Изменения

* '''Открыть''' — просмотреть информацию о заказе на срочную доставкукарточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказа заказ на срочную доставку;

* '''Проставить «?» в курьере'''— указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерамклиентам|по клиентам]];

== Создание срочного заказа == === Интерфейс карточки Карточка срочного заказа ===Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.  [[Файл:srochnye 001.png|800px]]  '''Блок заказчика''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов:  [[Файл:srochnye 002.png|700px]]  '''№ заказа''' — порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день. '''№ накладной''' — штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле. '''№ у поставщика''' (элемент не подписан на форме) — номер товара у поставщика; '''Протокол изменения статусов заказа''' — в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа; '''Компания''' — название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»'''; '''ID''' — уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании;

'''Элемент кнопка''' — кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового Карточка срочного заказа;выглядит следующим образом:

'''Конт[[Файл:Карточка срочного. лицо''' — контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка '''«Функции — Отделы»'''). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено — система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика);png|none]]

'''Кост-код''' — код проекта в системе Выделяются следующие блоки:* [[#Данные заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента|данные заказчика]], например* [[#Данные отправителя|данные отправителя]], отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету* [[#Данные получателя|данные получателя]],* [[#Параметры доставки|параметры доставки]], что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам)* [[#Информация о доставке|информация о доставке]]. Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия);

'''Показать справочник отделов№ заказа''' — используется для редактирования справочника отделов . Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и сотрудников клиента;повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день.

'''Написать смс№ накл.''' — нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу Штрихкод клиента, чей телефон указан в . Это поле телефон). Печатные формы предназначено для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования использования в системе '''«Справочники — печатные формы»'''работе типографских самокопирующихся накладных. Кнопка может быть не активна Цифровой номер накладной записывается в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;это поле.

Кнопка '''Отправить письмо№ у поставщика''' — нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (элемент не подписан на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контактаформе). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''«Справочники — печатные формы»'''. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, как: '''«отправить паспортные данные по курьеру»''' и '''«попросить заказать пропуск для курьера»''' Номер товара у поставщика. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''«Клиенты»''';

Галка '''ОтправительИстория изменения статуса''' — определяет роль заказчика в . В этом заказе. Включенная галка означаетполе отображается последний статус заказа, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика дата и доставить время его по адресу получателя;изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения.

'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:srochnye 003More.png|800px]]рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения.

Галка '''ПолучательКост-код''' — определяет роль . Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код указывается в этом заказе. Включенная галка означаетдетализации к счету, что курьер должен забрать отправление чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика (получателя);за последние 6 месяцев.

[[Файл:srochnye 004Icon call.png|800px]]— позвонить через Skype;

Галка [[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Третье лицоПечатные формы''' — определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя '''«А»''' и доставить его получателю по адресу '''«Б»''';

'''Возврат'''. Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[Файл:srochnye 005.png#параметры доставки|800pxпараметров доставки]]появляются поля данных возврата.

Галка Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''ВозвратНаличными при получении''' — Включенная галка означаетоплата заказа наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, что курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, некие подписанные документы) указанного в карточке [[Клиенты и вернуть их обратно отправителю;партнеры#Реквизиты|клиента]].

'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[Файл:srochnye 006.png|800pxфирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

Галка '''В офисОбъяв. цен.''' — Включенная галка обозначает режим забора Объявленная ценность отправления по адресу у получателя себе в офис. При этом, в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;

Галка '''По договору+ 0 получ.''' — информационная галка Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора;у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.

