== Назначение ==[[Courier Service Account|English version is here]]
Личный кабинет клиента курьерской службы предназначен для:#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказовнастройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].#Выполнения запросов к API, в режиме отладки
(http= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида://wiki.courierexe.ru/index.php/API)* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.
== Подключение ==В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
Функционал личного кабинета делится на 3 вида{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#БазовыйНовый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#СтандартОтслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]#Премиум|Да|ДаТаблица функциональных возможностей личного кабинета|Да|Да{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:|[[Личный кабинет клиента#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|'''Функционал'''Да|'''Базовый'''Да|'''Стандарт'''Да|'''Премиум'''Да
|-
|Заведение [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов |Выгрузка данных в ручном режимеExcel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов на заказы[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных [[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в Excel, выгрузка акта передачи заказоврегионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режимешаблону из Excel]]|
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов Заработная плата в отслеживаниикабинете курьера|
|Да
|Да
|Да
|-
|Складской учет[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]|||Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, для проставления статусов и [[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]] информации о доставке|
|
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из Excel[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]|
|
|Да
|Да
|-
|ВзаиморасчетыИстория статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайнаи отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение ссылки [[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на ЛКстатусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений [[Файл:New.gifЛичный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|30pxОформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|45
|180
|365
|365
|-
|0
|500 Мб
|2 Гбдо '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
Для того, чтобы зарегистрировать личный кабинет, курьерской службе, в программе “КС 2008”, необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''): [[Файл:Lk1.png|center|500px]] Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина: [[Файл:Lk2.png|center|400px]] Кнопка '''“Открыть реквизиты”''', позволяет открыть карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку '''“Зарегистрировать!”'''. Если регистрация прошла успешно, то появится сообщение: [[Файл:Lk3.png|center]] После нажатия на кнопку '''“ОК”''', окно '''“Управление дополнительными модулями”''' примет следующий вид: [[Файл:Lk4.png|center|500px]] Далее нужно включить галку '''“Личный кабинет”'''. После этого появится сообщение, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета: [[Файл:Lk5.png|center|500px]] Возможно, для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”, поэтому, если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программу.Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать с личным кабинетом, ему нужно передать ссылку на личный кабинет (на рисунке ниже, выделена зеленым цветом), которую можно увидеть в пункте меню '''“Справочники – Дополнительные модули”'''. [[Файл:Lk6.png|center|500px]] У каждой курьерской службы код экстра-клиента индивидуальный. Этот код не меняется в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службы. Далее клиенту курьерской службы, необходимо передать пару логин/пароль, которые необходимо указать в карточке клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, на вкладке '''“Прочее”'''. [[Файл:Lk7.png|center|500px]] Также доступна реализация по отделу, где пару логин/пароль необходимо добавлять в карточку отдела (карточка клиента - вкладка '''"Отделы"'''). Если клиент авторизуется по отделу, то для него не будет доступна кнопка '''"Финансы"''', в ЛК, также, при оформлении нового заказа, поле '''"Отдел"''' заполнится автоматически. После их ввода, в соответствующие поля, на сайте, клиент попадает в личный кабинет. Интерфейс входа в личный кабинет показан ниже. [[Файл:Lk8.png|center|350px]] == Настройка == В настройках личного кабинета (панель управления), можно выполнять такие действия, как, например, изменение отображения столбцов в отслеживании или подробностях заказа, изменение внешнего вида личного кабинета.Для настройки личного кабинета, нужно перейти по ссылке, указанной в меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', и ввести логин/пароль, указанные там же. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службы. [[Файл:Lk9.png|center|500px]] На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета: [[Файл:Lk10.png|center|500px]] === Поля списка заказов === Меню '''“Поля в списке заказов”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе '''“Отслеживание”'''. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживании, т.е. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказов. [[Файл:Lk11.png|center|500px]] Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”''' и переместить ее вверх или вниз, способом “drag and drop” (тащи и бросай): [[Файл:Lk12.png|center|500px]] Столбец '''“Стандартное название”''', показывает название столбца, которое будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название. [[Файл:Lk13.png|center|500px]] Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет отключить/включить отображение столбца, в отслеживании заказов. [[Файл:Lk14.png|center|500px]] Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”''', которая находится в конце страницы, справа. [[Файл:Lk15.png|center]] Кнопка '''“Сбросить”''', служит для того, чтобы установить все настройки по умолчанию. [[Файл:Lk16.png|center]] === Поля подробностей заказов === Меню '''“Поля в подробностях заказа”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в подробностях заказа, в личном кабинете. [[Файл:Lk17.png|center|500px]] Назначение столбцов такое-же, как и в меню '''“Поля в списке заказов”'''. === Поля в наклейках === Меню '''“Поля в наклейках”''', отвечает за отображение и расположение полей, в ярлыках (наклейках). '''Обратите внимание!''' В наклейке можно разместить только 10 строк. При этом, поле '''“Штрих-код”''' занимает 3 строки, а поля '''“Адрес получателя/отправителя”''', '''“Вложение”''' и '''“Поручение”''' – по две. Располагаться поля будут строго сверху вниз, на основании столбца '''“Порядок вывода”''': [[Файл:Lk_nakl_1.png|center|500px]] Поля, которые окажутся ниже 10 строки, отображаться не будут! Информация, которая не вмещается в поля – обрезается! === Поля оформления заказа === Меню '''“Поля в оформлении заказа”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную, в личном кабинете: [[Файл:Lk18.png|center|500px]] Переключатель '''“Обязательно”''', позволяет включить/выключить состояние, когда поле будет обязательно к заполнению.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''Обратите внимание!''' # Поле '''“Вид доставки”''' окне отображается перед полем '''“Адрес получателя”''' вне зависимости от настройки порядка вывода. Если поле '''"Город получателя"''' выключено, то это поле отображаться не будет.# В случае, когда поле '''“Контактное лицо получателя”''' выключено, у поля '''“Компания получатель”''' функция автоподстановки (появление списка при вводе) не работает.