Изменения

Перейти к: навигация, поиск

Личный кабинет курьерской службы

42 778 байт добавлено, 21 февраль
→‎Прочее
=[[Courier Service Account|English version is here]] Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]]. =Функции личного кабинета==Функционал Функциональность личного кабинета делится на три четыре вида:#Базовый* базовый;* стандарт;#Стандарт* премиум;#Премиум* максимум.
В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Функционал'''!Функциональность|'''![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:СТАНДАРТ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:ПРЕМИУМ.png|120px160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрих-кодов штрихкодов на заказы]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ручном режимеотслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Складской учет[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, для проставления статусов и  информации о доставке[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из ExcelЗаработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Дополнительные настройкиРасширенные параметры|Изменение дизайна]]
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|Блок "Новости"Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|45
|180
|365
|365
|-
|0
|500 Мб
|до '''[[#Использование хранилищаХранилище|1 Тб]]''' |до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз|-|} = Подключение =Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]] В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы. Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. ==Изменение пароля клиента== При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов. Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент. == Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].  В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам. Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник. = Настройка личного кабинета клиента =Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК; * '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов. ==Настройка полей== [[Файл:Lk11.png|1200px|none]] Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет. Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''. === Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]]. Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова. === Настройка полей и вкладок ===Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице: {|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Newмаксимум1.gifpng|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|30pxОтслеживание исходящих заказов]]
|-
|}
== Подключение Настройки==[[Файл:Lk4СТАНДАРТ1.png|right|300px50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|thumb50px|Управление дополнительными модулями]][[Файл:Lk7максимум1.png|right|300px|thumb|Доступ к ЛК клиента50px]]В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета. Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки. Настройки сгруппированы по вкладкам:* '''Заказы''';* '''Курьеры''';* '''Финансы''';* '''Оформление''';* '''Телефония''';* '''Прочее'''.Чтобы зарегистрировать личный кабинет сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. ===Заказы=== В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.   '''Оформление заказа''' '''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней. '''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер]. '''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране. '''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно. '''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка. '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации. '''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (ЛКвкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов. '''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в системе MeaSoft перейдите в управление дополнительными модулями минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до». '''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе. '''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ("Справочники" &rarr; "Дополнительные модули"[[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]) .  '''Отмена и редактирование''' '''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя. '''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и нажмите кнопку "Зарегистрировать аккаунт!"редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал. '''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.  '''Умолчания''' '''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением. '''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа. '''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.  '''Прочее''' '''Показывать карту в отслеживании'''. Откроется окно Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с реквизитами курьерской службытекущим положением курьера, доставляющего заказ. Введите логин  '''Группировать заказы по получателям в нижнем поле колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок. === Курьеры === В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и нажмите кнопку "Зарегистрировать!" Появится сообщение "Успешно зарегистрировались!" Нажмите "ОК"установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].   '''Мобильное приложение''' '''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя. '''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране. '''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии. '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом. '''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу. '''Предлагать выбор способа звонка'''. Откроется окно "Управление дополнительными модулями"Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
После регистрации '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в окне "Дополнительные модули" всегда будут отображаться ссылка на вход работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в [https://home.courierexeработу закрытые недоставленные заказы без возвратов.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль, а также ссылка Настройка не распространяется на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службысрочные заказы.
Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X - уникальный '''код курьерской службыГородской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
Чтобы клиент мог работать с личным кабинетом'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft (карточка клиента &rarr; "Прочее" &rarrно курьер может отказаться; "Доступ к сайту"). Далее передайте логин и пароль клиенту вместе со ссылкой на вход в ЛК* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
Также возможен доступ от имени [[Клиенты_и_партнеры#Вкладка "Отделы"|отдела]]. Для этого создайте пару логин/пароль '''Временно скрывать заказы на завтра в <rspoiler text="карточке отдела">карточка клиента &rarr; вкладка "Отделы" &rarr; двойной щелчок по нужному отделу</rspoiler> и добавьте хотя бы одного сотрудникаприложении курьера'''. Если клиент авторизуется в ЛК от имени отделафлажок установлен, пункт [[#Настройка пункта "Финансы"|"Финансы"]] будет недоступенвы можете указать период времени, а поле "Отдел" при оформлении нового заказа заполнится автоматическив который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
== Настройка ЛК клиента==Настройка ЛК клиента выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню "Управление ЛК" (далее - "'''админкаРазрешить курьерам создавать заказы'''").[[Файл:Вкладка_отслеживаниеПозволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.PNG|right|300px|thumb|Настройка пункта "Отслеживание"]]
===Настройка пункта "Отслеживание"===Пункт основного меню ЛК клиента '''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Личный_кабинет#Отслеживание заказов Мобильное приложение курьера для Android|"Отслеживание"мобильном приложении]] отображает таблицу заказов и карточки подробностей. Таблица настраивается на вкладке "Поля в отслеживании заказов"курьера появится кнопка '''Регламент''', а карточки - по которой курьер может перейти на вкладке "Поля в подробностях заказа"эту страницу.
===Настройка пункта"Оформить заказ"===[[Файл:Настройка_оформить_заказ'''Префикс FMC'''.PNG|right|300px|thumb|Настройка вкладок оформления заказов]]Пункт [[Личный кабинет#Создание заказа|"Оформить заказ"]] FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет оформлять заказы вручнуюприсвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, создавать заявки введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на забор, а также загружать реестр Excelгородской или мобильный номер.
====Настройка вкладки "Оформить заказ"====<!--'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->Поля'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, заполняемые при создании заказов вручнуюна экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, настраиваются с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в "админке" [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке "Поля '''Реквизиты''' в оформлении заказа"поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.
При создании заказов в ЛК клинета '''интервалы времени Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки''' можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля "Время доставки с" и "Время доставки Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по". Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле "Интервалы времени доставки". Список интервалов можно редактировать в системе MeaSoft ("Справочники" &rarr; "Статусы" &rarr; "61. Интервалы времени пин-коду|бесконтактной доставки")]].
Для возможности добавления [[Личный кабинет#Добавление товара|товаров]] при создании заказа в ЛК включите поле "'''Товары'''".
Для возможности добавления [[Личный кабинет#Добавление файла |файлов]] включите поле "'''Прикрепленные файлыЛичный кабинет курьера'''". Далее их можно будет просмотреть в системе MeaSoft (карточка корреспонденции &rarr; "Функции" &rarr; "Прикрепленные файлы").
Значение поля "'''Режим доставкиОтображать зарплату курьеров'''" по умолчанию можно выставить на вкладке "Параметры" . Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в разделе "Умолчания" -> "Режим срочности"[[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
===Финансы =Настройка вкладки "Заявка на забор"====Поля, заполняемые при создании заявки на забор, настраиваются на вкладке "Поля в оформлении забора".
Обратите внимание, что после создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке "Получатель", а данные получателя на вкладке "Отправитель"В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
====Настройка вкладки "Реестр Excel"====[[Файл:Импорт_реестра'''Настройки PimPay'''.PNG|right|300px|thumb|Настройка ячеек Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в шаблоне реестра Excel]][[Файл:СТАНДАРТ1соответствующие поля. Подробнее см.png|50px|]] в разделе «[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50pxИнтеграция с другими системами#PimPay|PimPay]] На вкладке "Поля в импорте из Excel" настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля - это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне».
