== Назначение ==[[Courier Service Account|English version is here]]
Личный кабинет клиента курьерской службы предназначен для:#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказовнастройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].#Выполнения запросов к API, в режиме отладки
(http= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида://wiki.courierexe.ru/index.php/API)* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.
== Подключение ==В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
Функционал личного кабинета делится на 3 вида{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#БазовыйНовый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#СтандартОтслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#ПремиумПечать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|Да|ДаТаблица функциональных возможностей личного кабинета|Да|Да{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:|[[Личный кабинет клиента#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]|'''Функционал'''Да|'''Базовый'''Да|'''Стандарт'''Да|'''Премиум'''Да
|-
|Заведение заказов [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ручном режимеотслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов на заказы[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных в [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel, выгрузка акта передачи заказов|Загрузка по шаблону из Excel]]|
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа Заработная плата в ручном режимекабинете курьера|
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]||
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, для проставления статусов и [[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]] информации о доставке|
|
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из Excel[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]|
|
|Да
|Да
|-
|Складской учетИстория статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|ВзаиморасчетыИзменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайна[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение ссылки на ЛК[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|30|9045
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|2 Гбдо '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
Для того, чтобы зарегистрировать личный В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской службе, службы. Ссылка на вход в программе “КС 2008”ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):где X — уникальный код экстра курьерской службы.
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
[[Файл:Lk1Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.png|center]]
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
== Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Файл:Lk2.pngКлиенты и партнеры#Отделы|centerотдела]].
В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.
Кнопка Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''“Открыть реквизиты”Отделы''', позволяет открыть откройте карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''“Зарегистрировать!”Пароль'''. Если регистрация прошла успешноОбратите внимание, то появится сообщение:что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.
= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.
[[Файл:Lk3.png|center]]==Настройка полей==
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
После нажатия Управление полями на кнопку всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название'''“ОК” — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, окно которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''“Управление дополнительными модулями”Разрешено''' примет следующий вид: — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk4Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.png|center]]
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
Далее нужно включить галку Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''“Личный кабинет”' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. После этого появится сообщение# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета:повторите все шаги снова.
=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Файл:Lk5.pngЛичный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|centerОтслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-Возможно|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, поэтомуесли включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программувключен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать ручного ввода включите поля '''Время доставки с личным кабинетом''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, ему нужно передать ссылку на личный включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет (на рисунке ниже#Добавление товара|товары]] в заказ, выделена зеленым цветом)включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], которую включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно увидеть выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в пункте меню выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''“Справочники – Дополнительные модули”Вид доставки'''.|- |Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Файл:Lk6.pngЛичный кабинет#Заявка на забор|centerЗаявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|- У каждой |Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы код экстра#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента индивидуальный#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Этот код не меняется <br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службыоформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.Далее клиенту курьерской службы|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', нужно передать пару логин/пароль'''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, которые необходимо указать они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''“Прочее”Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|- |Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk7максимум1.png|center80px]] После их ввода, ||'''Настройка полей''' > '''Поля в соответствующие поляимпорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на сайте, основе которого клиент попадает будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. Интерфейс входа <br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в личный кабинет показан нижешаблоне. <br><br>Помимо [[Файл:Lk8.png#Настройка полей|centerстандартных столбцов]] , здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text= Настройка "Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text== В настройках личного кабинета (панель управления)"Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, можно выполнять такие действияназначенные обязательными к заполнению, какникак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, напримерпри загрузке файла появится соответствующее оповещение, изменение отображения столбцов и заказы не будут добавлены в отслеживании или подробностях заказасистему.<br><br>Обратите внимание, что изменение внешнего вида личного кабинетапорядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.Для настройки личного кабинета|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, нужно перейти в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по ссылке[[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], указанной если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''“Справочники – Дополнительные модули”Входящие'''появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и ввести логинпароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</парольrspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, указанные там жекоторую курьер должен передать клиенту. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службыЧтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]|-|}
== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.
