Мобильное приложение курьера для Android — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Установка)
м
Строка 3: Строка 3:
  
 
== Выбор устройства ==
 
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.
+
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».
  
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.  
+
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
  
Для уверенного чтения штрих-кодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
+
Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
 
  
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
+
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
 +
 
 +
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
  
 
== Установка ==
 
== Установка ==
Строка 54: Строка 55:
  
 
== Список заказов ==
 
== Список заказов ==
 
+
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_list.png|25px]].
 
  
 
[[Файл:and1.jpg|none|300px]]
 
[[Файл:and1.jpg|none|300px]]
  
При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня| Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы| Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы| Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| Невыданные]]'''.
+
При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.
  
В списке для каждого заказа отображается следующая информация:  
+
В списке для каждого заказа отображается следующая информация:
  
 
* номер заказа;
 
* номер заказа;
Строка 74: Строка 74:
 
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
 
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
  
[[Файл:Button Call.png|25 px]] позвонить получателю;
+
[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;
  
[[Файл:Button Comment.png|25 px]] добавить комментарий;
+
[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;
  
[[Файл:Button Going there.png|25 px]] установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя;
+
[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки — откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя;
  
[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] закрыть заказ как недоставленный.
+
[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.
  
 
=== Заказы на сегодня ===
 
=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
+
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
 
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.
 
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.
  
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
+
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
  
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным - если менее 1 часа или просрочен.
+
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.
  
 
=== Запланированные заказы ===
 
=== Запланированные заказы ===
 
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.
 
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.
  
Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] и выберите "Запланированные".
+
Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».
  
В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру". Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.
+
В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.
  
 
Вверху списка отображается количество запланированных заказов.
 
Вверху списка отображается количество запланированных заказов.
  
 
=== Закрытые заказы ===
 
=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
+
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
+
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
+
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.
+
* желтый — доставлен частично.
  
 
Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
 
Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
Строка 112: Строка 112:
  
 
=== Невыданные заказы ===
 
=== Невыданные заказы ===
 
 
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.
 
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.
  
Строка 119: Строка 118:
 
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.
 
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.
  
После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|«Срочные в мобильном приложении»]].
+
После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».
  
 
=== Обновление списка заказов ===
 
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.  
+
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.
  
 
Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.
 
Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.
Строка 135: Строка 134:
 
* дата доставки заказа должна быть сегодня.
 
* дата доставки заказа должна быть сегодня.
  
Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.
+
Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.
  
 
В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.
 
В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.
  
 
== Список заказов в ЛК курьера ==
 
== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.
+
Курьер может просматривать заказы «На завтра» в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.
  
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier  https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.
+
Для авторизации в мобильном приложении нажмите «Еще» и выберите «Доступ с компьютера». В открывшемся окне нажмите кнопку «Получить PIN», зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier  https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.
  
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
+
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
  
 
== Отображение на карте ==
 
== Отображение на карте ==
 
 
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].
 
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].
  
Строка 156: Строка 154:
 
Цвета статусов могут быть следующие:
 
Цвета статусов могут быть следующие:
 
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
 
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* красный цвет — просроченные заказы;
+
* красный цвет — просроченные заказы;
* зеленый цвет — все остальные заказы.
+
* зеленый цвет — все остальные заказы.
  
 
Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.
 
Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.
Строка 170: Строка 168:
  
 
== Установка статусов ==
 
== Установка статусов ==
 
 
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
 
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
 
* нажмите на строку заказа в списке;
 
* нажмите на строку заказа в списке;
Строка 176: Строка 173:
 
* отсканируйте штрихкод заказа.
 
* отсканируйте штрихкод заказа.
  
В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны функции фотографирования, совершения звонка, прокладывания маршрута и т.д., а также можно ввести статус заказа.
+
В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны функции фотографирования, совершения звонка, прокладывания маршрута и т. д., а также можно ввести статус заказа.
  
 
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.
 
