Изменения

← Предыдущая правка

Личный кабинет курьерской службы

23 911 байт добавлено, 21 февраль

→‎Прочее

~~== Назначение ==~~[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет ~~клиента~~ курьерской службы предназначен для:~~#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказов~~настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].~~#Выполнения запросов к API, в режиме отладки~~

~~(http~~= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:~~//wiki.courierexe.ru/index.php/API)~~* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.

~~== Подключение ==~~В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

~~Функционал личного кабинета делится на 3 вида~~{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#~~Базовый~~Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#~~Стандарт~~Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]~~#Премиум~~|Да|Да~~Таблица функциональных возможностей личного кабинета~~|Да|Да{| ~~class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background~~-~~color:~~|[[Личный кабинет клиента#~~ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"~~Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|~~'''Функционал'''~~Да|~~'''Базовый'''~~Да|~~'''Стандарт'''~~Да|~~'''Премиум'''~~Да

|-

|~~Заведение~~ [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов |Выгрузка данных в ~~ручном режиме~~Excel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да

|Да

|-

|~~Отслеживание по №, периоду, статусу заказов~~[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]|Да

|Да

|-

|~~Печать накладных, штрих-кодов на заказы~~[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да

|Да

|-

|~~Выгрузка данных~~ [[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в ~~Excel, выгрузка акта передачи заказов~~регионах для проставления статусов и информации о доставке|

|Да

|-

|~~Поиск~~ [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по ~~№ заказа/накладной; оформление заказа в ручном режиме~~шаблону из Excel]]|

|Да

|-

|~~Возможность настройки необходимых столбцов~~ Заработная плата в ~~отслеживании~~кабинете курьера|

|Да

|-

|~~Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах,~~ [[#Настройка видимости полей для ~~проставления статусов и~~ групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]|||Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)|||Да|Да|-|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]~~информации о доставке~~|

|

|Да

|-

|~~Загрузка по шаблону из Excel~~[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]|

|

|Да

|-

|~~Складской учет~~История статусов отправлений

|

|Да

|-

|~~Взаиморасчеты~~Изменение и отмена заказов

|

|Да

|-

|~~Изменение дизайна~~[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]

|

|Да

|-

|~~Изменение ссылки на ЛК~~[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]

|

|Да

|-

|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]

|

|Да

|-

|Период хранения данных, дней

|30~~|90~~45

|180

|365

|-

|Хранение изображений, прикрепленных файлов

|0

|500 Мб

|~~2 Гб~~до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз

|-

|}

= Подключение =

Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':

# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]

# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

~~Для того, чтобы зарегистрировать личный~~ В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской ~~службе,~~ службы. Ссылка на вход в ~~программе “КС 2008”~~ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, ~~необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):~~где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

~~[[Файл:Lk1~~Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.~~png|center]]~~

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:

# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.

# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

~~[[Файл:Lk2.png|center]]~~ Кнопка '''“Открыть реквизиты”''', позволяет открыть карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку '''“Зарегистрировать!”'''. Если регистрация прошла успешно, то появится сообщение: ~~[[Файл:Lk3.png|center]]~~ ~~После нажатия на кнопку '''“ОК”''', окно '''“Управление дополнительными модулями”''' примет следующий вид:~~ ~~[[Файл:Lk4.png|center]]~~ Далее нужно включить галку '''“Личный кабинет”'''. После этого появится сообщение, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета: ~~[[Файл:Lk5.png|center]]~~ Возможно, для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”, поэтому, если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программу.Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать с личным кабинетом, ему нужно передать ссылку на личный кабинет (на рисунке ниже, выделена зеленым цветом), которую можно увидеть в пункте меню '''“Справочники – Дополнительные модули”'''. ~~[[Файл:Lk6.png|center]]~~ У каждой курьерской службы код экстра-клиента индивидуальный. Этот код не меняется в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службы.Далее клиенту курьерской службы, нужно передать пару логин/пароль, которые необходимо указать в карточке клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, на вкладке '''“Прочее”'''. ~~[[Файл:Lk7.png|center]]~~ После их ввода, в соответствующие поля, на сайте, клиент попадает в личный кабинет. Интерфейс входа в личный кабинет показан ниже. ~~[[Файл:Lk8.png|center]]~~ ~~== Настройка ==~~ В настройках личного кабинета (панель управления), можно выполнять такие действия, как, например, изменение отображения столбцов в отслеживании или подробностях заказа, изменение внешнего вида личного кабинета.Для настройки личного кабинета, нужно перейти по ссылке, указанной в меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', и ввести логин/пароль, указанные там же. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службы. ~~[[Файл:Lk9.png|center]]~~ ~~На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета:~~ ~~[[Файл:Lk10.png|center]]~~ ~~=== Поля списка заказов ===~~ Меню '''“Поля в списке заказов”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе “Отслеживание”. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживании, ~~т.е. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказов.~~ ~~[[Файл:Lk11.png|center]]~~ Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”''' и переместить ее вверх или вниз, способом “drag and drop” (тащи и бросай): ~~[[Файл:Lk12.png|center]]~~ Столбец '''“Стандартное название”''', показывает название столбца, которое будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.~~Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название.~~ ~~[[Файл:Lk13.png|center]]~~ ~~Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет отключить/включить отображение столбца, в отслеживании заказов.~~ ~~[[Файл:Lk14.png|center]]~~ Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”''', которая находится в конце страницы, справа. ~~[[Файл:Lk15.png|center]]~~ ~~Кнопка '''“Сбросить”''', служит для того, чтобы установить все настройки по умолчанию.~~ ~~[[Файл:Lk16.png|center]]~~ ==~~= Поля подробностей заказов =~~Авторизация под отделом == Меню '''“Поля в подробностях заказа”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в подробностях заказа, в личном кабинете. Клиент можете авторизоваться от имени [[~~Файл:Lk17.png|center]]~~ ~~Назначение столбцов такое-же, как~~ Клиенты и ~~в меню '''“Поля в списке заказов”'''.~~ ~~=== Поля оформления заказа ===~~ Меню '''“Поля в оформлении заказа”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную, в личном кабинете: ~~[[Файл:Lk18.png|center]]~~ Переключатель '''“Обязательно”''', позволяет включить/выключить состояние, когда поле будет обязательно к заполнению.~~Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”''').~~ ~~=== Поля импорта из excel заказов ===~~ Меню '''“Поля в импорте из Excel”''', отвечает за отображение полей в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excel. ~~[[Файл:Lk19.png|center]]~~ Столбец '''“Порядок вывода”''', позволяет менять расположение строки внутри страницы. На отображение в файле Excel, это никак не влияет. Изменение расположения происходит таким-же образом, как было описано выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). Столбец '''“Стандартное название”''', показывает наименование поля, которое будет внесено в ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.~~Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название.~~ ~~[[Файл:Lk20.png~~партнеры#Отделы|~~center~~отдела]] Столбец '''“Ячейка значения”''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю. ~~Например, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку '''“A11”''':~~

~~[[Файл:Lk21~~В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.~~png|center]]~~

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

~~Столбец~~ = Настройка личного кабинета клиента =Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:* '''~~“Ячейка заголовка”~~Настройка полей''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название поля, в файле Excel. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеек. — управление полями на вкладках ЛК; ~~Например, заголовок для поля~~ * '''~~“№”~~Настройки'''~~, указан в диапазоне A9:A10~~— настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:~~Lk22~~Lk11.png|~~center~~1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:

* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;

* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;

* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;

* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;

* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

~~Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel~~Чтобы сохранить настройки полей, ~~то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок для поля~~ внизу страницы нажмите на кнопку '''~~“Резерв”~~Сохранить''' ~~(это специально зарезервированные поля, для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”:~~.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[~~Файл:Lk23.png~~Клиенты и партнеры#Основное|~~center~~карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:

# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.

# Настройте видимость полей формы.

# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

~~Столбец '''“Ширина”''', позволяет изменить ширину столбца~~ === Настройка полей и вкладок ===Настройки личного кабинета клиента приведены в файле Excel. Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результатутаблице:

