Изменения

Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, а использовать преимущества современных устройствGSM, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркетили AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте и нажмите '''Установить'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].--> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

Рекомендуется Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид]. == Настройка ==Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5.png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники'''> ''Примечание'Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. Для работы Play Market необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

== Настройка Регистрация пользователя ==[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. В будущем его Его можно открытьпозже, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" для этого в главном окне приложенияоткройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

'''Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-кодкода,* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефонаотображаются все подключенные к системе устройства.

'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можноЧтобы узнать логин и пароль, нажав в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера.Нажмите '''Сохранить'''. -->

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеруменеджером, поступает в приложение. Для привязки зайдите Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в личный кабинет, перейдите приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить"заказов.

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройстваКогда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_listОбщий вид мп.png|32pxnone|300px]].

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:and1Andoid choose date.jpgpng|center25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|300pxСегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

В этом списке отображаются заказы со статусами '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня| Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы| Запланированные]]'''по которым ранее уже был перенос доставки, '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы| Закрытые]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| Невыданные]]'''отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

[[Файл:Button Call.png|25 px]] —  — позвонить получателю. [[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий. [[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя. [[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.  === Получение новых заказов ===При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьером, при этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

=== Самовыдача ===Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение[[Файл:Button Comment. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:* быть запланирован на этого курьераpng|25 px]] — добавить комментарий;* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_BarcodeButton Going there.png|25px25 px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места — установить статус «Еду».При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на «На руках»[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]], и выберите «Сегодня».

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - красным — если менее 1-го часа или просрочен.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите "Запланированные"«Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру"«Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:* зеленый — зеленый — доставлен,* розовый — розовый — не доставлен,* желтый — желтый — доставлен частично.

# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|centernone|300 px]]

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

=== Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы "На на завтра" в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете ]] на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

Для авторизации == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в мобильном приложении нажмите "Еще" приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите заказ запланирован на страницу ЛК этого курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию Если заказ запланирован на месяцзавтра, поставив галку '''''Запомнить меня'''''то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Обратите вниманиеЧтобы взять заказ себе на доставку, что время актуальности пин-кода &mdash; 5 минутв мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode. После истечения этого времениpng|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, если не успели войти отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в ЛК, необходимо получить новый пин-кодсистеме MeaSoft изменится на '''На руках'''.

Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:and2Button Map.jpg|thumb|180pxpng|right25 px]].Для отображения заказов Откроется интерактивная карта, на карте нажмите иконку "Карта"которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|none|300px]]

Отобразится интерактивная карта, Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на которой отмечены заказыкарте появляются интервалы доставки заказов, а также текущее положение устройстваназначенных курьеру. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на подсказку, можно открыть карточку заказакарте отобразятся соответствующие адреса.

На Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте можно отображать как принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения Если на одном адресе несколько заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам цвет метки на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказыопределяется самым ранним интервалом доставки.

В верхней строке программа показываетНумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], сколько заказов ей или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. Нажав  == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на эту строкузаказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно перейти организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к списку заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказовклиентов, в карточке которых нет [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя. По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему. Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути. == Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон. Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

[[Файл:and3Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку Чтобы изменить статус заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть откройте его карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус ''' В Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

В этом случаеЕсли покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателясделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''2)Примечание''' В заказе есть детализация содержимого. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

В этом случае система отобразит <spoiler text="Как настраивается список товаров с ценами и количествомпричин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, и предложитнапример брак, нажимая кнопки "-" отказ не должен влиять на стоимость доставки и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимаетскидки. Над списком она сразу отображает суммуПомимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, которую нужно будет принять с получателяон автоматически пойдет на возврат клиенту. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

При отказе от товара можно указать === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину по которой клиент не хочет его приниматьи при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товаранедоставки">Справочник редактируется Список причин создается в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "28 - ''' > '''6 Причины частичных отказов"недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная причинаНекоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, например брак, отказ но не должен влиять на стоимость доставки и скидкидоступны курьерам. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе В этом случае в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиентупервом параметре укажите '''0'''.

После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить"«Сохранить». Программа проверит правильность ввода данных,  ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и дальше сохранит так жесказал, как полную что готов принять доставку (с запросом подписи , курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и тобновите его.д Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.) == Передать заказ другому курьеру ==

=== Проблемы В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при доставке ===поломке автомобиля).В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстомЧерез функцию [[Файл:COURIERCHANGE. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

"Дополнительная информация" к элементам справочникаПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в "Дополнительной информации"правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, в первом параметренеобходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, укажите "0"сколько мест передано и сколько осталось передать. # 1 - Переноспосле сканирования всех мест, иначе - Отказзаказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.# 1 - Был на адресе, иначе - не былкурьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# 1 - Не доставлено по нашей винепосле сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей винеЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку Наличие данной функции в приложении регулируется <mparam coderspoiler text="GivnS3Messageпеременной"/>.'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</spoilerrspoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен;.