</div><br /> === Поля оформления забора === Меню '''“Поля в оформлении забора”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении забора, в личном кабинете: [[Файл:Lk341.png|center|500px]] Назначение столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). === Поля импорта из excel заказов === Меню '''“Поля в импорте из Excel”''', отвечает за отображение полей в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excel. [[Файл:Lk19.png|center|500px]] Столбец '''“Порядок вывода”''', позволяет менять расположение строки внутри страницы. На отображение в файле Excel, это никак не влияет. Изменение расположения происходит таким-же образом, как было описано выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). Столбец '''“Стандартное название”''', показывает наименование поля, которое будет внесено в ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название. [[Файл:Lk20.png|center|500px]] Столбец '''“Ячейка значения”''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю. Например, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку '''“A11”''': [[Файл:Lk21.png|center|500px]] Столбец '''“Ячейка заголовка”''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название поля, в файле Excel. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеек. Например, заголовок для поля '''“№”''', указан в диапазоне A9:A10. [[Файл:Lk22.png|center|500px]] Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel, то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок для поля '''“Резерв”''' (это специально зарезервированные поля, для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”: [[Файл:Lk23.png|center|500px]] Столбец '''“Ширина”''', позволяет изменить ширину столбца в файле Excel. Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результату: [[Файл:Lk24.png|center|500px]] В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и '''“Компания получателя”''' всегда включены и всегда обязательны к заполнению. Возможности, изменить переключатели '''“Разрешено”''' и '''“Обязательно”''', нет: [[Файл:Lk25.png|center|500px]] Назначение кнопок '''“Сохранить”''' и '''“Сбросить”''' такое-же, как и в описании пункта '''“Поля списка заказов”'''. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинет. Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет! === Поля отслеживания заказа === Меню '''"Поля в отслеживании заказа"''', отвечает за расположение и отображение столбцов в трекинге заказов ([[Личный кабинет#Трекинг заказов|см. трекинг заказов]]). Назначение столбцов такое-же, как и в меню '''"Поля в списке заказов"'''. === Изменение внешнего вида личного кабинета === Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета: [[Файл:Lk26.png|center|500px]] Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap.com). Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав * ссылка на ссылку '''“Текущий CSS”''': [[Файл:Lk27.png|center|300px]] После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами по умолчанию.CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текста. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSS. Далее, в меню '''“Настройка внешнего вида”''', нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', вход в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать кнопку '''“Отправить”'''. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение: [[Файл:Lk28.png|center|300px]] Изменения можно будет увидеть в личном кабинете, панель управления эти изменения не касаются.Например, изменение цвета блока верхнего меню, происходит следующим образом:#В файле CSS изменяется значение, параметра “background-color”, класса “.navi”: [[Файл:Lk29.png|center|500px]] #Загружается измененный файл CSS, в панели управления.#В личном кабинете, блок верхнего меню, принимает вид: [[Файл:Lk30.png|center|500px]] === Параметры === В меню '''“Параметры”''', можно указать префикс штрих-кодов, вставить HTML-код и включить контроль дат заказов. [[Файл:Lk361.png|500px|center]] '''"Контроль дат заказов"''' - при включении, ЛК запрещает создавать заказы с пустой датой доставки план. или если эта дата меньше завтрашней или больше текущей на 15 дней. '''"Префикс штрих-кодов"''' можно указать лишь в том случае, когда значение переменной '''"Длина автоматически генерируемой накладной с учетом префикса филиала”''' ('''"Справочники" - "Переменные" - "Прочие"'''), больше 0. Это нужно для того, чтобы включить сквозную нумерацию, которая состоит из 2-х частей: префикс и порядковый номер заказа. Например, если для префикса штрих-кодов указать значение AAA, а для переменной указать значение 10, то, после создания заказа, штрих-код и поле '''“Номер”''', в карточке кор-ии, будут, например, такими AAA0000123. Поле '''“HTML-код”''', предназначено для того, чтобы была возможность вставить какой-либо html или JS код, например, вставка кода счетчика Яндекс или Google. Расположение данного '''“кода”''' будет снизу, после всех элементов, на всех страницах личного кабинета: [[Файл:Lk362.png|500px|center]] === Изменение адресной строки личного кабинета === По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида "https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:#Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше - CNAME на home.courierexe.ru)#Купить SSL-сертификат. Например здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/] (достаточно сертификата Leader Basic SSL). После покупки сертификата у вас должен оказаться файл приватного ключа, с расширением .key, а так же несколько файлов публичных ключей, с расширением .crt - один файл от вашего домена, и сертификаты удостоверяющих центров. При открытии блокнотом приватный ключ должен выглядеть примерно так: -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/YVhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfASa A/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBwrC4drvte45vUbSoqvxOgd+9skWH/sJ6G/4T +lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5vQOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi9nI8yz 773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy196yDdkfa +kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNTxU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA== -----END RSA PRIVATE KEY----- А публичный - примерно так: -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFADBv MQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVVFuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsTHUFk ZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCBOZXR3b3JrMSIwIAYDVQQDExlBZGRUcnVzdCBF eHRlcm5hbCBDQSBSb290MB4XDTAwMDUzMDEwNDgzOFoXDTIwMDUzMDEwNDgzOFow Uspzgb8c8+a4bse3cr4veC1/kZWSWfFMzqORcUx8Rww7Cxn2obFshj5cqsQugsv5 B5a6SE2Q8pTIqXOi6wZ7IsceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+MtWuLt29G9Hvx PUsE2JOAWVrgQSQdso8VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlzmuhbsdjrzch5vR pu/xO28QOG8= -----END CERTIFICATE----- Если у Вас есть доступ к unix-like системе, Вы можете проверить сходимость ключей следующими командами: openssl x509 -in server.crt -noout -modulus openssl rsa -in server.key -noout -modulus Выводимые командами modulus должны сходиться. Далее передайте все указанные файлы нашей службе технической поддержки, и мы установим сертификаты в течение пары дней. <!--#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК".#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.--> == Использование == Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', страница откроется именно в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого-либо элемента. Например, при попытке зайти в панель управления личного кабинета, через браузер Internet Explorer 8 версии, будет отображено сообщение: [[Файл:Lk301.png|center|500px]] Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScript. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть '''“Настройки – Сайты”''', раздел '''“JavaScript”''': [[Файл:Lk31.png|center|500px]] Чтобы зайти в личный кабинет, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару ] с парой логин/пароль, ;* ссылка на странице входа (см. “Подключение”). Начальная страница личного кабинета имеет вид: [[Файл:Lk32.png|center|500px]] Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможен. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеров. Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу: [[Файл:Lk33.pngЛичный кабинет|center|500pxЛК клиента]] Через блок верхнего меню, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к API. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (см. '''“Складской учет”'''): [[Файл:Lk36.png|center|500px]] Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''': [[Файл:Lk37.png|center|500px]] Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. Для того, чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агента, Ссылка на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а вход в карточке контрагента, введены значения пары логин/пароль (см. '''“Подключение”'''): [[Файл:Lk38.png|center|500px]] В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приема-передачи. При наличии пунктов самовывоза их список можно посмотреть на вкладке '''“ПВЗ”''': [[Файл:Lk37_2.png|center|500px]] === Получение информации о заказах === Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница ЛК клиента имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: [[Файлhttps:Lk39.png|center|300px]] Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение - текущая дата. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату в календаре, который открывается при вводе курсора в поле: [[Файл:Lk40.png|center|300px]] <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''Обратите внимание!''' : В отслеживании сделано ограничение в два месяца. То есть, максимальный период поиска — два месяца до даты '''"по"'''. </div><br /> Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываютсяhome. Ввести, в это поле, можно только один номер заказаcourierexe. Поле '''“Названиеru/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываются. Ниже можно ограничить поиск по статусу, выбрав один из трех возможных вариантов:#Все#Только доставленные#Только недоставленныеКнопка '''“Вывести”''', служит для вывода информации, по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтров: [[Файл:Lk41.png|center|500px]] В случае, если ни один из заказов, не попадает под выбранный выше фильтр, то в нижней части страницы отобразится сообщение: [[Файл:Lk42.png|center|300px]] Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля списка заказов”''').Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименование.Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов, которые будут отображаться на одной странице. Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши, в любом месте строки заказа. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом: [[Файл:Lk44.png|center|500px]] Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''). В нижней части окна отображаются вложения и прикрепленные файлы, если они имеются. Так же в прикрепленных файлах отображаются фотографии, которые сфотографировал курьер, с помощью android приложения ([[Мобильное приложение курьера для Android|Мобильное приложение]]). Скачивание, прикрепленных файлов, происходит по названию файла. В случае, когда за курьером закреплен мобильный телефон, с android приложением «Курьерская служба 2008» ([[Мобильное приложение курьера для Android|Мобильное приложение]]), то в подробностях заказа имеется возможность просмотреть последнее текущее положение курьера (обновление происходит каждые 10 секунд, когда телефон находится на зарядке и каждые 5 минут, когда телефон не заряжается и использует сотовые/WiFi сети). Текущее положение курьера будет отображено в нижней части формы: [[Файл:Lk44a.png|center|500px]] Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”'''). Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': [[Файл:Lk45.png|center]] ==== Печать накладных ==== Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных: [[Файл:Lk46.png|400px|center|500px]] <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Для заказов на забор, накладные не печатаются. При этом, ЛК выводит сообщение с предупреждением, что в выборке присутствуют заказы на забор и что накладные на забор не отображаются в печатной форме.</div> Если в заказе есть вложения, то накладная будет с перечислением этих вложений (аналогично расширенной накладной, с вложениями, в программе "Курьерская служба 2008"). В накладной, без товарных вложений, не отображается поле '''"Стоимость заказа"''', в котором указывается значение поля '''"Сумма р."''', в карточке кор-ии. Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом: 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': [[Файл:Lk47.png|center|500px]] В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц): [[Файл:Lk48.png|center|500px]] 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: [[Файл:Lk49.png|center|500px]] ==== Печать ярлыков ==== Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий списокX, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): [[Файл:Lk50.png|center|500px]] <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Для заказов на забор, ярлыки не печатаются. При этом, ЛК выводит сообщение с предупреждением, что в выборке присутствуют заказы на забор и что ярлыки по заборам не отображаются в печатной форме.</div> Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 мм. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk51.png|center|400px]] При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk52.png|center|400px]] Кнопка '''“Показать/скрыть сетку”''' позволяет включить/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Правила поведения системы при сканировании ШК (сформированного из ЛК) на вкладке '''"Выдача"''' определяются настройкой двух переменных: 1.'''"Справочники" - "Переменные" - "Выдача" - "Сканирование наклейки - не доставлено"''' 2.'''"Справочники" - "Переменные" - "Корреспонденция" - "Штрих-X — уникальный код клиента - наклейка"'''. Описание переменных: 1.'''"Справочники" - "Переменные" - "Выдача" - "Сканирование наклейки - не доставлено"''': Если галка установлена (по-умолчанию), то при попытке поставить статус "Доставлено" сканированием наклейки система автоматически поставит статус "Не доставлено", т.к. "понимает", что если пользователь держит в руках корреспонденцию (а именно на нее наклеивается наклейка), то она не может быть доставлена.Обратите внимание на то, что:1) Бывают наклейки, распечатанные с галкой "На накладные", такие наклейки воспринимаются системой как накладные, а не наклейки2) Бывают "Штрих-коды клиентов" - штрих-коды типографских накладных, а так же штрих-коды, поступившие от клиентов, напечатанные как на документах, так и на самих отправлениях. Все эти штрих-коды система приравнивает либо к накладным, либо к наклейкам, в зависимости от настройки '''"Корреспонденция" - "Штрих-код клиента - наклейка"'''. 2.'''"Справочники" - "Переменные" - "Корреспонденция" - "Штрих-код клиента - наклейка"''': Штрих-код клиента может быть штрих-кодом, напечатанным клиентом на отправлении, либо на накладной. Так же, это может быть штрих-кодом, напечатанным на типографской накладной экстра курьерской службы. Установите эту галку, чтобы при сканировании такого штрих-кода, система "считала", что Вы отсканировали наклейку, и тогда, при выдаче курьеру, она внесет заказы в маршрутный лист.</div> ==== Выгрузка данных в excel ==== Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': [[Файл:Lk53.png|center|500px]] При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
[[Файл:Lk54Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.png|center|500px]]
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
==Авторизация под отделом == Формирование актов приема-передачи ====Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].
