Изменения

=[[Courier Service Account|English version is here]] Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]]. =Функции личного кабинета==Функциональность личного кабинета делится на три четыре вида:* базовый,;* стандарт,;* премиум,;* максимум.

{| class="wikitable" !Функциональность'''

|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]

|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]

|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]

|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]

|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ручном режимеотслеживании]]

|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]

|Складской учет[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|Да

|Предоставление доступа партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]

|Загрузка по шаблону из ExcelЗаработная плата в кабинете курьера

|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]

|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)

|[[#Дополнительные настройкиРасширенные параметры|Изменение дизайна]]

|Изменение и отмена заказов|||Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]

|Подписка на статусы [[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказовот частных лиц]]

|до '''[[#Использование хранилищаХранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Использование хранилищаХранилище|1 Тб]]'''

|[[Личный кабинет клиента#Тарификация клиентовЦена доставки для получателя|Дополнительные условия тарификацииНастройка стоимости доставки для получателя]]

|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]

== Подключение ==[[Файл:Lk4.png|right|300px|thumb|Управление дополнительными модулями]][[Файл:Lk7.png|right|300px|thumb|Доступ к ЛК клиента]]Чтобы зарегистрировать подключить '''личный кабинет (ЛК), в курьерской службы''':# В системе MeaSoft перейдите в управление дополнительными модулями ("'''Справочники" &rarr; "''' > '''Дополнительные модули") ''' и нажмите на кнопку "'''Зарегистрировать аккаунт!"'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4. png|none|400 px]]# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку "Зарегистрировать«Зарегистрировать!" ». Появится сообщение "Успешно «Успешно зарегистрировались!" ». Нажмите "'''ОК"'''. Откроется окно "Управление «Управление дополнительными модулями"модулями»:[[Файл:Image 5. png|700px|none]]

После регистрации в В окне "Дополнительные модули" всегда будут отображаться отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль, а также ;* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Ссылка Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вход вкладке '''Прочее''' в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X - уникальный поле '''код курьерской службыДоступ к сайту'''создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Чтобы клиент мог работать Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетоми мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft (карточка клиента &rarr; "Прочее" &rarr; "Доступ к сайту"). Далее передайте логин и пароль клиенту вместе со ссылкой например на вход в ЛКсервере.

Также возможен доступ от имени Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Клиенты_и_партнеры#Вкладка "Отделы"Настройка модуля автоматизации|отделаслужба автоматизации]]. Для этого создайте пару логин/пароль в <rspoiler text="карточке отдела", установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' >карточка клиента &rarr; вкладка "Отделы" &rarr; двойной щелчок по нужному отделу</rspoiler'''Система''' > и добавьте хотя бы одного сотрудника. Если клиент авторизуется '''Синхронизация в ЛК от имени отдела, пункт [[#Настройка пункта "Финансы"|"Финансы"]] будет недоступен, а поле "Отдел" при оформлении нового заказа заполнится автоматическипланировщике''' значение '''Да'''.

== Настройка ЛК Изменение пароля клиента==Настройка ЛК клиента выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню "Управление ЛК" (далее - "'''админка'''").[[Файл:Вкладка_отслеживание.PNG|right|300px|thumb|Настройка пункта "Отслеживание"]]

===Настройка пункта "Отслеживание"===При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов. Пункт основного меню ЛК Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента #Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:# В [[Личный_кабинетКлиенты и партнеры#Отслеживание заказов Прочее|"Отслеживание"карточке клиента]] отображает таблицу заказов и карточки подробностей. Таблица настраивается на вкладке "Поля '''Прочее''' в отслеживании заказов", а карточки - поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.# После авторизации клиент меняет временный пароль на вкладке "Поля в подробностях заказа"постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

==Авторизация под отделом =Настройка пункта"Оформить заказ"===[[Файл:Настройка_оформить_заказ.PNG|right|300px|thumb|Настройка вкладок оформления заказов]]Пункт Клиент можете авторизоваться от имени [[Личный кабинетКлиенты и партнеры#Создание заказаОтделы|"Оформить заказ"отдела]] позволяет оформлять заказы вручную, создавать заявки на забор, а также загружать реестр Excel.

