Изменения

!Функциональность'''

Чтобы зарегистрировать подключить '''личный кабинет (ЛК)курьерской службы''':

Чтобы клиент начал работать в личном кабинетомподключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента ]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту.

* '''Обязательно''' — дополнительный столбец в разделах на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

|Поля оформления заказа||'''Управление ЛК''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемые заполняемых при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br>При создании заказов '''интервалы времени доставки''' можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервалы Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе [[#Параметры|'''Параметры''']] в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.

|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''Расчет оплатыК выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.

[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px50px|]] [[Файл:максимум1.png|80px50px]] В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки личного кабинета:

[[Файл:AddParams.png|none|1100px1300px]]

==== Основные параметры ====

==== Оформление ==== Вкладка предназначена для размещения данных курьерской службы на следующих страницах:* вход в личный кабинет клиента;* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]]. Вы можете разместить название, логотип, телефон и ссылку на сайт курьерской службы. Сайт курьерской службы будет открываться по щелчку на логотипе. Данные курьерской службы отображаются на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек и загружен логотип. ==== Расширенные параметры ====[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px50px|]] [[Файл:максимум1.png|80px50px]]На вкладке настройки сгруппированы в разделы '''Основные настройки''' и '''Настройка внешнего вида'''.

==Работа с курьерскими устройствамиТелефоны ==[[Файл:Курьерские устройства.PNG|right|300px|thumb|Список курьерских устройств]]Для Предназначен для просмотра списка курьерских устройств, подключенных к <rspoiler text="мобильному приложению “Курьерская служба 2008”">О выборе оборудования, установке и настройке приложения для мобильного устройства курьера подробно рассказано в статьях MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы [[Мобильное приложение курьера для Android|«Мобильное приложение курьера для Android»]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone|«Мобильное приложение курьера для IPhone»]]</rspoiler>, выберите пункт основного меню "Телефоны".  [[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1000px]] По умолчанию откроется вкладка "'''Курьерские устройства" ''' со списком всех подключенных устройств.  Вы можете отфильтровать их список с помощью кнопок "'''Активные"''', "'''Неактивные" ''' и "'''Все"'''. === Курьерские устройства === Чтобы настроить курьерское устройство, В списке '''Курьерские устройства''' слева от его наименования нажмите на кнопку '''Редактировать'''. Откроется карточка устройства: [[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600px]] '''Курьер'''. Имя курьера, из карточки которого было [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрировано устройство]]. Чтобы привязать устройство к другому курьеру, выберите его имя из выпадающего списка. '''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. '''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]]. Если установлен флажок '''Активный''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе. Флажки '''Геолокация по GPS''' и '''Геолокация по сети''' устанавливаются автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисам. По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Подключение к телефонии ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел [[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|«Интеграция мобильного приложения»]]. === Параметры для мобильного приложения ===Вкладка предназначена для настройки параметров работы мобильного приложения. [[Файл:ЛК КС Телефоны Параметры.png|1200 px|none]] '''Запрашивать ФИО получившего'''. Если флажок установлен, приложение курьера не даст сохранить подпись без заполнения поля '''Инфо о доставке'''. '''Запрашивать подпись получившего'''. Если флажок установлен, требуется подпись получателя. '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, курьеру доступны только заказы с непустым статусом — в карточке срочного заказа нужно указать курьера и изменить статус, например на '''Передано курьеру'''.

===Настройка курьерских устройств===[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|right|300px|thumb|Настройка устройства курьера]]Чтобы настроить курьерское устройство, слева от его наименования нажмите кнопку "'''РедактироватьРазрешить невыданные заказы'''". Откроется карточка подробностейЕсли флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. Поле "'''PIN-код POS-терминала'''" служит для раздел [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. Поле "'''Номер фискального регистратора'''" служит Мобильное приложение курьера для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_AndroidAndroid#ФискализацияНевыданные заказы|фискализации«Невыданные заказы»]]. Галки '''использовать GPS''' и '''подключение к сети''' ставятся автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисам. Чтобы отключить синхронизацию мобильного устройства с системой, снимите галку "'''Активный'''". Галка "Активный" также снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении 7 дней. Вы можете в любой момент снова поставить её, чтобы возобновить работу устройства в системе.

Чтобы привязать [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрированное в системе устройство]] к курьеру'''Городской телефон офиса'''. Внешний номер телефона офиса, курьерское приложение будет совершать звонки в карточке подробностей выберите его имя из выпадающего списка и нажмите "Сохранить"офис по этому номеру.