[[Файл:Lk9Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.png|center]]
Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета:===Заказы===
В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
[[Файл:Lk10.png|center|950px]]
'''Оформление заказа'''
=== Поля списка заказов ==='''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
Меню '''“Поля в списке заказов”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе '''“Отслеживание”Проверять адрес доставки'''. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживанииЕсли флажок установлен, ткорректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.еahunter. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказовru/ Ахантер].
'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.
[[Файл:Lk11'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.png|center|950px]]
'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.
Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' и переместить ее вверх или вниз. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, способом “drag and drop” (тащи и бросай):созданных в форме без авторизации.
'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.
[[Файл'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах:Lk12от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».png|center]]
'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.
Столбец '''“Стандартное название”Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, показывает название столбца, которое дата планируемой доставки будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.Столбец '''“Клиентское название”'''очищаться, позволяет изменить стандартное названиено при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).
[[Файл:Lk13.png|center|950px]]'''Отмена и редактирование'''
'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.
Переключатель '''“Разрешено”Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, позволяет отключить/включить отображение столбца, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в отслеживании заказовуказанное время. Укажите разрешенный интервал.
'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
[[Файл:Lk14.png|center|950px]]
'''Умолчания'''
Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, которая находится в конце страницы, справапри оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
[[Файл:Lk15'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.png|center]]
Кнопка '''“Сбросить”Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, служит для того, чтобы установить все настройки по умолчаниюкоторый будет установлен при отмене заказа.
[[Файл:Lk16.png|center]]
=== Поля подробностей заказов ==='''Прочее'''
Меню '''“Поля Показывать карту в подробностях заказа”отслеживании'''. Если флажок установлен, отвечает за расположение и отображение столбцов в подробностях трекинге заказапо его номеру отображается карта с текущим положением курьера, в личном кабинетедоставляющего заказ.
'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.
[[Файл:Lk17.png|center|950px]]=== Курьеры ===
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].
Назначение столбцов такое-же, как и в меню '''“Поля в списке заказов”'''.
'''Мобильное приложение'''
=== Поля оформления заказа ==='''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
Меню '''“Поля в оформлении заказа”Запрашивать подпись получателя''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную. Если флажок установлен, в личном кабинете:мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.
'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
[[Файл:Lk18'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.png|center|950px]]
'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.
Переключатель '''“Обязательно”Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, позволяет включить/выключить состояние, когда поле будет обязательно к заполнению.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”''')мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.
=== Поля импорта из excel заказов ==='''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
Меню '''“Поля в импорте из Excel”Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, отвечает за отображение полей в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excelно курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
[[Файл:Lk19'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.png|center|950px]]
'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
Столбец '''“Порядок вывода”Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет менять расположение строки внутри страницыприсвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. На отображение В такой схеме для «выхода в файле Excel, город» может требоваться код выхода в город. Обычно это никак не влияет. Изменение расположения происходит таким-же образом, как было описано выше (см. '''“Поля списка заказов”''')«9». Столбец '''“Стандартное название”'''Если у вас используется FMC, показывает наименование полявведите сюда префикс, которое будет внесено в ячейку через который курьер может позвонить на городской или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное названиемобильный номер.
<!--'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.
-->
'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.
'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Файл:Lk20.pngМобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|centerбесконтактной доставки]].
Столбец '''“Ячейка значения”Личный кабинет курьера''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю. Например, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку '''“A11”''':
'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
[[Файл:Lk21.png|center]]=== Финансы ===
В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
Столбец '''“Ячейка заголовка”Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, позволяет указатьвведите код, токен и приватный ключ PimPay в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название соответствующие поля, в файле Excel. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеекПодробнее см. Например, заголовок для поля '''“№”''', указан в диапазоне A9:A10разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br>
<ul>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li>
</ul>
</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>
Важно: <br>
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки:<br>
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li>
</ul>
</li>
[[Файл<li><span style="color:Lk22Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.png|center]]<ul><li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li><li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li><li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li></ul></li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:
<ul>
<li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.