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.
Строка 183: Строка 180:
  
 
=== Полная доставка ===
 
=== Полная доставка ===
 
 
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
 
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]] и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
+
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
 
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
 
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
  
 
В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.
 
В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.
  
Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел [[#Закрытые заказы|'''Закрытые''']]. Изменить статус такого заказа невозможно.
+
Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
  
 
=== Частичная доставка ===
 
=== Частичная доставка ===
 
 
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
 
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
 
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
 
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]], приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
+
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
 
# Укажите причину отказа.
 
# Укажите причину отказа.
 
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
 
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
Строка 210: Строка 205:
  
 
=== Проблемы при доставке ===
 
=== Проблемы при доставке ===
 
 
В случае недоставки заказа выберите статус '''Не доставлено''' и укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
 
В случае недоставки заказа выберите статус '''Не доставлено''' и укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
  
Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но недоступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.  
+
Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но недоступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.
  
 
Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».
 
Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».
Строка 219: Строка 213:
 
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
 
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
 
</spoiler>
 
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите "Сохранить".
+
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».
  
 
=== Типы оплаты ===
 
=== Типы оплаты ===
Строка 229: Строка 223:
  
 
=== Печать кассового чека ===
 
=== Печать кассового чека ===
 
 
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
 
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
 
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
 
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
Строка 235: Строка 228:
  
 
== Перенос срока доставки ==
 
== Перенос срока доставки ==
 
 
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:
 
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:
  
Строка 242: Строка 234:
  
 
== Совершение звонков ==
 
== Совершение звонков ==
 
+
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел [[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|«Интеграция мобильного приложения»]].
 
  
 
=== Звонок получателю ===
 
=== Звонок получателю ===
Строка 268: Строка 259:
  
 
=== Звонок в офис ===
 
=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options '''Телефоны''' > '''Параметры'''] личного кабинета.
+
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options '''Телефоны''' > '''Параметры'''] личного кабинета.
  
 
[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
 
[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
  
 
=== Звонок на произвольный номер ===
 
=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.  
+
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.
  
 
=== Общие сведения ===
 
=== Общие сведения ===
Строка 282: Строка 273:
 
Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
 
Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
  
==Заборы==
+
== Заборы ==
  
 
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
 
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
 
 
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «ЗАБОР!». Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
 
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «ЗАБОР!». Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
  
Строка 293: Строка 283:
  
 
=== Забор с оплатой наличными ===
 
=== Забор с оплатой наличными ===
 
 
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.
 
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.
  
Строка 299: Строка 288:
  
 
=== Прием отправлений у клиента ===
 
=== Прием отправлений у клиента ===
 
+
В карточке забора нажмите [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрихкодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус '''Забран у отправителя''', кнопка '''Распечатать акты''' позволит выбрать — печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
В карточке забора нажмите [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрихкодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус '''Забран у отправителя''', кнопка '''Распечатать акты''' позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
 
  
 
== Таймер ожидания клиента ==
 
== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.
+
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''«Ожидаю»''' и запишется в поле '''«Ожидание»''' карточки корреспонденции.
  
После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.
+
После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''«Ожидание»'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''«Прочее»'''.
  
 
== Прием заказов ==
 
== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.  
+
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.
  
Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.  
+
Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.
  
 
У точки может быть 3 цвета:
 
У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
+
# красный — заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
+
# желтый — заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
+
# зеленый — заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".
+
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус «Принял».
  
 
== Фотографирование ==
 
== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.
+
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку «Фотографирование». Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками — подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку «Добавить» и закрыть окно, нажав «ОК». Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии «Да» — удалит фото.
  
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
+
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции — Кнопка «Функции» — «Прикрепленные файлы», а так же в личном кабинете клиента.
  
 
== Извещение о намерении поехать по адресу ==
 
== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
+
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус «Еду» передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
  
 
== Навигация к адресу доставки ==
 
== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.  
+
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.
  