~~[[Файл:Lk24.png~~{|~~center]]~~ В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и '''“Компания получателя”''' всегда включены и всегда обязательны к заполнению. Возможности, изменить переключатели '''“Разрешено”''' и '''“Обязательно”''', нет: ~~[[Файл:Lk25.png|center]]~~ Назначение кнопок '''“Сохранить”''' и '''“Сбросить”''' такое-же, как и в описании пункта '''“Поля списка заказов”'''. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинет. Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет! ==class= ~~Изменение внешнего вида личного кабинета ===~~ Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета: ~~[[Файл:Lk26.png|center]]~~ Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap.com). Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку '''“Текущий CSS”''': ~~[[Файл:Lk27.png|center]]~~ После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами по умолчанию.CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текста. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSS. Далее, в меню '''“Настройка внешнего вида”''', нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать ~~кнопку '''“Отправить”'''. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:~~ ~~[[Файл:Lk28.png|center]]~~ ~~Изменения можно будет увидеть в личном кабинете, панель управления эти изменения не касаются.Например, изменение цвета блока верхнего меню, происходит следующим образом:#В файле CSS изменяется значение, параметра “background-color”, класса “.navi”:~~ ~~[[Файл:Lk29.png|center]]~~ ~~#Загружается измененный файл CSS, в панели управления.#В личном кабинете, блок верхнего меню, принимает вид:~~ ~~[[Файл:Lk30.png|center]]~~ ~~=== Изменение адресной строки личного кабинета ===~~ ~~По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид~~ "~~https://home.courierexe.ru/XX~~wikitable", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида ~~"https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:~~!Что настраиваем~~#Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 46.30.41.46~~!Где настраиваем~~#Купить SSL-сертификат. Например здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/]~~ ~~(достаточно сертификата Leader Basic SSL).#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки",~~ !Результат в ~~меню слева выбрать пункт "Адрес~~ ЛК".#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу. ~~== Использование ==~~ Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', страница откроется именно в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого-либо элемента.Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScript. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть '''“Настройки – Сайты”''', раздел '''“JavaScript”''': ~~[[Файл:Lk31.png|center]]~~ Чтобы зайти в личный кабинет, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару логин/пароль, на странице входа (см. “Подключение”). Начальная страница личного кабинета имеет вид: ~~[[Файл:Lk32.png|center]]~~ Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможен. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеров. Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не ~~совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:~~ ~~[[Файл:Lk33.png|center]]~~ Через блок верхнего меню, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к API. Имеется возможность просмотреть информацию о заказе, в урезанном виде, любого клиента курьерской службы, зная номер заказа. Для этого в адресной строке браузера, нужно написать адрес: '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking''' (чтобы узнать код экстра-клиента см. '''“Подключение”'''). Например, ссылка вида '''home.courierexe.ru/8/tracking''', с кодом экстра-клиента '''“8”''', открывает страницу, которая имеет вид: ~~[[Файл:Lk34.png|center]]~~ Для того, чтобы узнать информацию о заказе, нужно, в поле '''“Код”''', ввести номер заказа клиента и нажать кнопку '''“Найти”'''. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе: ~~[[Файл:Lk35.png|center]]~~ В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (см. '''“Складской учет”'''): ~~[[Файл:Lk36.png|center]]~~ Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''': ~~[[Файл:Lk37.png|center]]~~ Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. Для того, чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агента, на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а в карточке контрагента, введены значения пары логин/пароль (см. '''“Подключение”'''): ~~[[Файл:Lk38.png|center]]~~ В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приема-передачи. ~~=== Получение информации о заказах ===~~ Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: ~~[[Файл:Lk39.png|center]]~~ Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение - текущая дата. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату в календаре, который открывается при ~~вводе курсора в поле:~~ ~~[[Файл:Lk40.png|center]]~~ Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются. Ввести, в это поле, можно только один номер заказа. Поле '''“Название/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываются. ~~Ниже можно ограничить поиск по статусу, выбрав один из трех возможных вариантов:#Все#Только доставленные#Только недоставленные~~Кнопка '''“Вывести”''', служит для вывода информации, по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтров: ~~[[Файл:Lk41.png|center]]~~ В случае, если ни один из заказов, не попадает под выбранный выше фильтр, то в нижней части страницы отобразится сообщение: ~~[[Файл:Lk42.png|center]]~~ Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля списка заказов”''').~~Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименование.~~Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов, которые будут отображаться на одной странице.~~У значения столбца '''“Статус”''' может быть несколько состояний:#'''Новый''' – новые заказы. Остается в таком состоянии до тех пор, пока не будет изменен на другое состояние.#'''Принят''' – когда корреспонденция планируется на курьера.#'''В доставке''' – когда корреспонденция выдается курьеру.#'''Частичная доставка''' – в случае, когда через мобильное приложение был выбран статус “Частично”.~~#'''Доставлено''' – когда корреспонденция получает статус '''“Доставлено”'''. В случае, когда проставляется дата и время вручения, в карточке корреспонденции, ~~автоматически заполняются значения столбцов '''“Дата/Время вручения факт”'''.#'''Возврат''' – когда корреспонденция получает статус '''“Не доставлено”'''.~~#'''Отменен''' – в случае отказа получателем, по адресу доставки, т.е. в карточке корреспонденции проставляется только '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''.Здесь имеется возможность просмотреть прикрепленные файлы, которые сфотографировал курьер, с помощью android приложения (http://wiki.courierexe.ru/index.php?title=Мобильное_приложение_ курьера_для_Android). Они будут отображаться в столбце '''“Прикрепленные файлы”''': ~~[[Файл:Lk43.png|center]]~~ Значения этого столбца отображены в виде ссылки, поэтому при нажатии на имени файла, откроется новая вкладка браузера с отображением фотографии.Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши, в любом месте строки заказа. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом: ~~[[Файл:Lk44.png|center]]~~ Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''). В нижней части окна отображаются вложения, если они имеются. Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку ~~'''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”''').~~ Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': ~~[[Файл:Lk45.png|center]]~~ ~~==== Печать накладных ====~~ ~~Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных:~~ ~~[[Файл:Lk46.png|center]]~~ Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.~~Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом:~~ 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': ~~[[Файл:Lk47.png|center]]~~ В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем ~~было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц):~~ ~~[[Файл:Lk48.png|center]]~~ 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: ~~[[Файл:Lk49.png|center]]~~ ~~==== Печать ярлыков ====~~ Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): ~~[[Файл:Lk50.png|center]]~~ Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 мм. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: ~~[[Файл:Lk51.png|center]]~~ ~~При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида:~~ ~~[[Файл:Lk52.png|center]]~~ Кнопка '''“Показать/скрыть сетку”''' позволяет включить/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). ~~==== Выгрузка данных в excel ====~~ Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': ~~[[Файл:Lk53.png|center]]~~ ~~При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:~~ ~~[[Файл:Lk54.png|center]]~~ В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ~~==== Формирование актов приема-передачи ====~~ ~~Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''':~~ ~~[[Файл:Lk55.png|center]]~~ ~~При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:~~ ~~[[Файл:Lk56.png|center]]~~ ~~Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет.~~ ~~=== Оформление нового заказа ===~~ В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): ~~[[Файл:Lk57.png|center]]~~ После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. ~~[[Файл:Lk58.png|center]]~~ Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Заполнить вручную”''': ~~[[Файл:Lk59.png|center]]~~ ~~Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются черной звездочкой:~~ ~~[[Файл:Lk60.png|center]]~~ В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: ~~[[Файл:Lk61.png|center]]~~ ~~Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции~~ ~~{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;~~!style="~~color:black;background-color~~width:~~#ffffcc~~50%;" ~~cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''~~|~~'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''~~Пояснение