Помимо '''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br><ul><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Настройка полейRobokassa|стандартных столбцовRobokassa]]».</li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, здесь добавлены получив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li><li><b style="color:#52595D;"Ячейка значения>ключ для кабинета</b></li></ul></li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки:<br><ul><li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="Ячейка заголовкаcolor:#52595D;" и >Логин для webhook Apelsin</b></li><li><b style="Ширинаcolor:#52595D;". >Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul></li>
<li><span style="'''Ячейка значения'''color:Olive; font-weight:bold;" позволяет указать>Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, в какой ячейке или получив данные из ЛК Click.uz<rspoiler text="диапазоне"br>Диапазон ячеек обозначается с помощью символа "Важно:" В ЛК Click. В файле Excel будет произведено объединение ячеек uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в рамках указанного диапазонанашей техподдержке.</rspoilerul><li> ячеек клиент будет вводить значение строки. <spoiler textb style="Примерcolor:#52595D;">Если в поле "Дата забора" в столбце "Ячейка значения" указано Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li><li><b style="D4color:G4#52595D;", то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4.>ID поставщика</b></spoilerli>"'''Ячейка заголовка'''" позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <spoiler textli><b style="Примерcolor:#52595D;">Если Секретный ключ для участия в поле ""Дата забора" в столбце "Ячейка заголовка" указано "A4, А10", то в документе Excel название строки "Дата забора" будет расположено в двух ячейках: A4 и А10. формировании подписи</b></li></spoilerul>"'''Ширина'''" позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. </li>
Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются <li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в файле Excelразделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, и заказы не будут добавлены в системусвязавшись с техподдержкой Ibox.
Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк </li><li>Заполнить настройки Ibox:<ul><li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в файле ExcelЛК Ibox. А поля Значение из раздела "Профиль компании"</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;"№ П>Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</Пli><li><b style="color:#52595D;" >Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li><li><b style="Компания получателяcolor:#52595D;" всегда включены >Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и обязательны к заполнению.передать в Ibox</li></ul></li></ul></li>[[Файл:включить_выбор_ПВЗ.PNG|right|300px|thumb|Включение выбора ПВЗ]]</ul>
===Настройка пункта"ПВЗ"===
Список ПВЗ отображается в ЛК клиента в [[Личный кабинет#Работа с пунктами выдачи заказов|соответствующем пункте основного меню]]. Добавлять новые ПВЗ в список [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|можно в системе MeaSoft]].
Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ в личном кабинете при создании заказа вручнуюсохранить настройки, нажмите на вкладке "Управление ЛК" в разделе "Поля в оформлении заказа" включите поле "Вид доставки"кнопку '''Сохранить'''.
===Настройка пункта "Склад"Оформление ===Чтобы пункт [[Личный кабинет#Складской учет |"Склад"]] появился в ЛК клиента, он должен быть назначен поставщиком хотя бы в одной [[Модуль_складского_учета#Постановка на приход| приходной накладной ]] в системе MeaSoft.
Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ("Склад" &rarr; "Номенклатура")В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.
Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец "с учетом резерва" на вкладке "Склад"</rspoiler> группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на складе, следующих страницах:* вход в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>рабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор.
Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета| модуле складского учета]]Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина.[[Файл:ФинансыИнформация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.PNG|right|300px|thumb|Настройка расчета оплаты]]
===Настройка пункта "Финансы"===[[Файл:ПРЕМИУМ1'''Показывать главную страницу'''.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Финансы|"Финансы"]] отображает таблицу с [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
В столбце "'''Расчет оплатыПоказывать вкладку «Калькулятор»'''" по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услугЕсли флажок установлен, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке "Финансы" поставьте галку "Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег"рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
===Настройка пункта "Калькулятор"===[[Файл:Входящие'''HTML-код'''.PNG|right|300px|thumb|Включение пункта "Входящие"]][[Файл:СТАНДАРТ1В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Расчет стоимости и сроков доставки|"Калькулятор"]] отображается Обработка добавляется в ЛК клиента по умолчанию. Чтобы его отключить, метод submitCallback в "админке" на вкладке "Параметры" снимите галку "Показывать вкладку Калькулятор"виде js-скрипта.
Калькулятор проводит расчеты по [[СправочникиПример:<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#Общие междугородние тарифы| общим междугородним тарифам]]mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, если у клиента не настроены [[Справочники#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного городаЭтот механизм следует использовать только для вывода сообщений, укажите его в настройках междугородних тарифов и "Отправителем"а не для проверки ошибок оформления заказа, и "Получателем"поскольку система позволяет оформить заказ.
