Изменения

=Вкладка '''Срочные''' предназначена «Срочные»=Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

Значение полей некоторых Количество и расположение столбцов таблицы:срочных заказов можно [[Знакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|изменить]].

'''№''' — Порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам Все изменения данных в течение дня;таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку.

'''Дата заказа''' — Дата создания Если строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказаеще не назначен. Если текст черного цвета, значит, устанавливается автоматически;курьер уже назначен.

'''Время заказа''' — Время создания заказаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, устанавливается автоматически;то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.

* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — содержит ФИО курьера, назначенного для выполнения данного заказа. Также можно Вы можете поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».

'''Н''' — Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|- только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|- туда — обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|- только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|- курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|- курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочка.png]]|- курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' — Один из режимов срочности; '''Статус''' — Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»:  — Поехал забирать,  — Забрал,  — Поехал доставлять,  — Доставка (туда), используется при заказе «туда — обратно»,  — Поехал обратно, используется при заказе «туда — обратно»,  — Доставлено. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Знакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|изменить]]. В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции: * '''Открыть''' — просмотреть информацию о заказе на срочную доставку;* '''Создать''' (F3) — создать карточку заказа на срочную доставку;* '''Удалить''' (Ctrl+F8) — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' (8);* '''Печать таблицы''' (Ctrl+F9);* '''Поставить/снять галку (-)''';* '''Поставить /снять плюс (+)''';* '''Уменьшить статус''' (F4)* '''Увеличить статус''' (F5)* '''Проставить «?» в курьере''' (7)* '''Показать в разрезе курьеров''' (F1)* '''Показать в разрезе клиентов''' (F2)* '''Дублировать заказ'''.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку. Если строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.==Фильтры==

Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»)Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Для других режимов срочности цвет изменить нельзяСведения о заказах за выбранный период отображаются в таблице вкладки '''Срочные'''.

Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|«Показывать сделанные» — В основной таблице отображаются показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;

|«Показывать сданные» — В основной таблице отображаются показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать отчитанные» — Курьер показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать несделанные» — В основной таблице отображаются показать срочные заказы в процессе исполнения;

|«Показывать пустые» — В основной таблице отображаются показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;

|«Показывать заборы» — В основной таблице отображаются показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|«Долги по наличным» — В основной таблице отображаются показать срочные заказы с долгами — долгами, то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.

== Создание срочного заказа Функции контекстного меню== === Интерфейс карточки срочного заказа ===Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно. 

В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[Файл:srochnye 001.png#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|800pxпо клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа.

'''Блок заказчика''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементовКарточка срочного заказа выглядит следующим образом:

Выделяются следующие блоки:* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],* [[#Данные получателя|данные получателя]],* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[Файл:srochnye 002.png#Информация о доставке|700pxинформация о доставке]].

'''№ заказа''' — порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов[[Файл: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый деньsrochnye 002.png|800px]]

'''№ накладнойзаказа''' — штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладныхПорядковый номер заказа. Цифровой номер накладной будет записан Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в это поленачале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день.

'''№ у поставщиканакл.''' (элемент не подписан на форме) — Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер товара у поставщика;накладной записывается в это поле.

'''Протокол изменения статусов заказа№ у поставщика''' — в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа;(элемент не подписан на форме). Номер товара у поставщика.

'''КомпанияИстория изменения статуса''' — название компании-заказчика . В этом поле отображается последний статус заказа, дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с вкладки '''«Клиенты»''';полем открывается история изменения.

'''IDКомпания''' — уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов  Название компании-заказчика с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компаниивкладки '''«Клиенты»''';

'''Элемент кнопкаID''' — кнопка. Уникальный идентификатор клиента. Используется, которая позволяет открыть чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа;и внести изменения.

'''Конт. лицо''' — контактное . Контактное лицо заказчика, которое . Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента (кнопка '''«Функции — Отделы»''')]]. Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено — система при сохранении информации предложит Вы можете выбрать существующую или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика);просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More.png]].

'''Кост-код''' — код . Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен указывается в детализации к счету, что позволит заказчику чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам (либо или отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить В выпадающем списке можно просмотреть значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия);.

'''Телефон контактного лица''' — в . В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле Поле информационное, не редактируемое;изменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта, следующими способами:

'''Показать карточку контактного лица''' — используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;

[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Показать справочник отделовПечатные формы''' — используется для редактирования справочника отделов и сотрудников клиента. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

[[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Написать смс''' — нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''«Справочники — печатные формы»'''. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

Кнопка Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''Отправить письмоОтправитель''' — нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента— если флажок установлен, чей телефон указан в карточке контакта)заказчик является отправителем заказа. Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''«Справочники — печатные формы»Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные Курьер должен забрать отправление по адресу в систему типы таких шаблонов, как: блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''«отправить паспортные данные по курьеру»Третье лицо'''  — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и '''«попросить заказать пропуск для курьера»'''не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''«Клиенты»''';

Галка '''ОтправительВозврат''' — определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает Если флажок установлен, что курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать отправление по адресу что-то у заказчика получателя (например, подписанные документы) и доставить его по адресу получателя;вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата.

Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Файл:srochnye 003.pngКлиенты и партнеры#Реквизиты|800pxклиента]].

Галка '''ПолучательПлатежная система''' — определяет роль заказчика . Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в этом заказекарточке срочного заказа. Включенная галка означаетЕсли в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', что курьер должен принятый платеж нужно будет забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);у курьера.

[[Файл:srochnye 004'''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления.png|800px]]

Галка '''Третье лицо''' — определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу ==Данные отправителя '''«А»''' и доставить его получателю по адресу '''«Б»''';  [[Файл:srochnye 005.png|800px]]  Галка '''Возврат''' — Включенная галка означает, что курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;  [[Файл:srochnye 006.png|800px]]  Галка '''В офис''' — Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у получателя себе в офис. При этом, в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО; Галка '''По договору''' — информационная галка, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора; Галка '''Нал. оплата''' — оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка '''Нал. Оплата''' в блоке заказчика доступна для тех клиентов, у которых в карточке клиента на вкладке '''Реквизиты''' указан номер договора. Если опция включена и есть стоимость доставки и курьер ездил к получателю, то в мобильном приложении выводится сумма оплаты и напоминание «Не забудьте забрать <сумма>». '''Внимание!''' При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа); '''Сумма р.''' — поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя; '''+ 0 получателей''' — доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.  [[Файл:srochnye 007.png|700px]]  '''Блок отправителя''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в '''Блоке получателя''':==

'''Адрес''' и '''Cтанция метро''' — поля . Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемна основании введенного адреса. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента «Стройцентр»По кнопке [[Файл:icon_map. Возле png]] правее поля '''«Станция метро»''' расположена кнопка, которая позволяет вы можете открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере; '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' — поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителемпросмотреть расположение адреса. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента «Стройцентр». В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям — кнопка '''Выбор из записной книжки''', горячая клавиша F3, которая представлена на рисунке ниже: 

[[Файл:srochnye 009'''Компания'''. Название компании-отправителя.png|750px]]

Вы можете заполнить поля '''ФИО ОтправителяКомпания''' и '''Мобильный Городской телефон сотрудникакомпании''' — поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемс помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png]] или клавишу F3. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента «Стройцентр». Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе окне '''«e-mail шаблонам из срочных»Поиск по получателям''') на его e-mail адресвыберите запись, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;и данные отправителя заполнятся автоматически.

'''План. время заб.ФИО Отправителя''' — дата и диапазон времени забора, в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у . Контактное лицо компании-отправителя;.

'''Выпадающий список жалобМобильный телефон сотрудника''' — отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''Справочники-Статусы номер 26 «Жалобы клиентов»''') Номер телефона контактного лица. В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраскаСправа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю. Система хранит жалобы Адрес электронной почты отправителя должен быть указан в отчете, который доступен из основного меню '''Отчеты — Корреспонденция — Жалобы получателей''';[[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке контакта]].

'''ФактПлан. Время время заб.''' — дата и время фактического диапазон времени забора отправления , когда курьер должен забрать отправление у отправителя;.

Кнопка '''ПропускВыпадающий список жалоб''' — механизм для работы отправитель может обратиться в курьерскую службу с пропускной системой клиента для срочных заказовжалобой на курьера. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьераВ выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники''' > '''Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''Справочники — Статусы — 44 Статусы пропуска> '''26 Жалобы клиентов'''. Задается для клиента в карточке клиентаКаждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Механизм описан Жалобы можно просмотреть в разделе пункте главного меню '''КлиентыОтчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент «Стройцентр», для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Файл:srochnye 010.pngКлиенты и партнеры#Основное|600pxкарточке клиента]].

'''Описание пр.''' — предназначена для описания маршрута проезда к клиенту[[Файл:Реверс. Информация хранится в карточке клиента png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в поле положение '''ПримечаниеТретье лицо'''.

'''Блок ==Данные получателя''' по набору элементов аналогичен блоку '''Отправителя''' и представлен на скриншоте ниже:==

Основные отличия Если в блоке заказчика установлен флажок '''блокаВозврат''' '''Получателя''' заключаются , в следующемблоке получателя добавляются два поля: система при заполнении данных в поле '''Компания* ''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентамФакт. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки время доставки'''Выбор из записной книжки F3 — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз — заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки (F3) никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''Адресвремя возврата'''  — планируемые дата и '''Компания''' получателявремя при поездке «возврат». Интерфейс окна записной книжки F3 в срочных представлен ниже:

[[Файл:srochnye 012.png|600px]]  Блок '''Настройки параметров данных доставки заказов''' представлен на рисунке нижевыглядит следующим образом: 

Блок '''Настройки параметров доставки заказовТипы корреспонденции''' содержит следующий набор полей: '''Режимы срочности доставки срочного заказа''' — выпадающий список режимов срочности заказа. От режима зависит срок доставки и [[Тарифы|стоимость доставки]]Выберите тип отправления. Вы можете определить режимы срочности Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. '''Типы корреспонденции срочного заказа''' — представлены в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике '''«Статусов» ("Справочники статусов — 18 Типы корреспонденции ")'''. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:

[[Файл:srochnye 016Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|250pxтарифицируется]]отдельно.

