[[Courier mobile app for Android|English version is here]]
== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, а использовать преимущества современных устройствGSM, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
== Установка ==
<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркетили AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте и нажмите '''Установить'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].--> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.
После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.
Рекомендуется Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид]. == Настройка ==Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5.png|none|710 px]]
'''Примечание'''. Для работы Play Market необходимо подключение к интернетуОбратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, актуальные дата имя пользователя и время на устройствепароль, Goolgleс помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства2 часов в фоновом режиме.
== Настройка ==Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Файл:int_1.jpgНастройка модуля автоматизации|thumb|400px|rightслужба автоматизации]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением , установите галку для переменной '''Справочники -''' > '''Переменные''' > Дополнительные модули -'''Система''' > Модуль мобильных устройств'''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя == Регистрация пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.==
При первом открытии программы вы попадаете входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. В будущем его Его можно открытьпозже, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" для этого в главном окне приложенияоткройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]
'''Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-кодкода,* ввод логина и пароля.
Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефонаотображаются все подключенные к системе устройства.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации
<!--
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можноЧтобы узнать логин и пароль, нажав в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера.Нажмите '''Сохранить'''. -->
'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеруменеджером, поступает в приложение. Для привязки зайдите Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в личный кабинет, перейдите приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить"заказов.
При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.
В уведомлении есть кнопка '''Примечание!Понятно''' Список мобильных устройств курьеров отображается . Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в панели управления ЛКсистеме MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. В разделе Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''"Активные"Понятно''' отображаются . С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_listОбщий вид мп.png|32pxnone|300px]].
При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:and1Andoid choose date.jpgpng|center25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|300pxСегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.
В этом списке отображаются заказы со статусами '''Сегодня'''Заказы, '''Запланированные'''по которым ранее уже был перенос доставки, '''Закрытые''', '''Невыданные'''. Описание ниже, в соответствующих разделахотображаются на розовом фоне.
Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация:
* номер заказа;
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.
=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
[[Файл:Button Call.png|25 px]] — — позвонить получателю.;
[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — — добавить комментарий.;
[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — — установить статус «Еду туда»; при «Еду». При удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом выбор навигатора для построения маршрута до получателя.;
[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — — закрыть заказ как недоставленный.
=== Получение новых заказов Заказы на сегодня ===При поступлении новых Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в приложении отображается окно с сообщением о новом заказе ажает список новых заказов разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при их поступлении этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и извещает об этом сигналом будильникаон до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов курьеромна сегодня всего. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал"Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Окно будет периодически выскакивать Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до тех пор30 минут), пока и красным — если успешной синхронизации не будет нажата кнопка "Понятно"было более 30 минут. Приложение не отображает это При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с 21:00 сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до 08:59 каждых сутокконца срока доставки осталось менее 2 часов, т.ки красным — если менее 1 часа или просрочен. === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в некоторых бизнес-процессах приложении можно просмотреть заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утразапланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.
=== Заказы на сегодня ===Для отображения сегодняшних заказов Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Сегодня".В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить«Запланированные».
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказамэтом режиме отображаются недоставленные заказы, которую курьер должен иметь в текущий момент запланированные на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно)курьера, а так же количество закрытых заказов и количество но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с серверомзаполнено поле «Выдать курьеру». Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация Плановая дата доставки при этом не работаетучитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, но данные относительно актуальные (и он до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации сих пор не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных доставлен и не доставленных заказовотменен, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизациион отображается как запланированный.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просроченВверху списка отображается количество запланированных заказов.
=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы«Закрытые». В такие списке отображаются заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветамисо следующими статусами: зеленые - доставлено* зеленый — доставлен, розовые - * розовый — не доставленыдоставлен, желтые - доставлено * желтый — доставлен частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказуЗаказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
=== Заказы на завтра ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к передаче курьеру, но еще не выданныхзаказу.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра"По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».
=== Невыданные заказы ===В этом режиме программа отображает не доставленные списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом для которых не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставитьназначен курьер.
Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа. После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В верхней строке списка отображается количество мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в спискемобильном приложении]]».
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на . В некоторых системах случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.
== Список Чтобы принудительно обновить список заказов в ЛК курьера ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работыпотяните его вниз.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" Чтобы увидеть время последней попытки обновления и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне последнего успешного обновления, нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''верхнюю информационную строку.
Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа. === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:and2Button Map.jpgpng|thumb25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|180pxnone|right300px]]Для отображения Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов , назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте нажмите иконку "Карта"отобразятся соответствующие адреса.