|-

|~~Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида “код~~ Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента ||'''Настройка полей''' > '''Поля в ~~системе#порядковый номер заказа в ЛК”, например, 1120#26~~отслеживании заказов'''||~~Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер”~~ [[~~Файл:Lk62.png~~Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|~~center~~Отслеживание]]||

|-

|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, Поля карточки заказа в ~~панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от~~ ЛК клиента~~, который находится~~ ||'''Настройка полей''' > '''Поля в ~~ЛК)~~подробностях заказа'''||[[~~Файл:Lk63.png~~Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|~~center~~Просмотр информации о заказе]]||

|-

|~~Дата забора~~Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время ~~забора~~ доставки с, ''' и '''Время ~~забора~~ доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[~~Файл:Lk64~~Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''.~~png~~ Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|~~center~~Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.

|-

|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателяПоля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[~~Файл:Lk65.png~~Личный кабинет#Заявка на забор|~~center~~Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.

|-

|~~Дата доставки, Время доставки с, Время доставки~~ Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга пономеру'''||[[~~Файл:Lk66.png~~Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|~~center~~Отслеживание заказа по номеру]]||

|-

|~~Вес~~Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[~~Файл:Lk67.png~~Личный кабинет клиента#Печать документов|~~center~~Печать документов]]||

|-

|~~Сумма~~Список ПВЗ||Офисное приложение||[[~~Файл:Lk68.png~~Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|~~center~~в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.

