Изменения

=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]

Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Файл:Закладка Срочные.pngЗнакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|900pxизменить]].

Здесь представлена таблица срочных заказовВсе изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку. Значение полей некоторых столбцов таблицы:

'''№''' – Порядковый номерЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;курьер уже назначен.

'''Дата заказа''' – Дата создания заказаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, устанавливается автоматически;то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.

* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' – Время — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».

'''Н''' – Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» кнопки для изменения каждой даты отдельно и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочкаобеих дат одновременно.png]]|– курьер уже приехал Сведения о заказах за выбранный период отображаются в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности; таблице вкладки '''СтатусСрочные''' – Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»:   -   Поехал забирать,

  -   Забрал,   -   Поехал доставлять,   -   Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно»,   -   Поехал обратно, используется при заказе «туда - обратно»,   -   Доставлено. Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окна. Здесь можно изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов.Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно изменить (см. раздел [[Общие сведения об элементах управления]]). В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции: * Открыть (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мыши);* Создать (F3) – Открывает карточку нового заказа на срочную доставку»;* Удалить (Ctrl+F8) – Удаляет выделенный заказ;* Показать карточку Клиента (8);* Печать таблицы (Ctrl+F9);* Поставить/снять галку (-) в столбце «Результат»;* Поставить /снять плюс (+) в столбце «Результат»;* Уменьшить статус (F4)* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» в курьере (7)* Показать в разрезе курьеров (F1)* Показать в разрезе Клиентов (F2)* Дублировать заказ.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в «Карточке заказа на срочную доставку». Если строка в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию "Сверхсрочно"). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя. Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;

|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;

|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;

|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.

== Создание срочного заказа Функции контекстного меню== === Интерфейс карточки срочного заказа === Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.  [[Файл:srochnye_001.png|800px]]  '''“Блок заказчика”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов:  [[Файл:srochnye_002.png|700px]]  '''“№ заказа”''' – порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: '''“сквозная”''', когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и '''“повторная”''', когда отсчет повторяется каждый новый день. '''“№ накладной”''' – штрих-код (strbarcode) клиента. В это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле. '''“№ у поставщика”''' (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика; '''“Протокол изменения статусов заказа”''' – в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа; '''“Компания”''' – название компании-заказчика с вкладки '''“Клиенты”''';

В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить'''“ID:”— удалить выделенный заказ;* ''' – уникальный идентификатор Показать карточку клиента ''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов офис с похожими названиями. Это поле находится задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записатькурьере''' — указать, напримерчто пока неизвестно, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании;.

'''“Элемент кнопка …”''' – кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового = Карточка срочного заказа;=

'''“Кост-код”''' – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании)[[Файл:Карточка срочного. Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия);png|none]]

'''“Телефон контактного лица”''' – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны)Выделяются следующие блоки:* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],* [[#Данные получателя|данные получателя]],* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[#Информация о доставке|информация о доставке]]. Это поле информационное, не редактируемое;

'''Кнопка “Написать смс”№ заказа''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''Порядковый номер заказа. Кнопка может быть не активна Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в случаеначале каждого нового дня и повторная, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;отсчет повторяется каждый новый день.

Кнопка '''“Отправить письмо”№ накл.''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес Штрихкод клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны Это поле предназначено для редактирования использования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''работе типографских самокопирующихся накладных. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные Цифровой номер накладной записывается в систему типы таких шаблонов, как: '''“отправить паспортные данные по курьеру”''' и '''“попросить заказать пропуск для курьера”'''это поле. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''“Клиенты”''';

Галка '''“Отправитель”№ у поставщика''' – определяет роль заказчика в этом заказе(элемент не подписан на форме). Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу  Номер товара у заказчика и доставить его по адресу получателя;поставщика.

[[Файл:srochnye_003'''Компания'''.png|800px]] Название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»''';

Галка '''“Получатель”Конт. лицо''' – определяет роль . Контактное лицо заказчика . Запись хранится в этом заказе[[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по адресу в блоке отправителя и доставить его кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по адресу заказчика (получателя);кнопке [[Файл:More.png]].

[[Файл'''Телефон контактного лица'''. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, изменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта, следующими способами:srochnye_004.png|800px]]

Галка [[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''“Третье лицо”Печатные формы''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означаетКнопка может быть неактивна, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя '''“А”''' и доставить его получателю по адресу '''“Б”'''если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

[[ФайлРоль заказчика определяется одним из флажков:srochnye_005* '''Отправитель''' — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.png|800px]]

Галка '''“Возврат”В офис''' – Включенная галка означает. Если флажок установлен, что курьер должен не только доставить забрать отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;привезти в офис курьерской службы. При этом в качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса.

[[Файл:srochnye_006Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа).png|800px]]

Галка '''“В офис”Сумма р.''' – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя себе в офис. При этом, в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;

Галка '''“По договору”Объяв. цен.''' – информационная галка, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора;Объявленная ценность отправления.