Отобразится интерактивная картаЦвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройствасоответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Нажатием Метка на точку карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа отображается подсказка не совпадает с данными о заказе. Нажав предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на подсказку, можно открыть карточку заказадоставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы.
На Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра"определяется самым ранним интервалом доставки.
'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения Нумерация заказов на карте происходит в приложениисоответствии с порядком выполнения маршрута, '''нужно'''построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], перед выдачей или согласно акту передачи курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Нажав Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на эту строкузаказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно перейти организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к списку заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказовклиентов, в карточке которых нет [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя. По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему. Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути. == Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон. Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».
== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, Статусы можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаменять только для заказов '''На сегодня'''.
Обратите вниманиеЧтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.
Подпись отправляется === Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в систему при сохранении карточки заказазаказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы"нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, а так же в личном кабинете клиентачто курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
=== Полная доставка ===Чтобы установить В результате статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, заказа и подпись передаются в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и MeaSoft. Просмотреть подпись и весь заказ. При этом система считаетможно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', что курьер принял необходимую сумму денег с получателяа также в личном кабинете клиента. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда Закрытый заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус ''' В Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.
В этом случаеЕсли покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателясделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.
'''2)Примечание''' В заказе есть детализация содержимого. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.
В этом случае система отобразит <spoiler text="Как настраивается список товаров с ценами и количествомпричин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, и предложитнапример брак, нажимая кнопки "-" отказ не должен влиять на стоимость доставки и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимаетскидки. Над списком она сразу отображает суммуПомимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, которую нужно будет принять с получателяон автоматически пойдет на возврат клиенту. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
При отказе от товара можно указать === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину по которой клиент не хочет его приниматьи при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товаранедоставки">Справочник редактируется Список причин создается в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "28 - ''' > '''6 Причины частичных отказов"недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная причинаНекоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, например брак, отказ но не должен влиять на стоимость доставки и скидкидоступны курьерам. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе В этом случае в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиентупервом параметре укажите '''0'''.
Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д«Сохранить».)
==Вернуть заказ в работу= Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офисаЕсли курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, но что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", доставленный заказ в первом параметре, укажите "0". # 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей винеработу и выполнить его.
Например допОпция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0"В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.
Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]
=== Типы оплаты ===Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.
Так же, Опция не работает для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" срочных заказов и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системузаказов с частичными возвратами.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит == Передать заказ, если оплата не произведена.другому курьеру ==
=== Признак необходимости кассового чека ===В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиентанекоторых случаях есть необходимость снять с курьера, перейдите который уже находится на закладку "Касса" маршруте, выданный ему заказ, и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммойпередать другому курьеру (например, которую необходимо принять с получателяпри поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.
В случае необходимости чекаПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, при сохранении заказа со статусом сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "ДоставленоСегодня" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[#ФискализацияФайл:Button Barcode.png|выбранного способа фискализации25px]]и сканирует у себя все места передаваемого заказа. В этом случае она не сохранит # после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ, если фискализация не произведенапоявится в списке.
Заказ можно передавать неограниченное количество раз. Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;. == Совершение звонков Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''. Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. == Звонок получателю = Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для совершения телефонного звонка получателю этого:# В карточке забора нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказана кнопку [[Файл:МП функция 6. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможныхpng|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ. Выбор телефонаpng|25px]], если доступен только один номер, сделан заполните данные для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав отправления и нажмите на кнопку "Назад" на телефоне '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в случае, если кнопка звонка нажата случайноофисную систему и планируются по курьерам.
=== Звонок отправителю Прием отправлений у клиента ===Раскройте секцию отправителя Чтобы принять отправления у клиента, в карточке заказазабора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], нажав затем на неекнопку [[Файл:МП функция Принять забор. Нажмите png|25px]] и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звоноксканируйте этикетки или накладные.
=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис"личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskС помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвонапечатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.
=== Звонок Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном менюдоставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефониейОтправка корреспонденции#Микрофилиалы|Asteriskмикрофилиале]]) - отправляет запрос , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.
'''Обратите внимание''': === Калькулятор ===Калькулятор для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, расчета стоимости доставки доступен в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!заказах с типом «Забор».
==Заборы==Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа.
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше отличаться от заявленной изначально.
=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButtonand8.pngjpg|32px300px|none]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
== Таймер ожидания клиента Типы оплаты ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часовЗаказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожиданиясуммой, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциикоторую нужно принять от получателя заказа.
