проставляется, если у корреспонденции только один статус "Новый"
|-
|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения
|-
|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''
|-
|PARTLYRETURNING||Планируется возврат остатков||Заказ с частичной доставкой добавлен в АПК
|-
|PARTLYRETURNED||Остаток возвращен||По АПК проставлена дата возврата для заказа с частичной доставкой
|-
|TRANSACCEPTED||Прибыл на склад перевозчика||При проставлении даты доставки в манифесте
|-
|PICKUPTRANS||Забран у перевозчика||При проставлении даты получения в манифесте
|}