Для тогоВ этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку а поле '''“Распечатать акты”Отдел''':при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.
Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.
[[Файл= Настройка личного кабинета клиента =Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:Lk55* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК; * '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.png|center|500px]]
При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:==Настройка полей==
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
[[ФайлУправление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:Lk56* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.png|center|500px]]
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''!ВНИМАНИЕ!Сбросить''' В акте не отображаются заказы на забор.</div>
Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нетГруппа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
=== Оформление нового заказа ===Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.
В случае, если у === Настройка полей и вкладок ===Настройки личного кабинета клиента курьерской службы, приведены в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”''')таблице:
[[Файл:Lk57.png|center|500px]] После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. [[Файл:Lk58.png|center|500px]] Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Новый заказ”''': [[Файл:Lk59.png|center|500px]] Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются красной звездочкой: [[Файл:Lk60.png|center|300px]] В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: [[Файл:Lk61.png|center|300px]] Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''|'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''!Что настраиваем|-!Где настраиваем|Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида '''“код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”''', например, 1120#26. <br>Так же автоматический номер будет сгенерирован, если введенный номер будет меньше переменной '''"Справочники - Переменные - Корреспонденция - Минимальный номер накладной"'''.|Если “Штрих-код”, !Результат в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” [[Файл:Lk62.png|center]]|-|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ЛК)|[[Файл!style="width:Lk63.png|center]]|-|Дата забора, Время забора с, Время забора по|[[Файл:Lk64.png50%;"|center]]Пояснение
|-
|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателяПоля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Файл:Lk65.pngЛичный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|centerОтслеживание]]||
|-
|Дата доставки, Время доставки с, Время доставки поПоля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Файл:Lk66.pngЛичный кабинет#Просмотр информации о заказе|centerПросмотр информации о заказе]]||
|-
|Вес. Если значение не указываетсяПоля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, то учитывается переменная если включено '''ФИО получателя'''“Справочники – Переменные – Умолчания и только для авторизованных пользователей;<br>- Масса '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по-умолчанию”'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Файл:Lk67Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.png<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|centerЗаказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|СуммаПоля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Файл:Lk68.pngЛичный кабинет#Заявка на забор|centerЗаявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма”Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Файл:Lk69.pngЛичный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|centerОтслеживание заказа по номеру]]||
|-
|КоличествоПоля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Файл:Lk70.pngЛичный кабинет клиента#Печать документов|centerПечать документов]]||
|-
|Штрих-кодСписок ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Если значение меньше переменной <br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей'"Справочники - Переменные - Корреспонденция - Минимальный номер накладной"'' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки''', то будет сгенерирован автоматический штрих-код.|[[Файл:Lk71.png|center]]
|-
|ВложениеСклад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', Поручение '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft (по умолчанию'''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в панели управления, выключено)|системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Файл:Lk72.pngМодуль складского учета|centerмодуле складского учета]].
|-
|Тип оплатыШаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1. При выборе png|80px]]||'''Настройка полей'''“Без оплаты”> '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в карточке корреспонденциишаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''“Сумма рДата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую.”<rspoiler text="Пример">Если в поле ''' сбрасываетсяДата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, это А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет говорить о томрасположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что за эту корреспонденции получателю платить изменение порядка вывода строк не надоменяет расположение строк в файле Excel.|[[Файл:Lk73А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.png|center]]
|-
|Режим доставкиПоля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk74максимум1.png|center80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Тип отправленияВкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:Lk75ПРЕМИУМ1.png|center80px|]][[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Необходимость возвратаСписок АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk75aмаксимум1.png|center80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Режим возвратаОтмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1. Появляется, если у списка png|80px]]||'''Настройки''' > '''“Необходимость возврата”Заказы''' выбрано значение > '''“Да”Отмена и редактирование'''.||[[Файл:Lk75b.pngЛичный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|centerОтслеживание исходящих заказов]]
|-
|}
== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.
Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системеЧтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной '''“Срочность для копирования вопросительный знак в срочные”''' (это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''):конце строки.
Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk76.png|center|500px]]===Заказы===
В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки '''“Сверхсрочно”''', то заказ попадет в срочные.
Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку '''“Добавить”''', которая отображается, в случае, если отображение поля '''“Товары”''', в панели управления, включено (см. '''“Поля оформления заказов”'''), при этом откроется форма для добавления товара:
'''Оформление заказа'''
[[Файл:Lk77'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.png|center|500px]]
'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].
Если клиент курьерской службы является поставщиком, то в форме '''“Добавление/редактирование товара”''', в поле '''“Артикул товара”Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, появляется кнопка '''“Выбрать”''', при нажатии формат номера телефона не проверяется на которую открывается форма, со списком товаров:соответствие стране.
'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.
[[Файл:Lk428'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.png|center|500px]]
'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.
'''“Артикул товара”Минимальное количество часов до вызова курьера''' – это поле актуально в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров . Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (смвкладка «Привезти ко мне»). '''“Складской учет”''')Например, значение поля — 3 часа. Во всех остальных случаяхЕсли сейчас 11 часов, это поле указывать то значение поля «Время забора с» не надоможет быть менее 14 часов.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов:
'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
[[Файл:Lk78'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.png|center]]
'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).
При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля '''“Название товара”''', '''“Масса единицы товара”''', '''“Цена единицы товара”''', '''“Штрихкод”'''. Значения этих полей берутся из программы КС 2008, из карточки номенклатуры:
'''Отмена и редактирование'''
[[Файл'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные:Lk79статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.png|center|500px]]
'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.
Имеется возможность прикреплять файлы'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, любого расширения, с ограничением по размеру до 1 Мбпри которых заказ можно редактировать или отменить.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
!ВНИМАНИЕ! Если есть необходимость прикрепить к заказу несколько файлов, то добавлять необходимо по одному файлу!
</div>
[[Файл:Lk79a.png|center|500px]]'''Умолчания'''
'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
Для этой возможности, в панели управления ЛК, должно быть включено поле '''“Прикрепленные файлы”Режим срочности''' (см. '''“Поля оформления заказов”'''). В КС 2008 их можно Режим срочности, который будет посмотреть, нажав, в карточке корреспонденции, кнопку '''“Функции”''' и выбрав пункт '''“Прикрепленные файлы”'''установлен по умолчанию при оформлении заказа.
Для завершения оформления заказа, нужно нажать на кнопку '''“Отправить”Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, которая находится в нижней части страницы:который будет установлен при отмене заказа.
[[Файл:Lk80.png|center|500px]]'''Прочее'''
'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.
'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нетфлажок установлен, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа:заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.
=== Курьеры ===
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Файл:Lk81.pngМобильное приложение курьера для Android |center|400pxмобильного приложения MeaSoft App]].
Кнопка '''“Подробности/накладная”Мобильное приложение''' открывает форму подробностей заказа (см. '''“Получение информации о заказах”'''), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже:
'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
[[Файл:Lk82'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.png|center|400px]]
'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
Это окно носит информативный характер'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. В этом случае заказ создан не будет Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.
=== Оформление заявки на забор ==='''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.
Заборной корреспонденцией, считается та корреспонденция, у которой в поле '''“Номер”Предлагать выбор способа звонка''' указано значение 0 и штрих-код клиента пустой.Для оформления такой корреспонденцииЕсли флажок установлен, необходимо, в верхнем блоке меню, нажать на кнопке '''“Оформить заказ”''' и выбрать вкладку '''“Заявка на забор”'''мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор:позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.
[[Файл:Lk431'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.png|center|500px]]
'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
По умолчанию, включены и обязательны к заполнению минимально необходимые поля. Изменить как порядок, так и отображение полей можно в панели управления ЛК (см. раздел '''“Поля оформления забора”Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''). Поля отправителя и получателя заполняются автоматически на основании данныхЕсли флажок установлен, клиентавы можете указать период времени, в который работает в ЛК, и контрагента текущего филиала (С'''правочники – Переменные – Система – Текущий филиал'''), соответственномобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.
<center>'''Таблица соответствия полейСсылка на регламент'''</center><br>{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|<center>'''Оформление забора (ЛК)'''</center>|<center>'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''</center>|-|'''"Дата забора"''', <br>'''"Время забора . Создайте на своем сайте страницу с"''', <br> '''"Время забора по"'''|[[Файл:Lk432регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь.png|center]]|-|'''"Компания получатель"''', <br>'''"Контактное лицо получателя"''', <br> '''"Адрес получателя"''', <br> '''"Телефон получателя"'''|В [[Файл:Lk433.pngМобильное приложение курьера для Android|centerмобильном приложении]]|-|курьера появится кнопка '''"Город получатель"'''|[[Файл:Lk434.png|center]]|-|'''"Компания отправитель"Регламент''', <br>'''"Контактное лицо отправителя"''', <br>'''"Адрес отправителя"''', <br>'''"Телефон отправителя"'''|[[Файл:Lk435по которой курьер может перейти на эту страницу.png|center]]|-|'''"Город отправителя"'''|[[Файл:Lk436.png|center]]|-|'''"Номер заказа"''' <br> (генерируется автоматически, если не указан)|[[Файл:Lk437.png|center]]|-|'''"Вес"'''|[[Файл:Lk438.png|center]]|-|'''"Объявленная ценность"'''|[[Файл:Lk439.png|center]]|-|}
После оформления забора, через ЛК, данные отправителя будут на вкладке '''“Получатель”''', а данные получателя на вкладке '''“Отправитель”Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в карточке кор-иигород. Нужно Обычно это для того«9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, чтобы была возможность отслеживания адреса забора через который курьер может позвонить на картегородской или мобильный номер.