=== Типы оплаты =Заборы ==Заказы могут Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово установлен <rspoiler text="Карта!флажок" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя>'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем"Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' >В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системунажмите на кнопку '''Сохранить'''.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаЗабор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Признак необходимости кассового чека Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиентакарточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], перейдите затем на закладку "Касса" кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателянажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведенаРасчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

== Совершение звонков ===== Звонок получателю ===Для совершения телефонного звонка получателю нажмите Заказы поступают в офисную систему и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайнопланируются по курьерам.

=== Звонок отправителю Прием отправлений у клиента ===Раскройте секцию отправителя Чтобы принять отправления у клиента, в карточке заказазабора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], нажав затем на неекнопку [[Файл:МП функция Принять забор. Нажмите png|25px]] и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звоноксканируйте этикетки или накладные.

=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис"личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskС помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвонапечатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.

=== Звонок Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном менюдоставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефониейОтправка корреспонденции#Микрофилиалы|Asteriskмикрофилиале]]) - отправляет запрос , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.

'''Обратите внимание''': === Калькулятор ===Калькулятор для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, расчета стоимости доставки доступен в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!заказах с типом «Забор».

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

При проставлении статуса получено '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше отличаться от заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButtonand8.pngjpg|32px300px|none]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента Типы оплаты ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часовЗаказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожиданиясуммой, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциикоторую нужно принять от получателя заказа.

После получения времени ожидания Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у заказов необходимо пересчитать стоимость получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, чтобы отработала системная дополнительная услуга при сохранении заказа со статусом '''"Ожидание"Доставлено'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке или '''"Прочее"Частично'''происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в офисе. Чтобы осуществить приемкарточке заказа появляется, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местакогда есть ID транзакции эквайринга.

Как только курьер отсканирует штрих-код == Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказаотобразится слово «Чек!» рядом с суммой, справа от которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ со статусом '''Доставлено''' или нет'''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Сразу точек Статус заказа не видносохраняется, они появятся после первого сканирования штрих-кодаесли фискализация не произведена.

У точки может быть 3 цвета:== Перенос срока доставки ==#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частичноСитуации, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принятможет потребоваться перенос срока доставки, в систему поступает статус "Принял".могут быть следующие:

== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, нажав ему нужно продлить срок на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камерапару часов или отложить доставку. Сфотографируйте объектОн звонит получателю, программа отобразит фотографию согласует с 2-мя кнопками - подтверждения ним перенос и отменыотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиямиэтом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, прикрепленными к заказучто не может принять заказ. Вы можете добавить фотоВ этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', нажав кнопку "Добавить" указывает причину '''Перенос получателем''' и закрыть окно, нажав "ОК"сдает заказ обратно в офис. Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секундЗаказ исчезает из списка в приложении. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотоВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента== Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

== Извещение о намерении поехать по адресу = Разговор с получателем ===В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа нажмите приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и удерживайте адрес получателяустановить результат звонка. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторЗапрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленЧтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Обратите вниманиеПоявится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: Данная функция может быть недоступна, *если системе не удалось геокодировать адрес доставкивы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk. Подробнее - смpng|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. в разделе "Отображение на карте"png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)После звонка появляется окно выбора результата звонка.

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерВыберите статус, в Xiaomi Mi-4C, если нажать при необходимости добавьте комментарий и подержать нажмите на кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)'''ОК'''.

Для просмотра текущего положенияЕсли нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, а так же треков курьеров выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" на кнопку '''ОК'''. В результате в основной системекарточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''=== Звонок отправителю ===# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модулиРаскройте секцию отправителя в карточке заказа. # Снимите галки Личный кабинет Нажмите и мобильные приложенияудерживайте номер телефона отправителя. Нажмите ОК.# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки Приложение предложит выбрать нужный номер и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизсовершит на него звонок.

