Изменения

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном векеGSM, а использовать преимущества современных устройств, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.

Для уверенного чтения штрих-кодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркетили AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте и нажмите '''Установить'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].--> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

Рекомендуется Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид]. == Настройка ==Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

'''Примечание'''. Для работы Play Market необходимо подключение к интернетуОбратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, актуальные дата имя пользователя и время на устройствепароль, Goolgleс помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства2 часов в фоновом режиме.

== Настройка ==Для корректной синхронизации системы MeaSoft заказов с личным кабинетом и мобильным приложением откройте курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Дополнительные модулиПеременные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' и установите флажок значение '''Модуль мобильных устройствДа'''. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя  == Регистрация пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить == При первом входе в ЛК и управлять телефонамимобильное приложение отображается окно регистрации. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После Его можно открыть позже, для этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режимеглавном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

При первом входе в приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

 Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Файл:int_1.jpg|noneЛичный кабинет курьерской службы#Телефоны|600pxпанели управления]]личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

# Введите В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# В личном кабинете перейдите курьерской службы на вкладку вкладке '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления личного кабинета. В разделе Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''АктивныеПонятно''' отображаются . С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_listОбщий вид мп.png|25pxnone|300px]].

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:and1Andoid choose date.jpgpng|none25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|300pxСегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня| Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы| Запланированные]]'''по которым ранее уже был перенос доставки, '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы| Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| Невыданные]]'''отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

[[Файл:Button Call.png|25 px]] —  — позвонить получателю; [[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий; [[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя; [[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный. === Получение новых заказов ===При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьером, при этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

=== Самовыдача ===Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение[[Файл:Button Comment. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:* быть запланирован на этого курьераpng|25 px]] — добавить комментарий;* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_BarcodeButton Going there.png|25px25 px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места — установить статус «Еду».При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным - красным — если менее 1 часа или просрочен.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите "Запланированные"«Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру"«Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:* зеленый — зеленый — доставлен,* розовый — розовый — не доставлен,* желтый — желтый — доставлен частично.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|«Срочные Срочные в мобильном приложении»приложении]]».

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

=== Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы "На на завтра" в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете ]] на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "'''Еще" и выберите "''' > '''Доступ с компьютера"'''. В открывшемся окне нажмите кнопку "'''Получить PIN"''', зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courierстраницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. При необходимости можно Чтобы сохранить авторизацию на месяц, поставив галку ''установите флажок '''Запомнить меня'''''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода &mdash; кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

Для отображения заказов Откроется интерактивная карта, на карте нажмите на кнопку которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Button Map.png|25 pxnone|300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Откроется интерактивная картаНумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:построенного с использованием [[Файл:and2.jpg|noneМодуль «Карта»#Автоматическое планирование|300pxсервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

Нажатием При нажатии на точку заказа метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

На карте Отображаемые заказы можно отображать заказы, используя фильтры фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с Чтобы изменить статус заказа, можно открыть откройте его карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.[[Файл:and3.jpg|none|300px]]

=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'1''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено''' В .# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, но нет детализации содержимогочто курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В этом случаеЕсли у продавца есть сумма выкупа, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести суммукоторой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], которую курьер фактически принимает от получателяс помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимогоЕсли покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказываетсяВсе перечисления по возвратам совершает продавец товара.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "''' > '''28 - Причины частичных отказов"'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

"Дополнительная информация" к элементам справочника:=== Не доставлено ===# Уважительная причинаЕсли заказ не доставлен, например браквыберите статус '''Не доставлено''', отказ не должен влиять на стоимость доставки укажите причину и скидкипри необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе Чтобы настроить статус, в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиентуконтекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д«Сохранить».)

==Вернуть заказ в работу= Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офисаЕсли курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, но что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", доставленный заказ в первом параметре, укажите "0". # 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей винеработу и выполнить его.

Например допОпция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0"В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

=== Типы оплаты ===Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Так же, Опция не работает для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" срочных заказов и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системузаказов с частичными возвратами.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит == Передать заказ, если оплата не произведена.другому курьеру ==

=== Признак необходимости кассового чека ===В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиентанекоторых случаях есть необходимость снять с курьера, перейдите который уже находится на закладку "Касса" маршруте, выданный ему заказ, и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммойпередать другому курьеру (например, которую необходимо принять с получателяпри поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

В случае необходимости чекаПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, при сохранении заказа со статусом сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "ДоставленоСегодня" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[#ФискализацияФайл:Button Barcode.png|выбранного способа фискализации25px]]и сканирует у себя все места передаваемого заказа. В этом случае она не сохранит # после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ, если фискализация не произведенапоявится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз. Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;. == Совершение звонков Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''. Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. == Звонок получателю = Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для совершения телефонного звонка получателю этого:# В карточке забора нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказана кнопку [[Файл:МП функция 6. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможныхpng|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ. Выбор телефонаpng|25px]], если доступен только один номер, сделан заполните данные для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав отправления и нажмите на кнопку "Назад" на телефоне '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в случае, если кнопка звонка нажата случайноофисную систему и планируются по курьерам.

