Изменения

=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]

Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Файл:Закладка Срочные.pngЗнакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|900pxизменить]].

Здесь представлена таблица срочных заказовВсе изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку. Значение полей некоторых столбцов таблицы:

'''№''' – Порядковый номерЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;курьер уже назначен.

'''Дата заказа''' – Дата создания заказаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, устанавливается автоматически;то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.

* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' – Время — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».

'''Н''' – Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» кнопки для изменения каждой даты отдельно и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочкаобеих дат одновременно.png]]|– курьер уже приехал Сведения о заказах за выбранный период отображаются в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности; таблице вкладки '''СтатусСрочные''' – Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»:   -   Поехал забирать,   -   Забрал,   -   Поехал доставлять,   -   Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно»,   -   Поехал обратно, используется при заказе «туда - обратно»,   -   Доставлено. Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окна. Здесь можно изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов.Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно изменить (см. раздел [[Общие сведения об элементах управления]]). В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции:

* Открыть (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мыши);* Создать (F3) – Открывает карточку нового заказа на срочную доставку»;* Удалить (Ctrl+F8) – Удаляет выделенный заказ;* Показать карточку Клиента (8);* Печать таблицы (Ctrl+F9);* Поставить/снять галку (-) в столбце «Результат»;* Поставить /снять плюс (+) в столбце «Результат»;* Уменьшить статус (F4)* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» в курьере (7)* Показать в разрезе курьеров (F1)* Показать в разрезе Клиентов (F2)* Дублировать заказ.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в «Карточке заказа на срочную доставку».Если строка в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;

|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;

|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;

|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.

== Создание Функции контекстного меню== В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа. = Карточка срочного заказа = Карточка срочного заказа выглядит следующим образом: [[Файл:Карточка срочного.png|none]] Выделяются следующие блоки:* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],* [[#Данные получателя|данные получателя]],* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[#Информация о доставке|информация о доставке]]. ==Данные заказчика==Блок информации о заказчике выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 002.png|800px]] '''№ заказа'''. Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день. '''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле. '''№ у поставщика''' (элемент не подписан на форме). Номер товара у поставщика. '''История изменения статуса'''. В этом поле отображается последний статус заказа, дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения. '''Компания'''. Название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»'''; '''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения. '''Конт. лицо'''. Контактное лицо заказчика. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More.png]]. '''Кост-код'''. Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев. '''Телефон контактного лица'''. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, изменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта, следующими способами: [[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype; [[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора; [[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''Отправитель''' — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю. '''Возврат'''. Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата. '''В офис'''. Если флажок установлен, курьер должен забрать отправление у получателя и привезти в офис курьерской службы. При этом в качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса. Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|клиента]]. Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа). '''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.  '''Сумма р.''' Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя. '''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления. '''+ 0 получ.''' Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''. ==Данные отправителя== Данные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок отправителя выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 008.png|800px]] '''Адрес'''. Адрес отправителя. '''Cтанция метро'''. Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически на основании введенного адреса. По кнопке [[Файл:icon_map.png]] правее поля вы можете открыть карту в браузере и просмотреть расположение адреса. '''Компания'''. Название компании-отправителя. '''Городской телефон компании'''. Телефон компании-отправителя.

Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков'''ФИО Отправителя'''. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельноКонтактное лицо компании-отправителя.

[[Файл:srochnye_001'''План. время заб.''' — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя.png|800px]]

“Блок заказчика” представлен на скриншоте ниже '''Факт. время заб.''' — дата и включает в себя следующий набор элементов:время фактического забора отправления у отправителя.

[[Файл:srochnye_002'''Описание пр.''' Кнопка предназначена для просмотра описания проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''Примечание'''.png|700px]]

“Протокол изменения статусов заказа” – При заполнении поля '''Компания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в этом поле отображается значения статуса предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, даты-времени изменения статуса но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа;'''Компания''' получателя.

“Компания” – название компании-Если в блоке заказчика с вкладки “Клиенты”установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат».

“Конт[[Файл:srochnye 013. лицо” – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка “Функции – Отделы”). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено – система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика);png|800px]]

“Кост-код” – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании)'''Режимы срочности доставки'''. Код предоставляется заказчиком при оформлении нового  Выберите подходящий режим срочности заказа. Этот код впоследствии будет отражен От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам)справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия);

“Телефон контактного лица” – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они '''Типы корреспонденции'''. Выберите тип отправления. Типы задаются в нем указаны)справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''. Это поле информационное, не редактируемое;

Кнопка “показать справочник отделов” – используется [[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для редактирования справочника отделов ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и сотрудников партнеры#Уведомления|карточке клиента;]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

Кнопка “Написать смс” – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу '''Сумма'''. Стоимость доставки, рассчитывается по действующему тарифу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы Стоимость доставки для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе “Справочники – печатные формы”учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Кнопка может быть не активна в случаеЧтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''.