Галка '''“Нал+ 0 получ. оплата”''' – оплата заказа наличными Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка На вкладке '''"Нал. Оплата"Срочные''' в блоке заказчика доступна для тех клиентовсоздается сразу несколько срочных заказов, у которых в карточке клиента на вкладке отличается только поле '''"Реквизиты"Адрес получателя''' указан номер договора. Если опция включена и есть стоимость доставки и курьер ездил к получателю, то в мобильном приложении выводится сумма оплаты и напоминание "Не забудьте забрать <сумма>".

'''“Сумма рДанные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем.”''' – поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя;Блок отправителя выглядит следующим образом:

'''Кнопка “+ 0 получателей…”''' – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''“Адрес получателя”'''[[Файл:srochnye 008.png|800px]]

'''Cтанция метро'''. Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически на основании введенного адреса. По кнопке [[Файл:srochnye_007icon_map.png|700px]]правее поля вы можете открыть карту в браузере и просмотреть расположение адреса.

'''“Блок отправителя”Городской телефон компании''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в '''“Блоке получателя”''':. Телефон компании-отправителя.

[[Файл:srochnye_008'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.png|800px]]

'''“Адрес”План. время заб.'''  — дата и '''“Cтанция метро”''' – поля автоматически заполненыдиапазон времени забора, так как, заказчик является отправителемкогда курьер должен забрать отправление у отправителя. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. Возле поля '''“Станция метро”''' расположена кнопка, которая позволяет открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере;

'''“Компания”Выпадающий список жалоб''' и  — отправитель может обратиться в курьерскую службу с жалобой на курьера. В выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники'''“Городской телефон компании”> ''' – поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля Статусы''' > '''“Компания”26 Жалобы клиентов''' и . Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в пункте главного меню '''“Городской телефон компании”Отчеты''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка  > '''“Выбор из записной книжки”Корреспонденция''', горячая клавиша  > '''“F3”Жалобы получателей''', которая представлена на рисунке ниже:.

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Файл:srochnye_009.pngКлиенты и партнеры#Основное|750pxкарточке клиента]].

'''“ФИО Отправителя”''' [[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и '''“Мобильный телефон сотрудника”''' – поля получателя, а флажок роли заказчика автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот контакт заведен устанавливается в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе положение '''“e-mail шаблонам из срочных”Третье лицо''') на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;.

'''Выпадающий список жалоб''' – отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера[[Файл:srochnye 011. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''“Справочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”'''). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню '''“Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”''';png|800px]]

При заполнении поля '''“ФактКомпания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Время забХранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей.”Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' – дата и время фактического забора отправления у отправителя;'''Компания''' получателя.

Кнопка Если в блоке заказчика установлен флажок '''“Пропуск”Возврат''' – механизм для работы с пропускной системой клиента для срочных заказов. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у , в блоке получателя для курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню добавляются два поля:* '''“Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”Факт. время доставки'''. Задается для клиента в карточке клиента. Механизм описан в разделе  — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''“Клиенты”План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:

[[ФайлБлок данных доставки выглядит следующим образом:srochnye_010.png|600px]]

'''Кнопка “Описание пр.”Режимы срочности доставки''' – предназначена для описания маршрута проезда к клиенту. Информация хранится  Выберите подходящий режим срочности заказа. От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в карточке клиента в поле справочнике '''Статусы''' > '''“Примечание”17 Виды срочности'''.

'''“Блок получателя”Типы корреспонденции''' по набору элементов аналогичен блоку . Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''“Отправителя”Статусы''' и представлен на скриншоте ниже:> '''18 Типы корреспонденции'''.

[[Файл:srochnye_011Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|800pxтарифицируется]]отдельно.

Основные отличия '''блокаФиксированная сумма''' . Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''“Получателя”Сумма''' заключаются окрашивается в следующем: красный цвет.

система при заполнении данных в поле Если установлен флажок '''“Компания”Возврат''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочникв блоке заказчика, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для просмотра по нажатию кнопки '''“Выбор из записной книжки F3”'''. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказапоездки типа «возврат». Хранение информации в таблице записной книжки ('''клавиша “F3”''') никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''“Адрес”''' и '''“Компания”''' получателя. Интерфейс окна записной книжки '''“F3”''' в срочных представлен ниже:

[[ФайлБлок информации о доставке появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Блок выглядит следующим образом:srochnye_012.png|600px]]

Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”Курьер''' представлен на рисунке ниже. Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в [[Сотрудники|карточке сотрудника]], следующими способами:

[[Файл:srochnye_013Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|800pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”Примечания''' содержит следующий набор полей:. Поле для хранения служебной информации по заказу.

'''Режимы срочности доставки срочного заказаДата вручения''' – элемент представлен в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует в виде отдельных элементов на странице блока. Режимы срочности заказа задаются в справочнике , '''“Статусов”Время вручения''' (и '''“Справочники статусов – 17 Виды срочности”Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:

[[Файл:srochnye_014History1.png|250px]]— просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа)[[Файл:Print. Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''“Справочники – Тарифы”'''png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

'''Типы корреспонденции срочного заказа''' – представлены в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка)[[Файл:История сообщений. Типы корреспонденции задаются в справочнике '''“Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”)'''png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:

[[Файл:srochnye_016== Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону.png|250px]]

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''“Справочники – Тарифы”'''[[Файл:propusk img4.png|none]]

Поле '''“Вес”''' – вес отправления в единицах измерения кгПри изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.