После получения времени ожидания Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у заказов необходимо пересчитать стоимость получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, чтобы отработала системная дополнительная услуга при сохранении заказа со статусом '''"Ожидание"Доставлено'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке или '''"Прочее"Частично'''происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.
== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в офисе. Чтобы осуществить приемкарточке заказа появляется, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местакогда есть ID транзакции эквайринга.
Как только курьер отсканирует штрих-код == Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказаотобразится слово «Чек!» рядом с суммой, справа от которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ со статусом '''Доставлено''' или нет'''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Сразу точек Статус заказа не видносохраняется, они появятся после первого сканирования штрих-кодаесли фискализация не произведена.
У точки может быть 3 цвета:== Перенос срока доставки ==#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частичноСитуации, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принятможет потребоваться перенос срока доставки, в систему поступает статус "Принял".могут быть следующие:
== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, нажав ему нужно продлить срок на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камерапару часов или отложить доставку. Сфотографируйте объектОн звонит получателю, программа отобразит фотографию согласует с 2-мя кнопками - подтверждения ним перенос и отменыотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиямиэтом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, прикрепленными к заказучто не может принять заказ. Вы можете добавить фотоВ этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', нажав кнопку "Добавить" указывает причину '''Перенос получателем''' и закрыть окно, нажав "ОК"сдает заказ обратно в офис. Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секундЗаказ исчезает из списка в приложении. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотоВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента== Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
== Извещение о намерении поехать по адресу = Разговор с получателем ===В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа нажмите приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и удерживайте адрес получателяустановить результат звонка. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторЗапрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленЧтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].
Обратите вниманиеПоявится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: Данная функция может быть недоступна, *если системе не удалось геокодировать адрес доставкивы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk. Подробнее - смpng|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. в разделе "Отображение на карте"png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)После звонка появляется окно выбора результата звонка.
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерВыберите статус, в Xiaomi Mi-4C, если нажать при необходимости добавьте комментарий и подержать нажмите на кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)'''ОК'''.
Для просмотра текущего положенияЕсли нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, а так же треков курьеров выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" на кнопку '''ОК'''. В результате в основной системекарточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
=== Устранение неполадок ======= Выводится сообщение при запуске приложения ====Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''=== Звонок отправителю ===# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модулиРаскройте секцию отправителя в карточке заказа. # Снимите галки Личный кабинет Нажмите и мобильные приложенияудерживайте номер телефона отправителя. Нажмите ОК.# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки Приложение предложит выбрать нужный номер и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизсовершит на него звонок.
==== Телефон не отображается на карте Звонок в трекинге курьеров =офис ===*Убедитесь в том, что Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в телефоне включен GPS главном меню и позиционирование по сетям оператора и wifiвыберите пункт настроек '''Звонки'''.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi)В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''.*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефонеПрограмма попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если дата невернаяпопытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, треки Вы будете видеть "не который можно указать в той дате"разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].
Обратите внимание, что в разделе [https[Файл://homeand6.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"jpg|300px|none]] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Звонок на произвольный номер ===*Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''В телефоне меняется времяЗвонки'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить строке под кнопкой '''Звонок в настройках офис''' введите номер телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *нажмите на кнопку '''Переехала точка доступа WiFiПозвонить'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрих-коду = Общие сведения ===Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканированияПосле выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладнойНа сервере факт вызова регистрируется, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет отправляется запрос на сервер телефонии [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказовИнтеграция с телефонией|принятAsterisk]] курьером, если настроено подключение. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказКурьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.
==Срочные в мобильном приложении==<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:srmob1Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.jpg|thumb|170px|right]]</td><td>[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]</td></tr></table>
Для доставки успешных звонков из пункта А мобильного приложения через телефонный сервер в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]]карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
Для того== Таймер ожидания клиента ==Чтобы запустить таймер ожидания, что бы срочный заказ отобразился в мобильном приложении к нему должна быть создана карточка адреса. Создавать их можно нажав карточке заказа нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настроив автоматическое создание в переменных[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.
Так же на отображение срочных в приложении влияет 2 галки в административном личном кабинете.*'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' - если галка установленаТаймер остановится, помимо указания курьера в карточке срочного необходимо изменить когда курьер установит статус например на "Передано курьеру".*'''Разрешить не выданные заказы''' - если галка установлена, у курьера появляется возможность самому взять себе не выданный никому до этого заказдоставки.
В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и расширенное количество статусовхранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.
Стрелка в вниз означает заказ только тудаПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, двухсторонняя стрелка - туда - обратночтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».
Цвета адресов и статусы== Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый#Забрал - верхний адрес зеленый#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтыйМП функция 2.png|25 px]].
Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопкуЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.
Время в списке заказов Сфотографируйте объект и на карте изменяется в зависимости от статусаподтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. До момента забора отображается время забораВы увидите окно со всеми фотографиями, после - время доставкиприкрепленными к заказу.
== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.
Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается)Чтобы удалить фотографию, мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателюнажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.
Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.
Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.
Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' == Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и '''"Модуля автоматизации"'''сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, а также дополнительной настройки системы со стороны программистапериодичность 5 минут).
Работает функционал следующим образом::1Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация фоновом режиме используется определение по пин-коду"''', которую WiFi+GSM. Для этого нужно включить; ::2. Автоматизация генерирует пин-код * режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и сохраняет мобильным сетям) в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' настройках местоположения в поле '''"Пинкод:"'''телефоне;:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру * включен WiFi (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылкидаже если телефон не подключен к сетям);:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции* работающий мобильный интернет — обязательно, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу так как координаты берутся только с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статуссерверов Google. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;
'''Примечание''': Значение пин-кода Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и его разрядность курьеру не известнабудет возможность видеть треки курьера.
== Фискализация ==Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека Для просмотра текущего положения и треков курьеров в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).# Передача чека (соответствующего ФФД) MeaSoft перейдите в ОФД'''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.# Передача чека в ФНСПодробнее см.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* раздел [[Функции#Удаленная фискализация LifePayТрекинг курьеров|LifePay]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ«Трекинг курьеров»]].
=== Удаленная фискализация LifePay =Устранение неполадок ==
Для работы удаленной фискализации LifePay:=== Выводится сообщение при запуске приложения ===# Заключите договор '''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с фирмой LifePayЛК.Обратитесь к системному администратору. '''# В фирме (офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''Фискальные регистраторы' > ''), где в поле 'Дополнительные модули''Серийный номер фискального''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле # Снимите флажки '''Выберите тип устройстваЛичный кабинет''' должен быть выбран тип и '''LifePay облачная фискализацияМобильные приложения'''.# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в поле Нажмите '''Телефон мобильныйОК''' в карточке курьера.# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay].# В настройках мобильного приложения для поля Опять откройте '''Параметры фискализацииСправочники''' выберите пункт > '''LifePayДополнительные модули'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса'', верните флажки и нажмите ' установите флажок '''Печатать кассовые чекиОК'''.# Клиент должен работать с фирмой, Примерно через час или позднее в которой создан фискальный регистратор из мобильном приложении потяните список заказов 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа !обязательно! должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублейраза сверху вниз.
====Возможные ошибки =Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Ошибка #6010 Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi- Проверьте соответствие мобильного телефона курьера fi).* Убедитесь в карточке сотрудника с телефоном курьера корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в ЛК Life-Payтой дате».
=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
<!=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из--Приложение интегрировано за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с сервисом удаленной фискализации полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://life-payru.wikipedia.ruorg/wiki/MAC-адрес MAC-адресам]точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекоэнергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-печатающим принтерамто время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа.Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-->Фискальный регистратор (далее ФРкарты) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его убедитесь, что GPS подключился к мобильному приложению спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф'''координатами по wifi, и сообщить об этом в google, но без эквайрингачтобы там изменили координаты точки доступа.Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
==== Регистрация ФР ==Поиск заказа по штрихкоду =={|align="right" |-valign="top" |Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Файл:Pl agent pri registr.pngМобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|thumb|110px|Риспринят]] курьером. 1 Галка "ПЛЕсли отсканировать код еще раз — откроется сам заказ. АГЕНТ"]]|}
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит == Срочные в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылкеРабота со срочными заказами|Срочные]].
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <span stylerspoiler text="color: red;переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' >ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»'''Автоматически создавать "Адреса"'''</spanrspoiler> (рис. 1);* плановая дата забора должна быть текущей датой.
==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Файл:Pl agent na real check.pngЛичный кабинет курьерской службы#Параметры|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрацииадминистративном личном кабинете]]:* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Файл:Pl agent check ofd.pngМобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФДНевыданные заказы]]»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;
1) С помощью отчета о регистрацииВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, который формируется программой [httpsизменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']
2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3)[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]
==== Настройка ФР ====Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.
Для отправки чеков Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рискарточке заказа. 4 Настройка передачи]]
1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, к которому подключается ФРприбыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.
2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и установленная SIM карта);нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
4) EoU – передача чеков через подключение к ПКВремя в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.
==Бесконтактная доставка по пин-коду == Подключение ФР к мобильному устройству ====Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.