Если нужно указать один заголовок </li><li>Заполнить настройки Ibox:<ul><li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в нескольких частях файла Excel, то диапазоны указываются через запятуюЛК Ibox. Например, заголовок Значение из раздела "Профиль компании"</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для поля '''“Резерв”''' (это специально зарезервированные поля, СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для использования СБП</b> - Получить в будущем) указан ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li></ul></li></ul></li></ul>
[[Файл:Lk23Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.png|center|800px]]
=== Оформление ===
Столбец В разделе '''“Ширина”Оформление ''', позволяет изменить ширину столбца в файле Excelсодержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина. Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результату:
В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.
[[Файл:Lk24Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.png|center|950px]]
'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”Показывать вкладку «Калькулятор»''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случаеЕсли флажок установлен, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''“Компания получателя”Калькулятор''' всегда включены и всегда обязательны к заполнению. Возможности, изменить переключатели '''“Разрешено”''' и '''“Обязательно”''', нет:
'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
[[ФайлПример:Lk25<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.png|center]]
Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
Назначение кнопок Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».# Откорректируйте файл CSS.# Нажмите на кнопку '''“Сохранить”Выберите файл''' и '''“Сбросить”''' такое-же, как и в описании пункта '''“Поля списка заказов”'''загрузите измененный файл CSS. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинетВ случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен». Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет!
Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
=== Изменение внешнего вида личного кабинета Телефония ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета:===Прочее===
'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".
[[Файл:Lk26'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.png|center]]
'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.
Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap.com). Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку '''“Текущий CSS”Запретить пересчет габаритных размеров''': . При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.
= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».
[[Файл:Lk27Курьерские устройства.pngPNG|centernone|1100px]]
По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”Только работающие'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSSЕсли флажок установлен, с параметрами по умолчанию.CSS – каскадные таблицы стилейотображаются только курьеры, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текстав карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSS. Далее, в меню '''“Настройка внешнего вида”'''Если флажок снят, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS отображается список всех курьеров — работающих и нажать кнопку '''“Отправить”'''уволенных. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:
С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
[[Файл:Lk28.png|center]]== Регистрация в приложении==
Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
Изменения Также можно будет увидеть отправить курьеру ссылку для регистрации в личном кабинетеМП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, панель управления эти изменения по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не касаютсяустановлено) или регистрация в МП (если оно установлено).НапримерОбратите внимание, изменение цвета блока верхнего менючто ссылка доступна, происходит следующим образомесли '''приложение курьера неактивно''' И:#В файле CSS изменяется значение, параметра “background* ИЛИ у курьера '''указан e-color”, класса “mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.navi”:
[[Файл:Lk29Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".png|center]]
#Загружается измененный файл CSSПриоритет номеров телефонов, в панели управления.#В личном кабинетеиспользуемых для отправки СМС: "контактный", блок верхнего меню"мобильный", принимает вид:"телефон".
[[Файл:Lk30.png|center]]==Устройства курьера==
Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:
=== Изменение адресной строки личного кабинета ===[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
По'''PIN-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX код POS- номер компании в системе Measoftтерминала'''. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида "https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 46.30.41.46#Купить SSL-сертификатПроцесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. Например здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/]
(достаточно сертификата Leader Basic SSL)'''Номер фискального регистратора'''.#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие Служит для настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК".[[Мобильное приложение курьера для Android#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресуФискализация|фискализации]].
Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.
== Использование ==По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения = Интеграции =части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через Пункт основного меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', страница откроется именно в браузере Internet Explorer служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (вне зависимости от установленного по умолчанию браузерапередача заказов), в котором (возможно) не будет какого-либо элемента|интеграции системы MeaSoft с другими системами]]. Например, при попытке зайти в панель управления личного кабинета, через браузер Internet Explorer 8 версии, будет отображено сообщение:
= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.
= Информация =[[Файл:Lk301ПРЕМИУМ1.png|center50px|500px]][[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.
[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]
Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScript. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть Информационные сообщения бывают двух типов:* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''“Настройки – Сайты”Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, раздел пока он не нажмет на кнопку '''“JavaScript”Да, понятно''':.
Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk31Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.png|center]]
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.
