2651
правка
Изменения
м
Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]
Здесь представлена таблица срочных заказовВсе изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку. Значение полей некоторых столбцов таблицы:
'''№''' – Порядковый номерЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;курьер уже назначен.
'''Дата заказа''' – Дата создания заказаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, устанавливается автоматически;то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.
'''Время заказа''' – Время создания заказа, устанавливается автоматически;Значения некоторых столбцов таблицы:
'''Курьер''' – содержит ФИО курьера, назначенного для выполнения данного заказа. Также можно поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;==Фильтры==
'''Н''' – Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» кнопки для изменения каждой даты отдельно и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочкаобеих дат одновременно.png]]|– курьер уже приехал Сведения о заказах за выбранный период отображаются в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности; таблице вкладки '''СтатусСрочные''' – Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»: - Поехал забирать,
- Забрал, - Поехал доставлять, - Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно», - Поехал обратно, используется при заказе «туда - обратно», - Доставлено. Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окна. Здесь можно изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов.Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно изменить (см. раздел [[Общие сведения об элементах управления]]). В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции: * Открыть (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мыши);* Создать (F3) – Открывает карточку нового заказа на срочную доставку»;* Удалить (Ctrl+F8) – Удаляет выделенный заказ;* Показать карточку Клиента (8);* Печать таблицы (Ctrl+F9);* Поставить/снять галку (-) в столбце «Результат»;* Поставить /снять плюс (+) в столбце «Результат»;* Уменьшить статус (F4)* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» в курьере (7)* Показать в разрезе курьеров (F1)* Показать в разрезе Клиентов (F2)* Дублировать заказ.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в «Карточке заказа на срочную доставку». Если строка в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию "Сверхсрочно"). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя. Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:
=== Интерфейс карточки срочного В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа ===;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа.
Интерфейс = Карточка срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.=
'''“Блок заказчика”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов==Данные заказчика==Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:
[[Файл'''№ заказа'''. Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов:srochnye_002сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день.png|700px]]
'''“Конт[[Файл:Icon call. лицо”''' – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка '''“Функции – Отделы”'''). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено – система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика)png]] — позвонить через Skype;
Кнопка '''“Отправить письмо”''' – нажатие на кнопку отображает Выпадающий список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''“Справочники – печатные формы”Наличными при получении'''. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, как: — оплата заказа наличными;*'''“отправить паспортные данные по курьеру”Картой при получении''' и — оплата заказа картой;* '''“попросить заказать пропуск для курьера”По договору'''. Механизм настройки для осуществления — оплата заказа пропуска курьеру рассмотрен согласно условиям договора, указанного в разделе описания '''“Клиенты”''';карточке [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|клиента]].
Галка Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''“Отправитель”Заказы''' – определяет роль заказчика — в этом заказезависимости от установленного типа оплаты для этого заказа). Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя;
[[Файл:srochnye_003'''Сумма р.''' Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.png|800px]]
Галка '''“Получатель”+ 0 получ.''' – определяет роль Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика в этом заказесразу по нескольким адресам. Включенная галка означаетНа вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, что курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (у которых отличается только поле '''Адрес получателя);'''.
[[ФайлДанные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок отправителя выглядит следующим образом:srochnye_004.png|800px]]
Галка '''“Третье лицо”Адрес''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу Адрес отправителя '''“А”''' и доставить его получателю по адресу '''“Б”''';.
[[Файл:srochnye_005'''Компания'''. Название компании-отправителя.png|800px]]
Галка Вы можете заполнить поля '''“Возврат”Компания''' – Включенная галка означает, что курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например'''Городской телефон компании''' с помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png]] или клавишу F3. В окне '''Поиск по получателям''' выберите запись, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;данные отправителя заполнятся автоматически.
Галка '''“В офис”Выпадающий список жалоб''' – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у получателя себе — отправитель может обратиться в офискурьерскую службу с жалобой на курьера. При этомВ выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;'''Справочники''' > '''Статусы''' > '''26 Жалобы клиентов'''. Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в пункте главного меню '''Отчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''.
Галка '''“По договору”Факт. время заб.''' – информационная галка, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора; — дата и время фактического забора отправления у отправителя.