1. Включить режим BluetoothДля работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.
1Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.1# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. Зайти # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в сервисное менюличном кабинете курьерской службы:'''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.
1Значение пин-кода курьеру не известно.1.1. ФР должен быть выключен;
1== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.1Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;
1Начиная с версии 3.133.305, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промоткиДля этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.
1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.224. Зайти 07 и выше — в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки)папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.
1Формат названия файла:* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.
1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.4courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);
1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.5Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.# Передача чека в ФНС. На MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном устройстве выполнить поиск приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;фискальные регистраторы АТОЛ
=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.62, добавьте ссылку <code>https://sapi. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на соединение);вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010.7Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. Принять соединение <span style="color: red;* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' >сначала'''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку </spancode> на мобильном устройстве, а <span style="colorhttps: red;>потом//sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</spancode> на ФР (нажать кнопку промотки);.
==== Подключение ФР к КС2008 =ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|rightФирмы#Добавление фискального регистратора|Рис. 5 pin-код терминалаУстройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.[[Файл:Nastroika kassy# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.png|thumb|110 px|right|Рис# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта. 6 Настройка кассы]]
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо=== АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);==== Регистрация ФР ====
2) Выбрать сопряженное устройствоПеререгистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в поле '''«Устройство»''' пакет драйверов АТОЛ ККТ (рисDTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8. 6)14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].
3) Нажать кнопку <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''«Назад»ПЛ. АГЕНТ'''</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).png|none|500 px]]
==== Информация при печати чека Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ==== # В отчете о регистрации, который формируется программой [[Файлhttps:Gorod tel office//onedrive.live.png|thumb|220 px|right|Рисcom/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ. 7 Телефон офиса]one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.
1) Выводятся все товарные вложения<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:
3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]
==== Рекомендации ====* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
Возможные ошибки при печати чека# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).
1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в настройки мобильного приложенияраздел '''Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и создать Zнажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-отчеткод устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили . Укажите телефон в ОФД[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. Необходимо их отправить любым способом # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (подключить кассу к интернетуклиента) .
==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
<!--
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
=== Подключение ===
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.
=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.
'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов# Установлен признак необходимости печати кассового чека. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код# Положительная общая сумма к оплате с получателя.
=== Снятие отчетов ===Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
-->
== Эквайринг ==
Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LifePayiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/acquiringchipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/merchant-acquiringru/chipandpin/ Pinpad LIFE PAYP15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]
|-
|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http:/pages/iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]
|-
|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]
|-
|LifePos LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|}
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
=== 2Can LIFE PAY ===Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки устройство к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в часОС Android.
Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в выпадающем списка "'''Еще" -''' > "'''Настройки" -''' > "'''Параметры эквайринга" ''' и выберите пункт "2Can"'''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения ==== Проведение платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картеприложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]
Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === LifePay ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Подключение оборудования Платеж через ibox SDK ====Перед использованием нужно произвести # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение Bluetooth-устройства устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ОС Androidтипом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.Для сопряжения # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шагии в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#Включить mPOS При первом подключении выберите терминал;.#Нажать Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и удерживать секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на терминале клавишу " * ";мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится Введите одноразовый СМС-код сопряжения;.#Ввести Установите 6-значный код сопряжения доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на mPOS терминале;вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. #Нажать зеленую клавишу На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на mPOS терминале (терминал отобразит кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на экране сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В паре устройства")настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет. Сопряжение устройств # Проведите оплату банковской картой по Bluetooth будет выполненотерминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.Далее# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, для использования оборудования необходимо в введите <rspoiler text="ЕщеPIN-код" > В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или "LifePay Приложение"'''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" # При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и "Dspread qpos mini"нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS.Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.
==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePayПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть У курьера заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалузакрывается.
==== Возможные ошибки ====*'''Не проходит экваринг.Особенности оплаты с помощью QR-кода''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.
=== IBox ===# Оплата кредитной картой невозможна.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Авторизация iBox# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через SDK ====10 минут должен::#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:#Закрыть Если заказне закрыт, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин проверить статус платежа в Assist mPOS и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее на основании этой информации указать в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и MeaSoft App в открывшемся списке выбрать устройство;карточке заказа один из статусов::#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При первом подключении необходимо *'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин тип оплаты и секретный ключпровести платеж.
==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===[[Файл:Отправка чека iboxЧтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]
Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный Robokassa|«Интеграция с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалуплатежными сервисами»]].
=== RBK.money ===
Чтобы начать использовать систему RBK.money, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.
Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|framelessnone|center300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' — — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' — — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' — — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