|-

|~~Объявленная ценность~~Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. ~~Заполняется~~ Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, ~~если указывается “Сумма”~~|они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[~~Файл:Lk69.png~~Модуль складского учета|~~center~~модуле складского учета]].

|-

|~~Количество~~Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:~~Lk70~~максимум1.png|~~center~~80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.

|-

|~~Штрих-код~~Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:~~Lk71~~максимум1.png|~~center~~80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.

|-

|~~Вложение~~Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:~~Lk72~~ПРЕМИУМ1.png|~~center~~80px|]][[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.

|-

|~~Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено)~~Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:~~Lk72~~максимум1.png|~~center~~80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.

|-

|Тип оплаты. При выборе '''“Без оплаты”''', в карточке корреспонденции, поле '''“Сумма р.”''' сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо.|Отмена и изменение заказа [[Файл:~~Lk73~~ПРЕМИУМ1.png|~~center~~80px|]]|-~~|Режим доставки~~|[[Файл:~~Lk74~~максимум1.png|~~center~~80px]]|-|~~Тип отправления~~'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[~~Файл:Lk75.png~~Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|~~center~~Отслеживание исходящих заказов]]|-~~|Необходимость возврата|Не работает (галка Возврат)~~|-~~|Режим возврата|Не работает. Должен появляться, если «Необходимость возврата» = Да.~~

|-

|}

== Настройки==

[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:

* '''Заказы''';

* '''Курьеры''';

* '''Финансы''';

* '''Оформление''';

* '''Телефония''';

* '''Прочее'''.

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние ~~переменной~~ '''~~“Срочность для копирования в срочные”~~Проверять адрес доставки''' ~~(это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”''')~~. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

~~[[Файл:Lk76~~'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.~~png|center]]~~

Т'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''.~~е. если~~ Если флажок установлен, при ~~оформлении~~ создании заказа ~~выбрать режим доставки “Сверхсрочно”~~с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, то создать заказ ~~попадет~~ невозможно.

~~в срочные~~'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.~~Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку “Добавить”, которая~~

~~отображается~~'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, ~~в случае, если отображение поля “Товары”~~который будет выступать заказчиком заказов, созданных в ~~панели управления, включено~~ форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (смвкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. ~~“Поля оформления заказов”)~~Если сейчас 11 часов, ~~при этом откроется форма для добавления товара:~~то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до». '''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе. '''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]). '''Отмена и редактирование''' '''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя. '''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

~~“Артикул товара” – это поле актуально в том~~'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, ~~случае, если клиент курьерской службы~~ при которых заказ можно редактировать или отменить.

~~выступает в роли поставщика товаров (см. “Складской учет”). Во всех остальных случаях,~~

~~это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются~~ '''Умолчания'''

~~существующие в системе артикулы~~'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при ~~совпадении введенных символов:~~оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

~~При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля “Название товара”~~'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

~~“Масса единицы товара”, “Цена единицы товара”, “Штрихкод”. Значения этих полей берутся~~

~~из программы КС 2008, из карточки номенклатуры:~~'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

~~Для завершения оформления заказа~~'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, ~~нужно нажать~~ заказы одного получателя группируются в одну задачу на ~~кнопку “Отправить”, которая находится~~ звонок.

~~в нижней части страницы:~~=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

~~Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об~~ '''Мобильное приложение'''

~~успешном добавлении заказа~~'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, ~~с указанием номера заказа:~~в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

~~Кнопка “Подробности/накладная” открывает форму подробностей заказа (см~~'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии. ~~“Получение~~

~~информации о заказах”), из которой можно распечатать накладную или ярлыки~~'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

~~экспортировать заказ~~ '''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в ~~MS Excel~~меню периода заказов.В ~~случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение~~этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

~~как на рисунке ниже~~'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор:позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

~~Это окно носит информативный характер~~'''Городской телефон офиса'''. В ~~этом случае заказ создан не будет~~мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

~~Импорт реестра заказов из Excel~~'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

~~Данная возможность предоставляется с функционалами “Стандарт” и “Премиум”~~'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.~~В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из~~

~~Excel шаблона~~'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. ~~Для этого,~~ Позволяет курьерам в ~~верхнем блоке меню~~мобильном приложении создавать карточки для заказов, ~~нужно нажать на кнопку “Оформить~~ забранные у клиентов.

