Изменения

;Срочные заказыДля работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях: Заказы, когда заказы которые принимаются и сразу выполняются в реальном времени: оператор . Оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адресазабора и доставки, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и а курьер информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказа. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:[[Файл:Закладка Срочные.png|800px]]

Здесь представлена таблица срочных заказов=Вкладка «Срочные»=Предназначена для работы со срочными заказами. Значение полей некоторых столбцов таблицыВкладка выглядит следующим образом:

Время Все изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа – Время создания заказа, устанавливается автоматически;на срочную доставку.

Забрать СЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, Забрать ДОкурьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, Доставить Сзначит, Доставить ДО – Время, регламентированное заказчиком;курьер уже назначен.

Курьер – содержит ФИО курьераЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, назначенного для выполнения данного заказато заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя. Также можно поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;

Значения некоторых столбцов таблицы: * '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н – Направление''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено». ==Фильтры== Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период отображаются в таблице вкладки '''Срочные'''. Правее расположены кнопки, которые позволяют просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|[[Файл:Значок Только ТудаКнопка Показывать сделанные.png]]|– только туда«Показывать сделанные» — показать выполненные срочные заказы,по которым курьер еще не отчитался в офисе;|-|[[Файл:Кнопка Показывать сданные.png]]|«Показывать сданные» — показать выполненные срочные заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;|-|[[Файл:Кнопка Показывать отчитанные.png]]|«Показывать отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;|-|[[Файл:Кнопка Показывать несделанные.png]]|«Показывать несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;

|[[Файл:Значок Туда-ОбратноКнопка Показывать пустые.png]]|– туда – обратно«Показывать пустые» — показать срочные заказы,для выполнения которых пока не назначен курьер;

|[[Файл:Значок Только ОбратноКнопка Показывать заборы.png]]|– только забрать;|}Результат:{||'''Пустое поле'''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис «Показывать заборы» — показать все выполненные и не сдал ведомостиневыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|[[Файл:ПлюсКнопка Сбросить сортировку.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию«Сбросить сортировку»;

|[[Файл:ГалочкаКнопка Долги по наличным.png]]|– «Долги по наличным» — показать срочные заказы с долгами, то есть такие, у которых курьер уже приехал в офис, выполнив заказвыполнявший денежное задание, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;не сдал деньги менеджеру.

Режим – Один из режимов срочностиРядом расположены два поля для выбора заказа по номеру заказа и по номеру накладной. ==Функции контекстного меню== В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, которые определяются значениями переменных Mode2или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, Mode3что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, Mode4 (см. раздел «Переменные»)или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;Статус – Показывает* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, на каком этапе выполнения находится кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа. = Карточка срочного заказа = Карточка срочного заказа выглядит следующим образом: [[Файл:Карточка срочного. Значения «статусов»png|none]] Выделяются следующие блоки: Поехал забирать* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],* [[#Данные получателя|данные получателя]], Забрал* [[#Параметры доставки|параметры доставки]], Поехал доставлять* [[#Информация о доставке|информация о доставке]]. ==Данные заказчика==Блок информации о заказчике выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 002.png|800px]] '''№ заказа'''. Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная,когда отсчет повторяется каждый новый день. '''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.  Доставка '''№ у поставщика''' (тудаэлемент не подписан на форме). Номер товара у поставщика. '''История изменения статуса'''. В этом поле отображается последний статус заказа, используется при заказе «туда дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения. '''Компания'''. Название компании- обратно»заказчика с вкладки '''«Клиенты»'''; '''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется,чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения. '''Конт. лицо'''. Контактное лицо заказчика. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More.png]].  Поехал обратно'''Кост-код'''. Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, используется например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при заказе «туда - обратно»оформлении нового заказа. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев. '''Телефон контактного лица'''. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, изменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта,следующими способами:  Доставлено[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype; Статусы определены [[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «Справочники» главного окнасправочнике '''Печатные формы'''. Здесь можно изменить название статуса и цветКнопка может быть неактивна, которым окрашена соответствующая строка если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора; [[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в таблицесправочнике '''Печатные формы'''. Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''Отправитель''' — если флажок установлен, но нельзя изменить количество статусовзаказчик является отправителем заказа.Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;Количество * '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно изменить доставить его по адресу заказчика (см. раздел «Общие сведения об элементах управления»получателя);* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель.В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши Курьер должен забрать отправление по таблице срочных заказов доступны следующие функции:адресу отправителя и доставить его получателю.