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа '''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для клиента (расчета стоимости доставки этого заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе Поле '''«Справочники — Тарифы»Сумма'''окрашивается в красный цвет.

'''Вес''' — вес отправления в единицах измерения кг. '''Время ожидание для курьера''' и кнопка с пиктограммой часов — предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что «курьер начал ожидание по заказу…». Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):  [[Файл:srochnye 015.png|550px]]  Поле '''Сумма''' — стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''Адреса'''. Галка '''Фиксированная сумма''' — позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет. При включенной галке '''Возврат''' в блоке '''Заказчика''' — система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye 006.png|800px]]  В блоке '''Получателя''' добавляются два элемента: '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке «возврат»; '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». В блоке '''Настройки параметров доставки заказов''' — независимый набор элементов для поездки «возврат», который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки «туда» (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). '''Примечания''' — общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. == Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже:==

В поле '''«Курьер»''' — назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:  [[Файл:srochnye 018Icon call.png|300px]]  '''Примечание:''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''«модуль смс»''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных).— позвонить через Skype;

[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''«Дата вручения», «Время вручения»Печатные формы''' и '''«Инфо о доставке»''' — набор полей. Кнопка может быть неактивна, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту если номер телефона отсутствует или Акт передачи денег (АПД).не является номером сотового оператора;

'''Общие элементы карточки срочного заказаПримечания'''. Поле для хранения служебной информации по заказу.

Общие элементы карточки срочного заказа включают '''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в себя четыре кнопки счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (представлены на рисунке нижеАПД):.

[[Файл:srochnye 019History1.png|200px]]— просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.

Кнопка '''«Карточка в адресах»''' — открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса[[Файл:История сообщений. Это необходимоpng]] — просмотреть историю сообщений, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;отправленных по заказу.

[[Файл:Кнопка '''«Печать»''' — предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.

Кнопка '''«История сообщений»''' — предназначена для просмотра смс == Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или e-mail сообщений по срочному заказутелефону.

=== SMS и e-mail сообщения из карточки срочного Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже)пропуска:

[[Файл:srochnye 021Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''.png|800px]]

Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''Примечание!email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* ''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки ''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера)''', при этом, должен быть задан номер мобильного телефона'''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email». Если e-mail в карточке клиента не задан — кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже):

[[Файл:srochnye 023В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.png|20px]]

В новой версии системы появится возможность — кнопка отправки e-mail курьеруПолучателем уведомления необязательно должен быть клиент. Все печатные формы e-mail Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и sms для срочных — доступны для редактирования отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и хранятся в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'«Справочники — Печатные формы»''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля ' (рисунок ниже):''Компания'''.

[[Файл:srochnye 022Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|600px]]

=== Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя Если пропуск уже заказан и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случаеничего не нужно делать, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии нажмите на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не '''Пропуск заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска'''. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]]

Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «email, sms, телефонный звонок».В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС». Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку «Пропуск заказан». ==== Настройка пропуска ====

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

=== Инфо о доставке в срочных заказах ===Отдел срочных заказов в своей При работе использует со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''«Адреса»Адреса''' для хранения информации о доставке (поля: '''«Дата вручения»Дата вручения''', «Время вручения»'''Время вручения''', «Вручил курьер»'''Вручил курьер''' и '''«Инфо Инфо о доставке»доставке''').  Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют — значит необходимо вручную создать отсутствуют, создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''«Карточка Карточка в адресах»адресах''')внизу слева. В системе возможно  Чтобы настроить автоматическое создание записей в адресах '''Адресах''' из срочных — используя для этих целей '''Срочных''', включите переменную '''«Автоматически Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать адреса»"Адреса"'''. Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' (рисунок ниже):используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.

[[Файл:srochnye 024025.png|600px800px]]

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные'''Примечание:> ''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только Срочность для копирования в одностороннем режиме — из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникасрочные'''.

=== Работа с межгородом в срочных заказах ==Статистика =Система поддерживает работу доставки Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов по межгородуза нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):

В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:srochnye 025Кнопка_Сбросить_сортировку.png|800px]]внизу окна.

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''«Индекс»''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется в режиме поиска — кнопка '''«Поиск населенного пункта»''' справа [[Файл:srochnye 027Таблица срочных в разрезе курьеров.png|20px1000px]] или по значению В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в поле '''«Индекс»'''основной таблице.Столбцы таблицы:

=== Автоматическое копирование *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов из ЛК клиента на вкладку срочные ===, назначенных курьеру для выполнения;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента * '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''«Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные»офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' (рисунок показан ниже):— сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye 026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==Для того чтобы посмотреть статистику курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные таблицы ==Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров — вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна — окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|- Код курьера;|-|'''Кол-во'''|- Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|- График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|- Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:* Показать карточку курьера;* Показать посещаемость — график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;* Показать график — график выбранного курьера на заданный период;* Создать нового курьера — открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, — *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов — вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна — таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|- Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, —  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.