~~заказ”~~'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', ~~далее нажать~~ по которой курьер может перейти на ~~вкладку “Импортировать из Excel”:~~эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

~~Прежде чем импортировать заказы~~'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, ~~который~~ на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

~~настраивается в панели управления (см~~'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. ~~“Поля импорта из Excel заказов”)~~Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]]. ~~Его можно~~

~~скачать, нажав на ссылку “шаблоном”:~~

'''Личный кабинет курьера'''

~~В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически~~'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в ~~зависимости от клиента~~ [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

~~курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008,~~ === Финансы ===

~~вкладка “Основное”~~В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.~~Столбец “№ П/П” обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они~~

~~нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона~~'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, ~~без них система считает строку~~ введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

~~пустой~~'''Настройки онлайн-эквайринга'''. ~~При одинаковых значениях~~Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: <ul><li>Robokassa,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li><li>Payme - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, ~~система автоматически проставит номера~~ запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li>ID веб-кассы</li><li>ключ для кабинета</li></ul></li><li>Апельсин - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz Важно: <ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по ~~порядку~~умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки: <ul><li>Уникальный идентификатор Клиента</li><li>Логин для webhook Apelsin</li><li>Пароль для webhook Apelsin</li></ul></li>

<li>Click.uz - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li><li>ID поставщика</li><li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li></ul></li>

~~Значения столбцов «Режим доставки»~~ <li>Ibox - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в системе СБП и ~~«Тип оплаты»~~активацию аккаунта, ~~должны проставляться в цифровом~~ связавшись с техподдержкой Ibox.

~~виде, на основании заведенных~~ </li><li>Заполнить настройки Ibox:<ul><li>ID клиента в ~~программе, КС 2008, номеров статусов “Виды срочности”~~ системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li><li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li><li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li><li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li><li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li></ul></li></ul></li></ul>

~~“Типы оплаты корреспонденции”, которые можно посмотреть в меню “Справочники – Статусы”:~~

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

~~Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на “Срочно”, а оплату~~ === Оформление ===

~~изменить на “Картой при получении”, то значения столбцов “Режим доставки” и “Тип~~ В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

~~оплаты”~~ В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут ~~3 и 2 соответственно.~~отображаться на следующих страницах:~~Для того, чтобы добавить вложение~~ * вход в ~~карточку корреспонденции, нужно заполнить блок~~ рабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор.

~~“Товары”:~~Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

~~Значение столбца “Артикул” актуально только~~ '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в ~~том случае, если клиент курьерской службы~~ рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

~~выступает~~ '''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в ~~роли поставщика товаров (см~~метод submitCallback в виде js-скрипта. ~~“Складской учет”), во всех остальных случаях~~

~~этот столбец заполнять не нужно~~Пример:<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение ~~указывается~~больше или равно 100, то ~~заполнять столбец~~ дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

~~“Наименование товара” не обязательно~~Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.~~При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов “Количество” и “Цена~~

~~единицы” обязательны к заполнению~~Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».# Откорректируйте файл CSS.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен». ~~Если не заполнить столбец “Количество”, то в~~

~~карточке корреспонденции~~Обратите внимание, ~~в поле “Сумма р~~что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.~~” будет 0~~com Bootstrap]. ~~Если не заполнен столбец “Цена~~

~~единицы”, то в поле “Сумма р~~=== Телефония ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».~~”, также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца~~

~~“Сумма”, в блоке “Груз”:~~===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

~~Если~~ '''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется ~~в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно~~ .

~~заполнить несколько строк~~'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, ~~для блока “Товары”~~будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки. ~~Например, на скриншоте создаются две~~

~~корреспонденции~~'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, ~~для первой~~если габаритные размеры не введены, ~~информация о товаре записывается в двух строках:~~они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

= Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

~~После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку “Выберите файл”~~[[Файл:Курьерские устройства. PNG|none|1100px]]

~~После выбора нужного файла~~По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, ~~справа от кнопки отобразится наименование файла~~в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

~~Далее нужно нажать~~ С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку ~~“Загрузить”~~[[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. ~~Откроется страница с информацией о~~

~~создаваемых корреспонденциях:~~== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

~~Если~~ Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в ~~реестре заказов~~МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не ~~заполнено хотя бы одно~~ установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из ~~обязательных полей (которые~~ номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

~~настраиваются~~ Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в ~~панели управления), то появится сообщение, с информацией о~~ открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