===Раздел '''Настройка пункта "Входящие"===[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Входящие заказы|"Входящие"]] появляется в основном меню ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агентавнешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
Для этого в системе MeaSoft Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».# Откорректируйте файл CSS.# Нажмите на него должна быть заведена <rspoiler text="карточка филиала">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы"</rspoiler>кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть заведены в <rspoiler text="карточке контрагента">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы" &rarr; карточка филиала &rarr; Контрагент</rspoiler> на вкладке "Прочее"В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
===Настройка полей===[Обратите внимание, что ЛК построен с применением [Файлhttp:Настройка_полей//getbootstrap.PNG|right|500px|thumb|Настройка полей]com Bootstrap][[Файл:Lk11.png|right|300px|thumb|Порядок вывода]]Управление полями на всех вкладках производится с помощью четырех столбцов: "Порядок вывода", "Стандартное название", "Клиентское название" и "Разрешено". Во вкладках "Поля в оформлении забора" и "Поля в оформлении заказа" есть дополнительный столбец - "Обязательно".
"'''Порядок вывода'''" показывает расположение столбцов в таблицах=== Телефония ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Для изменения очередности отображения перетащите строку вверх или вниз мышкойПодробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
'''"Стандартное название"''' отображает названия столбцов по умолчанию, а в столбце '''"Клиентское название"''' вы можете менять их для своих клиентов.===Прочее===
'''"Разрешено"Запретить клиентам расширенный ЛК''' позволяет включать и отключать отображение столбцов нажатием . Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до &quot;Максимум&quot; на on/offплатной основе".
'''"Обязательно"Дата начала проверки подписи УПД''' предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их Дата, с которой будет происходить проверка не заполниттолько факта оплаты счетов, система оповестит его об этомно и подписи УПД. Оставьте поле пустым, и заказ создан если проверка не будеттребуется.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите кнопку "'''СохранитьИспользовать хранилище файлов'''".[[Файл:ДопнастройкиЕсли флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости.PNG|right|300px|thumb|Дополнительные Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки]]обратитесь в службу технической поддержки.
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, внизу страницы нажмите на кнопку "'''СброситьЗапретить пересчет габаритных размеров'''". При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.
===Дополнительные настройки==Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]] Дополнительные настройки расположены на вкладке "Параметры"».
Чтобы посмотреть подробное описание параметра, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце соответствующей строки[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]
Здесь же По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете '''изменить интерфейс''' ЛК клиента в разделе "Настройка внешнего вида". Для этого скорректируйте файл CSS. Пример CSS можно посмотреть по ссылке "Пример CSS файла"отправить сообщение все курьерам. Чтобы скачать егоотправить сообщение одному курьеру, откройте контекстное меню и выберите "Сохранить как…" Загрузите скорректированный файл CSS, нажав кнопку "Выберите файл". В случае успешной загрузки появится сообщениев строке записи этого курьера нажмите на [[Файл: "CSS успешно загружен". Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением Bootstrap (getbootstrapMShip Сообщение одному курьеру.com)png|30 px]].
==Работа с курьерскими устройствами==[[Файл:Курьерские устройства'''Только работающие'''.PNG|right|300px|thumb|Список курьерских устройств]]Для просмотра курьерских устройствЕсли флажок установлен, подключенных к <rspoiler text="мобильному приложению “Курьерская служба 2008”">О выборе оборудованияотображаются только курьеры, установке и настройке приложения для мобильного устройства курьера подробно рассказано в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, выберите пункт основного меню "Телефоны". По умолчанию откроется вкладка "Курьерские устройства" со списком отображается список всех подключенных устройств. Вы можете отфильтровать их с помощью кнопок "Активные", "Неактивные" курьеров — работающих и "Все"уволенных.