Галка '''Нал. оплата''' — оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка '''Нал. Оплата''' в блоке заказчика доступна для тех клиентов, у которых в карточке клиента на вкладке '''Реквизиты''' указан номер договора. Если опция включена и есть стоимость доставки и курьер ездил к получателю, то в мобильном приложении выводится сумма оплаты и напоминание «Не забудьте забрать <сумма>». '''Внимание!''' При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа); '''Сумма р.''' — поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя; '''+ 0 получателей''' — доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.  [[Файл:srochnye 007.png|700px]]  '''Блок ==Данные отправителя''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в '''Блоке получателя''':==

'''Адрес''' и '''Cтанция метро''' — поля . Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемна основании введенного адреса. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента «Стройцентр»По кнопке [[Файл:icon_map. Возле png]] правее поля '''«Станция метро»''' расположена кнопка, которая позволяет вы можете открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере; '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' — поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителемпросмотреть расположение адреса. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента «Стройцентр». В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям — кнопка '''Выбор из записной книжки''', горячая клавиша F3, которая представлена на рисунке ниже: 

[[Файл:srochnye 009'''Компания'''. Название компании-отправителя.png|750px]]

Вы можете заполнить поля '''ФИО ОтправителяКомпания''' и '''Мобильный Городской телефон сотрудникакомпании''' — поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемс помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png]] или клавишу F3. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента «Стройцентр». Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе окне '''«e-mail шаблонам из срочных»Поиск по получателям''') на его e-mail адресвыберите запись, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;и данные отправителя заполнятся автоматически.

'''План. время заб.ФИО Отправителя''' — дата и диапазон времени забора, в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у . Контактное лицо компании-отправителя;.

'''Выпадающий список жалобМобильный телефон сотрудника''' — отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''Справочники-Статусы номер 26 «Жалобы клиентов»''') Номер телефона контактного лица. В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраскаСправа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю. Система хранит жалобы Адрес электронной почты отправителя должен быть указан в отчете, который доступен из основного меню '''Отчеты — Корреспонденция — Жалобы получателей''';[[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке контакта]].

'''ФактПлан. Время время заб.''' — дата и время фактического диапазон времени забора отправления , когда курьер должен забрать отправление у отправителя;.

Кнопка '''ПропускВыпадающий список жалоб''' — механизм для работы отправитель может обратиться в курьерскую службу с пропускной системой клиента для срочных заказовжалобой на курьера. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьераВ выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники''' > '''Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''Справочники — Статусы — 44 Статусы пропуска> '''26 Жалобы клиентов'''. Задается для клиента в карточке клиентаКаждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Механизм описан Жалобы можно просмотреть в разделе пункте главного меню '''КлиентыОтчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент «Стройцентр», для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Файл:srochnye 010.pngКлиенты и партнеры#Основное|600pxкарточке клиента]].

'''Описание пр.''' — предназначена для описания маршрута проезда к клиенту[[Файл:Реверс. Информация хранится в карточке клиента png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в поле положение '''ПримечаниеТретье лицо'''.

'''Блок ==Данные получателя''' по набору элементов аналогичен блоку '''Отправителя''' и представлен на скриншоте ниже:==

Основные отличия Если в блоке заказчика установлен флажок '''блокаВозврат''' '''Получателя''' заключаются , в следующемблоке получателя добавляются два поля: система при заполнении данных в поле '''Компания* ''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентамФакт. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки время доставки'''Выбор из записной книжки F3 — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз — заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки (F3) никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''Адресвремя возврата'''  — планируемые дата и '''Компания''' получателявремя при поездке «возврат». Интерфейс окна записной книжки F3 в срочных представлен ниже:

[[Файл:srochnye 012.png|600px]]  Блок '''Настройки параметров данных доставки заказов''' представлен на рисунке нижевыглядит следующим образом: 

Блок '''Настройки параметров доставки заказовТипы корреспонденции''' содержит следующий набор полей:. Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''.

'''Режимы срочности доставки срочного заказаВес''' — выпадающий список режимов срочности заказа. От режима зависит срок доставки и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете определить режимы срочности  Вес отправления в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''кг.

