[[Courier mobile app for Android|English version is here]]
== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008"MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Оно Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь , при разработке приложения рассматривался рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 45.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые, и чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчиков, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidлучше».
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
Для уверенного чтения штрих-кодов штрихкодов (не обязательная необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимоОстальные характеристики устройства (фирма-производитель, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ruобъем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.wikipedia д.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуреНаше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Так же при выборе устройства рекомендуется проконсультироваться со списком устройствДля работы с кассами АТОЛ необходимо, поддерживаемых сервисом 2CAN по адресу чтобы устройство было на базе архитектуры [httphttps://www.2can.ru/products/list-of-supported-phones/ http://www.2canwikipedia.ru/productsorg/list-of-supported-phoneswiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. Даже если в данный момент Вы не планируете им пользоваться, возможно он понадобится в будущем, и лучше приобретать устройства, готовые к работе с ним98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
== Установка ==
Для установки приложения <table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play MarketМаркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем приложение "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте его, и нажмите "'''Установить"'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь]. --> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ '''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, откуда его можно запускатьGoolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.
Рекомендуется убедиться После установки приложение появится в томсписке установленных программ, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии приложения, и на устройствах курьеров они должны обновлятьсяоткуда его можно запускать.
Обратите вниманиеДля корректной работы приложения рекомендуется: для работы * убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Market необходимо подключение к интернетуМаркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, а так же системные дата и время на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в устройстве должны быть актуальными[https://support. Для подключения к сервису так же понадобится аккаунт в Google-почтеgoogle. Его рекомендуется создавать отдельный, для каждого устройстваcom/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].
== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 MeaSoft с приложением необходимо установить галку откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5. png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и далее она снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться . Для корректной синхронизации заказов с серверомличным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация пользователя ==
При первом открытии программы Вы попадаете входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Далее его Его можно будет открыть нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" позже, для этого в главном окне приложенияоткройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]
'''Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-кодкода,* ввод логина и пароля.
Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефонаотображаются все подключенные к системе устройства.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации
<!--
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета Вашей вашей компании. Посмотреть их можно нажав Чтобы узнать логин и пароль, в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.
'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для осуществления привязки зайдите Чтобы подтвердить прием, в личный кабинет, перейдите списке заказов нажмите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера, нажмите "Сохранить"для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.
На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.
'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображаются в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства. Галка '''"Активный"''' снимается автоматически системойКогда заказ полностью принят, если информации с мобильного устройства не поступало в течении 7 дней. Ограничение статус заказа меняется на количество дней изменять нельзя«Принял».
== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:android1Android order list.png|thumb25px]]. [[Файл:Общий вид мп.png|220pxnone|right300px]] При открытии программы программа отображает список заказовприложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. Так же, к нему можно перейти нажав на иконку "Список" По кнопке [[Файл:Android_order_listAndoid choose date.png|32px25px]]. В этом в списке могут отображаться как отображаются заказы "со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня"|Сегодня]]''', так и "на завтра" и "'''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые"]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''. Описание ниже Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне. Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация: * номер заказа;* наименование заказчика (в скобках);* наименование получателя;* адрес доставки;* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в соответствующих разделахсправочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.
В Чтобы поменять положение заказа в списке для каждого заказа отображается информация, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл: Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.
* Интервал времени доставки=== Быстрые действия по заказу ===* Номер заказа* Наименование заказчика (Если сдвинуть заказ в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставкисписке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
=== Получение новых заказов ===[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;При поступлении новых заказов приложение отображает список новых заказов, и извещает об этом мелодией будильника по-умолчанию и вибрацией устройства[[Файл:Button Comment. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьеромpng|25 px]] — добавить комментарий; [[Файл:Button Going there. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает png|25 px]] — установить статус со слов курьера "На руках"«Еду». Окно будет периодически выскакивать При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08получателя; [[Файл:59 каждых суток, т.кButton Undelivered. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утраpng|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.
=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Сегодня"«Сегодня».В этом режиме программа отображает отображаются заказы, выданные курьеру в разделе "'''Выдача"''', и у которых статус (как основной, так и "со «со слов курьера"курьера») стоит "'''На руках"'''. Обратите внимание, что система Дата выдачи заказа при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "'''На руках''', он отображается как выданный. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках"(принятые деньги наличными и по картам отдельно), это значита также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что сегодня его надосинхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, наконецесли до конца срока доставки осталось менее 2 часов, доставитьи красным — если менее 1 часа или просрочен.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показаноприложении можно просмотреть заказы, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работаетзапланированные к передаче курьеру, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации еще не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизациивыданные.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветомЧтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные». В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до конца срока доставки осталось менее 2-х часовсих пор не доставлен и не отменен, и красным - если менее 1-го часаон отображается как запланированный. Вверху списка отображается количество запланированных заказов.