===Настройка курьерских устройств===С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Ред курьерскиеустройстваMship Поиск.PNG|rightpng|300px|thumb|Настройка устройства курьера30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы настроить курьерское устройствовернуться к полному списку, слева от его наименования в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку "'''Редактировать'''". Откроется карточка подробностей. Поле "'''PIN-код POS-терминала'''" служит для [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]Файл:Mship Поиск. Поле "'''Номер фискального регистратора'''" служит для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Фискализацияpng|фискализации30 px]]. Галки '''использовать GPS''' и '''подключение к сети''' ставятся автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисам. Чтобы отключить синхронизацию мобильного устройства с системой, снимите галку "'''Активный'''". Галка "Активный" также снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении 7 дней. Вы можете в любой момент снова поставить её, чтобы возобновить работу устройства в системе.
Чтобы привязать [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#== Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрированное в системе устройство]] к курьеру, в карточке подробностей выберите его имя из выпадающего списка и нажмите "Сохранить".приложении==
===Подключение устройств к телефонии===Вкладка "Подключение к телефонии" служит Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Интеграция с телефониейФайл:Mship зарегистрировать.png|подключения мобильного приложения к телефонии25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
==Интеграции==Пункт основного меню “Интеграции” служит Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Интеграция Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с другими системами#Интеграция с подрядчиками ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (передача заказовв этом случае курьер получит сообщение на указанный email)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]]* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.
==Тикеты==Пункт основного меню [[Тикеты]] предназначен для связи со службой техподдержкиДеактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Обратная связь|соответствующему пункту]] в ЛК клиентаприложение активно".
==Новости==[[ФайлПриоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС:НОВОСТИ.PNG|right|300px|thumb|Новости в ЛК]][[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Пункт ЛК "Новостиконтактный", "мобильный" предназначен для создания новостей, которые отображаются в ЛК клиента в [[Личный кабинет#Новости|соответствующем пункте основного меню]]"телефон".
Новости бывают двух типов: '''обычные''' и '''обязательные к прочтению'''. Они отличаются оповещениями. Обязательные к прочтению всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет кнопку "Да, понятно". ==Устройства курьера==
Чтобы '''создать новость''', нажмите соответствующую кнопкуВы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Введите текст и заголовок, Для этого выберите дату публикации, тип новости и нажмите "Сохранить"запись курьера. Отобразится карточка курьера:
Таблица всех новостей отображается в пункте основного меню "Новости" по умолчанию. Чтобы '''просмотреть''', '''удалить''', '''отредактировать''' новость или открыть '''журнал просмотров''', нажмите на соответствующую кнопку в конце строки[[Файл:ЛК КС карточка курьера. png|none|500 px]]
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что новость отредактирована, поэтому '''PIN-код POS-терминала'''. Служит для добавления важной информации лучше создать новую новость[[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].
==Колл-центр==Пункт основного меню “Колл-центр” позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов'''Номер фискального регистратора'''. Оператор получает эти задачи через внешний интерфейс Служит для настройки [[Дополнительные сервисыМобильное приложение курьера для Android#Колл-центрФискализация|Staffфискализации]].
Чтобы добавить новый проект, нажмите кнопку "Если установлен флажок '''Создать проектМоб. приложение активно'''", мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.
Слева расположены следующие поля для заполнения:По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
*'''Название''' - необходимо ввести название проекта= Интеграции =Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].
*= Поддержка =Пункт основного меню '''Скрипт оператораПоддержка''' - поле предназначен для добавления описания проекта, инструкции для операторасвязи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.
*= Информация =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''Фильтр[[Личный кабинет#Информация|Информация]]''' - поле для записи части SQL-запроса, задающей условия для добавления заказов в проект.
*'''Статус для кнопки не дозвонились''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились"[[Файл:НОВОСТИ. PNG|1100px|none]]
Информационные сообщения бывают двух типов:*обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Статусы отображенияИнформация''' - из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены ;* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в проектЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.
Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Статусы для оператораСоздать новость''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы. Введите текст и заголовок, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвонавыберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.
Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Порядок выводаИнформация'''" позволяет менять их очередность отображения. "'''Имя'''" показывает названия полей по умолчаниюЧтобы просмотреть, удалить, а в столбце "'''Клиентское название'''" можно его поменять . Включать и отключать '''видимость''' полейотредактировать новость или открыть журнал просмотров, а также возможность их '''редактирования''' вы можете нажмите на соответствующую кнопку в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/offконце строки.