 
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.
 
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.
  
Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".
+
Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее — см. в разделе «Отображение на карте».
  
 
== Трекинг курьеров ==
 
== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).
+
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).
  
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.
+
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
 +
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
 +
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
 +
* работающий мобильный интернет обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.
  
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
+
Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
 
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
 
#По устройству (Только GPS).
 
  
Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.
+
Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
 +
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
 +
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
 +
* по устройству (Только GPS).
 +
 
 +
Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите  в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.
  
 
=== Устранение неполадок ===
 
=== Устранение неполадок ===
 +
 
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====
 
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====
 
 
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
 
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.  
+
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
+
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
+
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.  
+
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.
  
 
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
 
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
+
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
+
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".
+
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».
  
Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
+
Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
  
 
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
 
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
+
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.  
+
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор’е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
+
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
+
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
  
 
== Поиск заказа по штрихкоду ==
 
== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку "Сканер штрихкода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.
+
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.
  
==Срочные в мобильном приложении==
+
== Срочные в мобильном приложении ==
 
+
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]].
 
  
 
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменных.
 
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменных.
  
 
На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
 
На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел [[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| «Невыданные заказы»]];
+
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру";
+
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;
  
 
В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:
 
В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:
Строка 384: Строка 376:
 
[[Файл:srmob1.jpg|none|300px]]
 
[[Файл:srmob1.jpg|none|300px]]
  
Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.
+
Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.
  
 
Цвета адресов и статусы:
 
Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
+
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
+
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;  
+
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
+
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.
+
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.
  
 
Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':
 
Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':
Строка 397: Строка 389:
 
[[Файл:srmob2.jpg|none|300px]]
 
[[Файл:srmob2.jpg|none|300px]]
  
Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.
+
Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.
  
 
== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
 
== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
 
 
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
 
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
  
Строка 408: Строка 399:
  
 
Бесконтактная доставка по пин-коду включается следующим образом:
 
Бесконтактная доставка по пин-коду включается следующим образом:
# В карточку клиента добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.  
+
# В карточку клиента добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
 
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
 
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
 
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).
 
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).
Строка 417: Строка 408:
  
 
== Логи мобильного приложения ==
 
== Логи мобильного приложения ==
 
 
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.
 
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.
  
Строка 432: Строка 422:
  
 
== Фискализация ==
 
== Фискализация ==
 
+
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
+
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
 
 
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
 
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
 
# Передача чека в ФНС.
 
# Передача чека в ФНС.
Строка 442: Строка 431:
  
 
=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===
 
=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===
 
 
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
 
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
 
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
 
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка [[Справочники#Добавление фискального регистратора|'''Устройства''']]). В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY. В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
+
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Справочники#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY. В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
 
# В карточке сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
 
# В карточке сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
 
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
 
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
Строка 455: Строка 443:
 
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
 
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
  
====Возможные ошибки ====
+
==== Возможные ошибки ====
 
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
 
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
  
Строка 461: Строка 449:
  
 
=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===
 
=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===
 
 
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->
 
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->
 
Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
 
Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
Строка 479: Строка 466:
 
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]
 
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]
  
1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']  
+
1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест „Драйвер ККМ“»''']
  
 
2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).
 
2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).
  
 
==== Настройка ФР ====
 
==== Настройка ФР ====
 
 
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
 
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
 
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]
 
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]
  
1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;
+
1) рекомендуемый — использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;
  
2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);
+
2) GSM модем — использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);
  
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
+
3) Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
  
4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.
+
4) EoU — передача чеков через подключение к ПК.
  
 
==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
 
==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
 
 
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
 
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
  
Строка 522: Строка 507:
 
1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);
 
1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);
  
==== Подключение ФР к КС2008 ====
+
==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
 
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]
 
 
 
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:
 
 
 
1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);
 
 
 
2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).
 