=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы«Закрытые». В такие списке отображаются заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветамисо следующими статусами: зеленые - доставлено* зеленый — доставлен, розовые - * розовый — не доставленыдоставлен, желтые - доставлено * желтый — доставлен частично. Кнопкой "Назад" Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft. К закрытым заказам можно вернуться прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к списку "Сегодня"заказу.
=== Заказы на завтра ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к передаче курьеру, но еще не выданныхсписку «Сегодня».
Для отображения === Невыданные заказы ===В списке невыданных заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]]отображаются срочные заказы, и выберите "Завтра"для которых не назначен курьер.
В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание Чтобы назначить невыданный заказ себе на дату, доставку:# Нажмите на которую заказ запланированв списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. ТОткроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.е. если png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру год назад был запланирован заказ, ''' и он до сих пор не имеет подтвердите смену статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставитьзаказа.
После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В верхней строке списка отображается количество мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в спискемобильном приложении]]».
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на . В некоторых системах случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно Чтобы принудительно обновить, потянув список заказов , потяните его вниз. Время Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав нажмите на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует Приложение отображает только добавление или удаление заказа. === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку 'только ''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на добавлениезавтра''' или удаление заказа.
== Список заказов Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК курьера ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работынеобходимо получить новый пин-код.
Для авторизации необходимо == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в мобильном приложении нажать "Еще" приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и выбрать "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажать кнопку "Получить PIN", зайти заказ запланирован на страницу ЛК этого курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и ввести полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию Если заказ запланирован на месяц поставив галку '''''Запомнить меня'''''завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.
Обратите вниманиеЧтобы взять заказ себе на доставку, что время актуальности пин-кода — 5 минутв мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode. После истечения этого времениpng|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, если не успели войти отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в ЛК, необходимо получить новый пин-кодсистеме MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:android3Button Map.png|thumb25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|none|220px300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|right30px]]предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;Для отображения * красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки. Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите иконку "Картана строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на строку заказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.
Отобразится интерактивная карта, По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказасервер и в офисную систему.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра"Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.
'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении== Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системеустановите приложение Яндекс. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам Навигатор на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказытелефон.
В верхней строке программа показываетОбратите внимание: навигация может быть недоступна, сколько заказов ей если не удалось отобразить определить адрес доставки на карте. Нажав Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет карте|Отображение на карте]]».
== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|220px|right]]Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, Статусы можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаменять только для заказов '''На сегодня'''.
Обратите вниманиеЧтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.
Подпись отправляется === Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в систему при сохранении карточки заказазаказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы"нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, а так же в личном кабинете клиентачто курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
=== Полная доставка ===Чтобы установить В результате статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, заказа и подпись передаются в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и MeaSoft. Просмотреть подпись и весь заказ. При этом система считаетможно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', что курьер принял необходимую сумму денег с получателяа также в личном кабинете клиента. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда Закрытый заказ сохранен он исчезает из списка, заказов '''На сегодня''' и изменение его статуса становится невозможнымперемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|220px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|220px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '1''Оплата наличными'''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус ''' В Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение. Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку. '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]] === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры. Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но нет детализации содержимогоне доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''. Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине». Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить». ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его. Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами. == Передать заказ другому курьеру == В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику. Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке. Заказ можно передавать неограниченное количество раз. Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;. == Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.
В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателяЧтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
'''2)''' В заказе есть детализация содержимогоЗабор автоматически назначается создавшему его курьеру.
=== Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количествомкарточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], и предложитзатем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], нажимая кнопки "-" заполните данные для отправления и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимаетнажмите на кнопку '''Сохранить'''. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя# Повторите п. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается1 для каждого отправления.
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, Расчет стоимости и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.дсрока доставки выполняется по тарифу клиента.)
=== Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" Заказы поступают в офисную систему и "Не доставлено планируются по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстомкурьерам.
Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".=== Прием отправлений у клиента ===(Чтобы принять отправления у клиента, в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6 - Причины недоставки".png|25 px]], правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация.затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.")
Нажатием В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен'''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.
