Изменения

[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение предназначен для клиентов и настройка]] личного кабинета клиента выполняется администратором партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

== Назначение ==В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;Личный кабинет предназначен для работы совместно * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой MeaSoft курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. В личном кабинете добавляются [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и отслеживаются заказынастройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

На Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки[[Файл:ЛК Главная.png|none|1100 px]]

== * [[#Создание заказа ==вручную|создать заказ вручную]];* [[Файл:Загрузка_Excel.png#Заявка на забор|right|300px|thumb|Загрузка реестра Excelсоздать заявку на забор]];* [[Файл:Товары.png|right|300px|thumb#Привезти ко мне|Добавление товарасоздать заявку «Привезти ко мне»]];* [[Файл:Прикрепить файл.png#Загрузка реестра Excel|right|300px|thumb|Добавление файлаимпортировать реестр Microsoft Excel]];Чтобы добавить новый * создать заказ, выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''. На странице «Оформление заказа» заполните форму создания [[#Создание заказа и нажмите на кнопку '''Отправить'''. В поле '''Режим доставки''' будут доступны только подходящие тарифыкопированием|копированием]].

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Загрузка реестра Excel Создание заказа вручную ===Чтобы загрузить заказы из документа Excel, выберите # Выберите пункт основного меню "'''Оформить заказ" '''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и перейдите при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на вкладку кнопку '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' заполняется завтрашней датой. При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).При этом, справа от поля появится кнопка "Реестр ExcelРассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. Прежде чем импортировать заказы ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, ознакомьтесь интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с шаблоном документапредустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Для этого кликните  Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|} === Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на слово "шаблоном"доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Убедитесь, что реестр соответствует шаблону Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и правильно заполненперейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор». Нажмите # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку "Выберите файл", далее – "Загрузить"'''Отправить'''.

После загрузки файла на странице отображается '''''таблица подтверждения''''' в которой отображаются ошибки. В таблице подтверждения можно изменить данные=== Привезти ко мне ===Заявка используется, а также добавить когда курьер забирает отправления у поставщика или удалить строки заказов, вложений покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или местпри замене товара у покупателя. После проверки данных необходимо нажать кнопку "Подтвердить"Подробнее см. Заказы будут размещены.Для отмены добавления заказов необходимо нажать "Отмена"раздел «[[Забор и замена товара]]».

Для указания заказов используется порядковые номера. Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:Для добавления # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку 'вложений''Привезти ко мне''' заполняются соответствующие заполните обязательные поля вложений , отмеченные звездочкой (например*), наименование, цена, количество и дрпри необходимости остальные.) каждое в отдельной строкеЕсли нужно добавить товар, см. При добавлении нескольких вложений в один заказ, порядковый номер заказа можно не указывать или указать тот же, поля заказа при этом можно не заполнятьраздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]». Аналогичным образом можно заполнить поля ''''# Нажмите на кнопку 'мест''Отправить''' (наименование, штрих-код, вес и др.)

В === Загрузка реестра Excel ===# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel также заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно указать пограничные условия дифференциальной не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставкиот суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''. # Если данное в шаблоне доступно поле включено '''Доп. услуги''', в настройках ЛКреестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"code":1, "value":10},{"code":2, то поля соответствуют следующим значениям"value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

* '''При отказе''' - стоимость доставки при полном отказе от отправления* '''Сумма''' - пограничная сумма стоимости отправления* '''Стоимость менее''' - стоимость доставки при выкупе на сумму, меньшую указанной в поле Сумма=== Создание заказа копированием ===* '''Стоимость более''' - стоимость Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки при выкупе на сумму, большую указанной в поле Сумма. Это позволяет ускорить оформление заказа.

=== Оставить заявку на забор ===Чтобы скопировать существующий заказ:Заявка на забор нужна для того, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Для этого выберите пункт # В пункте основного меню "Оформить '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ" , откройте его карточку и перейдите нажмите на вкладку "Заявка на забор"кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа. Заполните форму заявки # Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку "'''Отправить"'''.

