364
правки
Изменения
м
→Заказ пропуска из карточки срочного заказа
=== Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===
В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа , то при нажатии на кнопку “заказать пропуск”, будет показана форма заказа пропуска (см. рис. “форма заказа пропуска”). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке “срочные”). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что статус не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки “заказать пропуск” и “Тип пропуска” для отправителя и получателя]]
Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :
Тип пропуска “Заказывать заранее по email” – доступный тип оповещения “email”;
Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону” – доступный тип оповещения “sms, телефонный звонок”;
Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону и email – доступный тип оповещения “email, sms, телефонный звонок”.
В форме заказа пропуска поля ” Контактное лицо” и “Контакт” – это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля “контактное лицо”, “телефон”,”email”). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке “Третье лицо”, данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле “ФИО отправителя” или ”ФИО получателя” (если поле пустое, тогда используется значение из поля “Компания”). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения.
[[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]]
Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения “SMS”, кнопка называется “Отправить СМС”. Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа “Телефонный звонок” после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку “Пропуск заказан”, т.к. звонок может быть, а могли не дозвонится.
В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку “Пропуск заказан”.
==== Настройка пропуска====
Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в печатных формах в типе “Шаблоны заказа пропуска”. Для каждого типа оповещения может быть настроен свой текст сообщения. Сейчас в системе заведено 4 типа сообщения: 1-email, 2-смс, 3- автоматический звонок, 4-телефонный звонок.
Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе “44 статусы пропуска”. В “Дополнительной Информации” у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус “19 Типы сообщений”). Если в “Дополнительной Информации” статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска “Нет Информации” – указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса “Заказывать заранее по телефону и email” - указаны типы сообщений с номерами “1,2,4” – что, соответствует типам оповещения “email”, “sms” , “Телефонный звонок”. При выборе такого статуса пропуска, будет показана форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.
Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию, сделать это можно в [[Клиенты|карточке клиента]] на вкладке "Основное".
=== Инфо о доставке в срочных заказах ===