====Настройка вкладки "Оформить заказ"====ПоляВ этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, заполняемые а поле '''Отдел''' при создании заказов вручную, настраиваются в "админке" на вкладке "Поля в оформлении нового заказа"заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

При создании заказов Чтобы клиент смог входить в ЛК клинета от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''интервалы времени доставкиОтделы''' можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите откройте карточку отдела и заполните поля "Время доставки с" '''Логин''' и "Время доставки по"'''Пароль'''. Чтобы выбирать интервалы из спискаОбратите внимание, включите поле "Интервалы времени доставки". Список интервалов можно редактировать что в системе MeaSoft ("Справочники" &rarr; "Статусы" &rarr; "61. Интервалы времени доставки")отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

Для возможности добавления [[Личный кабинет#Добавление товара|товаров]] при создании заказа = Настройка личного кабинета клиента =Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК включите поле "; * '''ТоварыНастройки'''"— настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

Значение поля "'''Режим доставки'''" по умолчанию можно выставить на вкладке "Параметры" в разделе "Умолчания" -> "Режим срочности"[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

====Настройка вкладки "Заявка Управление полями на забор"====всех вкладках производится с помощью столбцов:Поля* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, заполняемые при создании заявки на забор, настраиваются которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладке "вкладках '''Поля в оформлении забора"''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Обратите вниманиеЧтобы сохранить настройки полей, что после создания заявки внизу страницы нажмите на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке "Получатель", а данные получателя на вкладке "Отправитель"кнопку '''Сохранить'''.

====Настройка вкладки "Реестр Excel"====[[Файл:Импорт_реестра.PNG|right|300px|thumb|Настройка ячеек в шаблоне реестра Excel]][[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] На вкладке "Поля в импорте из Excel" настраивается шаблонЧтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля - это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблонекнопку '''Сбросить'''.

Помимо === Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Настройка полейОсновное|стандартных столбцовкарточке клиента]], здесь добавлены "Ячейка значения", "Ячейка заголовка" и "Ширина".

"Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Ячейка значенияВыберите тип'''" позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа ":" . В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <spoiler text="Пример">Если в поле "Дата забора" в столбце "Ячейка значения" указано "D4:G4", то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4.</spoiler>"выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Ячейка заголовкаСкопировать'''" позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую# Настройте видимость полей формы. <spoiler text="Пример">Если в поле ""Дата забора" в столбце "Ячейка заголовка" указано "A4, А10", то в документе Excel название строки "Дата забора" будет расположено в двух ячейках: A4 и А10. </spoiler>"# Нажмите на кнопку '''ШиринаСохранить'''" позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, которые войдут в ячейкуповторите все шаги снова.

Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, === Настройка полей и заказы не будут добавлены вкладок ===Настройки личного кабинета клиента приведены в систему. таблице:

{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля "'''№ П/П" ''' и "'''Компания получателя" ''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:включить_выбор_ПВЗСТАНДАРТ1.PNGpng|right80px|300px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|thumb80px|Включение выбора ПВЗ]][[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]|-|} == Настройки==[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета. Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки. Настройки сгруппированы по вкладкам:* '''Заказы''';* '''Курьеры''';* '''Финансы''';* '''Оформление''';* '''Телефония''';* '''Прочее'''.Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. ===Заказы=== В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.   '''Оформление заказа''' '''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней. '''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер]. '''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране. '''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно. '''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка. '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации. '''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов. '''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до». '''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе. '''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).  '''Отмена и редактирование'''

====Настройка вкладки "Калькулятор"===='''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В данном пункте настраиваются поля калькулятора процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в ЛК клиентоврезультате наложения изменений данных на себя.

===Настройка пункта"ПВЗ"===Список ПВЗ отображается в ЛК клиента в [[Личный кабинет#Работа с пунктами выдачи '''Ограничить время отмены и редактирования заказов|соответствующем пункте основного меню]]'''. Добавлять новые ПВЗ Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в список [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|можно в системе MeaSoft]]указанное время. Укажите разрешенный интервал.

Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ в личном кабинете при создании '''Статусы для отмены и редактирования заказа вручную'''. Выберите статусы, на вкладке "Управление ЛК" в разделе "Поля в оформлении заказа" включите поле "Вид доставки"при которых заказ можно редактировать или отменить.

Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец "с учетом резерва" на вкладке "Склад"</rspoiler> на складе'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета| модуле складского учета]]'''Режим срочности'''.[[Файл:ФинансыРежим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.PNG|right|300px|thumb|Настройка расчета оплаты]]

===Настройка пункта "Финансы"===[[Файл:ПРЕМИУМ1'''Статус при отмене заказа'''.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Финансы|"Финансы"]] отображает таблицу с [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

Калькулятор проводит расчеты по [[Справочники#Общие междугородние тарифы| общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Справочники#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]'''Показывать карту в отслеживании'''. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного городаЕсли флажок установлен, укажите в трекинге заказа по его в настройках междугородних тарифов и "Отправителем"номеру отображается карта с текущим положением курьера, и "Получателем"доставляющего заказ.

===Настройка пункта "Входящие"===[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Входящие заказы|'''ВходящиеГруппировать заказы по получателям в колл-центре''']] появляется в основном меню ЛК клиента. Если флажок установлен, когда клиент курьерской службы выступает заказы одного получателя группируются в роли агентаодну задачу на звонок.

Для этого в системе MeaSoft для него должна быть заведена <rspoiler text="карточка филиала">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы"</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть заведены в <rspoiler text="карточке контрагента">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы" &rarr; карточка филиала &rarr; Контрагент</rspoiler> на вкладке '''Прочее'''.= Курьеры ===

'''Порядок выводаЗапрашивать ФИО получателя''' показывает расположение столбцов . Если флажок установлен, в таблицах. Для изменения очередности отображения перетащите строку вверх или вниз мышкоймобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Стандартное названиеЗапрашивать подпись получателя''' отображает названия столбцов по умолчанию. Если флажок установлен, а в столбце '''Клиентское название''' вы можете менять их для своих клиентовмобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''РазрешеноЗапрашивать фото''' позволяет включать и отключать отображение столбцов нажатием на ON/OFF. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''ОбязательноНе показывать курьеру срочные с пустым статусом''' предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этомфлажок установлен, и заказ создан не будетто курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

[[Файл'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор:Lk11позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.png|1000px|none]]

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы. '''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии. '''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается. '''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы. '''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов. '''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу. '''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер. <!--'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''. '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].  '''Личный кабинет курьера''' '''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]]. === Финансы === В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей. '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]». '''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br><ul><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li><li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li></ul></li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки:<br><ul><li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul></li> <li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li><li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li><li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li></ul></li> <li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox. </li><li>Заполнить настройки Ibox:<ul><li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li></ul></li></ul></li></ul>  Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Оформление === В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, внизу страницы нажмите на кнопку В группе полей '''СброситьДанные компании'''вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в рабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор.

===Дополнительные настройки===[[Файл:ПРЕМИУМ1Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.png|50px|]] В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки личного кабинета:

[[Файл:AddParams'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.png|none|1100px]]

Чтобы посмотреть подробное описание параметра, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.Параметры сгруппированы по вкладкам:* '''ОсновныеПоказывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен,* '''Финансы''',* в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''РасширенныеКалькулятор'''.