Галка '''“Нал. оплата”Пропуск''' – оплата . Кнопка предназначена для заказа наличнымипропуска для курьера у получателя. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''"Нал. Оплата"Статусы''' в блоке заказчика доступна для тех клиентов, у которых в карточке клиента на вкладке > '''"Реквизиты"44 Статусы пропуска''' указан номер договора. Способ получения пропуска указывается в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
'''Кнопка “+ 0 получателей…”''' – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''“Адрес получателя”'''.==Данные получателя==
[[ФайлБлок данных доставки выглядит следующим образом:srochnye_008.png|800px]]
Галка '''“Fix”''' – позволяет зафиксировать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию можно путем снятия этой галки). Функция используется при формировании большого количества заказов, у которых используется одинаковое время забора;== Информация о доставке==
'''Выпадающий список жалоб''' – отправитель сможет обратиться Блок информации о доставке появляется в КС с жалобой на курьеракарточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''“Справочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”'''). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню '''“Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”''';Блок выглядит следующим образом:
'''“Факт[[Файл:srochnye 017. Время заб.”''' – дата и время фактического забора отправления у отправителя;png|800px]]
Кнопка '''“Пропуск”Курьер''' – механизм . Укажите имя или код курьера для работы с пропускной системой клиента для срочных заказоввыполнения доставки. По кнопке [[Файл:More. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''“Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”'''. Задается для клиента Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в [[Сотрудники|карточке клиента. Механизм описан в разделе '''“Клиенты”'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”сотрудника]], для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mailследующими способами:
Основные отличия '''блока''' '''“Получателя”''' заключаются в следующем[[Файл: Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.
система при заполнении данных в поле '''“Компания”''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента[[Файл:История сообщений. Для этого предусмотрен специальный справочникpng]] — просмотреть историю сообщений, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен для просмотра отправленных по нажатию кнопки '''“Выбор из записной книжки F3”'''заказу. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки ('''клавиша “F3”''') никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''“Адрес”''' и '''“Компания”''' получателя. Интерфейс окна записной книжки '''“F3”''' в срочных представлен ниже:
[[Файл:srochnye_012== Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону.png|600px]]
Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”''' представлен на рисунке ниже[[Файл:propusk img4.png|none]]
[[Файл:srochnye_013При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.png|800px]]
Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”''' содержит следующий набор полей:В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.
[[Файл:srochnye_014Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|250px]]
Режим срочности срочного === Настройка пропуска ===Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в печатных формах «Шаблоны заказа предназначен для построения тарифа для клиента пропуска» (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''“Справочники – Тарифы”Справочники''' > '''Печатные формы'''). Вы можете настроить текст сообщения для каждого типа оповещения. По умолчанию есть 4 типа сообщения:* email,* sms,* автоматический звонок,* телефонный звонок.
[[Файл:srochnye_016=Инфо о доставке =При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке''').png|250px]]
Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе адресами''' > '''“Справочники – Тарифы”Автоматически создавать "Адреса"'''.
Поле '''“Вес”''' – вес отправления в единицах измерения кг= Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов по межгороду.Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок:
Поле '''“Время ожидание для курьера”''' и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания[[Файл:srochnye 025. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что “курьер начал ожидание по заказу…”. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):png|800px]]
[[Файл:srochnye_015= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочные'''.png|550px]]
Поле '''“Сумма”''' – стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается =Статистика =Чтобы посмотреть статистику по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов учитывает за нижнюю границу и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''“Адреса”'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''“Адреса”'''выделите нужный столбец в верхней таблице.
Галка '''“Фиксированная сумма”''' – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''“Сумма”''' окрашивается [[Файл:Статистика в красный цветтаблице срочных заказов.png|1200 px]]
При включенной галке '''“Возврат”''' В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в блоке '''“Заказчика”''' – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен таблице срочных заказов нажмите на рисунке ниже)кнопку [[Файл:Кнопка_Сбросить_сортировку.png]] внизу окна.
В блоке '''“Получателя”''' добавляются два элемента:Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.
'''“ФактВ правой верхней части окна отображается часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры. время доставки”''' – дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке '''“возврат”''';
'''“ПланНа панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. время возврата”''' – планируемые дата и время при поездке '''“возврат”'''При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.
