2651
правка
Изменения
м
→Карточка заказа
;Заказ
: Единовременно переданные клиентом отправления. Заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента.
== Виды заказов ==
В MeaSoft существуют следующие виды заказов:
*по сроку доставки:
** обычные (почтовые) — заказы с установленным сроком доставки. Работа с ними ведется на вкладке '''Заказы''', отправления этих заказов находятся на вкладке '''Адреса'''.
** срочные — заказы принимаются и выполняются немедленно, работа с ними ведется на вкладке '''Срочные'''. Подробнее см. раздел «[[Работа со срочными заказами]]».
* по направлению посылки:
** заказ на доставку — курьер привозит получателю посылку, переданную в курьерскую службу;
** заказ на забор — курьер забирает посылку у отправителя;
** заказ «туда-обратно» — курьер забирает посылку у отправителя, приезжает к получателю, забирает у него посылку и привозит отправителю. Например, такой посылкой могут быть документы — получатель ставит подпись и возвращает бумаги отправителю;
** заказ на забор с возвратом — курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику с возможностью потоварного учета. Используется для забора товара у поставщика с учетом по складу, замены купленного ранее товара или забора товара у поставщика для передачи его заказчику без складского контура.
Способы работы с заказами зависит от бизнес-процесса курьерской службы. В целом жизненный цикл заказа в MeaSoft выглядит следующим образом:
[[Файл:ЖЦ заказа.png|none|1300 px]]
Не все курьерские службы используют складское хранение, поэтому склад отмечен пунктиром как дополнительный элемент схемы.
==Логика работы с заказами==
* автоматически через интеграцию со сторонними системами. Подробнее о способах интеграции см. разделы «[[Интеграция с другими системами]]» и «[[API]]»;
* импорт из таблицы Excel: файлы форматов XLSX и XLS. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».
== Способы приема заказа ==
Отправления из заказов могут учитываться следующими способами:
# Отправления принимаются у заказчика и сразу доставляются без завоза в офис. Курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.
# Отправления доставляются в офис, заносятся в базу данных, на них печатаются расширенные ведомости. Чтобы выдать такой заказ курьеру, нужно отсканировать штрихкод с накладной.
# На занесенные в базу отправления распечатываются наклейки или упрощенные ведомости.
Процесс приема корреспонденции описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».
==Список заказов==
Заказы представлены в виде таблицы на вкладке '''Заказы''':
[[Файл:Таблица заказов.png|none]]
Вы можете ограничить количество отображаемых на странице заказов: '''Настройка''' > '''Параметры''' > ''' Отображение''' > '''Ограничить кол-во заказов'''.
Справа от таблицы находится фильтр заказов, который позволяет отбирать данные по заданным критериям:
* '''№ заказа''' — поиск по номеру заказа;
* '''Заказчик''' — отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы или от всех;
* '''Примечания''' — отображает заказы, примечание в которых совпадает с указанным;
* '''Дата заказа''' — отображает заказы, созданные в указанный промежуток;
* '''Тип заказа''' — выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа;
* '''Только невидимые''' — отображает заказы со снятым флажком '''Видимый''' в карточке заказа.
Чтобы применить условия фильтра, нажмите на кнопку '''Вывести'''. Чтобы отменить условия фильтра, нажмите на кнопку '''Очистить'''.
==Карточка заказа==
Чтобы создать карточку заказа, на вкладке '''Заказы''' нажмите на клавишу F3. Откроется карточка заказа:
[[Файл:Карточка заказа.png|none|550 px]]
'''Номер заказа'''. Значение присваивается автоматически.
'''Расширенные''' и '''Прост.'''. Установленный флажок определяет [[Печать ведомостей и наклеек#Ведомости|тип ведомости]] для этого заказа:
* оба флажка сняты — обычная накладная;
* установлен флажок '''Прост.''' — упрощенная накладная;
* установлен флажок '''Расширенные''' — расширенная накладная.
'''Заказчик'''. Клиент, оформивший заказ. В поле работает автозаполнение. Для клиента должна быть создана карточка на вкладке '''Клиенты'''. Чтобы просмотреть карточку клиента, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].
'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента, используется для быстрого указания заказчика. Если значение не введено, при заполнении поля '''Заказчик''' проставляется из карточки клиента автоматически.
'''Дата получения''' и '''Время получения'''. Дата и время фактического получения отправлений курьерской службой.
'''Отдел'''. [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отдел]], в котором работает заказчик. Позволяет разделить [[Счета#Карточка счета|счета]] по отделам и сотрудникам организации.
'''ФИО'''. Полное имя заказчика.
'''Получил курьер''' и '''Код'''. Курьер, забравший заказ.
'''Плата курьеру за забор'''. Фиксированная стоимость забора для курьера.
'''Содержит'''. Количество единиц корреспонденции и стоимость услуг. Чтобы просмотреть отправления, входящие в заказ, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].
'''Оплата наличными''':
* если флажок установлен, можно принять оплату заказа наличными. Чтобы принять платеж, нажмите на кнопку [[Файл:плюс2.png]] и [[Счета#Ручной ввод|внесите запись]] об оплате в систему. Чтобы просмотреть [[Счета#Проведение платежа|список платежей]] по заказу, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]];
* если флажок снят и по заказу выставлен счет, можно просмотреть [[Счета#Карточка счета|счет]] с помощью кнопки [[Файл:More.png]].
'''Вложение'''. Описание вложения отправления. При создании корреспонденции в этом заказе значение этого поля копируется в каждую единицу. В карточке корреспонденции это значение можно редактировать для каждой единицы.
'''Примечания'''. Дополнительная информация о заказе.
'''Срок доставки'''. Срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.
'''Тип заказа'''. Выберите тип заказа из выпадающего списка. Вы можете определить типы заказов и их цветовые обозначения в справочнике [[Статусы|'''Статусы''']]: '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''11 Типы заказов'''.
'''Видимый'''. Если флажок установлен, заказ виден не всем пользователям. Возможность видеть скрытые заказы определяется в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' > '''Показывать "невидимые" адреса'''.
'''Не начислять ЗП'''. Если флажок установлен, зарплата курьеру за доставку отправлений, входящих в этот заказ, не начисляется.
== Как добавить заказ вручную ==
#* если требуется, укажите дополнительные параметры. Например, '''Масса''' и '''Примечания'''.
# Система автоматически рассчитает сумму наложенного платежа, используя список вложений. Вручную изменить значение в поле '''Сумма''' будет невозможно.
# Укажите В поле '''Кол-во''' укажите количество мест (коробок) в отправлении. Поле определяет, сколько наклеек нужно создать для текущего отправления. Чтобы посмотреть список мест в отправлении, перейдите на вкладку '''Места'''.
# Выберите вид срочности и тип корреспонденции.
# Если требуется, на вкладке '''Финансы''' измените значение поля '''Объявленная ценность'''. По умолчанию значение совпадает со значением поля '''Сумма'''.
=== Выдайте заказ курьеру ===
Процесс выдачи заказа подробно описан в статье «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».
== Удаление заказа==
Чтобы удалить заказ, у пользователя должны быть [[Пользователи|права на удаление]] и отправления, входящие в заказ, должны одновременно соответствовать следующим условиям:
# Отправление не запланировано в манифест.
# Отправление находится в филиале пользователя (если у пользователя нет права «видеть данные всех филиалов»).
# Отправление не входит в документ передачи денег в бухгалтерию.
# Отправление не входит в заказ, на который сформирован счет.
# Отправление не попало в акт передачи денег.
# Товары отправления не проведены по складу.
# Отправление не было выдано курьеру.