<!--'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'Важно:''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля ' начиная ''Время с версии системы 2008'''.0-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''.0Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик.633, вкладки Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''“Получатель”Реквизиты''' и в поле '''“Отправитель”Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в карточке кор-ии, меняются местами[[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.
=== Импорт реестра заказов из excel ==='''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].
Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', далее нажать на вкладку '''“Реестр Excel”''':
'''Личный кабинет курьера'''
'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Файл:Lk83.png|centerЛичный кабинет курьера|500pxличном кабинете курьера]].
=== Финансы ===
Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. В разделе '''“Поля импорта из Excel заказов”Финансы ''')содержатся настройки сервисов платежей. Его можно скачать, нажав на ссылку '''“шаблоном”''':
'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br><ul><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Подробнее см. в разделе «[[Файл:Lk84.pngИнтеграция с другими системами#Robokassa|center|500pxRobokassa]]».</li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li><li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li></ul></li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки:<br><ul><li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul></li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li>
</ul>
</li>
В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка '''“Основное”'''разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul>Данные отправителя<li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, можно заполнить отдельно, указав их в блоке '''“Отправитель”'''связавшись с техподдержкой Ibox.
</li>
<li>Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
[[Файл:Lk84a.png|center|500px]]
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Если этот блок не заполнить, то данные отправителя заполнятся автоматически, на основании данных заказчика.Столбец '''“№ П/П”''' обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них система считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку:=== Оформление ===
В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.
В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в рабочий кабинет;* [[Файл:Lk85.png#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|center|500pxтрекинг заказа]];* калькулятор.
Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.
Значения столбцов '''«Режим доставки»''' и '''«Тип оплаты»''', должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов '''“Виды срочности”''' и '''“Типы оплаты корреспонденции”Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, которые можно посмотреть в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''“Справочники – Статусы”Главная''':.
'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
[[Файл:Lk86'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.png|center|300px]]
Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на Раздел '''“Срочно”Настройка внешнего вида''', а оплату позволяет изменить на '''“Картой при получении”''', то значения столбцов '''“Режим доставки”''' и '''“Тип оплаты”''' будут 3 и 2 соответственноинтерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.Для того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок '''“Товары”''':
Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
Обратите внимание, что ЛК построен с применением [[Файлhttp:Lk87//getbootstrap.png|center]com Bootstrap].
=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
Значение столбца '''“Артикул”''' актуально только в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''), во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец '''“Наименование товара”''' не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов '''“Количество”''' и '''“Цена единицы”''' обязательны к заполнению. Если не заполнить столбец '''“Количество”''', то в карточке корреспонденции, в поле '''“Сумма р.”''' будет 0. Если не заполнен столбец '''“Цена единицы”''', то в поле '''“Сумма р.”''', также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца '''“Сумма”''', в блоке '''“Груз”''':===Прочее===
'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".
[[Файл:Lk88'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.png|center|500px]]
'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.
Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, для блока '''“Товары”Запретить пересчет габаритных размеров'''. НапримерПри установке параметра, на скриншоте создаются две корреспонденцииесли габаритные размеры не введены, для первой, информация о товаре записывается в двух строках:они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.
= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».
[[Файл:Lk89Курьерские устройства.pngPNG|centernone|500px1100px]]
По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”Только работающие'''. После выбора нужного файлаЕсли флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, справа от кнопки отобразится наименование файла:отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
[[Файл:Lk90.png|center|300px]]== Регистрация в приложении==
Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
Далее нужно нажать Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''“Загрузить”приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях:
Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".
[[ФайлПриоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС:Lk91"контактный", "мобильный", "телефон".png|center|500px]]
==Устройства курьера==
Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле и номере заказаВы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:
[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Файл:Lk92.png|centerМобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|500pxнастройки оплаты заказа через терминал]].
'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].
При нажатии на кнопку Если установлен флажок '''“Закрыть”Моб. приложение активно''', будет доступна лишь одна кнопка '''“Отменить”'''мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, которая отменит загрузку заказовснимите флажок.В случае успешного заполнения реестра заказовФлажок снимается автоматически, для подтверждения создания заказаесли информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, нужно нажать на кнопку '''“Подтвердить”''', после этого появится сообщение об успешном размещении заказа:чтобы возобновить работу устройства в системе.
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
= Интеграции =Пункт основного меню служит для настройки [[Файл:Lk93.pngИнтеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|center|500pxинтеграции системы MeaSoft с другими системами]].
=Поддержка == Ввод информации о доставке ===Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.
В случае= Информация =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, когда клиент курьерской службы, выступает которые отображаются в ЛК клиента в роли агента, у него есть возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку пункте '''“Входящие”[[Личный кабинет#Информация|Информация]]''', в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания:.
[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]
[[ФайлИнформационные сообщения бывают двух типов:Lk94* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.png|center|500px]]
Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.
Здесь отображаются все корреспонденции, которые нужно доставить Таблица информационных сообщений отображается в городе агента курьерской службыпункте основного меню '''Информация'''. Они отображаются только в том случаеЧтобы просмотреть, если был создан манифестудалить, который отправляется в город агента.Здесь поле "Стоимость доставки" скрытоотредактировать новость или открыть журнал просмотров, как нажмите на странице отслеживания, так и на странице подробностей заказа, вне зависимости от настроек, соответствующую кнопку в панели управления ЛКконце строки.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке:
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.
= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Файл:Lk95.pngВеб-сервисы#Колл-центр|center|500pxStaff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.
Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель '''“доставлено/не доставлено”''', проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. После этого нажать == Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на кнопку '''“Сохранить”'''обзвон. При этом форма подробностей заказа закроетсяОтключенные проекты подсвечены голубым цветом. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах '''“Статус”''', '''“Дата вручения факт”''', '''“Инфо о доставке”''', '''“Время вручения факт”''':
Доступные действия с проектами в таблице:
[[Файл:Lk96Просмотр.png|center|500px]] — просмотреть проект;
=== Складской учет ===[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;
В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка '''“Склад”''', в верхнем блоке меню[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.
Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]
2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[Файлстатусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:Lk97* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.png|center|500px]]
4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
Чтобы клиент курьерской службы выступал Созданный проект появится в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная ('''“Склад – Приходные накладные”'''), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле '''“Поставщик”''', будет отображен данный клиент:таблице проектов.
== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
[[Файл:Lk98Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.png|center|500px]]
[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]
На странице '''“Склад”''' информация доступна только = Пользователи =Пункт основного меню предназначен для ознакомления, возможности редактирования записей нетправ сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].
Таблица соответствия полейОтображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Склад (ЛК)'''|'''Карточка номенклатуры (КС 2008)'''|-|Артикул|[[Файл:Lk99Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.png|center]]|-|Наименование|[[Файл:Lk100.png|center]]|-|Остаток|[[Файл:Lk101.png|center]]|-|}
[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]
Для того, чтобы клиент курьерской службы мог в реальном времени видеть количество доступных товаров, которое отображается в столбце '''“Остаток”''', необходимо в переменной '''“Статусы писем = Форма заказа для расчета остатка неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на складе”''' ('''Справочники – Переменные - Склад'''), указать те статусы корреспонденции, которые доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут считаться зарезервированными и учитываться при расчете количества товаров, оставшихся переданы в наличииMeaSoft для дальнейшей обработки.
=== Финансы ===Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.
Данный функционал доступен для тарифного плана '''“Премиум”'''После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, личного кабинетагде X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].
Вкладка '''“Финансы”'''Чтобы настроить отображаемые поля в форме, служит см. раздел «[[#Настройка видимости полей для отображения актов передачи денег (АПД), которые были сформированы групп клиентов|Настройка видимости полей для клиента, в программе '''“Курьерская служба 2008”'''групп клиентов]]».На рисунке ниже, изображена данная вкладка, с одним АПД:
= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
[[Файл:Lk_fin_1Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.png|center|600px]]
По-умолчанию данная вкладка пустая.
'''"Номер"''' - = Изменение адресной строки личного кабинета =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер актакомпании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru
'''Для этого необходимо:: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru): 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="ДатаПодробнее о сертификатах"''' - дата создания акта.>
'''"Дата оплаты"''' - указываетсяКупить сертификат можно, если по акту проставлена оплатанапример, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
'''"Сумма оплаты"''' - сумма для передачи клиентуПосле покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, без вычета курьерских услуга также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
'''"Стоимость услуг"''' - сумма курьерских услугОткрывайте ключи через блокнот.Приватный должен выглядеть примерно так:
'''"Расчет оплаты"''' -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi 9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo 684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1 96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA -----END RSA PRIVATE KEY----- сумма, которую необходимо передать клиенту. Если в карточке клиента включена галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег"''', на вкладке '''"Финансы"''', то в этом поле будет отображаться сумма с вычетом курьерских услуг.
'''"Тип оплаты"''' - соответствует значению выпадающего списка '''"Тип оплаты акта"''', в карточке АПД. '''Внимание!''' Данное поле доступно только с версии программы 2008.0.0.647. Если версия программы ниже 647, то значение этого поля будет пустым.А публичный — примерно так:
При нажатии на строку акта, отображается форма, с информацией о заказах, которые входят в этот акт: -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846 r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8 VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8= -----END CERTIFICATE-----
Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
[[Файл:Lk_fin_2 openssl x509 -in server.png|center|600px]]crt -noout -modulus openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!'''<br>
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».
# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.
# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->
В этой форме, при нажатии на строку заказа, открывается форма подробностей заказа= Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.
'''"Выгрузить По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в Excel"''' - позволяет сохранитьбазу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, в Excel файл, информацию о заказахосвобождая место для новых. === Сопутствующие сервисы ======= Трекинг по номеру ==== Имеется возможность просмотреть информацию о заказеВ хранилище вы сможете хранить все файлы, любого клиента курьерской службыкоторые проходят через личный кабинет, зная номер заказа. Для этого в адресной строке браузера, нужно написать адрес: '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking''' а также любые файлы из офисного приложения (чтобы узнать код экстра-клиента см. '''“Подключение”'''). Например, ссылка вида [https://home.courierexe.ru/8/tracking home.courierexe.ru/8/tracking]например, с кодом экстра-клиента '''“8”'''файлы из писем электронной почты, открывает страницудоговоры, которая имеет вид: [[Файл:Lk34копии документов и пр.).png|center|300px]] Для Кроме того, чтобы узнать информацию о заказе, нужно, если файл выгружен в поле '''“Код”'''хранилище, ввести номер заказа клиента он становится маленьким и нажать кнопку '''“Найти”'''. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе: [[Файл:Lk35.png|center|500px]] Как и в описании выше, имеется возможность просмотреть последнее текущее положение курьера, на карте. ==== Тарифный калькулятор ====Для расчета стоимости доставки, клиент может воспользоваться калькулятором. Он доступен вне зависимости от тарифа личного кабинета. Воспользоваться им можно в двух местах:#по ссылке home.courierexe.ru/экстра_код/calculator;#в личном кабинете клиента, в блоке верхнего меню необходимо нажать на кнопку '''"Калькулятор"'''. Важно понимать, что калькулятор смотрит ТОЛЬКО на междугородние тарифы. При чем, если клиент воспользуется первым пунктом, то калькулятор будет смотреть на общие междугородние тарифы. Если клиент воспользуется вторым пунктом, то:#если у клиента настроены индивидуальные междугородние тарифы, то калькулятор смотрит на индивидуальные;#если индивидуальные не настроены, то калькулятор смотрит на общие междугородние тарифы.<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">!ВНИМАНИЕ! Если при расчете стоимости доставки появляется ошибка "Тариф не найден", значит, для данного направления, почти не настроены [[Справочники#Тарифы для междугородной доставки|междугородние тарифы]].</div>Если необходимо, чтобы калькулятор рассчитывал внутригородские тарифы, то необходимо настроить междугородние тарифы таким образом, чтобы направление откуда-куда было с одним городом, например Москва-Москвазанимает место.
