Пункт основного меню “Колл-центр” позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Оператор получает эти задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы добавить новый проект, нажмите кнопку “Создать проект”"'''Создать проект'''".
Слева расположены следующие поля для заполнения:
*'''Название ''' - необходимо ввести название проекта.
*'''Скрипт оператора''' - поле для добавления описания проекта, инструкции для оператора.
Скрипт оператора *'''Фильтр''' - поле для добавления описания проектазаписи части SQL-запроса, инструкции задающей условия для операторадобавления заказов в проект.
*'''Статус для кнопки не дозвонились''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились".
Фильтр *'''Статусы отображения''' - поле для записи части SQL-запроса, задающей условия для добавления заказов из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены в проект.
'''Статусы для оператора''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона.
Статус для кнопки не дозвонились - из выпадающего списка необходимо выбрать статусСправа выполняется настройка полей, который будет присвоен заказу отображаемых у оператора при получении заказа. "'''Порядок вывода'''" позволяет менять их очередность отображения. "'''Имя'''" показывает названия полей по умолчанию, а в случае, если оператор нажмет кнопку столбце "Не дозвонились'''Клиентское название'''"можно его поменять . Включать и отключать '''видимость''' полей, а также возможность их '''редактирования''' вы можете в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off.
Статусы отображения - из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены в проектПосле выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "'''Создать'''".
Статусы для оператора - из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона. Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "Порядок вывода" позволяет менять их очередность отображения. "Имя" показывает названия полей по умолчанию, а в столбце "Клиентское название" можно его поменять . Включать и отключать видимость полей, а также возможность их редактирования вы можете в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off. После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "Создать". Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню “Колл"Колл-центр” центр" по умолчанию. Чтобы просмотреть, отредактировать или отключить проект, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
==Изменение адресной строки личного кабинета==