=== Звонок отправителю Прием отправлений у клиента ===Раскройте секцию отправителя Чтобы принять отправления у клиента, в карточке заказазабора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], нажав затем на неекнопку [[Файл:МП функция Принять забор. Нажмите png|25px]] и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звоноксканируйте этикетки или накладные.

=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис"личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskС помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвонапечатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.

=== Звонок Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном менюдоставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефониейОтправка корреспонденции#Микрофилиалы|Asteriskмикрофилиале]]) - отправляет запрос , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.

'''Обратите внимание''': === Калькулятор ===Калькулятор для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, расчета стоимости доставки доступен в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!заказах с типом «Забор».

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

При проставлении статуса получено '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше отличаться от заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButtonand8.pngjpg|32px300px|none]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента Типы оплаты ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часовЗаказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожиданиясуммой, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциикоторую нужно принять от получателя заказа.

После получения времени ожидания Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у заказов необходимо пересчитать стоимость получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, чтобы отработала системная дополнительная услуга при сохранении заказа со статусом '''"Ожидание"Доставлено'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке или '''"Прочее"Частично'''происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в офисе. Чтобы осуществить приемкарточке заказа появляется, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местакогда есть ID транзакции эквайринга.

Как только курьер отсканирует штрих-код == Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказаотобразится слово «Чек!» рядом с суммой, справа от которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ со статусом '''Доставлено''' или нет'''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Сразу точек Статус заказа не видносохраняется, они появятся после первого сканирования штрих-кодаесли фискализация не произведена.

У точки может быть 3 цвета:== Перенос срока доставки ==#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частичноСитуации, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принятможет потребоваться перенос срока доставки, в систему поступает статус "Принял".могут быть следующие:

== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, нажав ему нужно продлить срок на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камерапару часов или отложить доставку. Сфотографируйте объектОн звонит получателю, программа отобразит фотографию согласует с 2-мя кнопками - подтверждения ним перенос и отменыотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиямиэтом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, прикрепленными к заказучто не может принять заказ. Вы можете добавить фотоВ этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', нажав кнопку "Добавить" указывает причину '''Перенос получателем''' и закрыть окно, нажав "ОК"сдает заказ обратно в офис. Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секундЗаказ исчезает из списка в приложении. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотоВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента== Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

== Извещение о намерении поехать по адресу = Разговор с получателем ===В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа нажмите приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и удерживайте адрес получателяустановить результат звонка. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторЗапрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленЧтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Обратите вниманиеПоявится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: Данная функция может быть недоступна, *если системе не удалось геокодировать адрес доставкивы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk. Подробнее - смpng|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. в разделе "Отображение на карте"png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)После звонка появляется окно выбора результата звонка.

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерВыберите статус, в Xiaomi Mi-4C, если нажать при необходимости добавьте комментарий и подержать нажмите на кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)'''ОК'''.

Для просмотра текущего положенияЕсли нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, а так же треков курьеров выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" на кнопку '''ОК'''. В результате в основной системекарточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''=== Звонок отправителю ===# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модулиРаскройте секцию отправителя в карточке заказа. # Снимите галки Личный кабинет Нажмите и мобильные приложенияудерживайте номер телефона отправителя. Нажмите ОК.# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки Приложение предложит выбрать нужный номер и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизсовершит на него звонок.

