Изменения

Перейти к: навигация, поиск

Личный кабинет курьерской службы

4952 байта добавлено, 14:21, 22 апреля 2021
→‎Как считается минимальная дата возможной доставки
==Функции личного кабинета==
Функционал Функциональность личного кабинета делится на три вида:#Базовый* базовый,#Стандарт* стандарт,#Премиум* премиум,
В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Функционал!Функциональность'''|'''![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:СТАНДАРТ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:ПРЕМИУМ.png|120px160px|]]'''![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|Заведение заказов в ручном режиме
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов штрихкодов на заказы|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режиме
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании
|Да
|Да
|Да
|-
|Складской учет
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, <br> для проставления статусов и  информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|Загрузка по шаблону из Excel
|
|Да
|Да
|Да
|
|
|Да
|Да
|-
|Взаиморасчеты с ИМ (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|
|
|Да
|Да
|-
|Блок "Новости"Изменение заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Подписка на статусы заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|45
|180
|365
|365
|-
|0
|500 Мб
|до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]''' |до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Тарификация клиентов|Дополнительные условия тарификации]] ||||Да|-|[[Файл:New.gifЛичный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|30pxПроверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
===Настройка пункта "Входящие"===
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Пункт [[Личный кабинет#Входящие заказы|"'''Входящие"''']] появляется в основном меню ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.
Для этого в системе MeaSoft на для него должна быть заведена <rspoiler text="карточка филиала">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы"</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть заведены в <rspoiler text="карточке контрагента">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы" &rarr; карточка филиала &rarr; Контрагент</rspoiler> на вкладке "'''Прочее"'''.
===Настройка полей===
[[Файл:Настройка_полей.PNG|right|500px|thumb|Настройка полей]]
[[Файл:Lk11.png|right|300px|thumb|Порядок вывода]]
Управление полями на всех вкладках производится с помощью четырех столбцов: "Порядок вывода", "Стандартное название", "Клиентское название" и "Разрешено". Во вкладках "Поля в оформлении забора" и "Поля в оформлении заказа" есть дополнительный столбец - "Обязательно".
"Управление полями на всех вкладках производится с помощью четырех столбцов: '''Порядок вывода''', '''Стандартное название''', '''Клиентское название''' и '''Разрешено'''. Во вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа''' есть дополнительный столбец '''Обязательно'''. [[Файл:Настройка_полей.PNG|none|1200px]] '''Порядок вывода'''" показывает расположение столбцов в таблицах. Для изменения очередности отображения перетащите строку вверх или вниз мышкой. '''Стандартное название''' отображает названия столбцов по умолчанию, а в столбце '''Клиентское название''' вы можете менять их для своих клиентов. '''Разрешено''' позволяет включать и отключать отображение столбцов нажатием на ON/OFF.
'''"Стандартное название"Обязательно''' отображает названия столбцов по умолчаниюпредназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, а в столбце '''"Клиентское название"''' вы можете менять их для своих клиентови заказ создан не будет.
'''"Разрешено"''' позволяет включать и отключать отображение столбцов нажатием на on/off.
'''"Обязательно"''' предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет[[Файл:Lk11.png|1000px|none]]
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку "'''Сохранить'''".[[Файл:Допнастройки.PNG|right|300px|thumb|Дополнительные настройки]]
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, внизу страницы нажмите на кнопку "'''Сбросить'''".
===Дополнительные настройки===
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] Дополнительные В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки расположены на вкладке "Параметры"личного кабинета: [[Файл:AddParams. png|none|1100px]]
Чтобы посмотреть подробное описание параметра, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце соответствующей строки.Параметры сгруппированы по вкладкам:* '''Основные''',* '''Финансы''',* '''Расширенные'''.
В тексте настройки '''HTML-код''' можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты.Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия кнопки '''Отправить'''. Обработка добавляется в виде js-скрипта в метод '''submitCallback''', например:====Вкладка «Основные»====
В тексте настройки '''HTML-код''' можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
 