~~незаполненном обязательном поле и номере заказа~~Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС:"контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

~~При нажатии на кнопку “Закрыть”, будет доступна лишь одна кнопка “Отменить”, которая~~ Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

~~отменит загрузку заказов~~[[Файл:ЛК КС карточка курьера.~~В случае успешного заполнения реестра заказов, для подтверждения создания заказа, нужно~~ png|none|500 px]]

~~нажать на кнопку “Подтвердить”, после этого появится сообщение об успешном размещении~~ '''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

~~заказа:~~'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

~~Ввод информации о доставке~~По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

~~В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть~~ = Интеграции =Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

~~возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции~~= Поддержка =Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента. ~~Для этого, нужно нажать~~

~~на кнопку “Входящие”~~= Информация =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ~~верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы~~ ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

~~отслеживания~~[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

~~Здесь отображаются все корреспонденции~~Чтобы создать сообщение, ~~которые нужно доставить в городе агента~~ нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

~~курьерской службы~~Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. ~~Они отображаются только в том случае~~Чтобы просмотреть, удалить, ~~если был создан манифест~~отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

~~который отправляется в город агента.Чтобы проставить дату и время доставки~~Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, ~~нужно в строке корреспонденции~~что сообщение отредактировано, ~~нажать на~~ поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

~~значение любого столбца~~= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, ~~при этом откроются подробности заказа~~отвечающие заданному условию, ~~где в нижней части~~ и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно ~~будет внести информацию о доставке:~~создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

~~Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель “доставлено/не~~ Доступные действия с проектами в таблице:

~~доставлено”, проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости~~ [[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

~~внести инфо о доставке~~[[Файл:Pencil. ~~После этого нажать на кнопку “Сохранить”. При этом форма~~ png]] — изменить проект;

~~подробностей заказа закроется~~[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект. ~~Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки,~~

~~нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах “Статус”, “Дата~~ Чтобы добавить проект:1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

~~вручения факт”~~2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления a.StrBarCode — штрихкод отправления a.mode — режим срочности отправления a.target — компания-получатель a.name — ФИО получателя a.TownFrom — код города отправления по справочнику a.TownTo — код город получателя по справочнику a.address — адрес получателя a.mass — масса заказа в кг a.date_put — дата доставки заказа a.time_put — время доставки заказа a.date_putn — планируемая дата доставки заказа а.time_put_min — планируемое время доставки от а.time_put_max — планируемое время доставки до a.rur — наложенный платеж a.price — стоимость доставки a.InshPrice — оценочная стоимость a.message — сообщение в заказе a.vlog — описание вложения a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' b.source — код клиента b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд c.Town — код города клиента по справочнику городов t1.code — код города отправителя по справочнику городов t2.code — код города получателя по справочнику городов t1.city — код региона отправителя по справочнику городов t2.city — код региона получателя по справочнику городов </spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, ~~“Инфо о доставке”~~если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора''' — статусы, ~~“Время вручения факт”~~которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

~~Складской учет~~Созданный проект появится в таблице проектов.

~~В случае~~== Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, ~~когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для~~ около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

~~него становится доступна кнопка “Склад”~~Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, ~~в верхнем блоке меню:~~установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

~~Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика,~~ = Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на ~~него должна быть заведена~~ разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

~~приходная накладная (“Склад – Приходные накладные”)~~Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, ~~после этого, в карточке товара, из~~ около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

~~накладной~~Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, ~~в поле “Поставщик”, будет отображен данный клиент:~~установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

~~На странице “Склад” информация доступна только~~ = Форма заказа для ~~ознакомления, возможности~~ неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

~~редактирования записей нет~~Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

~~Таблица соответствия полейСклад (ЛК) Карточка номенклатуры (КС 2008)Артикул~~ После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

~~Наименование~~ Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

~~Остаток~~ = Отчеты =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =

[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

~~=== Импорт реестра заказов из excel ===~~Для этого необходимо:: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru): 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text=~~== Ввод информации~~ "Подробнее о ~~доставке ====== Складской учет ====== Сопутствующие сервисы ===~~сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----

MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y

VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA

SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw

G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v

QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi

9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo

684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1

96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT

xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA

-----END RSA PRIVATE KEY-----

~~Одной из функций, которая реализована в поставляемом компанией «МЕА-Софт» программном~~ А публичный — примерно так:

~~обеспечении, является возможность отслеживания состояния отправлений через личный~~ -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846 r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8 VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8= -----END CERTIFICATE-----

~~кабинет на сайте курьерской службы. После заключения договора с курьерской службой~~ Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

~~клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет~~ openssl x509 -in server. ~~После их ввода в~~ crt -noout -modulus openssl rsa -in server.key -noout -modulus

~~соответствующие поля~~ Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html</spoiler><div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''Обратите внимание!''' Мы постепенно переходим на ~~сайте клиент попадает~~ [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.