  
3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).
+
В мобильном приложении MeaSoft App:
 +
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Телефоны''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|карточке телефона]].[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600 px]]
 +
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
 +
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
  
 
==== Информация при печати чека ====
 
==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]
 
 
1) Выводятся все товарные вложения.
 
  
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).
+
# Выводятся все товарные вложения.
 
+
# Выводится телефон пл. агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#|Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]]: '''Телефоны''' > '''Параметры''' > '''Городской телефон офиса'''.
3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).
+
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).
  
 
==== Рекомендации ====
 
==== Рекомендации ====
 
+
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.
 
  
 
Возможные ошибки при печати чека:
 
Возможные ошибки при печати чека:
 
+
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
1) Смена превысила 24 часа (3822) для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
+
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
 
 
2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)  
 
 
 
 
 
 
<!--
 
<!--
 
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
 
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
 
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
 
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
 +
 
=== Подключение ===
 
=== Подключение ===
 
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
 
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
 
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
 
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
  
'''1)''' Включите ФР.
+
# Включите ФР.
 +
# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.
 +
# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).
 +
# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.
 +
# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.
 +
# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
  
'''2)''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.
+
=== Отключение ===
 +
Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить'''. Введите PIN-код.
  
'''3)''' Выберите ФР, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000).
+
=== Снятие отчетов ===
 +
При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''Касса''' доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку.
  
'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.
+
=== Печать чеков ===
 +
Если к приложению подключен ФР, происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:
 +
# Заказу присваивается статус '''Доставлено''' или '''Частично'''.
 +
# Установлен признак необходимости печати кассового чека.
 +
# Положительная общая сумма к оплате с получателя.
  
'''5)''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор.
+
Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.
  
'''6)''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
+
На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.  
  
=== Отключение ===
+
В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
 
 
Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код.
 
 
 
=== Снятие отчетов ===
 
 
 
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку.
 
 
 
=== Печать чеков ===
 
Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
 
 
-->
 
-->
  
 
== Эквайринг ==
 
== Эквайринг ==
 
+
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br>
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>  
 
 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.
 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.
  
Строка 600: Строка 574:
 
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
 
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
 
|-
 
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
+
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
 
<!--|-
 
<!--|-
 
|[http://rbk.money/tarify// RBK.money]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.money|Инструкция]] -->
 
|[http://rbk.money/tarify// RBK.money]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.money|Инструкция]] -->
Строка 608: Строка 582:
  
 
=== Выбор оборудования ===
 
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
+
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br>
 
По способу подключения оборудование разделяется на:
 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
+
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
*Bluetooth - наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
+
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
 
По функциональности оборудование разделяется на:
 
По функциональности оборудование разделяется на:
 
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
 
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
Строка 618: Строка 592:
  
 
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
 
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].  
+
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или установлена галка «Спрашивать тип оплаты у получателя» в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].
  
 
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
 
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;  
+
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;  
+
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
+
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
  
 
=== 2Can ===
 
=== 2Can ===
 
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.
 
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.
  
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.
+
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т. д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.
  
В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".
+
В приложении в выпадающем списка «Еще» -> «Настройки» -> «Параметры эквайринга» выберите пункт «2Can».
  
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.
+
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только «Доставлено» или «Частично») без успешной транзакции по карте.
  
 
=== LIFE PAY ===
 
=== LIFE PAY ===
 +
 
==== Подключение оборудования ====
 
==== Подключение оборудования ====
 
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.
 
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.
Строка 648: Строка 623:
 
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
 
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
  
==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY====
+
==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
 
 
 
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
 
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
 
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
 
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
+
#:  
#:[[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
+
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
 
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
 
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
+
#:  
#:[[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
+
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
 
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
 
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
 
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.
 
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.
Строка 664: Строка 638:
  
 
=== ibox ===
 
=== ibox ===
 +
 
==== Платеж через ibox SDK ====
 
==== Платеж через ibox SDK ====
 
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
 
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках приложения «Курьерская служба 2008» выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
+
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
#Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
+
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
#При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
+
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#:Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
+
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
#Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
+
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
#При первом подключении выберите терминал.
+
# При первом подключении выберите терминал.
#Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
+
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
 
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.
 