Раздел '''Данные компании''' позволяет разместить название, логотип, телефон и ссылку на сайт курьерской службы на следующие страницы:
* вход в личный кабинет клиента;
* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];
* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]].
После нажатия на кнопку '''Отправить''', проверяется значение поля Вес и, если он больше или равен 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса.Следует учесть, что данный механизм следует использовать лишь для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.====Вкладка «Финансы»====
Вкладка предназначена для настройки сервисов платежей:
* '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе [[Интеграция с другими системами#PimPay|«PimPay»]];
* '''Настройки эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе [[Интеграция с другими системами#Robokassa|«Robokassa»]];
* '''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе [[Интеграция с другими системами#ibox|«ibox»]].
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Здесь же вы можете ====Вкладка «Расширенные»====На вкладке настройки сгруппированы в разделы '''Основные настройки''' и '''Настройка внешнего вида'''изменить интерфейс. Раздел ''' ЛК клиента в разделе "Настройка внешнего вида"''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета клиента. Для этого скорректируйте Чтобы изменить интерфейс личного кабинета клиента:# Скачайте файл CSS. Пример CSS можно посмотреть по ссылке "Пример «Пример CSS файла"файла». Чтобы скачать его, откройте контекстное меню и выберите "Сохранить как…" Загрузите скорректированный # Откорректируйте файл CSS, нажав .# Нажмите на кнопку "'''Выберите файл"''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: "CSS «CSS успешно загружен"загружен». Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением Bootstrap ([http://getbootstrap.com)Bootstrap].
==Работа с курьерскими устройствами==
==Колл-центр==
Пункт основного меню “Колл-центр” позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Оператор получает эти задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
 
Чтобы добавить новый проект, нажмите кнопку "'''Создать проект'''".
 
Слева расположены следующие поля для заполнения:
 
*'''Название''' - необходимо ввести название проекта.
 
*'''Скрипт оператора''' - поле для добавления описания проекта, инструкции для оператора.
*'''Фильтр''' - поле для записи части SQLПозволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-запроса, задающей условия для добавления заказов в проектцентр|Staff]].
*Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Статус для кнопки не дозвонилисьКолл-центр''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статус. Откроется страница, который будет присвоен заказу в случаена которой можно просмотреть, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились"изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
Чтобы добавить проект:# Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]# Заполните поля проекта:#*'''Название''' — название проекта;#*'''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;#*'''Фильтр''' — часть SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;#*'''Статусы отображения''' - — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка необходимо выбрать ;#*'''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусовиз выпадающего списка. Заказы # В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете: #* указать видимые поля и порядок их следования;#* определить возможность редактирования полей;#* сопоставить клиентские названия полей с этими статусами будут добавлены в проектназваниями по умолчанию.# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
'''Статусы для оператора''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона.  Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "'''Порядок вывода'''" позволяет менять их очередность отображения. "'''Имя'''" показывает названия полей по умолчанию, а Созданный проект появится в столбце "'''Клиентское название'''" можно его поменять . Включать и отключать '''видимость''' полей, а также возможность их '''редактирования''' вы можете таблице проектов в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off. После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "разделе '''СоздатьКолл-центр'''". Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню "Колл-центр" по умолчанию. Чтобы просмотреть, отредактировать или отключить проект, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
==Изменение адресной строки личного кабинета==
== Прочие Web-сервисы ==
 === Трекинг Отслеживание заказа по номеру ===Отслеживание заказа Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking , где XX - код вашей курьерской службы.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу: [[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]] В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы. В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
=== Калькулятор ===
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
Ссылка представляет собой адрес:https://home.courierexe.ru/8/opinionsс параметрами.Описание параметровПараметры:• * '''code - ''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.• * '''rate - ''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - целое число от 1 до 5.• * '''type - ''' — тип сущности. По умолчанию 3.• * '''note - ''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.• * '''star - ''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.• * '''hash - ''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate ''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.
Примеры запросов (без хэша):
 https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 Запрос — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 Запрос — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 Запрос — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 Запрос — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 Оценка — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
 Использование в скрипте:<?source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
=== Подтверждение заказа получателем ===
Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API пока система только рассчитывает минимальные датыи, сравнивает с предложенными датами клиентамив случае, и записывает в журнал. Далее мы будем изучать возможность перевода автоматизированных систем так же если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на учет этих датсамую раннюю возможную.
Источник — «https://wiki.courierexe.ru/index.php/Служебная:Сравнение_версий/10393...11933»

Навигация