* Открыть '''Возврат'''. Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мышинапример, подписанные документы)и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата. '''В офис'''. Если флажок установлен, курьер должен забрать отправление у получателя и привезти в офис курьерской службы. При этом в качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса. Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;* Создать (F3) – Открывает карточку нового '''Картой при получении''' — оплата заказа на срочную доставку»картой;* Удалить '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|клиента]]. Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (Ctrlна вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа). '''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.  '''Сумма р.''' Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя. '''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления. '''+F8) – Удаляет выделенный 0 получ.''' Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''. ==Данные отправителя== Данные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок отправителя выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 008.png|800px]] '''Адрес'''. Адрес отправителя. '''Cтанция метро'''. Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически на основании введенного адреса. По кнопке [[Файл:icon_map.png]] правее поля вы можете открыть карту в браузере и просмотреть расположение адреса. '''Компания'''. Название компании-отправителя. '''Городской телефон компании'''. Телефон компании-отправителя. Вы можете заполнить поля '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' с помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png]] или клавишу F3. В окне '''Поиск по получателям''' выберите запись, и данные отправителя заполнятся автоматически.  '''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя. '''Мобильный телефон сотрудника'''.  Номер телефона контактного лица. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю. Адрес электронной почты отправителя должен быть указан в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке контакта]]. '''План. время заб.''' — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя. '''Выпадающий список жалоб''' — отправитель может обратиться в курьерскую службу с жалобой на курьера. В выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''26 Жалобы клиентов'''. Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в пункте главного меню '''Отчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''. '''Факт. время заб.''' — дата и время фактического забора отправления у отправителя. '''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]]. '''Описание пр.''' Кнопка предназначена для просмотра описания проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''Примечание'''. [[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в положение '''Третье лицо'''. ==Данные получателя== Блок получателя по набору элементов аналогичен блоку отправителя и выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 011.png|800px]] При заполнении поля '''Компания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказпропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' и '''Компания''' получателя. Если в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* Показать карточку Клиента '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». ==Параметры доставки== Блок данных доставки выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 013.png|800px]] '''Режимы срочности доставки'''. Выберите подходящий режим срочности заказа. От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. '''Типы корреспонденции'''. Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''.  '''Вес'''. Вес отправления в кг. [[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(8справочник);#Основное|тарифицируется]] отдельно.  * Печать таблицы '''Сумма'''. Стоимость доставки, рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (Ctrl+F9без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''. '''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет. Если установлен флажок '''Возврат''' в блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат». == Информация о доставке== Блок информации о доставке появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Блок выглядит следующим образом: [[Файл:srochnye 017.png|800px]] '''Курьер'''. Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в [[Сотрудники|карточке сотрудника]], следующими способами: [[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;* Поставить/снять галку ([[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-) сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в столбце «Результат»справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;* Поставить /снять плюс (+) [[Файл:Icon e-mail.png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в столбце «Результат»;справочнике '''Печатные формы'''. * Уменьшить статус (F4)'''Примечания'''. Поле для хранения служебной информации по заказу.* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» '''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в курьере счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (7АПД). ==Общие элементы== * Показать в разрезе курьеров [[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа. [[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''Адреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (F1детализации)дополнительных услуг для срочного заказа. [[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки. [[Файл:История сообщений.png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу. [[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу. == Заказ пропуска ==* Показать Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в разрезе Клиентов (F2)карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону. Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска: * Дублировать заказ[[Файл:propusk img4.png|none]] Все изменения Если в основной таблице возможны лишь заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении данных в «Карточке статуса срочного заказа на срочную доставку»вкладке '''Срочные'''.Если строка в таблице содержит текст синего цветаПри изменении статуса отображается предупреждение, это означаетчто пропуск не заказан, что курьер и открывается форма для исполнения заказа еще не назначенпропуска. Если текст черного цветапропуск не заказать, значит, курьер уже назначенстатус заказа невозможно изменить.Внизу окна находятся два поля Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для выбора интервала дат и кнопки типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для изменения каждой даты отдельно типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и обеих дат одновременноemail». Сведения о заказах за выбранный период  В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут отражены использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в таблице закладки «Срочные»поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть выборку заказов по их текущему состояниюЧтобы заказать пропуск: «Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются срочные заказы# Выберите тип оповещения, которые выполненыуточните данные отправителя, но курьер еще не отчитался проверьте сообщение.# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в офисе;примере выше). «Показывать сданные» – В основной таблице отображаются срочные заказы# Если ошибок нет, которые выполненыпропуск считается заказанным, и курьер форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''. Если пропуск уже отчитался заказан и ничего не нужно делать, нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''. === Настройка пропуска ===Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в офисе;печатных формах «Шаблоны заказа пропуска» ('''Справочники''' > '''Печатные формы'''). Вы можете настроить текст сообщения для каждого типа оповещения. По умолчанию есть 4 типа сообщения:* email,* sms,* автоматический звонок,* телефонный звонок.  «Показывать отчитанные» – Курьер уже отчитался Все доступные варианты пропуска перечислены в офисе; «Показывать несделанные» – статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В основной таблице отображаются срочные заказы дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в процессе исполнения; «Показывать пустые» – В основной таблице отображаются срочные заказыдополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, для выполнения которых пока в статусе пропуска «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не назначен курьер; «Показывать заборы» – В основной таблице отображаются все выполненные показывается. Для статуса «Заказывать заранее по телефону и невыполненные срочные заказы email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска отображается форма заказа пропуска с заданием «Забрать»;соответствующими типами сообщений. «Сбросить сортировку»; «Долги Клиенту можно указать тип пропуска по наличным» – В основной таблице отображаются срочные заказы с долгами – курьерумолчанию в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке '''Основное'''. =Инфо о доставке =При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', выполнявший денежное задание'''Время вручения''', не сдал деньги менеджеру'''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке''').Рядом расположены два Если в карточке срочного заказа эти поля для выбора отсутствуют, создайте запись заказа на вкладке '''Адреса''' по номеру кнопке '''Карточка в адресах''' внизу слева.  Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''. Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа . Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника. = Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов по номеру накладноймежгороду.Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок: [[Файл:srochnye 025.png|800px]] Вы можете выбрать город с помощью поиска населенных пунктов по кнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''Индекс'''. = Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для формирования нового заказа этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочные'''. = Направления =[[Направления (срочные заказы)|Направления]] =Статистика =Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице. [[Файл:Статистика в таблице срочных заказов.png|1200 px]] В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите курсор сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на одну из строк кнопку [[Файл:Кнопка_Сбросить_сортировку.png]] внизу окна. = Дополнительные таблицы и нажмите клавишу F3 === Заказы по курьерам==Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров по клавише F1 или воспользуйтесь контекстным через контекстное менюосновной таблицы. Откроется окно следующего вида [[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеров.png|1000px]]