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.
  
==== Платеж через модуль NFC====
+
==== Платеж через модуль NFC ====
 
 
 
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.
 
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.
  
Строка 687: Строка 661:
  
 
Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
 
Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках приложения «Курьерская служба 2008» выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
+
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
 
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
 
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
 
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.
 
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.
  
<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>
+
<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>
 +
 
 
==== Платеж через приложение ibox ====
 
==== Платеж через приложение ibox ====
 
+
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
#В настройках приложения «Курьерская служба 2008» выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
+
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
#Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
+
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
#Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
+
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
#При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
+
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]
#Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]
 
  
 
<!-- === RBK.money ===
 
<!-- === RBK.money ===
Строка 708: Строка 682:
 
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|none|300px]]<br>В этом окне вы можете:
 
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|none|300px]]<br>В этом окне вы можете:
 
#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
 
#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
#* '''Выслать по СМС''' выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
+
#* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
#* '''Поделиться''' переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
+
#* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
#* '''Обновить заказы''' проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
+
#* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
 
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается. -->
 
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается. -->

Версия 10:19, 2 июня 2021

Содержание

Назначение

Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через специальное API. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

Выбор устройства

Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры ARM. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

Установка

Чтобы установить приложение для курьера, откройте на устройстве Play Маркет или AppGallery (для устройств HONOR и Huawei), найдите в нем MeaSoft App, откройте и нажмите Установить. Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций здесь.

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

Примечание. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:

  • убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений (Play Маркет > Меню > Настройки > Автообновление приложений). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
  • выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в справке Андроид.

Настройка

Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте Справочники > Дополнительные модули и установите флажок Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

При первом входе в приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте Настройки > Общие > Перерегистрация.

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:

  • сканирование QR-кода,
  • ввод логина и пароля.
Int 1.jpg

Регистрация сканированием QR-кода

  1. В мобильном приложении нажмите кнопку Сканировать код. Откроется сканер штрихкодов.
  2. В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку Дополнительно и нажмите на кнопку Зарегистрировать телефон. Отобразится QR-код.
  3. Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

Регистрация приложения вводом логина и пароля

  1. Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте Справочники > Дополнительные модули.
  2. В личном кабинете перейдите на вкладку Телефоны, выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку Редактировать и в поле Выберите курьера выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите Сохранить.

Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления личного кабинета. В разделе Активные отображаются все подключенные к системе устройства.

Получение новых заказов

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка Понятно. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьером, при этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера Прочитал. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка Понятно. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

Список заказов

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку Android order list.png.

And1.jpg

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке Andoid choose date.png в списке отображаются заказы со статусом Сегодня, Запланированные, Закрытые или Невыданные.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

  • номер заказа;
  • наименование заказчика (в скобках);
  • наименование получателя;
  • адрес доставки;
  • интервал времени доставки (при наличии).

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка Отменить перемещение.png, с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

Быстрые действия по заказу

Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

Button Call.png — позвонить получателю;

Button Comment.png — добавить комментарий;

Button Going there.png — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки — откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя;

Button Undelivered.png — закрыть заказ как недоставленный.

Заказы на сегодня

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку Andoid choose date.png и выберите «Сегодня». В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе Выдача, у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») На руках. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус На руках, он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

Запланированные заказы

Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку Andoid choose date.png и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

Закрытые заказы

Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку Andoid choose date.png и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:

  • зеленый — доставлен,
  • розовый — не доставлен,
  • желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

Невыданные заказы

В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:

  1. Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку Да. Откроется карточка заказа:
    MobileApp TakeOrder.png
  2. Нажмите на кнопку Передано курьеру и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «Срочные в мобильном приложении».