=== Типы оплаты ===Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или КартойКнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателяПриемка отправлений осуществляется тоже среди них.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (Если курьер работает в основной системе откройте карточку клиента[[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], перейдите при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на закладку "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне доставку, если город назначения заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную системусовпадает с городом курьера.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, === Калькулятор ===Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с помощью которого курьер проведет оплатутипом «Забор».
=== Признак необходимости кассового чека ===Чтобы рассчитать стоимость доставки:В случае необходимости печати кассового чека (в основной системе откройте # Откройте карточку клиентазаказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], перейдите затем на закладку "Касса" кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и установите галку "Печатать кассовые чеки") приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателямассу заказа.
В случае необходимости чекарезультате отобразятся возможные режимы срочности отправки, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек на фискальном регистраторе, если он зарегистрирован. В этом случае она не сохранит заказ, если печать не произведена. В случае отсутствия регистрации фискального регистратора, предполагается, что у курьера имеется отдельный кассовый аппарат, с помощью которого курьер проведет оплату, либо у курьера есть заранее распечатанный чек, который он должен передать получателюстоимость и сроки.
== Совершение звонков ==[[Файл:and7.jpg|300px|none]] === Звонок получателю Забор с оплатой наличными ===Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказаПри проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможныхОна может отличаться от заявленной изначально. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно [[Файл:and8.jpg|300px|none]]
=== Звонок отправителю =Типы оплаты ==Раскройте секцию отправителя в карточке заказаЗаказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номерприложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, и совершит на него звоноккоторую нужно принять от получателя заказа.
=== Звонок Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в офис ===MeaSoft откройте [[Файл:android10.png|thumb|220pxКлиенты и партнеры#Карточка клиента|rightкарточку клиента]]и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:Нажмите иконку "Настройка" * в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок окне заказа в офис/по номеру"приложении появится выпадающий список с типами оплаты. В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок Информация о выбранном типе передается в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskMeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, если при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе провести оплату через [[https://home#Эквайринг|выбранный сервис]].courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетаЗаказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.
=== Звонок на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефонакарточке заказа появляется, нажмите кнопку "Позвонить"когда есть ID транзакции эквайринга.
=== Общие понятия о совершении звонков из приложения =Печать кассового чека ==После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на сервервкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. На сервере факт вызова регистрируется (пока В результате:* в приложении в разработке)карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[Интеграция с телефонией#Фискализация|Asteriskвыбранного способа фискализации]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению Статус заказа не удается отправить запрос, либосохраняется, если подключение к телефонии фискализация не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовапроизведена.
'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер== Перенос срока доставки ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, в карточке курьера должен могут быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!следующие:
== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, нажав ему нужно продлить срок на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камерапару часов или отложить доставку. Сфотографируйте объектОн звонит получателю, программа отобразит фотографию согласует с 2-мя кнопками - подтверждения ним перенос и отменыотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиямиэтом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, прикрепленными к заказучто не может принять заказ. Вы можете добавить фотоВ этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', нажав кнопку "Добавить" указывает причину '''Перенос получателем''' и закрыть окно, нажав "ОК"сдает заказ обратно в офис. Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секундЗаказ исчезает из списка в приложении. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотоВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента== Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
== Навигация к адресу доставки = Разговор с получателем ===В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленВ приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].
Обратите вниманиеЧтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. * в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в разделе "Отображение списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на карте"кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].
Информация от прокладке маршрута передается на сервер системы, Появится окно выбора номера телефона и далее - в офисную системуспособа совершения звонка:*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk. При необходимости ее можно использоватьpng|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. Например, для автоматической отправки SMS или голосового звонка получателю о томpng|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, что курьер направился к нему выберите '''Входящий'''.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)После звонка появляется окно выбора результата звонка.
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерВыберите статус, в Xiaomi Mi-4C, если нажать при необходимости добавьте комментарий и подержать нажмите на кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)'''ОК'''.
Для просмотра текущего положенияЕсли нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, а так же треков курьеров выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" на кнопку '''ОК'''. В результате в основной системекарточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
=== Устранение неполадок ======= Телефон не отображается на карте Статусы звонков хранятся в трекинге курьеров ====*Убедитесь справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в том, что MeaSoft и доступны в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты карточке заказа по сетям и wifi).*Убедитесь в корректности установки даты кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не вкладке '''Выдача''' в той дате"столбце «Созвоны».