Поля «№ заказа»В левой части окна отображается список курьеров, «Дата» и «Время» заполняются автоматическичьи заказы отображены в основной таблице.Столбцы таблицы: В поля «Заказчик», «Конт. лицо», «Адрес», «Метро» система подставляет данные о заказчике из выделенной строки.*'''Код''' — код курьера;«Сумма» – В этом поле автоматически выставляется стоимость заказа*'''Кол-во''' — количество заказов, основываясь на тарифе клиента.назначенных курьеру для выполнения;«Наличная оплата» – проставляется автоматически из карточки Клиента* '''Несдел. Если изначально клиент оплачивал заказы по безналичному расчету, а в ''' — количество невыполненных на данный момент изъявил желание оплатить наличными, то галочку можно проставить принудительно – вручную.заказов;«Туда» - «Обратно» - «Забрать» – одновременно отмеченными галочками могут быть только туда и обратно, 3 галочки поставить нельзя*'''НеОтч. Варианты ''' — количество выполненных заказов: Если Клиент является отправителем, то отмечаем «Туда»за которые курьер пока не отчитался в офисе; Если Клиент заказывает: «Забрать по одному адресу» - «Доставить к нему в офис»*'''С''', то отмечаем «Обратно»'''До''' — график работы курьеров; Если Клиент заказывает: «Забрать у него» - «Доставить по определенному адресу» - «Вернуть в офис Клиента»* '''Нал. сумма''' — сумма, то отмечаем «Туда» - «Обратно»;которую надо доставить или забрать.  Если Клиент заказывает: «Забрать по Адресу №1» - «Доставить по Адресу №2»Внизу расположена часть основной таблицы, то отмечаем «Туда» и снимаем галочку «Заказчик»; Если Клиент заказывает: «Забрать по Адресу №1» - «Доставить к Клиенту в офис» - «Доставить по Адресу №1»где отображаются заказы, то отмечаем «Туда» - «Обратно»назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при этом снимаем 1-ую галочку «Заказчик», а 2-ую галочку «Заказчик» проставляемработе с основной таблицей срочных заказов.При установленной галочке «Заказчик» или «Офис» в соответствующее поле «Адрес» подставляется адрес клиента из карточки клиента или адрес офиса курьерской фирмы.В случае если указано направление «Туда» и (или) «Обратно»правой верхней части окна отображается часть основной таблицы, состоящая из заказов, пустое поле Адрес заполняется вручную. После этого поле «Метро» заполняется автоматическидля которых еще не назначены курьеры.Период времениНа панели, назначенный заказчиком для выполнения заданияразделяющей таблицы, указывается отображается количество курьеров в полях «С» списке, переключатели между таблицами по курьерам и «До»Галочка «Fix» дает возможность создавать несколько заказов по клиентам и кнопка с одинаковым временем. Если время зафиксировано, то при создании следующего заказа в этом поле установится время из предыдущего заказавыпадающим списком менеджеров. При отсутствии этой галочки выборе менеджера в поле «Время» для нового заказа автоматически подставляется текущее время. При отсутствии галочки рядом с полями времени «С» и «До» эти поля в новом заказе остаются пустыми. – нажатие этой кнопки вызывает окно «Дополнительные адреса»списке курьеров отобразятся только курьеры, позволяющее создавать дополнительные заказы от данного клиента с уже заданными в первом заказе параметрами. После ввода дополнительных адресов кнопка отображает количество созданных дополнительных заказов: .Масса – вводится вручную в соответствующее поле.Курьер – ФИО курьера вводится вручную. – Отправить курьеру СМС (для этого необходим установленный модуль СМС). – Связаться с курьером по Skypeприкрепленные к этому менеджеру.Кнопки внизу окна выполняют следующие функции: – Показывает историю изменений срочного заказа – Отображает связь карточки срочного заказа с данными на закладке «Адреса» – Печать ведомостей/наклеекДля подтверждения создания нового срочного заказа перехода к основной таблице срочных заказов нажмите кнопку «OK»клавишу ESC. При последующем открытии карточки срочного заказа становится активной кнопка – Показывает историю сообщений.Для того чтобы посмотреть статистику == Заказы по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижний край.клиентам==  В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, на который Вы установите сортировку. Для получения статистики можете просмотреть список заказов в разрезе клиентов по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку («Сбросить сортировку») внизу окнаклавише F2 или через контекстное меню основной таблицы.Дополнительные таблицы[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 или из контекстного меню основной таблицыклиентов.png|1000px]]

В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов. Столбцы таблицы:Код – Код курьера;*'''Кол-во – Количество ''' — количество заказов, назначенных курьеру для выполненияпоступивших от клиентов;*'''Несдел. – Количество ''' — количество невыполненных на данный момент заказов;*'''НеОтч. – Количество ''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;С, До – График работы курьеров;Нал. Сумма – Сумма, которую надо доставить или забрать.В контекстном меню данной таблицы доступны следующие действия:• Показать карточку курьера;• Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;• Показать график – график выбранного курьера на заданный период;• Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеруc заказами от выбранного клиента. Здесь доступны Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов. В правой верхней части окна – окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры. На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество курьеров клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеровагентов. При выборе менеджера агента в списке курьеров клиентов отобразятся только курьерыклиенты, прикрепленные к данному менеджеру.Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc».Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню основной таблицыприведенные этим агентом.

В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:Кол-во – Количество заказов, поступивших от клиентов;Несдел. – Количество невыполненных на данный момент заказов;НеОтч. – Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – количество клиентов в списке, кнопки для переключения между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным агентом. Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.