791
правка
Изменения
→Как считается минимальная дата возможной доставки
==Функции личного кабинета==
В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Функционал!Функциональность'''|'''![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:СТАНДАРТ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:ПРЕМИУМ.png|120px160px|]]'''![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|Заведение заказов в ручном режиме
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов штрихкодов на заказы|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режиме
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании
|Да
|Да
|Да
|-
|Складской учет
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, <br> для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|Загрузка по шаблону из Excel
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Взаиморасчеты (Отдельная настройка видимости полей для учетных записей отделов доступ закрыт)групп клиентов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайнаВзаиморасчеты с ИМ (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Дополнительные настройки|Изменение дизайна]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|Блок "Новости"Изменение заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Подписка на статусы заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|45
|180
|365
|365
|-
|0
|500 Мб
|до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]'''|до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]''' |-|[[Файл:New.gifЛичный кабинет клиента#Тарификация клиентов|30pxДополнительные условия тарификации]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
== Настройка ЛК клиента==
Настройка ЛК клиента выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню "Управление ЛК" (далее - "'''админка'''").
[[Файл:Вкладка_отслеживание.PNG|right|300px|thumb|Настройка пункта "Отслеживание"]]
Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля "№ П/П" и "Компания получателя" всегда включены и обязательны к заполнению.
[[Файл:включить_выбор_ПВЗ.PNG|right|300px|thumb|Включение выбора ПВЗ]]
====Настройка вкладки "Калькулятор"====
В данном пункте настраиваются поля калькулятора в ЛК клиентов.
===Настройка пункта"ПВЗ"===
===Настройка пункта "Входящие"===
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Входящие заказы|"'''Входящие"''']] появляется в основном меню ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.
Для этого в системе MeaSoft на для него должна быть заведена <rspoiler text="карточка филиала">"Справочники" → Межгород → "Филиалы"</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть заведены в <rspoiler text="карточке контрагента">"Справочники" → Межгород → "Филиалы" → карточка филиала → Контрагент</rspoiler> на вкладке "'''Прочее"'''.
===Настройка полей===
'''"Стандартное название"Обязательно''' отображает названия столбцов по умолчаниюпредназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, а в столбце '''"Клиентское название"''' вы можете менять их для своих клиентови заказ создан не будет.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку "'''Сохранить'''".[[Файл:Допнастройки.PNG|right|300px|thumb|Дополнительные настройки]]
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, внизу страницы нажмите на кнопку "'''Сбросить'''".
===Дополнительные настройки===
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Дополнительные В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки расположены на вкладке "Параметры". личного кабинета:
==Работа с курьерскими устройствами==
Чтобы привязать [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрированное в системе устройство]] к курьеру, в карточке подробностей выберите его имя из выпадающего списка и нажмите "Сохранить".
===Подключение устройств к телефонии===
Вкладка "Подключение к телефонии" служит для [[Интеграция с телефонией|подключения мобильного приложения к телефонии]].
===Параметры===
В данном разделе можно изменить параметры, касающиеся мобильных устройств: запрашивать ФИО и подпись получателя курьером, отображать у курьера заказы только с непустым статусом, разрешить курьерам видеть невыданные ("ничьи") заказы, номер телефона офиса, префикс FMC (используется в цифровых АТС). Также можно указать ссылку на регламент для курьеров, которая будет отображаться в мобильном приложении.
==Интеграции==
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что новость отредактирована, поэтому для добавления важной информации лучше создать новую новость.
==Колл-центр==
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Откроется страница, на которой можно просмотреть, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
Чтобы добавить проект:
# Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]
# Заполните поля проекта:
#*'''Название''' — название проекта;
#*'''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
#*'''Фильтр''' — часть SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;
#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
#*'''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
#*'''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
# В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
#* указать видимые поля и порядок их следования;
#* определить возможность редактирования полей;
#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.
# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
Созданный проект появится в таблице проектов в разделе '''Колл-центр'''.
==Изменение адресной строки личного кабинета==
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----
Если у Вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Выводимые командами modulus должны сходиться.Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
*Передайте все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
[[Файл:ХРАНИЛИЩЕ.PNG|right|300px|thumb|Подключение хранилища]]
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Данная функция позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего бэк-офиса в специальное хранилище ёмкостью до 2ТБ1ТБ.
По умолчанию файлы, которые прикрепляются к заказам, из заказов передаются из бэк-офиса передаются в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из бэк-офиса (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиента|"админке"]] на вкладке "Параметры" поставьте галку "'''Хранить файлы в хранилище'''".
Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
== Прочие Web-сервисы ==
=== Отслеживание заказа по номеру ===
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX - код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
=== Калькулятор ===
Калькулятор стоимости доставки для не авторизованных пользователей авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX - код вашей курьерской службы.
=== Сбор отзывов ===
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.
Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.
Примеры запросов (без хэша):
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
=== Подтверждение заказа получателем ===
=== Получение печатной формы накладной по ссылке ===
=== Что еще можно делать ===
== Как считается минимальная дата возможной доставки ==
Начиная с 11.02.2019г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70% от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по-умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]].
Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.