[[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Типы корреспонденции срочного заказаОтправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера''' — представлены в виде отдельных элементов . Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике кнопку и нажмите '''«Статусов» ("Справочники статусов — 18 Типы корреспонденции ")Сохранить'''. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

[[Файл:srochnye 016'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет.png|250px]]

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''«Справочники — Тарифы»'''.  '''Вес''' — вес отправления в единицах измерения кг. '''Время ожидание для курьера''' и кнопка с пиктограммой часов — предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что «курьер начал ожидание по заказу…». Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):  [[Файл:srochnye 015.png|550px]]  Поле '''Сумма''' — стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''Адреса'''. Галка '''Фиксированная сумма''' — позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет. При включенной галке '''Возврат''' в блоке '''Заказчика''' — система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye 006.png|800px]]  В блоке '''Получателя''' добавляются два элемента: '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке «возврат»; '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». В блоке '''Настройки параметров доставки заказов''' — независимый набор элементов для поездки «возврат», который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки «туда» (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). '''Примечания''' — общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. == Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже:==

В поле '''«Курьер»''' — назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе)[[Файл:Icon call. Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:png]] — позвонить через Skype;

[[Файл:srochnye 018Icon e-mail.png|300px]]— отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.

'''Примечание:Дата вручения''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''«модуль смс»Время вручения''' и '''Инфо о доставке'''  — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или не настроены параметры подключения к смс провайдеру [[АПД|акт передачи денег]] (в переменныхАПД).

[[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''Общие элементы карточки срочного заказаАдреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа.

Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже)[[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

[[Файл:srochnye 019Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|200pxзадание]]по заказу.

Кнопка Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''«История»Пропуск''' — предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного отображается форма заказа;пропуска:

Кнопка '''«Карточка в адресах»''' — открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса[[Файл:propusk img4. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;png|none]]

Кнопка Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''«Печать»Срочные''' — предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;.

Кнопка '''«История сообщений»''' — предназначена При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказузаказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.

=== Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS ''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):email».

[[Файл:srochnye 021Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.png|800px]]

Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Примечание!Пропуск заказан''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан — кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже):

[[Файл:srochnye 023Если пропуск уже заказан и ничего не нужно делать, нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|20px]]

В новой версии системы появится возможность — кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных — доступны для редактирования и хранятся в '''«Справочники — Печатные формы»''' (рисунок ниже):  [[Файл:srochnye 022.png|600px]] === Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «email, sms, телефонный звонок».В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС». Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку «Пропуск заказан». ==== Настройка пропуска ====

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

=== Инфо о доставке в срочных заказах ===Отдел срочных заказов в своей При работе использует со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''«Адреса»Адреса''' для хранения информации о доставке (поля: '''«Дата вручения», «Время вручения», «Вручил курьер»Дата вручения''' и , '''«Инфо о доставке»Время вручения'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют — значит необходимо вручную создать запись в адресах (кнопка , '''«Карточка в адресах»Вручил курьер'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных — используя для этих целей переменную и '''«Автоматически создавать адреса»Инфо о доставке''' (рисунок ниже):.

Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''. Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника. = Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов по межгороду. Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок: [[Файл:srochnye 024025.png|600px800px]]

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные'''Примечание:> ''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только Срочность для копирования в одностороннем режиме — из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникасрочные'''.

=== Работа с межгородом в срочных заказах ==Статистика =Система поддерживает работу доставки Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов по межгородуза нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):

В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:srochnye 025Кнопка_Сбросить_сортировку.png|800px]]внизу окна.

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''«Индекс»''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется в режиме поиска — кнопка '''«Поиск населенного пункта»''' справа [[Файл:srochnye 027Таблица срочных в разрезе курьеров.png|20px1000px]] или по значению В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в поле '''«Индекс»'''основной таблице.Столбцы таблицы:

=== Автоматическое копирование *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов из ЛК клиента на вкладку срочные ===, назначенных курьеру для выполнения;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента * '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''«Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные»офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' (рисунок показан ниже):— сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye 026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==Для того чтобы посмотреть статистику курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные таблицы ==Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров — вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна — окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|- Код курьера;|-|'''Кол-во'''|- Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|- График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|- Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:* Показать карточку курьера;* Показать посещаемость — график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;* Показать график — график выбранного курьера на заданный период;* Создать нового курьера — открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, — *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов — вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна — таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|- Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, —  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.