Кнопка “Отправить письмо” – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы вы можете вручную установить стоимость доставки для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе “Справочники – печатные формы”этого заказа. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные Поле '''Сумма''' окрашивается в систему типы таких шаблонов, как: “отправить паспортные данные по курьеру” и “попросить заказать пропуск для курьера”красный цвет. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания “Клиенты”;

Галка “Отправитель” – определяет роль Если установлен флажок '''Возврат''' в блоке заказчика , в этом заказеблоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат». Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя;

[[ФайлБлок информации о доставке появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Блок выглядит следующим образом:srochnye_003.png|800px]]

Галка “Получатель” – определяет роль заказчика в этом заказе'''Курьер'''. Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Включенная галка означаетВы можете связаться с курьером по данным, что курьер должен забрать отправление по адресу указанным в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);[[Сотрудники|карточке сотрудника]], следующими способами:

[[Файл:srochnye_004Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|800pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

Галка “Третье лицо” – определяет роль заказчика '''Примечания'''. Поле для хранения служебной информации по заказу. '''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД). ==Общие элементы== [[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа. [[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''Адреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа. [[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки. [[Файл:История сообщений.png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу. [[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу. == Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону. Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска: [[Файл:propusk img4.png|none]] Если в этом заказеуказан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''. Включенная галка означает При изменении статуса отображается предупреждение, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя “А” пропуск не заказан, и доставить его получателю открывается форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить. Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по адресу “Б”email»; * '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;Галка “Возврат” – Включенная галка означает* '''email''', что курьер должен не только доставить отправление получателю'''SMS''', но '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и забрать что-email». В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то у данные получателя (напримерберутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;то будут использованы контакты этого сотрудника. Галка “В офис” – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя себе и отправителя указываются прямо в офис. При этомкарточке срочного заказа, и в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''. Чтобы заказать пропуск:Галка “По договору” – информационная галка# Выберите тип оповещения, отмечена уточните данные отправителя, проверьте сообщение.# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в том случаепримере выше).# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''. Если пропуск уже заказан и ничего не нужно делать, когда нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''. === Настройка пропуска ===Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в карточке клиента указан номер заключенного договора;печатных формах «Шаблоны заказа пропуска» ('''Справочники''' > '''Печатные формы'''). Вы можете настроить текст сообщения для каждого типа оповещения. По умолчанию есть 4 типа сообщения:* email,* sms,* автоматический звонок,* телефонный звонок. Галка “НалВсе доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. оплата” – оплата Например, в статусе пропуска «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа наличнымипропуска не показывается. Заказчик обязан рассчитаться Для статуса «Заказывать заранее по телефону и email» указаны типы сообщений с курьером наличныминомерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок'''. Внимание ! При изменении типа оплаты копия срочного выборе такого статуса пропуска отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений. Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой ([[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке “Заказы” – '''Основное'''. =Инфо о доставке =При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в зависимости от установленного типа оплаты разделе '''Адреса''' для этого заказахранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке''');.  “Сумма рЕсли в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют, создайте запись заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''Карточка в адресах''' внизу слева.” – поле для определения суммы денежных средств Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', которые курьер должен забрать у получателя;включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''. Кнопка “+ 0 получателей…” – доступно при создании новой карточки корреспонденции Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Используется Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для режима оформления выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника. = Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления)межгороду. На вкладке срочныхЧтобы указать адрес, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле “адрес получателя”снимите указанный флажок: [[Файл:srochnye 025. png|800px]]

“Блок отправителя” представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в “Блоке получателя”: “Адрес” и “станция метро” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. Возле поля “станция метро” расположена кнопка, которая позволяет открыть Яндекс карту Вы можете выбрать город с локацией этого адреса в интернет-браузере;“Компания” и “городской телефон компании” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля “Компания” и “городской телефон компании” могут быть заполнены при помощи специального справочника помощью поиска населенных пунктов по получателям – кнопка “Выбор из записной книжки”, горячая клавиша “F3”, которая представлена на рисунке нижекнопке [[Файл: “ФИО Отправителя” и “мобильный телефон сотрудника” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемsrochnye 027. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (png]] или по предусмотренным в системе “e-mail шаблонам из срочных”) на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;“План. время заб.” – дата и диапазон времени забора в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у получателя;Галка “Fix” – позволяет зафиксировать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию можно путем снятия этой галки). Функция используется при формировании большого количества заказов, у которых используется одинаковое время забора;Выпадающий список жалоб – отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню “Cправочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню “Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”;“Факт. Время заб.” – дата и время фактического забора отправления у отправителя;Кнопка “Пропуск” – механизм для работы с пропускной системой клиента для срочных заказов. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню “Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”значению поля '''Индекс'''. Задается для клиента в карточке клиента. Механизм описан в разделе “Клиенты”. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Кнопка “Описание прВы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов.” – предназначена Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для описания маршрута проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента копирования в поле “Примечание”срочные'''.

