1452
правки
Изменения
Нет описания правки
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например "Тест драйвера" и т.д.) при попытке подключения выдадут ошибку "Невозможно открыть порт, он используется другим приложением". Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ.
== Устранение неполадок ==
1. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log
2. Ошибки условно можно разделить на 3 категории:
{|
!Ошибка
!Симптомы
!Возможные причины
!Способы устранения
|-
|Нет связи с сервером
|Касса не печатает, в логе сообщения вида "Unknown MySQL server host ''" или "Can't connect to MySQL server on...".
|Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть.
|Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера.
|-
|Нет связи с фискальным регистратором
|Касса не печатает, в логе сообщения вида "Нет связи код: -1, Режим: 0, Подрежим: 0"
|ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР Настроен не на ту скорость
|Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу "Тест драйвера", выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР - сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново.
|-
|Не корректная работа фискального регистратора.
|Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись "Чек аннулирован", и так бесконечно по кругу.
|Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой.
|Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об ЭКЛЗ (например "ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0") - нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения.
|}
Если имеется связь с кассой, то сервис пытается