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Для этого  Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в форме нового заказа напротив строки "поле '''Товары" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:ЛК Добавить".png]]. Откроется окно с карточкой "Добавление«Добавление/редактирование товара"товара»: [[Файл:AddEdit. png|none|650px]]

Товары добавляются двумя следующими способами: со склада * по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Чтобы добавить товар со склада, нажмите кнопку "Выбрать" и кликните на нужной позицииПодробнее о типах вложений см. Также вы можете начать вводить артикул или название в соответствующие поля и выбрать товар из выпадающего списка. Поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматическиразделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Вручную добавляется Чтобы добавить товарв заказ, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте товар из выпадающего списка, даже если название и/или артикул совпадают с предлагаемыми вариантами. В противном случае добавленный товар будет привязан к позиции нажмите на складекнопку '''Сохранить'''. </rspoiler> к складуДля отмены нажмите '''Закрыть'''.

Можно добавлять товары, редактировать и удалять каждый из них, но только ДО нажатия на кнопку "Отправить"'''Примечание'''. После того как карточка будет заполнена, нажмите "Сохранить"Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку [[Файл:ЛК Товары.png|none]] Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:ЛК Редактировать.png]] и [[Файл:Delete.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Без НДСОтправить''', ставка «0%» на данный момент не поддерживается.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки "в поле '''Прикрепленные файлы" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:ЛК Добавить".png]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "'''Открыть"'''. Появится строка с наименованием файла. Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»: [[Файл:ЛК Места.png|none|700 px]] # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Настройка стоимости доставки ===Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]'''. Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа: # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''. [[Файл:ЛК Настройка стоимости.png|800 px|none]] === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес. Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема: * зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг.

Обратите вниманиеПри наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мбзначения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

Для удаления файла напротив строки с его наименованием нажмите '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на красную кнопку с изображением мусорной корзины. Вы можете добавлять и удалять файлы только ДО нажатия отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на кнопку "Отправить"положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==[[Файл:Отслеживание.png|right|300px|thumb|Отслеживание заказов]]Для отслеживания исходящих заказов перейдите на вкладку основного меню "Отслеживание". Вы можете отфильтровать заказы предназначено для получения информации по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoiler>заказам, <rspoiler text="коду (номеру)созданных клиентами курьерской службы, названию">При поиске подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> или адресу получателя, заполнив соответствующие поля. Также можно выводить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленныеважен.

После заполнения полей Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку "'''Вывести"'''. Отобразится таблица с заказамиПоддерживается интервал дат не более 60 дней.

=== Просмотр подробностей заказа ===[[Файл:Экспорт_в_Excel'''Примечание'''.png|right|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]Чтобы открыть карточку подробностей, кликните на необходимый заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией При поиске по заказу. Внизу можно просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>, а также увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. Нажатие на кнопку "Накладные" распечатывает накладныеномеру или названию интервал дат не учитывается.

=== Экспорт в MS Excel ===Чтобы скачать заказы на ваш компьютер в формате ExcelВ результате откроется таблица заказов, поставьте галки слева от необходимых заказов и внизу нажмите кнопку "Экспорт в MS Excel".удовлетворяющих указанным критериям:

=== Входящие заказы ===Пункт "Входящие" позволяет отслеживать корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. Работает аналогично разделу "Отслеживание",но без возможности печати актов приема-передачи . Кроме того, в карточке заказа можно менять статусы "доставлено"/"не доставлено"/"Частично", проставлять дату и время доставки и прикреплять файлы[[Файл:Отслеживаемые.png|none|1100px]]

== Печать документов==Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Файл:Печать_документов.png|rightУчет_корреспонденции#Адреса|368px|thumb|Выбор печатиофисной системе]]Проставьте галки слева от тех заказов, документы по которым будете распечатывать. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым в таблице отслеживания. После того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав соответствующую кнопку.