Обновление списка заказов

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

Самовыдача

Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:

  • быть запланирован на этого курьера;
  • дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку Button Barcode.png и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на На руках.

Список заказов в ЛК курьера

Курьер может просматривать заказы «На завтра» в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите «Еще» и выберите «Доступ с компьютера». В открывшемся окне нажмите кнопку «Получить PIN», зайдите на страницу ЛК курьера https://home.courierexe.ru/courier и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку Запомнить меня.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

Отображение на карте

Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку Button Map.png.

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

Map.png

Цвета статусов могут быть следующие:

  • пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике Статусы > 61 Интервалы времени доставки. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
  • красный цвет — просроченные заказы;
  • зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием сервиса Maxoptra, или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке Andoid choose date.png.

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

Установка статусов

Откройте карточку заказа одним из следующих способов:

  • нажмите на строку заказа в списке;
  • нажмите на подсказку на карте;
  • отсканируйте штрихкод заказа.

В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны функции фотографирования, совершения звонка, прокладывания маршрута и т. д., а также можно ввести статус заказа.

Статусы можно менять только для заказов На сегодня.

And3.jpg

Полная доставка

  1. В карточке заказа установите статус Доставлено.
  2. Если товары в заказе промаркированы кодом «Честный ЗНАК» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
  3. Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку Сохранить. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке Функции > Прикрепленные файлы, а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов На сегодня и перемещается в раздел Закрытые. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка

  1. В карточке заказа установите статус Частично доставлено.
  2. Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
  3. Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.
    Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок МП Удалить товар.png и МП Добавить товар.png. Над списком отображается сумма к оплате.
    Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка Сканировать. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.
    Если товары в заказе промаркированы кодом «Честный ЗНАК», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
  4. Укажите причину отказа.
  5. Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку Сохранить. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена дифференциальная стоимость доставки, курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

Примечание. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

Как настраивается список причин отказа от товара

And4.jpg

Проблемы при доставке

В случае недоставки заказа выберите статус Не доставлено и укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. Как настраивается список причин недоставки

Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

Типы оплаты

Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте карточку клиента и на вкладке Финансы установите флажок Спрашивать тип оплаты у получателя. В результате:

  • в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
  • если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом Доставлено или Частично происходит попытка провести оплату через выбранный сервис. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Печать кассового чека

Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке Касса установите флажок Печатать кассовые чеки. В результате:

  • в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
  • при сохранении заказа со статусом Доставлено или Частично происходит печать чека с помощью выбранного способа фискализации. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

Перенос срока доставки

Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

  • курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в статусе звонка. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
  • получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает статус заказа Не доставлено, указывает причину Перенос получателем и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Совершение звонков

Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «Интеграция мобильного приложения».

Звонок получателю

Есть следующие способы позвонить получателю:

  • в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
  • в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку Button Call.png.

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: по телефону или через Skype.

Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь мог отменить вызов, если кнопка звонка нажата случайно.

После звонка появляется окно выбора статуса звонка:

Перенос даты.png

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку ОК.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите Перенос и укажите новое время или дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку ОК. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке Функции > История сообщений.

Звонок отправителю

Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

Звонок в офис

Нажмите на кнопку 3 dots.png в главном меню и выберите пункт настроек Звонки. В открывшемся окне нажмите на кнопку Звонок в офис. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе Телефоны > Параметры личного кабинета.

And6.jpg

Звонок на произвольный номер

Нажмите на кнопку 3 dots.png в главном меню и выберите пункт настроек Звонки. В строке под кнопкой Звонок в офис введите номер телефона и нажмите на кнопку Позвонить.