Раздел '''Данные компанииНастройка внешнего вида''' позволяет разместить название, логотип, телефон и ссылку на сайт курьерской службы на следующие страницы:* вход в личный кабинет клиента;* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]]. ====Вкладка «Финансы»====Вкладка предназначена для настройки работы с PimPay и онлайнизменить интерфейс рабочего кабинета интернет-платежами RBK.money.<br>Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе [[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]].<br>Чтобы начать принимать платежи с помощью RBK.money, введите ключ доступа к API и идентификатор магазина в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе [[Интеграция с другими системами#RBK.money|RBK.money]].<br>Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

====Вкладка «Расширенные»====На вкладке настройки сгруппированы в разделы '''Основные настройки''' и '''Настройка внешнего вида'''. Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета клиента.Чтобы изменить интерфейс личного рабочего кабинета клиента:

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap]. === Телефония ===Работа Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с курьерскими устройствамителефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]». ===Прочее=== '''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до &quot;Максимум&quot; на платной основе". '''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется. '''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки. '''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера. = Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]». [[Файл:Курьерские устройства.PNG|rightnone|300px1100px]] По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|thumb30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|Список курьерских устройств30 px]].Для просмотра курьерских устройств'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных. С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, подключенных соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к <rspoiler text="мобильному приложению “Курьерская служба 2008”">О выборе оборудованияполному списку, установке в строке поиска удалите введенный текст и настройке приложения для мобильного устройства нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. == Регистрация в приложении== Для начала работы в мобильном приложении курьера подробно рассказано в статьях MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]] и . Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Мобильное Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе. Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера для IPhoneнажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]</rspoiler>. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, выберите пункт основного меню "Телефоныесли '''приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''. Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. По умолчанию откроется вкладка "Курьерские устройстваприложение активно" со списком всех подключенных устройств. Вы можете отфильтровать их с помощью кнопок  Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "Активныеконтактный", "Неактивныемобильный" и , "Всетелефон". ==Устройства курьера== Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера: [[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]] '''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. '''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

===Настройка курьерских устройств===[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|right|300px|thumb|Настройка устройства курьера]]Чтобы настроить курьерское устройство, слева от его наименования нажмите кнопку "'''Редактировать'''". Откроется карточка подробностей. Поле "'''PIN-код POS-терминала'''" служит для [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. Поле "'''Номер фискального регистратораЕсли установлен флажок '''" служит для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Фискализация|фискализации]]Моб. Галки '''использовать GPS''' и '''подключение к сетиприложение активно''' ставятся автоматически, когда курьерское мобильное устройство подключено к соответствующим сервисамсинхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию мобильного устройства с системой, снимите галку "'''Активный'''"флажок. Галка "Активный" также Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова поставить еёустановить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

Чтобы привязать [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрированное в системе устройство]] к курьеру, в карточке подробностей выберите его имя из выпадающего списка и По окончании редактирования настроек нажмите "на кнопку '''Сохранить"'''.

===Подключение устройств к телефонии==Поддержка =Вкладка "Подключение к телефонии" служит Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Интеграция с телефониейЛичный кабинет клиента#Тикеты|подключения мобильного приложения к телефониисоответствующему пункту]]в ЛК клиента.

===Параметры===В данном разделе можно изменить параметры, касающиеся мобильных устройств[[Файл: запрашивать ФИО и подпись получателя курьером, отображать у курьера заказы только с непустым статусом, разрешить курьерам видеть невыданные ("ничьи") заказы, номер телефона офиса, префикс FMC (используется в цифровых АТС). Также можно указать ссылку на регламент для курьеров, которая будет отображаться в мобильном приложенииНОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

==Интеграции==Информационные сообщения бывают двух типов:Пункт основного меню “Интеграции” служит для [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]]* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

==Тикеты==Пункт основного меню [[Тикеты]] предназначен для связи со службой техподдержкиЧтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Обратная связь|соответствующему пункту]] в ЛК клиентаВведите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

==Новости==[[Файл:НОВОСТИ.PNG|right|300px|thumb|Новости Таблица информационных сообщений отображается в ЛК]][[Файл:ПРЕМИУМ1пункте основного меню '''Информация'''.png|50px|]] Пункт ЛК "Новости" предназначен для создания новостейЧтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, которые отображаются нажмите на соответствующую кнопку в ЛК клиента в [[Личный кабинет#Новости|соответствующем пункте основного меню]]конце строки.