===Подключение устройств к телефонии===Вкладка "Подключение к телефонии" служит для [[Интеграция с телефонией|подключения мобильного приложения к телефонии]]'''Ссылка на регламент'''. Укажите ссылку на веб-версию регламента курьеров, которая будет отображаться в мобильном приложении.

===Параметры===В данном разделе можно изменить параметры, касающиеся мобильных устройств: запрашивать ФИО и подпись получателя курьером, отображать у курьера заказы только с непустым статусом, разрешить курьерам видеть невыданные ("ничьи") заказы, номер телефона офиса, префикс FMC (используется в цифровых АТС)'''Запрашивать фото'''. Также можно указать ссылку на регламент для курьеровЕсли флажок установлен, которая будет отображаться в мобильном приложениикурьер должен прикрепить фото к заказу.

Пункт основного меню “Интеграции” служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

==НовостиИнформация == [[Файл:НОВОСТИПРЕМИУМ1.PNGpng|right50px|300px|thumb|Новости в ЛК]][[Файл:ПРЕМИУМ1максимум1.png|50px|]] Пункт ЛК "Новости" предназначен Предназначен для создания новостейинформационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте [[Личный кабинет#НовостиИнформация|соответствующем пункте основного меню'''Информация''']].

Новости бывают двух типов[[Файл: '''обычные''' и '''обязательные к прочтению'''. Они отличаются оповещениями. Обязательные к прочтению всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет кнопку "Да, понятно"НОВОСТИ. PNG|1200px|none]]

Чтобы Информационные сообщения бывают двух типов:* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''создать новостьИнформация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, нажмите соответствующую пока он не нажмет на кнопку. Введите текст и заголовок'''Да, выберите дату публикации, тип новости и нажмите "Сохранить"понятно'''.

Таблица всех новостей отображается в пункте основного меню "Новости" по умолчанию. Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''просмотретьСоздать новость'''. Введите текст и заголовок, '''удалить'''выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''отредактировать''' новость или открыть '''журнал просмотровСохранить''', нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите вниманиеТаблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, что клиент не видит оповещений о томудалить, что отредактировать новость отредактированаили открыть журнал просмотров, поэтому для добавления важной информации лучше создать новую новостьнажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Откроется Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового;* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра. ===Управление проектами=== На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом. Доступные действия с проектами в таблице: [[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект; [[Файл:Pencil.png]] — изменить проект; [[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

# 1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]# 2. Заполните поля проекта:#*'''Название''' —  — название проекта;#*'''Скрипт оператора''' —  — текстовая инструкция для оператора;#*'''Фильтр''' —  — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br> a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов</spoiler>;#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' —  — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;#*'''Статусы отображения''' —  — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;#*'''Статусы для оператора''' —  — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.# *: Вы можете добавить новые статусы в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете: #* указать видимые поля и порядок их следования;#* определить возможность редактирования полей;#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.# 4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''. Созданный проект появится в таблице проектов. ===Права на проекты=== На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта. [[Файл:Лк права на проекты.png|none|1200 px]] == Права == Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Дополнительные сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|колл-центра]]. Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

Созданный проект появится в таблице проектов в разделе '''Колл-центр'''[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1400 px]]

==Изменение адресной строки личного кабинета==[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида "https://your_subdomain.your_domain.ru"

*:1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше - лучше — CNAME на home.courierexe.ru)*:2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых - которых — файл от вашего домена, а остальные - остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

А публичный - публичный — примерно так:

Если у Вас вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

*Передайте :3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты. <!--#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки"«Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК"«Адрес ЛК».#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain«your_subdomain.your_domain.ru"ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить"«Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->

==Использование хранилищаХранилище ==[[Файл:ХРАНИЛИЩЕ.PNG|right|300px|thumb|Подключение хранилища]]

[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Данная функция [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего бэк-офиса офисного приложения в специальное хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из бэк-офиса офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из бэк-офиса офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиента|"админке"личном кабинете курьерской службы]] на вкладке "'''Параметры" поставьте галку "''' > '''Расширенные''' установите флажок '''Хранить файлы в хранилище'''".

Калькулятор стоимости доставки для не авторизованных пользователей без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX - XX — код вашей курьерской службы.

Начиная с С 11.02.2019г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по-умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]].