Общие сведения

После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии Asterisk, если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Заборы

Расчет стоимости доставки (калькулятор)

Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «ЗАБОР!». Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

And7.jpg

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

Забор с оплатой наличными

При проставлении статуса Получено у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

And8.jpg

Прием отправлений у клиента

В карточке забора нажмите PickupButton.png, откроется окно сканера штрихкодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус Забран у отправителя, кнопка Распечатать акты позволит выбрать — печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Таймер ожидания клиента

Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом «Ожидаю» и запишется в поле «Ожидание» карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание». Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке «Прочее».

Прием заказов

Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:

  1. красный — заказ еще не принят;
  2. желтый — заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
  3. зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус «Принял».

Фотографирование

В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку «Фотографирование». Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками — подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку «Добавить» и закрыть окно, нажав «ОК». Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии «Да» — удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции — Кнопка «Функции» — «Прикрепленные файлы», а так же в личном кабинете клиента.

Извещение о намерении поехать по адресу

В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус «Еду» передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

Навигация к адресу доставки

В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее — см. в разделе «Отображение на карте».

Трекинг курьеров

Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:

  • режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
  • включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
  • работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через Настройки > Другие настройки > Конфиденциальность > Местоположение). Там есть выбор из 3-х вариантов:

  • высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
  • экономия батареи (Только WiFi+GSM);
  • по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в Функции > Трекинг курьеров.

Устранение неполадок

Выводится сообщение при запуске приложения

Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору.

  1. В офисном приложении MeaSoft откройте Справочники > Дополнительные модули.
  2. Снимите флажки Личный кабинет и Мобильные приложения. Нажмите ОК.
  3. Опять откройте Справочники > Дополнительные модули, верните флажки и нажмите ОК.
  4. Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров

  • Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
  • Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
  • Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе «Телефоны» личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

Телефон делает зигзаги между двумя траекториями

  • В телефоне меняется время

К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор’е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.

  • Переехала точка доступа WiFi

Google регистрирует у себя WiFi сети, по MAC-адресам точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

Поиск заказа по штрихкоду

Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет принят курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

Срочные в мобильном приложении

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал Срочные.

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке Срочные в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменных.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в административном личном кабинете:

  • Разрешить невыданные заказы — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «Невыданные заказы»;
  • Не показывать курьеру срочные с пустым статусом — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Цвета адресов и статусы:

  • верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
  • верхний адрес зеленый — забрал;
  • нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
  • нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
  • нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку Подтвердить:

Srmob2.jpg

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

Бесконтактная доставка по пин-коду

Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены Модуль отправки СМС сообщений и Модуль автоматизации, также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду включается следующим образом:

  1. В карточку клиента добавляется пользовательский флажок Верификация по пин-коду. Его нужно установить.
  2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке Прочее в поле Пинкод.
  3. Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).
  4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав Функции > Разослать > SMS/E-mail получателю c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом.
  5. В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, приложение предлагает ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в мобильном приложении выдается ошибка.

Примечание. Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известны.

Логи мобильного приложения

При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве в папке .courier/logs.

Формат названия файла: месяц_день_час_мин.txt. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:

  1. На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
  2. Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
  3. Повторите поиск.
  4. Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
  5. Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

Фискализация

Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:

  1. Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
  2. Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
  3. Передача чека в ФНС.

MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:

Удаленная фискализация LIFE PAY

Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:

  1. Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
  2. Перейдите Справочники > Фирмы, выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка Устройства). В поле Номер фискального регистратора укажите 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY. В поле Выберите тип устройства укажите Life-Pay облачная фискализация.
  3. В карточке сотрудников в поле Телефон мобильный укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
  4. В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение LIFE PAY.
  5. В настройках мобильного приложения для поля Параметры фискализации выберите пункт LifePay.
  6. В карточке клиента на вкладке Касса установите флажок Печатать кассовые чеки.
  7. Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
  8. В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
  9. У заказа обязательно должны быть вложения.
  10. Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

Возможные ошибки

  • Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.

Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель АТОЛ 60Ф, но без эквайринга.

Регистрация ФР

Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по ссылке.