В блоке '''“Настройки параметров доставки заказов”''' – независимый набор элементов для поездки '''“возврат”''', который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки '''“туда”''' (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата)Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу ESC.
Поле '''“Примечания”''' – общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации == Заказы по заказу.клиентам==
Информация о доставке срочного заказа появляется Вы можете просмотреть список заказов в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытияразрезе клиентов по клавише F2 или через контекстное меню основной таблицы. Информация представлена на рисунке ниже:
[[Файл:srochnye_017.png|800px]] В поле '''“Курьер”''' – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже: [[Файл:srochnye_018.png|300px]] '''Примечание:''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''“модуль смс”''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных). '''“Дата вручения”, “Время вручения”''' и '''“Инфо о доставке”''' – набор полей, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД). '''Общие элементы карточки срочного заказа''' Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже): [[Файл:srochnye_019.png|200px]] Кнопка '''“История”''' – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа; Кнопка '''"Карточка в адресах”''' – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа; Кнопка '''“Печать”''' – предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки; Кнопка '''“История сообщений”''' – предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказу. === SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже): [[Файл:srochnye_021.png|800px]] '''Примечание!''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_023.png|20px]] В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в '''“Справочники – Печатные формы”''' (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_022.png|600px]] === Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа , то при нажатии на кнопку “заказать пропуск”, будет показана форма заказа пропуска (см. рис. “форма заказа пропуска”). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке “срочные”). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что статус не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки “заказать пропуск” и “Тип пропуска” для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска “Заказывать заранее по email” – доступный тип оповещения “email”; Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону” – доступный тип оповещения “sms, телефонный звонок”;Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону и email – доступный тип оповещения “email, sms, телефонный звонок”.В форме заказа пропуска поля ” Контактное лицо” и “Контакт” – это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля “контактное лицо”, “телефон”,”email”). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке “Третье лицо”, данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле “ФИО отправителя” или ”ФИО получателя” (если поле пустое, тогда используется значение из поля “Компания”). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения “SMS”, кнопка называется “Отправить СМС”. Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа “Телефонный звонок” после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку “Пропуск заказан”, т.к. звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку “Пропуск заказан”. ==== Настройка пропуска====Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в печатных формах, в типе “Шаблоны заказа пропуска”. Для каждого типа оповещения может быть настроен свой текст сообщения. Сейчас в системе заведено 4 типа сообщения: 1-email, 2-смс, 3- автоматический звонок, 4-телефонный звонок. Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе “44 статусы пропуска”. В “Дополнительной Информации” у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус “19 Типы сообщений”). Если в “Дополнительной Информации” статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска “Нет Информации” – указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса “Заказывать заранее по телефону и email” - указаны типы сообщений с номерами “1,2,4” – что, соответствует типам оповещения “email”, “sms” , “Телефонный звонок”. При выборе такого статуса пропуска, будет показана форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений. Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию, сделать это можно в [[Клиенты|карточке клиента]] на вкладке "Основное". === Инфо о доставке в срочных заказах === Отдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''“Адреса”''' для хранения информации о доставке (поля: '''“Дата вручения”, “Время вручения”, “Вручил курьер”''' и '''“Инфо о доставке”'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать запись в адресах (кнопка '''"Карточка в адресах”'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную '''“Автоматически создавать адреса”''' (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_024.png|600px]] '''Примечание:''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудника. === Работа с межгородом в срочных заказах === Система поддерживает работу доставки срочных заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_025.png|800px]] В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''“Индекс”''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется в режиме поиска – кнопка '''“Поиск населенного пункта”''' справа [[Файл:srochnye_027.png|20px]] или по значению в поле '''“Индекс”'''. === Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на вкладку срочные === В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказов. Этот механизм активируется переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (рисунок показан ниже): [[Файл:srochnye_026.png|600px]] == Статистика по срочным заказам == Для того чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границу. [[Файл:Статистика в таблице срочных заказов.png|750px]] В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна. == Дополнительные таблицы == Таблица в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 или из контекстного меню основной таблицы. [[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]
В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.
Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».
Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.
[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.