“Блок получателя” по набору элементов аналогичен блоку “Отправителя” и представлен на скриншоте ниже:= Направления = Основные отличия блока “Получателя” заключаются в следующем: система при заполнении данных в поле “Компания” автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки [[Направления (“выбор из записной книжки F3”срочные заказы). Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки (клавиша “F3”) никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям “адрес” и “компания” получателя. Интерфейс окна записной книжки “F3” в срочных представлен ниже: |Направления]]

Блок “настройки параметров доставки заказов” представлен на рисунке ниже:=Статистика = Блок “настройки параметров доставки заказов” содержит следующий набор Чтобы посмотреть статистику по значениям полей:Режимы срочности доставки срочного заказа – элемент представлен в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует в виде отдельных элементов на странице блока. Режимы срочности заказа задаются в справочнике “Статусов” (“Справочники статусов – 17 Виды срочности”). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже: Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе “Справочники – Тарифы”.Типы корреспонденции срочного заказа – представлен в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике “Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже: Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе “Справочники – Тарифы”.Поле “Вес” – вес отправления в единицах измерения кг.Поле “Время ожидание для курьера” и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение получателю о томкакого-либо столбца, что “курьер начал ожидание по заказу…”. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже): Поле “Сумма” – стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для «приподнимите» таблицу срочных заказов учитывает за нижнюю границу и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано выделите нужный столбец в “Адресах”). Для того, чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть “копию карточки в Адресах”. Чексбокс “Фиксированная сумма” – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле стоимость окрашивается в красный цвет.При включенной галке “Возврат” в блоке “заказчика” – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже): В блоке “получателя” добавляются два элемента:“Факт. время доставки” – дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке “возврат”;“План. время возврата” – планируемые дата и время при поездке “возврат”.В блоке “настройки параметров доставки заказов” – независимый набор элементов для поездки “возврат”, который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки “туда” (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата).Поле “Примечания” – общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказуверхней таблице.

Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже[[Файл: В поле “Курьер” – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже: Примечание: Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован “модуль смс” или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных).“Дата вручения”, “время вручения” и “инфо о доставке” – набор полей, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ Статистика в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД)таблице срочных заказов.png|1200 px]]

Общие элементы карточки срочного заказаОбщие элементы карточки срочного заказа (представлены В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на рисунке ниже) включают в себя четыре кнопкикнопку [[Файл:Кнопка_Сбросить_сортировку.png]] внизу окна.

= Дополнительные таблицы =Кнопка “История” – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;== Заказы по курьерам==Кнопка "Карточка Вы можете просмотреть список заказов в адресах” – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;Кнопка “Печать” – предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;Кнопка “История сообщений” – предназначена для просмотра смс разрезе курьеров по клавише F1 или e-mail сообщений по срочному заказучерез контекстное меню основной таблицы.

SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказаВ интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены [[Файл:Таблица срочных в консолидированном виде на рисунке ниже):разрезе курьеров.png|1000px]]

Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этомлевой части окна отображается список курьеров, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail чьи заказы отображены в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеруосновной таблице. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в “Справочники – Печатные формы” (рисунок ниже): Инфо о доставке в срочных заказахОтдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе “Адреса” для хранения информации о доставке (поляСтолбцы таблицы: дата вручения, время вручения, вручил курьер и инфо о доставке). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать запись в адресах (кнопка "Карточка в адресах”). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную “Автоматически создавать адреса” (рисунок ниже): Примечание: синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудника.

Работа с межгородом в срочных заказах*'''Код''' — код курьера;Система поддерживает работу доставки срочных *'''Кол-во''' — количество заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):назначенных курьеру для выполнения; * '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;В интерфейсе над строкой адреса появятся поля “Индекс” и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя*'''НеОтч. Выбор города осуществляется ''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в режиме поиска – кнопка “с лупой” справа или по значению в поле “Индекс”.офисе;Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на вкладку срочные*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказов* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать. Этот механизм активируется переменной “Срочность для копирования в срочные” (рисунок показан ниже):

Для того чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбцаВ правой верхней части окна отображается часть основной таблицы, «приподнимите» таблицу срочных состоящая из заказов за нижнюю границу, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в таблице срочных заказовсписке, переключатели между таблицами по курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в перехода к основной таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окнаклавишу ESC.

== Дополнительные таблицы Заказы по клиентам==

Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.