288
правок
Изменения
→Срочные в мобильном приложении
* Наименование получателя
* Адрес доставки
=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.
=== Получение новых заказов ===
=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.
=== Заказы на завтра ===
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.
При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".
"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.
</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)
== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.
=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.
=== Звонок в офис ===
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что на адрес выбранполучателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут"адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.
=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.
==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].
Для того, что бы срочный заказ отобразился в мобильном приложении к нему должна быть создана карточка адреса. Создавать их можно нажав на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настроив автоматическое создание в переменных.
Так же на отображение срочных в приложении влияет 2 галки в административном личном кабинете.
*'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' - если галка установлена, помимо указания курьера в карточке срочного необходимо изменить статус например на "Передано курьеру".
*'''Разрешить не выданные заказы''' - если галка установлена, у курьера появляется возможность самому взять себе не выданный никому до этого заказ.
В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.
Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.
Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый
Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.
Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.
== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.
Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!
Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.
Работает функционал следующим образом:
:1. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;
'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.
== Фискализация ==