Обратите внимание, что === Звонок отправителю ===Раскройте секцию отправителя в разделе [https://homeкарточке заказа.courierexeНажмите и удерживайте номер телефона отправителя.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеровПриложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Звонок в офис ===*Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В телефоне меняется времяоткрывшемся окне нажмите на кнопку '''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (Звонок в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, офис'''. Программа попытается соединить с полной уверенностью, что я туда переместилсявнутренним номером группы абонентов через Asterisk. ПредполагаюЕсли попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках передав ей номер телефона автоопределение часового поясаофиса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же который можно указать в некоторых программах, например, в навител.навигаторразделе '''Настройки'''е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *> '''Переехала точка доступа WiFiКурьеры'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрих-коду ==Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
== Фискализация =Звонок на произвольный номер ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.
Фискализация - это формирование фискального документа=== Общие сведения ===После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. Пробитие кассового чека На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем сервер телефонии [[фискализацииИнтеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Здесь рассмотрим Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их использование в мобильном приложении.
=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью BluetoothДля успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
==Таймер ожидания клиента == Регистрация ФР ===={|align="right" |-valign="top" |Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:Pl agent pri registrМП функция 1.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"25 px]]|}и подтвердите действие.
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»'''Таймер остановится, которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]когда курьер установит статус доставки.
<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1)хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.
==== Проверка наличия галки «ПЛПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание». АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]
1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wdФотографирование ==target(//54-ФЗВы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»'''png|25 px]] .
2) Посмотреть информацию на чекеЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3)сразу откроется камера.
==== Настройка ФР ====Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФДЧтобы добавить фото, через Windows приложение нажмите на кнопку '''«Тест драйвера ККМ»Добавить''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]
1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)Чтобы удалить фотографию, к которому подключается ФР;нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.
2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.
4== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут) EoU – передача чеков через подключение к ПК.
==== Подключение ФР Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к мобильному устройству ====сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.
1Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Включить режим BluetoothНапример, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).
1Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см.1раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]]. Зайти в сервисное меню:
1.1.1. ФР должен быть выключен;== Устранение неполадок ==
1=== Выводится сообщение при запуске приложения ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК.1Обратитесь к системному администратору.'''# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2раза сверху вниз. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;
1=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.1* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).3* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промоткиЕсли дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».
1Обратите внимание, что в разделе [https://home.2courierexe. Зайти в канал обмена ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (2 нажатия кнопки промоткиGPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения);подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
1=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла.3Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Включить Bluetooth Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (4 нажатия кнопки промоткилучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-);
1== Поиск заказа по штрихкоду ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода».4Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);
1== Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;
1Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на соединение)кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.
1На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ.7Подробнее см. Принять соединение <span style="color: redраздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;>сначала</span> на мобильном устройстве* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, а <span style="color: red;>потом</span> например на ФР (нажать кнопку промотки)«Передано курьеру»;
==== Подключение ФР к КС2008 ====[[ФайлВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]][[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]
1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''Стрелка вниз означает заказ только туда, выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PINдвухсторонняя стрелка — туда-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рисобратно. 5);
2) Выбрать сопряженное устройствоКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в поле '''«Устройство»''' (рис. 6)карточке заказа.
3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого разаЦвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.
==== Информация при печати чека ====[[ФайлЧтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]
1) Выводятся все товарные вложения[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать Время в поле '''«Городской телефон офиса»''', списке заказов и на карте изменяется в панели управления личного кабинетазависимости от статуса: до забора отображается время забора, меню '''«Параметры»''' (рис. 7)после — время доставки.
3) Выводятся наименование== Бесконтактная доставка по пин-коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, ИНН и телефон поставщика (клиента)можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
==== Рекомендации ====Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФДДля работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.
Возможные ошибки при печати чекаБесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.
1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать ZЗначение пин-отчеткода курьеру не известно.
2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили == Логи мобильного приложения ==При обращении в ОФДтехническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Необходимо Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их отправить любым способом (подключить кассу к интернету) можно только непосредственно с мобильного устройства.
Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.
<!--Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:Поддержка решений * для соответствия 54-ФЗ сейчас версии приложения 3.24.07 и выше — в разработке!Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http:папке Android/data/egaisru.atolmeasoft.rucourier/productsfiles/kktlogs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/kkt_5logs.html АТОЛ FPrint-11ПТК]=== Подключение ===[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''1)''' Включите ФРФормат названия файла:* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.
'''2)''' В Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках телефона выполните файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.