==== Телефон не отображается на карте Звонок в трекинге курьеров =офис ===*Убедитесь в том, что Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в телефоне включен GPS главном меню и позиционирование по сетям оператора и wifiвыберите пункт настроек '''Звонки'''.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi)В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''.*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефонеПрограмма попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если дата невернаяпопытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, треки Вы будете видеть "не который можно указать в той дате"разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

Обратите внимание, что в разделе [https[Файл://homeand6.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"jpg|300px|none]] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Звонок на произвольный номер ===*Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''В телефоне меняется времяЗвонки'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить строке под кнопкой '''Звонок в настройках офис''' введите номер телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *нажмите на кнопку '''Переехала точка доступа WiFiПозвонить'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду = Общие сведения ===Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку "Сканер штрихкода". Откроется окно сканированияПосле выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладнойНа сервере факт вызова регистрируется, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет отправляется запрос на сервер телефонии [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказовИнтеграция с телефонией|принятAsterisk]] курьером, если настроено подключение. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказКурьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Для доставки успешных звонков из пункта А мобильного приложения через телефонный сервер в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]]карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложениизапустить таймер ожидания, в системе MeaSoft для срочного карточке заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменных[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установленТаймер остановится, когда курьер может взять себе не выданный никому до этого заказустановит статус доставки. Подробнее см. раздел [[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| «Невыданные заказы»]];* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру";

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и расширенное количество статусов:хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

[[Файл:srmob1После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».jpg|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно== Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забиратьЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять; * нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратносразу откроется камера.

Чтобы установить статус курьераСфотографируйте объект и подтвердите, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статусачто его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':прикрепленными к заказу.

[[Файл:srmob2Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.jpg|none|300px]]

Время в списке заказов Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забораудерживайте несколько секунд, после — время доставкизатем подтвердите удаление.

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается)Чтобы просмотреть прикрепленные фото, мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателюв карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

Как == Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только курьер передаст ему заказ (например положит когда телефон на скамейку рядом с подъездомзарядке, периодичность — 10 секунд)и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!периодичность 5 минут).

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программистабудет возможность видеть треки курьера.

Работает функционал следующим образом::1Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''"Верификация по пин-коду"Настройки''', которую нужно включить; :2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке  > '''"Прочее"Другие настройки''' в поле  > '''"Пинкод:"Конфиденциальность''';:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав  > '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"Местоположение''' c указанием телефона диспетчера и PIN). Там есть выбор из 3-кодомх вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус * экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статусустройству (Только GPS). Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''ПримечаниеТрекинг курьеров''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Фискализация Устранение неполадок ==

Фискализация — это формирование фискального документа=== Выводится сообщение при запуске приложения ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:Обратитесь к системному администратору. '''# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам)В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФДСнимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Передача чека в ФНСОпять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации # Примерно через час или позднее в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LifePay]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Удаленная фискализация LifePay Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Для работы удаленной фискализации LifePay:# Заключите договор с фирмой LifePay.# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''Фискальные регистраторы''')Обратите внимание, где что в поле '''Серийный номер фискального''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле '''Выберите тип устройства''' должен быть выбран тип '''LifePay облачная фискализация'''.# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в поле '''Телефон мобильный''' в карточке курьера.# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение разделе [https://playhome.googlecourierexe.comru/storeextraclient/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LifePayphones «Телефоны»].# В настройках мобильного личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения для поля '''Параметры фискализации''' выберите пункт '''LifePay'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой) подсвечиваются розовым цветом, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа !обязательно! должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублейтак что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

====Возможные ошибки =Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* Ошибка #6010 '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из- Проверьте соответствие мобильного за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона курьера автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в карточке сотрудника некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с телефоном курьера координатами по wifi, и сообщить об этом в ЛК Lifegoogle, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-Pay.)

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ =Поиск заказа по штрихкоду ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации == Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[https://life-pay.ru/Работа со срочными заказами|Срочные]], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:{|align* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="rightпеременных" |-valign=>'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "topАдреса"'''</rspoiler>; |[[Файл:Pl agent pri registr* плановая дата забора должна быть текущей датой.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:* '''«Утилита для регистрации ККТ»Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версиикурьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Рекомендуемая версия 8Подробнее см.14.02.02, которую можно скачать по раздел «[[http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылкеМобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]].»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

<span style="colorВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real checkМП Срочные.png|thumb|110 px|rightnone|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД300px]]

1) С помощью отчета о регистрацииСтрелка вниз означает заказ только туда, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54двухсторонняя стрелка — туда-ФЗобратно.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чекеКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3)устанавливаемых в карточке заказа.

Для отправки чеков Чтобы установить статус курьера, в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с ОФДназванием статуса, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение затем нажмите на кнопку '''«Тест драйвера ККТ»Подтвердить''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM Время в списке заказов и установленная SIM карта);на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

3) Wi== Бесконтактная доставка по пин-Fi – использование сети Wiкоду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-Fi (необходим модуль wi-fi);mail с кодом.

4Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом) EoU – передача чеков через подключение к ПК, покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

С подробным руководством Бесконтактная доставка по эксплуатации пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно ознакомиться [http:вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS//wwwE-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.courierexe# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя.ru/download/ext_manual/atolВозможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-11fкод совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус.pdf здесь]Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

1. Включить режим BluetoothЗначение пин-кода курьеру не известно.

1== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.1Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства. Зайти в сервисное меню:

1Начиная с версии 3.133.105, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки. ФР должен быть выключен;

1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124.207 и выше — в папке Android/data/ru.measoft. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФРcourier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

1Формат названия файла:* для версии приложения 3.124.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.2# Скопируйте файлы логов за нужный период. Зайти Перед отправкой в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.Фискализация кассового чека состоит из 3процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам). Включить Bluetooth # Передача чека (4 нажатия кнопки промоткисоответствующего ФФД);в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.42, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay. Выйти ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010.5Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-ATOL_11F;print-ffd1_2/</code>.

1===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.6# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). Выполнить подключение ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (ФР напечатает запрос например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на соединение);вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

1.7. Принять соединение === АТОЛ ===<span style="color!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https: red;>сначала</span> /life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на мобильном устройстве, а <span style="color: red;закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->потом</span> на Фискальный регистратор (далее ФР (нажать кнопку промотки);АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Подключение Регистрация ФР к КС2008 ====[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]][[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимоПеререгистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и нажать кнопку '''«Подключить»для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке АГЕНТ'''«Телефоны»''' (рис</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. 5);png|none|500 px]]

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6)==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View. При подключении ФР издаст звуковой сигнал aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение//54-ФЗ. В этом случае надо повторить попыткуone%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

==== Информация при печати чека ====<gallery>[[Файл:Gorod tel officePl agent na real check.png|thumbЧек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]Чек ОФД</gallery>

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

3) Выводятся наименование* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, ИНН к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и телефон поставщика установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (клиентанеобходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Рекомендации Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После пробития первых чеков проверить их наличие 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в ОФДканал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).

Возможные ошибки при печати чека==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

1) Смена превысила 24 часа ==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (3822курьерской службы) – для решения, необходимо зайти . Укажите телефон в настройки мобильного приложения, выбрать в меню [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''«Касса»Городской телефон офиса''' и создать Z-отчет. 2# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)

'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.

'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться # Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетовоплате с получателя.

Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить"На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Введите пин-кодВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.

=== Снятие отчетов === При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку. === Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.

 Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>

|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]

|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LifePayiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/acquiringchipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/merchant-acquiringru/chipandpin/ Pinpad LIFE PAYP15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]

|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http:/pages/iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]

|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]

|LifePos LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>

*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].

#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can LIFE PAY ===Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки устройство к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в часОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в выпадающем списка "'''Еще" -''' > "'''Настройки" -''' > "'''Параметры эквайринга" ''' и выберите пункт "2Can"'''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения ==== Проведение платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картеприложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === LifePay ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Подключение оборудования Платеж через ibox SDK ====Перед использованием нужно произвести # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение Bluetooth-устройства устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ОС Androidтипом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.Для сопряжения # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шагии в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#Включить mPOS При первом подключении выберите терминал;.#Нажать Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и удерживать секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на терминале клавишу " * ";мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится Введите одноразовый СМС-код сопряжения;.#Ввести Установите 6-значный код сопряжения доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на mPOS терминале;вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. #Нажать зеленую клавишу На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на mPOS терминале (терминал отобразит кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на экране сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В паре устройства")настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет. Сопряжение устройств # Проведите оплату банковской картой по Bluetooth будет выполненотерминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.Далее# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, для использования оборудования необходимо в введите <rspoiler text="ЕщеPIN-код" > В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или "LifePay Приложение"'''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" # При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и "Dspread qpos mini"нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS.Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePayПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть У курьера заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалузакрывается.

==== Возможные ошибки ====*'''Не проходит экваринг.Особенности оплаты с помощью QR-кода''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===# Оплата кредитной картой невозможна.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Авторизация iBox# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через SDK ====10 минут должен::#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:#Закрыть Если заказне закрыт, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин проверить статус платежа в Assist mPOS и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее на основании этой информации указать в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и MeaSoft App в открывшемся списке выбрать устройство;карточке заказа один из статусов::#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При первом подключении необходимо *'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин тип оплаты и секретный ключпровести платеж.

==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" выберите "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем Предварительная настройка приема платежей описана в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалу.разделе [[Файл:Отправка чека ibox.pngИнтеграция с платежными сервисами#Robokassa|none|300 px|Отправка чека ibox«Интеграция с платежными сервисами»]].

# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|none|300px300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' —  — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' —  — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' —  — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.