После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "'''Создать'''"Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.
Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню "= Колл-центр" по умолчанию=Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Чтобы просмотретьВ проекты попадают заказы, отредактировать или отключить проектотвечающие заданному условию, нажмите и автоматически создается очередь задач на соответствующую кнопку в конце строкизвонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра. == Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом. Доступные действия с проектами в таблице: [[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект; [[Файл:Pencil.png]] — изменить проект; [[Файл:Отключить.png]] — отключить проект. Чтобы добавить проект:1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]] 2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию. 4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''. Созданный проект появится в таблице проектов. == Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта. [[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]] = Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]]. Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела. [[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]] = Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки. Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''. После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]]. Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]». = Отчеты =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.  Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные. По-умолчанию данная вкладка пустая. =Изменение адресной строки личного кабинета==[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида "https://your_subdomain.your_domain.ru"
Для этого необходимо:
*: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше - лучше — CNAME на home.courierexe.ru)*: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">
Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых - которых — файл от вашего домена, а остальные - остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:
-----END RSA PRIVATE KEY-----
А публичный - публичный — примерно так:
-----BEGIN CERTIFICATE-----
-----END CERTIFICATE-----
Если у Вас вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
*Передайте <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''Обратите внимание!'''<br>Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.--> = Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ. По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место. Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.
<!--#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки"Обратите внимание, что доступ в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК"хранилище возможен только при подключении к интернету.#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->
=Прочие Web-сервисы =Использование хранилища==[[Файл:ХРАНИЛИЩЕ.PNG|right|300px|thumb|Подключение хранилища]]
[[Файл== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https:ПРЕМИУМ1//home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.png|50px|]] Данная функция позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего бэк-офиса Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в специальное хранилище ёмкостью до 1ТБпоисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
По умолчанию файлы из заказов передаются из бэк-офиса в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из бэк-офиса (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место[[Файл:RBK Tracking. png|none|750px]]
Чтобы начать использовать хранилище, В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[#Настройка ЛК клиентаФайл:Telegram.png|"админке"25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на вкладке "Параметры" поставьте галку "кнопку '''Хранить файлы в хранилищеОплатить картой'''", выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
Обратите вниманиеВ окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, что доступ в хранилище возможен только указанную при подключении к интернетузаказе.
== Прочие Web-сервисы Калькулятор ===== Трекинг заказа по номеру ===Отслеживание заказа по номеру доступно Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking calculator , где XX - XX — код вашей курьерской службы.
=== Калькулятор ===Калькулятор Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки для не авторизованных пользователей авторизации доступен в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX - код вашей курьерской службыумолчанию'''.
=== Сбор отзывов ===
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
Ссылка представляет собой адрес:https://home.courierexe.ru/8/opinionsс параметрами.Описание параметровПараметры:• * '''code - ''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.• * '''rate - ''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - типов — целое число от 1 до 5.• * '''type - ''' — тип сущности. По умолчанию 3.• * '''note - ''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.• * '''star - ''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.• * '''hash - ''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate ''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.
Примеры запросов (без хэша):
 https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 Запрос — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 Запрос — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 Запрос — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 Запрос — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 Оценка — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
 Использование в скрипте:<?source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>Результат можно будет увидеть в таблице Opinions === Подтверждение заказа получателем ====== Получение печатной формы накладной по ссылке ====== Что еще можно делать ===.
== Как считается минимальная дата возможной доставки ==Начиная с С 11.02.2019г2019 г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 7070 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по-умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]].
Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API пока система только рассчитывает минимальные датыи, сравнивает с предложенными датами клиентамив случае, и записывает в журнал. Далее мы будем изучать возможность перевода автоматизированных систем так же если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на учет этих датсамую раннюю возможную.
Arkady
9
правок
Источник — «https://wiki.courierexe.ru/index.php/Служебная:Сравнение_версий/9684...14938»

Навигация