==== Телефон не отображается на карте Звонок в трекинге курьеров =офис ===*Убедитесь в том, что Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в телефоне включен GPS главном меню и позиционирование по сетям оператора и wifiвыберите пункт настроек '''Звонки'''.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi)В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''.*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефонеПрограмма попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если дата невернаяпопытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, треки Вы будете видеть "не который можно указать в той дате"разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

Обратите внимание, что в разделе [https[Файл://homeand6.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"jpg|300px|none]] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Звонок на произвольный номер ===*Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''В телефоне меняется времяЗвонки'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить строке под кнопкой '''Звонок в настройках офис''' введите номер телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *нажмите на кнопку '''Переехала точка доступа WiFiПозвонить'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду = Общие сведения ===Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканированияПосле выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладнойНа сервере факт вызова регистрируется, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет отправляется запрос на сервер телефонии [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказовИнтеграция с телефонией|принятAsterisk]] курьером, если настроено подключение. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказКурьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Для доставки успешных звонков из пункта А мобильного приложения через телефонный сервер в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]]карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==Чтобы срочные отображались в мобильном приложении:* в административном личном кабинете должны быть установлены следующие флажки:** '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлензапустить таймер ожидания, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру";** '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ;* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменных[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слеваТаймер остановится, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:[[Файл:srmob1когда курьер установит статус доставки.jpg|center|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратноВремя ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забиратьПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять; * нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратночтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

Чтобы установить статус курьера, == Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':карточке заказа по кнопке [[Файл:srmob2МП функция 2.jpgpng|center|300px25 px]].

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забораЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, после — время доставкисразу откроется камера.

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается)Чтобы добавить фото, мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателюнажмите на кнопку '''Добавить'''.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит Чтобы удалить фотографию, нажмите на скамейку рядом с подъездом)нее и удерживайте несколько секунд, покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!затем подтвердите удаление.

Функционал потребует подключенного Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''"Модуля отправки СМС сообщений"Функции''' и  > '''"Модуля автоматизации"Прикрепленные файлы''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

Работает функционал следующим образом:== Трекинг курьеров ==:1. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"'''Приложение постоянно, в фоновом режиме, которую нужно включить; :2. Автоматизация генерирует пин-код отслеживает текущее место нахождения устройства и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' передает эту информацию в поле '''"Пинкод:"''';:3офисную систему. Программистом настраивается автоматическое задание Для определения положения используется GPS (только когда телефон на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьерузарядке, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылкипериодичность — 10 секунд);:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденциии сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;:периодичность 5минут). На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание'''Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно: Значение пин-кода * режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и его разрядность курьеру мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не известнаподключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Фискализация — это формирование фискального документаРежим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Фискализация кассового чека состоит Там есть выбор из 3 процедур-х вариантов:# Создание чека в соответствии с ФФД * высокая точность (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитамGPS+WiFi+GSM).;# Передача чека * экономия батареи (соответствующего ФФДТолько WiFi+GSM) в ОФД.;# Передача чека в ФНС* по устройству (Только GPS).MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LifePay]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

Для работы удаленной фискализации LifePay:# Заключите договор с фирмой LifePay.# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''Фискальные регистраторы'''), где в поле '''Серийный номер фискального''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле '''Выберите тип устройства''' должен быть выбран тип '''LifePay облачная фискализация'''.# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в поле '''Телефон мобильный''' в карточке курьера.# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay].# В настройках мобильного приложения для поля '''Параметры фискализации''' выберите пункт '''LifePay'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа !обязательно! должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.Устранение неполадок ==

====Возможные ошибки =Выводится сообщение при запуске приложения ===* Ошибка '''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.#6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера Примерно через час или позднее в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Payмобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации Обратите внимание, что в разделе [https://life-payhome.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»]личного кабинета проблемные опции (GPS, позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФРсети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чекиподсвечиваются розовым цветом, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайрингатак что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Регистрация ФР =Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ==={|align="right"* '''В телефоне меняется время''' |К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-valign="top"за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi''' |[Google регистрирует у себя WiFi сети, по [Файлhttps:Pl agent pri registr//ru.png|thumb|110px|Рисwikipedia. 1 Галка "ПЛorg/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. АГЕНТ"]]|}Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

Перерегистрировать ФР можно 11 раз== Поиск заказа по штрихкоду ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Регистрация ФР происходит Отсканируйте штрихкод с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»'''расширенной накладной, которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версиинаклейки всего заказа и места. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по В случае успешного сканирования заказ будет [[http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_FullМобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером.rar ссылке]Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1)= Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

==== Проверка наличия галки «ПЛЧтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. АГЕНТ» ===Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис* плановая дата забора должна быть текущей датой. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[httpsЛичный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]://onedrive* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ.liveПодробнее см.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;* '''«Тест «Драйвер ККМ»»Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''']  — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

2) Посмотреть информацию на чекеВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФДСтрелка вниз означает заказ только туда, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рисдвухсторонняя стрелка — туда-обратно. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, к которому подключается ФР;устанавливаемых в карточке заказа.