На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для печати накладных этого в строке заказа слева нажмите на кнопку "Распечатать [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные", ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для печати ярлыков этого нажмите на кнопку "Распечатать ярлыки". В выпадающем списке выберите тип ярлыка: [[Оборудование#ТермопринтерФайл:Telegram.png|Zebra25 px]] или А4[[Файл:Browser push. Zebra предполагает печать ярлыков png|25 px]] соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по одному заказу. Для этого нажмите на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листах. <spoiler text="Как формируются штрих-коды в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места в заказекнопку '''Накладные'''.</spoiler>

=== Печать документов ===Чтобы распечатать акт приема-передачидокументы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку "Распечатать акты". Откроется окно предварительного просмотра акта. Для печати внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку "'''Печать"'''.

'''Обратите внимание'''Если ни один заказ не отмечен, что печатные формы то сформируются документы для заборов не формируютсявсех заказов, отображаемых в таблице.

==Работа с пунктами выдачи заказов==Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Файл:pvz021.png|right|300px|thumbОборудование#Термопринтер|Выбор ПВЗ при создании заказа вручнуюZebra]][[Файл:pvz026''' — для печати на термопринтере.png|right|300px|thumb|ПВЗ Zebra предполагает печать ярлыков по одному на карте]]листе. Размер наклеек 58×40 мм.Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню "ПВЗ"* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиентаЯрлыки печатаются на одном или нескольких листах. Информация в таблице доступна только для ознакомленияРазмер наклеек 62×30 мм. Нажмите кнопку * '''На картеА4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, чтобы увидеть расположение ПВЗ на картенаклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки.

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручнуюКроме того, укажите город получателя в соответствующем поле. Далее в поле форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="Вид доставкиStickerForm" выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города/>.

Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите <rspoiler text="код">Можно посмотреть в таблице на вкладке "ПВЗ"</rspoiler> ПВЗ или его название c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">Например, если название "ПВЗ на Пушкинской", нужно вписать "'''ПВЗПримечание''' ПВЗ "На Пушкинской" </rspoiler>" . Если вы указываете название, обязательно заполните поле "Город получателя", поскольку Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиямиЛК курьерской службы.

==Складской учет==[[Файл:Склад_поиск'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.png|right|351px|thumb|Поиск по складу]]

Чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, выберите пункт основного меню <spoiler text="СкладКак формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе |резерва]]. Информация При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в таблице доступна только для ознакомлениязаказе. </spoiler>

Вверху справа можно отфильтровать товары по артикулу== Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, наименованию и подразделениюкоторые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту. Чтобы открыть карточку отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1100 px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="Движение номенклатурытекущее положение курьера">история действий с товаромИнформация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', кликните затем '''Закрыть'''. === Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:ЛК ПВЗ.png|1100 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:pvz026.png|none|600px]] Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на строку кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Печать.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.  [[Файл:ЛК Склад.png|1100 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет. ==Финансы==Чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите кнопку "Вывести". Отобразится таблица с Раздел предназначен для просмотра [[Акты Передачи Денег передачи денег и корреспонденции |актов передачи денег клиентам (АПД)|АПД]]. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказах. В этом окне нажатие на строку таблицы открывает карточку подробностей заказа. Нажатие на кнопку "Выгрузить в Excel" скачивает на ваш компьютер информацию о заказе в файл Excel  [[Файл:ЛК Финансы. png|1000 px|none]]

==Расчет стоимости и сроков доставки==Для расчета стоимости и сроков доставки выберите пункт основного меню "Калькулятор". Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается в кг.</rspoiler> расчета Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку "Рассчитать"'''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

==Обратная связь==Для связи со службой техподдержки предусмотрен пункт основного меню "Тикеты". По умолчанию открывает вкладку "'''Получен ответ'''" с тикетамиЧтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в которых есть новые сообщениястроке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». Слева расположены еще две вкладкиВ этом окне вы можете: "'''Решаются'''" и "'''Закрытые'''" с тикетами соответствующих статусов. Также можно использовать фильтр по слову, фразе или номеру, заполнив поля "'''Строка поиска'''" и "'''Номер тикета'''". Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, * просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку "'''СброситьВыгрузить в Excel'''".

