496
правок
Изменения
→Обратная связь
==Обратная связь==
Для обратной связи с курьерской со службой техподдержки предусмотрен пункт основного меню "Тикеты". По умолчанию выводит таблицу с тикетами, по которым получен ответ. Вкладки "Решаются" и "Закрытые" отображают тикеты с соответствующими статусами. Также слева вы можете отфильтровать тикеты по слову, фразе или номеру. Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите кнопку "Сбросить".
Чтобы создать тикет, слева нажмите кнопку "Новый". В открывшемся окне введите тему и текст обращения в соответствующие строки и нажмите кнопку "Сохранить". Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются". Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, нажмите на строку соответствующего тикета в таблице, введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить".
