==Колл-центр==
Пункт основного меню “Колл-центр” позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. Оператор получает эти задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы добавить новый проектПозволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, нажмите кнопку "'''Создать проект'''"отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
Слева расположены следующие поля для заполнения:Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Откроется страница, на которой можно просмотреть, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
Чтобы добавить проект:# Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]# Заполните поля проекта:#*'''Название''' - необходимо ввести — название проекта;#*'''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;#*'''Фильтр''' — часть SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;#*'''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;#*'''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;#*'''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.# В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете: #* указать видимые поля и порядок их следования;#* определить возможность редактирования полей;#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
*'''Скрипт оператора''' - поле для добавления описания проекта, инструкции для оператора. *'''Фильтр''' - поле для записи части SQL-запроса, задающей условия для добавления заказов в Созданный проект. *'''Статус для кнопки не дозвонились''' - из выпадающего списка необходимо выбрать статус, который будет присвоен заказу появится в случае, если оператор нажмет кнопку "Не дозвонились". *'''Статусы отображения''' - из выпадающего списка необходимо выбрать один или несколько статусов. Заказы с этими статусами будут добавлены таблице проектов в проект. '''Статусы для оператораразделе ''' Колл- из выпадающего списка необходимо выбрать статусы, которые оператор сможет присваивать заказу после прозвона. Справа выполняется настройка полей, отображаемых у оператора при получении заказа. "центр'''Порядок вывода'''" позволяет менять их очередность отображения. "'''Имя'''" показывает названия полей по умолчанию, а в столбце "'''Клиентское название'''" можно его поменять . Включать и отключать '''видимость''' полей, а также возможность их '''редактирования''' вы можете в соответствующих столбцах с помощью переключателя on/off. После выполнения всех настроек внизу слева нажмите кнопку "'''Создать'''". Таблица всех созданных проектов отображается в пункте основного меню "Колл-центр" по умолчанию. Чтобы просмотреть, отредактировать или отключить проект, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
==Изменение адресной строки личного кабинета==