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ»

Рис. 2 Чек о регистрации
Рис. 3 Чек ОФД

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой «Тест „Драйвер ККМ“»

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

Настройка ФР

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ» (рис. 4):

Рис. 4 Настройка передачи

1) рекомендуемый — использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем — использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU — передача чеков через подключение к ПК.

Подключение ФР к мобильному устройству

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться здесь.

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

Подключение ФР к MeaSoft App

В мобильном приложении MeaSoft App:

  1. Перейдите в раздел Настройки, выберите в верхнем меню Касса и нажмите кнопку Подключить. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке Телефоны, в карточке телефона.
    Ред курьерскиеустройства.PNG
  2. Выберите сопряженное устройство в поле Устройство.
    Nastroika kassy.png
  3. Нажмите на кнопку Назад. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

Информация при печати чека

  1. Выводятся все товарные вложения.
  2. Выводится телефон пл. агента (курьерской службы). Укажите телефон в Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы: Телефоны > Параметры > Городской телефон офиса.
  3. Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

Рекомендации

После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

  1. Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню «Касса» и создать Z-отчет.
  2. Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).

Эквайринг

Эквайринг — это безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

Выбор платежной системы

У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.

Название платежной системы Метод эквайринга Оборудование Описание
2Can Приложение Ридеры P17, P15, C15
Tерминал А17
Инструкция
LIFE PAY Приложение Терминалы Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30 Инструкция
ibox Приложение
SDK
Ридеры P17, P15, C15 Инструкция
LIFE POS Checkout Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.

Выбор оборудования

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.
По способу подключения оборудование разделяется на:

  • подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
  • Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

По функциональности оборудование разделяется на:

  • чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
  • чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
  • чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

Процесс оплаты заказа через терминал

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или установлена галка «Спрашивать тип оплаты у получателя» в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе Типы оплаты.

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:

  1. Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
  2. Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
  3. Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

2Can

Для использования платежного сервиса 2Can, установите на телефон приложение 2Can-касса (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т. д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка «Еще» -> «Настройки» -> «Параметры эквайринга» выберите пункт «2Can».

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только «Доставлено» или «Частично») без успешной транзакции по карте.

LIFE PAY

Подключение оборудования

Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:

  1. Включите mPOS терминал.
  2. Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
  3. Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
  4. На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
  5. Введите код сопряжения на mPOS терминале.
  6. Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
  7. В мобильном приложении перейдите в Еще > Настройки > Параметры эквайринга и выберите LifePay Приложение.

Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.

Проведение платежа через приложение LIFE PAY

  1. В настройках приложения выберите Параметры эквайринга > Приложение LifePay.
  2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Картой при получении. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
    Приложение LifePay.png
  3. Нажмите на кнопку Оплатить. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
    Оплата LifePay.png
  4. При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку По терминалу. За SMS может взиматься дополнительная плата.
  5. Проведите оплату банковской картой по терминалу.

Возможные ошибки

Не проходит эквайринг. При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

ibox

Платеж через ibox SDK

  1. При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
  2. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > iBox SDK.
  3. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой.
  4. При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.
    Авторизация iBox.png
    Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
  5. Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку Настройки, выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.
    Настройка iBox.png
  6. При первом подключении выберите терминал.
  7. Проведите оплату банковской картой по терминалу.
    Оплата iBox.png

Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Платеж через модуль NFC

Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 7 или выше и приложение tap2go.

Настройте приложение tap2go:

  1. Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
  2. Введите одноразовый СМС-код.
  3. Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:

  1. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > iBox SDK.
  2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой, заполните данные заказа и нажмите Сохранить.
  3. Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ NFC и проведите платеж.

Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более


Платеж через приложение ibox

  1. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > Приложение iBox.
  2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
  3. Нажмите на кнопку Оплатить. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
  4. При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку Отправить. При нажатии на кнопку Пропустить чек отправлен не будет.
  5. Проведите оплату банковской картой по терминалу.
    Отправка чека ibox