~~заказ на отправление корреспонденции и отследить состояние отправлений, которые~~ = Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

~~находятся~~ По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в ~~обработке у курьерской службы~~базу данных личного кабинета. ~~Для отслеживания состояния отправлений~~При её заполнении старые данные автоматически удаляются, ~~клиент должен указать параметры поиска~~освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

~~Предоставлена возможность выбора диапазона дат заказов~~Чтобы начать использовать хранилище, ~~ввода кода отправления~~ в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

~~(собственного кода корреспонденции у клиента)~~Обратите внимание, ~~ввода адреса доставки, а также выбора из~~ что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

~~трех фиксированных фильтров – «Все» (выводится информация обо всех отправлениях),~~ = Прочие Web-сервисы =

~~«Только доставленные» (выводится информация только о тех отправлениях~~== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, ~~которые~~ где XX — код курьерской службы.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в ~~базе~~ поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

~~данных курьерской службы числятся как доставленные), «Только не доставлены»~~ [[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

(В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно ~~– выводится информация о еще не доставленных отправлениях)~~;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

~~Обязательными для заполнения являются только поля для ввода диапазона дат~~В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, ~~остальные~~ указанную при заказе.

~~параметры отбора необходимы только для уточнения выборки~~== Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы. ~~В полях ввода диапазона дат~~

Вы можете указать тариф по умолчанию ~~указана дата последнего заказа~~ для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиентапо умолчанию'''.

~~После указания параметров отбора, необходимо нажать кнопку «Вывести». После нажатия на~~ == Сбор отзывов ==В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

~~эту кнопку клиент в отдельном окне браузера получает список отправлений,~~ Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

~~удовлетворяющий указанным критериям отбора~~Параметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается. ~~В списке содержится общая информация о~~

~~корреспонденциях, такая как~~Примеры запросов (без хэша):*номер накладной в курьерской службе*дата заказа*режим отправки*компания-получатель, адрес и ФИО получателя*время вручения*город-получатель.

~~Этот список клиент может также выгрузить~~ https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в ~~MS Excel~~виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, ~~нажав на ссылку «Получить в MS~~ note = 1, star = 1).

~~Excel»~~https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).~~Для получения более подробной информации о корреспонденции достаточно щелкнуть левой~~

~~кнопкой мыши по соответствующей записи – откроется новое окно,~~ https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в ~~котором содержатся~~ виде списка и комментария для адреса.

~~следующие данные~~https:*номер накладной //home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в ~~курьерской службе~~*название компании-отправителя*адрес отправителя*ФИО отправителя*дата заказа*город-отправитель*город получатель*название компании-получателя*адрес получателя*телефон получателя*ФИО получателя*информация о вложении (если есть)*вес*количество мест в корреспонденции*тип оплаты (кем оплачивается корреспонденция)*текущий статус корреспонденциивиде звёздочек с комментарием.

~~Обновление информации о статусах отправлений~~https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, ~~обрабатываемых курьерской службой~~комментарий не запрашивается, на сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

~~сайте происходит с минимальными задержками, т~~Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:https://home.еcourierexe. ~~при изменении статуса корреспонденции~~ ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в ~~системе управления курьерской службы информация об этом появится на сайте менее чем~~ скрипте:<source lang="javascript">savetofile('d:\hash.txt', SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1'));</source>Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

~~через минуту~~= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В ~~целом необходимо отметить~~калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, ~~что~~ система ~~отслеживания заказов представляет собой~~ его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

~~быстрый и высокоэффективный инструмент~~ Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для ~~контроля за работой курьерской службы,~~ интернет-магазинов на завтра после 20:00.

~~обладающий очень простым~~ На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и ~~дружелюбным интерфейсом пользователя~~импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

Arkady

9

правок

Изменения

Личный кабинет курьерской службы

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Инструменты