==== Интерфейс сотрудников ====Имеется возможность внесения информации о доставке, по накладным и добавления/редактирования собеседования, удаленным сотрудником. Чтобы ею воспользоваться, необходимо перейти по ссылке home.courierexe.ru/экстра_код/staff. Чтобы сотрудник смог зайти в интерфейс, он должен быть создан как пользователь в программе "Курьерская служба 2008" ('''"Настройка – Пользователи"''')начать использовать хранилище, т.е. пара логин/пароль соответствует логину и паролю для входа в программу, при чем у этого пользователя все права могут быть выключены.=====Адреса=====[[Файл:LK_staff_adress.png|500px#Прочее|centerличном кабинете курьерской службы]]В адресах отображаются кор-ии, которые:#не старше 2 месяцев;#в поле на вкладке '''"Инфо о доставке"Настройки''' имеется слово > '''"Скан"Прочее''';#у которых есть прикрепленный файл с именем установите флажок '''"scan.jpg"Использовать хранилище файлов'''. Прикрепленный файл должен быть сканом накладной, с заполненной информацией о доставке, чтобы удаленный сотрудник смог внести ее в кор-ию.
'''#''' - внутренний код staff’аОбратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
'''Фирма''' – компания получателя.= Прочие Web-сервисы =
== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''АдресНайти''' – адрес получателя.Откроется окно с информацией по заказу:
'''Заказ''' – номер заказа, с вкладки '''"Заказы"'''[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Номер''' – значение столбца '''"Номер"Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на вкладке кнопку '''"Адреса"Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
В окне отслеживания в поле '''ШифрНаложенный платеж''' – шифр кор-иистатус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
Поле '''"Поиск"''' ищет == Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по всем столбцамадресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.
При нажатии на строку заказа, открывается дополнительная форма, где вверху можно увидеть отсканированную накладную, а внизу внести информацию о доставке и отредактировать данные получателя:*Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''ДатаПеременные''' – дата вручения;*> '''ВремяФинансы''' – время вручения;*> '''ПримечаниеТариф клиента по умолчанию''' – инфо о доставке.
После того, как сотрудник нажмет кнопку '''"Сохранить"''', данный заказ исчезает из списка адресов.== Сбор отзывов ==В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
=====Собеседования=====[[ФайлСсылка представляет собой адрес https:LK_staff_sobesed//home.png|500px|center]]В форме '''"Собеседования"''' есть возможность добавлять новые или редактировать существующие собеседованияcourierexe. Поля аналогичны полям из вкладки [[Собеседования|"Собеседования"]], в программе "Курьерская служба 2008". Столбец '''"#"''' отражает внутренний код staff’а собеседованияru/8/opinions с параметрами.
Собеседования отображаются по дате приглашения, которая введена Параметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.* '''star''' — признак вывода в фильтревиде звёздочек. По умолчанию 1. Правее даты приглашения есть возможность отыскать собеседуемого по ФИО, используя поле * '''"Поиск"hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Еще правее есть возможность ограничить количество отображаемых собеседований, на странице, Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и выключить или включить необходимые столбцыв форме не запрашивается.
При нажатии на строку собеседования открывается форма, где можно отредактировать или внести новую информацию по собеседованию.Примеры запросов (без хэша):
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = Информирование системы о поступивших заказах 3, note =1, star =1).
Система позволяет настроить автоматическое уведомление пользователя о поступивших заказах из ЛК клиентаhttps:/API-интерфейса/home.courierexe. Настройка производится через основное меню программы '''"Настройка" - "Пользователи"''' в карточке пользователя на вкладке '''"Настройки"''' - галка '''"Показывать окно поступивших заказов"'''ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена). На скриншоте ниже показан пример:
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.
[[Файлhttps:blue_window_1//home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.png|center|450px]]
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
При поступлении нового заказа или заказов в системе КС2008 на экране появится окно со списком заказов Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и двумя кнопками '''"Перейти"''' и '''"Закрыть"'''параметров:https://home. Кнопка '''"Закрыть"''' позволяет скрыть окно списка заказов на некоторое времяcourierexe. При этом, кнопка '''"Перейти"''' открывает список полученных заказов на вкладке '''"Адреса"''', меняя при этом состояние кнопки '''"Перейти"''' на '''"Прочитан"'''. Если нажать кнопку '''"Прочитан"''' - полученные заказы станут отмечены как прочитанные и исчезнут из списка окна уведомлений. (На скриншоте ниже показаны примеры состояний: ru/8/o?c=123456&r=1&n=1.Получены заказы по списку, 2.заказы открыты для просмотра в '''"Адресах"''', &t=3.предыдущий список заказов был прочитан, спустя время в систему поступил один новый заказ через ЛК/API-интеграцию). Периодичность появления всплывающего окна уведомлений - 10 минут.
Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
[[Файл= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:blue_window_2.png|center|450px]]
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].
== Работа с ПВЗ Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в личном кабинете ==Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
Ссылка На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на раздел описания [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)#Работа с ПВЗ в личном кабинете|Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)]]самую раннюю возможную.
