98
правок
Изменения
→Robokassa
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
# Введите В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# В личном кабинете перейдите курьерской службы на вкладку вкладке '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''.
== Получение заказов ==
Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].
Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.
Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.
[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений'''и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».
=== Звонок отправителю ===
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и PINпин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с для заказа и вводит пин-кодомкод доставки, приложение предлагает ввести который ему сообщает получатель. # Если пин-кодутрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в мобильном приложении выдается отображается ошибка.
Значение пин-кода курьеру не известно.
== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.
Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.
Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.omnidesk.ru/ru/knowledge_base/itemcat/3/161494?sid=38804 Работа в приложении на Android в LIFE PAY]
Для работы в MeaSoft App:
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.
=== Robokassa Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.