'''== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам)''' Выберите ФР, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код # Передача чека (по-умолчанию - 00000000соответствующего ФФД)в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ
=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''4).## В поле '''Номер фискального регистратора''' В приложении нажмите укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "Настройка+" ;##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud- "Касса" print- "Подключить"ffd1_2/</code>. Введите пин## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-кодPay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, устанавливаемый для приложения 2Can привязанные в личном кабинетеLIFE PAY. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от # В устройстве курьера, для тогопомимо последней версии мобильного приложения, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на время связь вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с кассойфирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''5)Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' Отобразится окно настройки подключения к касседобавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi. Вам нужно только выбрать устройство life-pay.ru/cloud-print- сопряженный фискальный регистраторffd1_2/</code>.
===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы'''6, выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация' Закройте окно кнопкой "Назад" ''.# В карточке клиента на телефоневкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет# Клиент должен работать с фирмой, и станут доступны кнопки снятия отчетовв которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
=== Отключение АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код.==== Регистрация ФР ====
=== Снятие отчетов ===Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - <span style="Касса" доступны кнопки снятия X color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и Z-отчетовдля возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуАГЕНТ'''</span>:[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]
=== Печать чеков = Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек пробивается с соответствующим типом оплаты.-->
# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.
== Эквайринг ==<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>
Эквайринг ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows- это [httpsприложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.
== Выбор платежной системы ==У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности, разные тарифы[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]
== Выбор оборудования ==По способу подключения оборудование разделяется на:* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;*Подключаемое через разъем для наушников GSM модем — использование СИМ-карты (3,5 мм audio miniнеобходим модуль GSM и установленная СИМ-jackкарта). Это устаревший способ, работающий не надежно, в последнее время все от него отказываются.;*Bluetooth. Как правило это полноценные пинWi-Fi — использование сети Wi-пады Fi (клавиатуры для ввода пиннеобходим модуль wi-кодаfi), зачастую со встроенными экранами для отображения суммы. Это предпочтительное оборудование;* EoU — передача чеков через подключение к ПК.
По функциональности оборудование разделяется на==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http:* Чтение магнитной полосы//www. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.* Чтение бесконтактных картcourierexe. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое вниманиеru/download/ext_manual/atol-11f. Функция достаточно передовая и востребованнаяpdf здесь].
Приобретайте оборудование ТОЛЬКО у компании# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингуФР (нажмите на кнопку промотки).
== Процесс оплаты заказа через терминал ==Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
Для возможности проведения оплаты заказа картой – ==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в системе для заказа должен быть выбран тип оплаты [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки'''“Картой при получении”> '''Курьеры''' или установлена галка > '''"Спрашивать тип оплаты у получателя"Городской телефон офиса''' в карточке .# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно по настройке типов оплаты в системе для работы в мобильном приложении курьера можно прочитать [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|здесь]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом. Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения. Для оплаты необходимо провести карту через терминал и ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера. Слип-чек ==== Рекомендации ====После пробития первых чеков проверьте их наличие в электронном виде отправляется в виде SMS-сообщения на мобильный телефон или на указанную электронную почту плательщика. Следует учитывать, что за SMS-сообщение оператором может взиматься дополнительная платаОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
<!--
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
=== Подключение ===
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''Обратите внимание''': как любой другой POS# Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-терминал его нужно создать код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в программе в меню "Справочники" личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин- "Фирмы"кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
== 2Can = Отключение ===Для использования платежного сервиса [http://wwwотключения фискального регистратора в приложении нажмите '''Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить'''.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2CanВведите PIN-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложениюкод.
В карточке телефона === Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PINокне '''Настройка''' > '''Касса''' доступны кнопки снятия X и Z-код от приложения 2Canотчетов. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пинУбедитесь, что касса включена, и в тоже время Вы можете скрыть пин-код от курьераней достаточно ленты, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы, привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание нажмите на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в чассоответствующую кнопку.
В приложении в выпадающем списка "Еще" - "Настройки" - "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''Доставлено''' или '''Частично'''.# Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к оплате с получателя.
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение Заказ не будет требовать проведения платежа через 2Canсохранен, и пока печать чека не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично", конечно) без успешной транзакции по картезавершится успехом.