Новости бывают двух типов: '''обычные''' и '''обязательные к прочтению'''. Они отличаются оповещениями. Обязательные к прочтению всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех порОбратите внимание, пока он что клиент не нажмет кнопку "Давидит оповещений о том, понятно"что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

Чтобы '''создать новость''', нажмите соответствующую кнопку= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Введите текст и заголовокВ проекты попадают заказы, выберите дату публикацииотвечающие заданному условию, тип новости и нажмите "Сохранить"автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Таблица всех новостей отображается Чтобы открыть настройки колл-центра, в пункте основного основном меню "Новости" по умолчанию. Чтобы личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''просмотретьКолл-центр''', . Настройки содержат две вкладки:* '''удалить[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, '''отредактировать''' новость просмотреть, изменить или открыть отключить проекты;* '''журнал просмотров[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, нажмите на соответствующую кнопку в конце строкикоторой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что новость отредактирована, поэтому для добавления важной информации лучше создать новую новость== Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|StaffФайл:Просмотр.png]]. — просмотреть проект;

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''[[Файл:Pencil. Откроется страница, на которой можно просмотреть, png]] — изменить или проект; [[Файл:Отключить.png]] — отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового. Отключенные проекты подсвечены голубым цветомпроект.

# 1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 1100 px|none]]# 2. Заполните поля проекта:#*'''Название''' —  — название проекта;#*'''Скрипт оператора''' —  — текстовая инструкция для оператора;#*'''Фильтр''' —  — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' —  — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;#*'''Статусы отображения''' —  — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;#*'''Статусы для оператора''' —  — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.# *: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете: #* указать видимые поля и порядок их следования;#* определить возможность редактирования полей;#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.# 4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''. Созданный проект появится в таблице проектов. == Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта. [[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]] = Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]]. Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела. [[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]] = Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки. Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''. После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]]. Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

Созданный проект появится = Отчеты =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в таблице проектов стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в разделе '''Колл-центр'''нашу поддержку.

=Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные. По-умолчанию данная вкладка пустая. =Изменение адресной строки личного кабинета==[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида "https://your_subdomain.your_domain.ru"

*: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше - лучше — CNAME на home.courierexe.ru)*: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых - которых — файл от вашего домена, а остальные - остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

А публичный - публичный — примерно так:

Если у Вас вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

*Передайте <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''Обратите внимание!'''<br>Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->

<!--= Хранилище =#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК".#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain[[Файл:ПРЕМИУМ1.your_domainpng|50px|]] [[Файл:максимум1.ru", загрузите png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить из базы данных вашего офисного приложения в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресухранилище ёмкостью до 1ТБ.-->

==Использование хранилища==[[Файл:ХРАНИЛИЩЕПо умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.PNG|right|300px|thumb|Подключение хранилища]]

Чтобы начать использовать хранилище, в [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] Данная функция позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего бэк-офиса в специальное на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище ёмкостью до 1ТБфайлов'''.

По умолчанию файлы из заказов передаются из бэк-офиса в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из бэк-офиса (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилищеОбратите внимание, он становится маленьким и почти не занимает место.  Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиента|"админке"]] на вкладке "Параметры" поставьте галку "'''Хранить файлы что доступ в хранилище'''"возможен только при подключении к интернету.

== Прочие Web-сервисы ===== Отслеживание заказа по номеру ===Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking , где XX - XX — код курьерской службы.

* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами RBK.money.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.

=== Калькулятор ===Калькулятор стоимости доставки для не авторизованных пользователей авторизации доступен В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator операции придет на электронную почту, где XX - код вашей курьерской службыуказанную при заказе.

== Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы. Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''. == Сбор отзывов ===

* '''code''' —  — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' —  — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' —  — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' —  — признак ввода комментария. По умолчанию 1.* '''star''' —  — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.* '''hash''' —  — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.

=== Подтверждение заказа получателем ====== Получение печатной формы накладной по ссылке ====== Что еще можно делать === == Как считается минимальная дата возможной доставки ==Начиная с С 11.02.2019г2019 г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 7070 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.

# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по-умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]].

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API пока система только рассчитывает минимальные датыи, сравнивает с предложенными датами клиентамив случае, и записывает в журнал. Далее мы будем изучать возможность перевода автоматизированных систем так же если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на учет этих датсамую раннюю возможную.