→Статистика по срочным заказам
;Срочные заказы
: Заказы, которые принимаются и сразу выполняются. Оператор принимает заказ, сообщает курьеру адреса забора и доставки, а курьер информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис.
=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:
Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Файл:Закладка Срочные.pngЗнакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|900pxизменить]].
* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' – Время — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».
{|
|[[Файл:Кнопка Показывать сделанные.png]]
|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать сданные.png]]
|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать отчитанные.png]]
|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать несделанные.png]]
|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать пустые.png]]
|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать заборы.png]]
|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;
|-
|[[Файл:Кнопка Сбросить сортировку.png]]
|-
|[[Файл:Кнопка Долги по наличным.png]]
|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.
|}
Рядом расположены два поля для выбора заказа по номеру заказа и по номеру накладной.
== Создание срочного заказа Функции контекстного меню==
Карточка срочного заказа выглядит следующим образом:
[[Файл:srochnye_001Карточка срочного.png|800pxnone]]
Выделяются следующие блоки:
* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],
* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],
* [[#Данные получателя|данные получателя]],
* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],
* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].
[[Файл:srochnye 002.png|800px]]
'''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.
'''“№ заказа”№ у поставщика''' – порядковый номер заказа(элемент не подписан на форме). Нумерация бывает двух видов: '''“сквозная”''', когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и '''“повторная”''', когда отсчет повторяется каждый новый день Номер товара у поставщика.
'''“№ накладной”История изменения статуса''' – штрих-код (strbarcode) клиента. В это В этом поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладныхотображается последний статус заказа, дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. Цифровой номер накладной будет записан в это полеПо кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения.
'''“№ у поставщика”Компания'''. Название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»''' (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика;
'''“Протокол изменения статусов заказа”ID''' – . Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени карточку клиента и внести изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа;.
'''“Компания”Конт. лицо''' – название компании-. Контактное лицо заказчика с вкладки '''“Клиенты”''';. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More.png]].
'''“ID:”Кост-код''' – уникальный идентификатор клиента . Код проекта в системе. Используется для обозначения заказчика (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке код статьи бюджетных расходов клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентомотдела крупной компании) и . Предоставляется заказчиком при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании;. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев.
'''“Элемент кнопка …”Телефон контактного лица''' – кнопка. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, которая позволяет открыть карточку клиентаизменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта, не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа;следующими способами:
[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''“Кост-код”Печатные формы''' – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счетуКнопка может быть неактивна, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия)если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;
[[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''“Телефон контактного лица”Печатные формы''' – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле информационное, не редактируемое;
Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''Кнопка “показать карточку контактного лица”Отправитель''' – используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента— если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.
'''Кнопка “показать справочник отделов”Возврат''' – используется для редактирования справочника отделов . Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и сотрудников клиента;забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата.
'''Кнопка “Написать смс”В офис''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента. Если флажок установлен, чей телефон указан курьер должен забрать отправление у получателя и привезти в поле телефон)офис курьерской службы. Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования При этом в системе '''“Справочники – печатные формы”'''качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;
'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.
'''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления.
==Данные отправителя==
[[Файл:srochnye 008.png|800px]]
'''Cтанция метро'''. Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически на основании введенного адреса. По кнопке [[Файл:icon_map.png]] правее поля вы можете открыть карту в браузере и просмотреть расположение адреса.
'''Городской телефон компании'''. Телефон компании-отправителя.
'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.
'''Мобильный телефон сотрудника'''. Номер телефона контактного лица. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю. Адрес электронной почты отправителя должен быть указан в [[Файл:srochnye_006.pngКлиенты и партнеры#Отделы|800pxкарточке контакта]].
'''План. время заб.''' — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя.
'''Внимание!Описание пр.''' При изменении типа оплаты копия срочного заказа Кнопка предназначена для просмотра описания проезда к клиенту. Информация хранится в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа карточке клиента в другой (на вкладке поле '''“Заказы”Примечание''' – в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа);.
[[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в положение '''“Сумма р.”Третье лицо''' – поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя;.
Блок получателя по набору элементов аналогичен блоку отправителя и выглядит следующим образом:
[[Файл:srochnye_007srochnye 011.png|700px800px]]
При заполнении поля '''Компания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' и '''Компания''' получателя.