== LifePay ==С сервисом life-pay приложение может работать 2-мя различными способами: Через приложение life-pay На чеке печатается номер заказа и через SDKдетализация товаров. SDK - это работа нашего приложения Вложение с пос-терминалом напрямую, это проще и надежнее. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников, а так же стороннее оборудованиеотрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
=== Поддерживаемое оборудование ===В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.-->
{|align="right" |-valign="top"Эквайринг == |Эквайринг — это [[Файлhttps:LP2//ru.png|110 pxwikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]] |[[Файл:LP1.png|110 px]]Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br> |[[Файл:LP3Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.png|110 px]] |}Мобильное приложение курьера на Android поддерживает 4 типа оборудования:
'''1=== Выбор платежной системы ===У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.{| class="wikitable"|-!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.Datecs DRD50''' (работает ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через стандартный 3разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15],5 мм audio mini[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|-jack)|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]|-|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|}
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br>
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].
'''4Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.Сторонний POS'''
Внешний вид устройств '''Ingenico RP750x''' и '''Dspread qpos mini''' (2 и 3 тип) показан на фото.Для работы рекомендуется выбирать mPOS терминалы '''Ingenico RP750x''' и '''Dspread qpos mini''', которые работают через технологию беспроводной связи Bluetooth. Кроме того, терминал '''Ingenico RP750x''' поддерживают прямое взаимодействие с устройством через приложение курьера на уровне SDK LifePay или работу через стороннее приложение LifePay. Поддержка SDK для устройства означает, что на смартфоне курьера для работы с терминалом, достаточно установить только приложение КС2008 без приложения LifePay. Это позволяет немного сэкономить память устройства и получить преимущество в скорости работы. Для подключения устройства через SDK, в настройках мобильного приложения КС2008 для раздела '''“Использовать LifePay для эквайринга”''' необходимо выбрать пункт '''“SDK LifePay”''' или '''“Приложение LifePay”''', соответственно.=== LIFE PAY ===
Для терминалов 1, 3 и 4 типа (на картинке) – отсутствует SDK поддержка и они работают <span style="color: red;>'''ТОЛЬКО'''</span> через приложение LifePay=== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.
=== Подключение оборудования ===Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.Перед использованием нужно произвести # На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetoothвыполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-устройства с ОС Androidpay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]
1) Включить mPOS терминал;Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.
2) Нажать и удерживать на терминале клавишу ==== Возможные ошибки ===='''" * "Не проходит эквайринг.''';При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.
3) Нажать клавишу '''"2"''' – новое сопряжение;=== ibox ===
4) С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth (будет отображен код сопряжения);Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].
5==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox) Ввести код сопряжения . Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на mPOS терминале;вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.
6) Нажать зеленую клавишу ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на mPOS терминале (терминал отобразит на экране '''"В паре устройства"'''). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполненомобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к нимНа мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].
Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.
Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.
Работа подключения через SDK тестировалась <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на Ingenico RP750x сумму 10000 рублей и Dspread qpos miniболее">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера.Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>
=== Проведение платежа = Платеж через SDK (в настройках мобильного приложения КС2008 выбран пункт “SDK LifePay”) приложение ibox ==={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:LP4# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.png|110 px]] |[[Файл:LP5.png|110 px]] |}1) Закрываем # Закройте заказ доставленным как доставленный или частично доставленным доставленный с типом оплаты '''“Картой при получении”Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить''; '. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]
2) При первом подключении вводим логин, пароль и выбираем устройство;=== Assist ===
3) Вводим номер телефона и e-mail плательщикаПредварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Телефон и e-mail необходимы для отправки слип-чека. За SMS оператором может взиматься дополнительная плата. Поля автоматически заполняются из карточки адреса. Если e-mail или SMS отправлять не нужно – необходимо очистить поля;
4) При первом подключенииЧтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, так жевведите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, необходимо выбрать терминал;пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
5Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП) Провести оплату банковской картой по терминалу;#* наличными.
Если необходимо выйти из аккаунта LifePay (например, для подключения другого) можно нажать кнопку в правом верхнем углуПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:LP6У курьера заказ закрывается.png|110 px]] |[[Файл:LP7.png|110 px]] |}
=== Проведение платежа через приложение LifePay (в настройках мобильного приложения КС2008 выбран пункт “Приложение LifePay”). ==='''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''
1) Закрываем # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ доставленным или частично доставленным с типом оплаты закрывается;:#*'''“Картой при получении”Платеж отменен'''— после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
2) Нажимаем кнопку === Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''“Оплатить”Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
3) При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем Предварительная настройка приема платежей описана в приложении кнопку '''“По терминалу”'''разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Robokassa|«Интеграция с платежными сервисами»]]. За SMS может взиматься дополнительная плата;
4) Провести оплату банковской Чтобы провести платеж:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой '''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode.png|none|300 px]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по терминалуСМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
