496
правок
Изменения
Нет описания правки
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что новость отредактирована, поэтому для добавления важной информации лучше создать новую новость.
==Колл-центр==
Пункт основного меню “Колл-центр” позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Оператор получает эти задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы добавить новый проект, нажмите кнопку “Создать проект”.
Слева расположены следующие поля для заполнения:
Название - необходимо ввести название проекта.
Скрипт оператора - поле для добавления описания проекта, инструкции для оператора.
Фильтр - поле для записи части SQL-запроса, задающей условия для добавления заказов в проект.
Статус для кнопки не дозвонились - из выпадающего списка необходимо выбрать статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились".
Статусы отображения - из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены в проект.
Статусы для оператора - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона.
Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "Порядок вывода" позволяет менять их очередность отображения. "Имя" показывает названия полей по умолчанию, а в столбце "Клиентское название" можно его поменять . Включать и отключать видимость полей, а также возможность их редактирования вы можете в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off.
После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "Создать".
Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню “Колл-центр” по умолчанию. Чтобы просмотреть, отредактировать или отключить проект, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
==Изменение адресной строки личного кабинета==