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора == Калькулятор ==Предназначен для расчета стоимости и времени создания. Чтобы '''посмотреть текст сообщения''', кликните на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или '''ответить на сообщение''', введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить"сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:ЛК Калькулятор.png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''создать тикетТарифицировать как клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, слева нажмите кнопку "Новый"снимите флажок. В открывшемся окне введите тему и текст обращения расчете будут учтены правила тарификации, заданные в соответствующие строки и нажмите кнопку "Сохранить"разделе «[[#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]». Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" # Нажмите на вкладке "Решаются"кнопку '''Рассчитать'''.

[[API|API]] предназначен == Тикеты ==Предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов и прочих компаний-заказчиков доставки) с курьерскими службами, работающими под управлением системы MeaSoft. Для управления API выберите пункт основного меню '''Автоматизация'''связи со службой техподдержки.

===Интеграция ===Пункт основного меню По умолчанию открывается вкладка '''АвтоматизацияПолучен ответ''' по умолчанию открывает список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Инструкцию по установке модуля вы найдёте тикетами, в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинетакоторых есть новые сообщения.

Перейдите На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните посоответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на вкладку '''Отладка'''. Введите запрос сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Отправить'''. Результат запроса отобразится в поле '''ОтветОтветить'''. История запросов отображается в нижней части страницы. В нее попадают запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Интеграция отладкаЧтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.png|800px|none]]

Чтобы изменить пароль от личного кабинетаискать тикеты по слову, перейдите фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на вкладку кнопку '''ПарольФильтровать''', введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008.0.0.993 и вышеЧтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Тарификация клиентов Настройки ==

[[Файл:Максимум.png|80px]] Вкладка === Цена доставки для получателя ===Функциональность предназначена для настройки условий для стоимости и срока доставкив зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.# Если заказ попадает под действие правила, отображаемых для получателяк стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Настраиваемые <br>Чтобы попасть под действие правила формируют , заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и срок оформляет заказ.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в зависимости от расcчитанной суммы положение '''При расчете стоимости доставки''', городапокупатель платит за доставку сумму, региона рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и суммы выкупа. Итоговые вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и срок отображаются при оформлении передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа клиентомв MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

<!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]'''со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки. Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

# Нажмите на кнопку '''Добавить правило'''.# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.# В поле блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:#* '''Стоимость доставки от'''  — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.# В текстовом поле укажите минимальное значение расчетной суммы выбранного вида стоимости доставки, для которой которого действует правило.# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, где для которых действует правило.# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''' :#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа и ;#* укажите количество дней, которые которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.<br>#: Чтобы добавить дополнительный порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы. #: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения:#* '''Не округлять''';#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100:<br>120 руб. округляется до 100 руб.,<br>170 руб. округляется до 200 руб.

== Проверка благонадежности получателей = Интеграция ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[ФайлAPI]]. API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft. Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:Максимум* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами.pngДля настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|80pxкод курьерской службы]] При оформлении заказа , а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в личном кабинете [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете увидеть оценку благонадежности покупателяпробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса. Она складывается из соотношения выкупленных  [[Файл:Интеграция отладка.png|1000px|none]] === Изменение пароля ===Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и невыкупленных подтвердите его повторным вводом. === Общие настройки ===Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов . '''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при использовании услуг разных курьерских службсохранении заказа. Заказы с наложенным платежом имеют больший весЕсли при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента. == Информация ==Содержит сообщения от курьерской службы.

Оценка отображается на вкладке '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схемаИнформационные сообщения бывают двух видов:

* зеленый — высокий рейтингобычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;* желтый — данных о получателе нет;* красный — низкий рейтингсрочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Да, понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

==Новости==[[Файл:Срочная новость.png|rightnone|300px|thumb|Срочная новость: оповещение600px]]Пункт основного меню "Новости" содержит сообщения от курьерской службы.