Поле Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''“Время ожидание ' — для курьера”типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* ''' и кнопка с пиктограммой часов – предназначены SMS''', '''Телефонный звонок''' — для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопкитипа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа'''SMS''', чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что “курьер начал ожидание '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по заказу…”телефону и email». Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):

[[Файл:srochnye_015Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.png|550px]]

Поле '''“Сумма”''' – стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''“Адреса”'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на вкладке кнопку '''“Адреса”Пропуск заказан'''.

Галка '''“Фиксированная сумма”''' – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''“Сумма”''' окрашивается в красный цвет. При включенной галке '''“Возврат”''' в блоке '''“Заказчика”''' – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye_006.png|800px]]  В блоке '''“Получателя”''' добавляются два элемента: '''“Факт. время доставки”''' – дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке '''“возврат”'''; '''“План. время возврата”''' – планируемые дата и время при поездке '''“возврат”'''. В блоке '''“Настройки параметров доставки заказов”''' – независимый набор элементов для поездки '''“возврат”''', который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки '''“туда”''' (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). Поле '''“Примечания”''' – общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже:  [[Файл:srochnye_017.png|800px]]  В поле '''“Курьер”''' – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:  [[Файл:srochnye_018.png|300px]]  '''Примечание:''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''“модуль смс”''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных). '''“Дата вручения”, “Время вручения”''' и '''“Инфо о доставке”''' – набор полей, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД).  '''Общие элементы карточки срочного заказа''' Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye_019.png|200px]]  Кнопка '''“История”''' – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа; Кнопка '''"Карточка в адресах”''' – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа; Кнопка '''“Печать”''' – предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки; Кнопка '''“История сообщений”''' – предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказу. === SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye_021.png|800px]]  '''Примечание!''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_023.png|20px]] В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в '''“Справочники – Печатные формы”''' (рисунок ниже):  [[Файл:srochnye_022.png|600px]] === Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа , то при нажатии на кнопку “заказать пропуск”, будет показана форма заказа пропуска (см. рис. “форма заказа пропуска”). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке “срочные”). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки “заказать пропуск” и “Тип пропуска” для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска “Заказывать заранее по email” – доступный тип оповещения “email”; Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону” – доступный тип оповещения “sms, телефонный звонок”;Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону и email – доступный тип оповещения “email, sms, телефонный звонок”.В форме заказа пропуска поля ” Контактное лицо” и “Контакт” – это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля “контактное лицо”, “телефон”,”email”). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке “Третье лицо”, данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле “ФИО отправителя” или ”ФИО получателя” (если поле пустое, тогда используется значение из поля “Компания”). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения “SMS”, кнопка называется “Отправить СМС”. Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа “Телефонный звонок” после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку “Пропуск заказан”, т.к. звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать нажмите на кнопку “Пропуск заказан”'''Пропуск заказан'''. ==== Настройка пропуска ====

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms» '''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

=Инфо о доставке == При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке в срочных заказах ===''').

Отдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''“Адреса”''' для хранения информации о доставке (поля: '''“Дата вручения”, “Время вручения”, “Вручил курьер”''' и '''“Инфо о доставке”'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать , создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''"Карточка в адресах”Адреса'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную по кнопке '''“Автоматически создавать адреса”Карточка в адресах''' (рисунок ниже):внизу слева.

[[Файл:srochnye_024Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.png|600px]]

'''Примечание[[Файл:''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникаsrochnye 025.png|800px]]

=Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента == Работа с межгородом Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочных заказах ===срочные'''.

Система поддерживает работу доставки срочных заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить = Направления =[[Направления (рисунок нижесрочные заказы):|Направления]]

[[Файл:srochnye_025Статистика в таблице срочных заказов.png|800px1200 px]]

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''“Индекс”''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется = Дополнительные таблицы === Заказы по курьерам==Вы можете просмотреть список заказов в режиме поиска – кнопка '''“Поиск населенного пункта”''' справа [[Файл:srochnye_027.png|20px]] разрезе курьеров по клавише F1 или по значению в поле '''“Индекс”'''через контекстное меню основной таблицы.

В системе предусмотрена специальная возможность *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента выполнения;* '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''“Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные”офисе;*''' (рисунок показан ниже):С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye_026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.

Для того чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу перехода к основной таблице срочных заказов за нижнюю границунажмите клавишу ESC.

В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики можете просмотреть список заказов в разрезе клиентов по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окнаклавише F2 или через контекстное меню основной таблицы.

== Дополнительные таблицы == Таблица в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 или из контекстного меню основной таблицы. [[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.