Чтобы зайти в личный кабинет= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару логин/парольотвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на странице входа (смзвонки. “Подключение”)Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]]. Начальная страница личного кабинета имеет вид:
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.
[[Файл:Lk32== Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.png|center|950px]]
Доступные действия с проектами в таблице:
Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможен[[Файл:Просмотр. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеров. Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:png]] — просмотреть проект;
[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;
[[Файл:Lk33Отключить.png|center]] — отключить проект.
Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]
Через блок верхнего меню2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, можно перейти к отслеживанию задающая условия для добавления заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к APIв проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a. Имеется возможность просмотреть информацию о message — сообщение в заказе, <br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в урезанном виде, любого формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента курьерской службыпо справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, зная номер заказа. Для этого который будет присвоен заказу в адресной строке браузераслучае, нужно написать адрес: если оператор нажмет кнопку '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/trackingНе дозвонились''' (чтобы узнать код экстра-клиента см. Выберите статус из выпадающего списка;* '''“Подключение”Статусы отображения''') — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Например, ссылка вида Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора'''home — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка.courierexeВыберите один или несколько статусов из выпадающего списка.ru/8/tracking*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''', с кодом экстра-клиента > '''“8”15 Статусы корреспонденции''', открывает страницу, которая имеет вид.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.
4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
[[Файл:Lk34Созданный проект появится в таблице проектов.png|center]]
== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
Для тогоЧтобы дать пользователю права на проект колл-центра, чтобы узнать информацию о заказе, нужно, в поле '''“Код”''', ввести номер заказа клиента и нажать кнопку '''“Найти”'''установите флажок рядом с названием проекта. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе:
[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]
= Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Файл:Lk35.pngВеб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|centerколл-центра]].
Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
В случаеЧтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (смустановите флажок рядом с названием раздела. '''“Складской учет”'''):
[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]
[[Файл:Lk36= Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.png|center]]
Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.
Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home. В случаеcourierexe.ru/X/order/form</nowiki>, когда клиент где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''':]].
Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».
= Отчеты =[[Файл:Lk37ПРЕМИУМ1.png|center50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]]Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.
Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''По-умолчанию данная вкладка пустая. Для того, чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агента, на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а в карточке контрагента, введены значения пары логин/пароль (см. '''“Подключение”'''):
= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru
[[ФайлДля этого необходимо:Lk38: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru): 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года.png|center|800px]]<spoiler text="Подробнее о сертификатах">
Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
В данном пункте менюПосле покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, можно отследить все корреспонденцииа также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”''')один из которых — файл от вашего домена, без возможности печати актов приема-передачиа остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:
=== Получение информации о заказах === -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi 9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo 684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1 96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA -----END RSA PRIVATE KEY-----
Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтраА публичный — примерно так:
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----
[[ФайлЕсли у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:Lk39.png|center]]
openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Поля Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html</spoiler><div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''«Вывести все с»Обратите внимание!''' <br>Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказаустановим к нему сертификаты.<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», первоначальное значение в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS- текущая датаимя в формате «your_subdomain.your_domain. Изменить дату можно либо вручную ru», загрузите файлы сертификатов (выделив дату 1 или 2 файла) и записав нужную)приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, либо выбрав дату и Ваши клиенты смогут заходить в календареличный кабинет, который открывается при вводе курсора в поле:обращаясь по Вашему адресу.-->
= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.
[[Файл:Lk40По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.png|center]]
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.
Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются. ВвестиОбратите внимание, что доступ в это поле, можно хранилище возможен только один номер заказа. Поле '''“Название/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываютсяпри подключении к интернету.
Ниже можно ограничить поиск по статусу, выбрав один из трех возможных вариантов:#Все#Только доставленные#Только недоставленныеКнопка '''“Вывести”''', служит для вывода информации, по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтров:= Прочие Web-сервисы =
== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
[[Файл:Lk41RBK Tracking.png|centernone|800px750px]]
В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
В случае, если ни один из заказов, не попадает под выбранный выше фильтрокне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, то в нижней части страницы отобразится сообщение:указанную при заказе.
== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.