Если в блоке заказчика установлен флажок '''“Блок отправителя”Возврат''' представлен на скриншоте ниже и включает , в себя следующий набор элементов, которые доступны блоке получателя добавляются два поля:* '''Факт. время доставки''' — дата и в время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''“Блоке получателя”План. время возврата''': — планируемые дата и время при поездке «возврат».
==Параметры доставки==
[[Файл:srochnye 013.png|800px]]
'''“Адрес”Режимы срочности доставки''' . Выберите подходящий режим срочности заказа. От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в справочнике '''“Cтанция метро”Статусы''' – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. Возле поля > '''“Станция метро”17 Виды срочности''' расположена кнопка, которая позволяет открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере;.
'''“Компания”Типы корреспонденции''' и '''“Городской телефон компании”''' – поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан Выберите тип отправления. Типы задаются в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля справочнике '''“Компания”Статусы''' и > '''“Городской телефон компании”18 Типы корреспонденции''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка '''“Выбор из записной книжки”''', горячая клавиша '''“F3”''', которая представлена на рисунке ниже:.
'''Вес'''. Вес отправления в кг.
[[Файл:srochnye_009Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|750pxтарифицируется]]отдельно.
'''Сумма'''. Стоимость доставки, рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''.
'''“ФИО Отправителя”Фиксированная сумма''' и '''“Мобильный телефон сотрудника”''' – поля автоматически заполнены. Если флажок установлен, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе Поле '''“e-mail шаблонам из срочных”Сумма''') на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан окрашивается в карточке этого контакта;красный цвет.
Если установлен флажок '''“План. время заб.”Возврат''' – дата и диапазон времени забора в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у получателя;блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат».
[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;
[[Файл:srochnye_010Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|600pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;
[[Файл:Icon e-mail.png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.
'''Кнопка “Описание пр.”Примечания''' – предназначена . Поле для описания маршрута проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''“Примечание”'''хранения служебной информации по заказу.
'''“Блок получателя”Дата вручения''' по набору элементов аналогичен блоку , '''“Отправителя”Время вручения''' и представлен на скриншоте ниже:'''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД).
==Общие элементы==
[[Файл:srochnye_011History1.png|800px]]— просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.
[[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''Адреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа.
[[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.
Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска:
Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''.
Доступны следующие типы оповещения для пропуска:
* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;
* '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;
* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».
Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Режимы срочности доставки срочного заказаТретье лицо''' – элемент представлен , данные получателя и отправителя указываются прямо в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует карточке срочного заказа, и в виде отдельных элементов на странице блока. Режимы срочности заказа задаются качестве контактного лица будет использовано значение в справочнике поле '''ФИО отправителя''' или '''“Статусов”ФИО получателя''' (. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''“Справочники статусов – 17 Виды срочности”Компания'''). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:
Чтобы заказать пропуск:
# Выберите тип оповещения, уточните данные отправителя, проверьте сообщение.
# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в примере выше).
# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.
Если пропуск уже заказан и ничего не нужно делать, нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.
Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Типы корреспонденции срочного заказаСтатусы''' – представлены в виде отдельных элементов на странице блока . В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (может принимать форму выпадающего спискаCтатус «19 Типы сообщений»). Типы корреспонденции задаются Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в справочнике статусе пропуска «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса «Заказывать заранее по телефону и email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения '''email''', '''SMS''', '“Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”)''Телефонный звонок'''. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:При выборе такого статуса пропуска отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.
Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке '''Основное'''.
Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют, создайте запись заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''Карточка в адресах''' внизу слева.
Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.
Вы можете выбрать город с помощью поиска населенных пунктов по кнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''Индекс'''.
= Направления =
[[Направления (срочные заказы)|Направления]]
= Дополнительные таблицы =
== Заказы по курьерам==
Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров по клавише F1 или через контекстное меню основной таблицы.
[[Файл:srochnye_006Таблица срочных в разрезе курьеров.png|800px1000px]] В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в основной таблице. Столбцы таблицы:
*'''Код''' — код курьера;
*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;
* '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;
*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;
*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;
* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.
В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.
Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.