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM Цвета адресов и установленная SIM карта)статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

С подробным руководством == Бесконтактная доставка по эксплуатации пин-коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atolотправить покупателю СМС или e-11f.pdf здесь]mail с кодом.

1. Включить режим BluetoothКак только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

1Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.1. Зайти в сервисное меню:

1Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''.1Его нужно установить.1# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка. ФР должен быть выключен;

1Значение пин-кода курьеру не известно.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промоткиУдаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

1Начиная с версии 3.233.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);24.07 — в папке .courier/logs.

1Формат названия файла:* для версии приложения 3.424. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки)07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

1.5. Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве выполнить или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.6Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам). Выполнить подключение # Передача чека (ФР напечатает запрос на соединениесоответствующего ФФД);в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

1=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY.Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1. Принять соединение 2, добавьте ссылку <span style="colorcode>https: red;>сначала//sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</spancode> на мобильном .## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройствекурьера, помимо последней версии мобильного приложения, а <span style="colorдолжно быть установлено приложение [https: red;>потом</span> /play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на ФР (нажать кнопку промотки);вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Подключение ФР к КС2008 Возможные ошибки ====* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.* [[ФайлНастройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https:Pin//sapi.life-kod terminalpay.png|thumb|110 px|right|Рисru/cloud-print-ffd1_2/</code>. ===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip. 5 pin-код терминала]]# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Файл:Nastroika kassy.pngФирмы#Добавление фискального регистратора|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассыУстройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо=== АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. ==== Регистрация ФР ====

1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», выбрать которая входит в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета02.02, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рискоторую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''«Устройство»ПЛ. АГЕНТ''' (рис. 6)</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. png|none|500 px]]

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)==== Проверка наличия флажка «ПЛ.АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey= Информация при печати чека ====!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»][[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

Возможные ошибки при печати чека# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в настройки мобильного приложенияраздел '''Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и создать Zнажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-отчеткод устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили . Укажите телефон в ОФД[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. Необходимо их отправить любым способом # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (подключить кассу к интернетуклиента) .

'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.

'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов# Установлен признак необходимости печати кассового чека. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код# Положительная общая сумма к оплате с получателя.

При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.

=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.

 Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>

|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]

|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LifePayiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/acquiringchipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/merchant-acquiringru/chipandpin/ Pinpad LIFE PAYP15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]

|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http:/pages/iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]

|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]

|LifePos LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>

*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].

#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним. ==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY] Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

=== 2Can = Платеж через приложение ibox ====Для использования платежного сервиса [http://www# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.2can# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.ru/ 2Can], установите на телефон Происходит автоматический переход в приложение [https://playibox.google# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''.com/store/apps/details?id=ruСумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.toucan.ecommerce 2Can# При необходимости отправки слип-касса] (Не 2Canчека через SMS введите номер телефона и/или e-mpos!)mail плательщика. Зарегистрируйте его Нажмите в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложениюприложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

В приложении Предварительная настройка приема платежей описана в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Настройка Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на этом завершенанее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картеИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== LifePay ===Чтобы провести платеж:==== Подключение оборудования ====Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.<br/>Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:#Включить mPOS терминал;Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.#Нажать При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и удерживать нажмите на терминале клавишу " * ";кнопку '''Сохранить'''.#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения* картой через терминал;#Ввести * QR-код сопряжения на mPOS терминаледля считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним* наличными.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePayПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть У курьера заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалузакрывается.

==== Возможные ошибки ====*'''Не проходит экваринг.Особенности оплаты с помощью QR-кода''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===# Оплата кредитной картой невозможна.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Авторизация iBox# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через SDK ====10 минут должен::#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:#Закрыть Если заказне закрыт, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин проверить статус платежа в Assist mPOS и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее на основании этой информации указать в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и MeaSoft App в открывшемся списке выбрать устройство;карточке заказа один из статусов::#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При первом подключении необходимо *'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин тип оплаты и секретный ключпровести платеж.

==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===[[Файл:Отправка чека iboxЧтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный Robokassa|«Интеграция с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалуплатежными сервисами»]].

# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|framelessnone|center300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' —  — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' —  — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' —  — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.