[[Файл:Lk42Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.png|center]]
== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (смСсылка представляет собой адрес https://home. '''“Настройка – Поля списка заказов”''')courierexe.Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименованиеru/8/opinions с параметрами.Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов, которые будут отображаться на одной странице.У значения столбца '''“Статус”''' может быть несколько состояний:
Параметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1. Новый* '''star''' – новые заказы — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1. Остается * '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в таком состоянии до тех пор, пока форме не будет изменен на другое состояниезапрашивается.
'''2. Принят''' – когда корреспонденция планируется на курьера.Примеры запросов (без хэша):
'''https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3. В доставке''' – когда корреспонденция выдается курьеру, note = 1, star = 1).
'''4https://home. Частичная доставка''' – в случае, когда через мобильное приложение был выбран статус “Частично”courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).
'''5. Доставлено''' – когда корреспонденция получает статус '''“Доставлено”'''. В случае, когда проставляется дата и время вручения, в карточке корреспонденции, автоматически заполняются значения столбцов '''“Дата/Время вручения факт”'''. '''6. Возврат''' – когда корреспонденция получает статус '''“Не доставлено”'''. '''7. Отменен''' – в случае отказа получателем, по адресу доставки, т.е. в карточке корреспонденции проставляется только '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''.Здесь имеется возможность просмотреть прикрепленные файлы, которые сфотографировал курьер, с помощью android приложения (httphttps://wikihome.courierexe.ru/index.php8/opinions?title=Мобильное_приложение_ курьера_для_Android). Они будут отображаться в столбце '''“Прикрепленные файлы”''': [[Файл:Lk43.png|center]] Значения этого столбца отображены в виде ссылки, поэтому при нажатии на имени файла, откроется новая вкладка браузера с отображением фотографии.Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши, в любом месте строки заказа. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом: [[Файл:Lk44.png|center|950px]] Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''). В нижней части окна отображаются вложения, если они имеются. Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”'''). Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': [[Файл:Lk45.png|center]] ==== Печать накладных ==== Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных: [[Файл:Lk46.png|center]] Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом: 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': [[Файл:Lk47.png|center]] В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц): [[Файл:Lk48.png|center]] 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: [[Файл:Lk49.png|center]] ==== Печать ярлыков ==== Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): [[Файл:Lk50.png|center]] Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 мм. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk51.png|center]] При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk52.png|center]] Кнопка '''“Показать/скрыть сетку”''' позволяет включить/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). code=123456&star=== Выгрузка данных в excel ==== Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': [[Файл:Lk53.png|center]] При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk54.png|center]] В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ==== Формирование актов приема-передачи ==== Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''': [[Файл:Lk55.png|center]] При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk56.png|center|800px]] Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет. === Оформление нового заказа === В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk57.png|center|800px]] После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. [[Файл:Lk58.png|center|800px]] Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' — запрос оценки в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Заполнить вручную”''': [[Файл:Lk59.png|center]] Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются черной звездочкой: [[Файл:Lk60.png|center]] В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: [[Файл:Lk61.png|center]] Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''|'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''|-|Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида “код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”, например, 1120#26|Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” [[Файл:Lk62.png|center]]|-|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ЛК)|[[Файл:Lk63.png|center]]|-|Дата забора, Время забора с, Время забора по|[[Файл:Lk64.png|center]]|-|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателя|[[Файл:Lk65.png|center]]|-|Дата доставки, Время доставки с, Время доставки по|[[Файл:Lk66.png|center]]|-|Вес|[[Файл:Lk67.png|center]]|-|Сумма|[[Файл:Lk68.png|center]]|-|Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма”|[[Файл:Lk69.png|center]]|-|Количество|[[Файл:Lk70.png|center]]|-|Штрих-код|[[Файл:Lk71.png|center]]|-|Вложение, Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено)|[[Файл:Lk72.png|center]]|-|Тип оплаты. При выборе '''“Без оплаты”''', в карточке корреспонденции, поле '''“Сумма р.”''' сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо.|[[Файл:Lk73.png|center]]|-|Режим доставки|[[Файл:Lk74.png|center]]|-|Тип отправления|[[Файл:Lk75.png|center]]|-|} Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk76.png|center]] Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки '''“Сверхсрочно”''', то заказ попадет в срочные.Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку '''“Добавить”''', которая отображается, в случае, если отображение поля '''“Товары”''', в панели управления, включено (см. '''“Поля оформления заказов”'''), при этом откроется форма для добавления товара: [[Файл:Lk77.png|center]] '''“Артикул товара”''' – это поле актуально в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''). Во всех остальных случаях, это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов: [[Файл:Lk78.png|center]] При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля '''“Название товара”''', '''“Масса единицы товара”''', '''“Цена единицы товара”''', '''“Штрихкод”'''. Значения этих полей берутся из программы КС 2008, из карточки номенклатуры: [[Файл:Lk79.png|center|800px]] Для завершения оформления заказа, нужно нажать на кнопку '''“Отправить”''', которая находится в нижней части страницы: [[Файл:Lk80.png|center]] Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа: [[Файл:Lk81.png|center]] Кнопка '''“Подробности/накладная”''' открывает форму подробностей заказа (см. '''“Получение информации о заказах”'''), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже: [[Файл:Lk82.png|center]] Это окно носит информативный характер. В этом случае заказ создан не будет. === Импорт реестра заказов из excel === Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', далее нажать на вкладку '''“Импортировать из Excel”''': [[Файл:Lk83.png|center]] Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. '''“Поля импорта из Excel заказов”'''). Его можно скачать, нажав на ссылку '''“шаблоном”''': [[Файл:Lk84.png|center|950px]] В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка '''“Основное”'''.Столбец '''“№ П/П”''' обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них система считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку: [[Файл:Lk85.png|center]] Значения столбцов '''«Режим доставки»''' и '''«Тип оплаты»''', должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов '''“Виды срочности”''' и '''“Типы оплаты корреспонденции”''', которые можно посмотреть в меню '''“Справочники – Статусы”''': [[Файл:Lk86.png|center]] Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на '''“Срочно”''', а оплату изменить на '''“Картой при получении”''', то значения столбцов '''“Режим доставки”''' и '''“Тип оплаты”''' будут 3 и 2 соответственно.Для того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок '''“Товары”''': [[Файл:Lk87.png|center]] Значение столбца '''“Артикул”''' актуально только в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''), во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец '''“Наименование товара”''' не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов '''“Количество”''' и '''“Цена единицы”''' обязательны к заполнению. Если не заполнить столбец '''“Количество”''', то в карточке корреспонденции, в поле '''“Сумма р.”''' будет 0. Если не заполнен столбец '''“Цена единицы”''', то в поле '''“Сумма р.”''', также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца '''“Сумма”''', в блоке '''“Груз”''': [[Файл:Lk88.png|center]] Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, для блока '''“Товары”'''. Например, на скриншоте создаются две корреспонденции, для первой, информация о товаре записывается в двух строках: [[Файл:Lk89.png|center|800px]] После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”'''. После выбора нужного файла, справа от кнопки отобразится наименование файла: [[Файл:Lk90.png|center]] Далее нужно нажать на кнопку '''“Загрузить”'''. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях: [[Файл:Lk91.png|center|950px]] Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле списка и номере заказа: [[Файл:Lk92.png|center|800px]] При нажатии на кнопку '''“Закрыть”''', будет доступна лишь одна кнопка '''“Отменить”''', которая отменит загрузку заказов.В случае успешного заполнения реестра заказов, комментария для подтверждения создания заказа, нужно нажать на кнопку '''“Подтвердить”''', после этого появится сообщение об успешном размещении заказа: [[Файл:Lk93.png|center]] === Ввод информации о доставке === В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку '''“Входящие”''', в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания: [[Файл:Lk94.png|center]] Здесь отображаются все корреспонденции, которые нужно доставить в городе агента курьерской службы. Они отображаются только в том случае, если был создан манифест, который отправляется в город агентаадреса.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке: [[Файл:Lk95.png|center]] Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель '''“доставлено/не доставлено”''', проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. После этого нажать на кнопку '''“Сохранить”'''. При этом форма подробностей заказа закроется. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах '''“Статус”''', '''“Дата вручения факт”''', '''“Инфо о доставке”''', '''“Время вручения факт”''': [[Файл:Lk96.png|center|800px]] === Складской учет === В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка '''“Склад”''', в верхнем блоке меню: [[Файл:Lk97.png|center]] Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная ('''“Склад – Приходные накладные”'''), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле '''“Поставщик”''', будет отображен данный клиент: [[Файл:Lk98.png|center]] На странице '''“Склад”''' информация доступна только для ознакомления, возможности редактирования записей нет. Таблица соответствия полей {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Склад (ЛК)'''|'''Карточка номенклатуры (КС 2008)'''|-|Артикул|[[Файл:Lk99.png|center]]|-|Наименование|[[Файл:Lk100.png|center]]|-|Остаток|[[Файл:Lk101.png|center]]|-|} === Сопутствующие сервисы === Одной из функций, которая реализована в поставляемом компанией «МЕА-Софт» программном обеспечении, является возможность отслеживания состояния отправлений через личный кабинет на сайте курьерской службы. После заключения договора с курьерской службой клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. После их ввода в соответствующие поля на сайте клиент попадает в личный кабинет, где он может разместить заказ на отправление корреспонденции и отследить состояние отправлений, которые находятся в обработке у курьерской службы. Для отслеживания состояния отправлений, клиент должен указать параметры поиска. Предоставлена возможность выбора диапазона дат заказов, ввода кода отправления (собственного кода корреспонденции у клиента), ввода адреса доставки, а также выбора из трех фиксированных фильтров – «Все» (выводится информация обо всех отправлениях),
«Только доставленные» (выводится информация только о тех отправлениях, которые https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в базе данных курьерской службы числятся как доставленные), «Только не доставлены» (соответственно – выводится информация о еще не доставленных отправлениях)виде звёздочек с комментарием.
Обязательными для заполнения являются только поля для ввода диапазона датhttps://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, остальные параметры отбора необходимы только для уточнения выборки. В полях ввода диапазона дат по умолчанию указана дата последнего заказа клиентасразу выводится сообщение о выставленной оценке.
После указания Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров отбора, необходимо нажать кнопку «Вывести»:https://home. После нажатия на эту кнопку клиент в отдельном окне браузера получает список отправлений, удовлетворяющий указанным критериям отбораcourierexe. В списке содержится общая информация о корреспонденциях, такая как:ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
*номер накладной Использование в курьерской службескрипте:*дата заказа<source lang="javascript">*режим отправкиsavetofile('d:\hash.txt', *компания-получатель, адрес и ФИО получателяSignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1'));*время вручения</source>*город-получательРезультат можно будет увидеть в таблице Opinions.
Этот список клиент может также выгрузить в MS Excel, нажав на ссылку «Получить в MS Excel»= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г.Для получения более подробной информации о корреспонденции достаточно щелкнуть левой кнопкой мыши по соответствующей записи – откроется новое окно, многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в котором содержатся указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
следующие данные# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.*номер накладной в # Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службе*название компаниислужбы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-отправителя*адрес отправителя*ФИО отправителя*дата заказа*городумолчанию это время -отправитель*город получатель*название компании-получателя*адрес получателя*телефон получателя*ФИО получателя*информация о вложении (если есть)20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.*вес*# К текущей дате прибавляется полученное количество мест рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в корреспонденции*тип оплаты <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (кем оплачивается корреспонденцияпраздничные)*текущий статус корреспонденциидни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].
Обновление информации о статусах отправлений, обрабатываемых курьерской службойТакой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на сайте происходит с минимальными задержкамипослезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, т.е. при изменении статуса корреспонденции в системе управления курьерской службы информация об этом появится или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на сайте менее чем через минутузавтра после 20:00.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В целом необходимо отметить, что API система отслеживания заказов представляет собой быстрый только рассчитывает минимальные даты и высокоэффективный инструмент для контроля за работой курьерской службы, обладающий очень простым и дружелюбным интерфейсом пользователяв случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.
