Изменения

[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение предназначен для клиентов и настройка]] личного кабинета клиента выполняется администратором партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

== Назначение ==В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;Личный кабинет предназначен для работы совместно * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой MeaSoft курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. В личном кабинете добавляются [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и отслеживаются заказынастройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам. Для просмотра списка заказов по определенной группе из таблицы нажмите на соответствующую ячейку. Вы переместитесь во вкладку "Отслеживание", где будет применена автоматическая [[Терминология#Основные принципы работы отправленным в программе |фильтрация]]. Если в выбранной группе заказов нет (значение столбца равно 0), система предложит отфильтровать заказы вручнуюкурьерскую службу.

== Создание заказа ==Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft. [[Файл:Загрузка_ExcelЛК Главная.png|rightnone|1100 px]] == Новый заказ ==Вы можете оформить новый заказ следующими способами: * [[#Создание заказа вручную|300pxсоздать заказ вручную]];* [[#Заявка на забор|thumbсоздать заявку на забор]];* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];* создать заказ [[Файл#Создание заказа копированием|копированием]]. Создать заказ невозможно в следующих случаях:Товары* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;* при наличии просроченных счетов на оплату;* закончился срок действия договора с курьерской службой. Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета. Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Создание заказа вручную ===# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.png# Добавьте [[#Добавление товара|rightтовары]], [[#Добавление места|300pxместа]], [[#Добавление файла|thumbфайлы]].# Нажмите на кнопку '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' заполняется завтрашней датой. При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|Добавление товара'''Разрешить менять дату доставки''']]планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][Файлtown]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https:Прикрепить файл//home.courierexe.pngru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|right-|300pxВысота, см|thumb|Добавление файлаorder[packages][N][@attr][height]|-|} === Создание нового заказа Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы добавить новый заказ, выберите оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. На странице "Оформление заказа" заполните Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму создания заказа заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''. В поле  === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».# Нажмите на кнопку '''Режим доставкиОтправить''' будут доступны только подходящие тарифы.

Чтобы загрузить заказы из документа Excel, выберите # Выберите пункт основного меню "'''Оформить заказ" ''' и перейдите на вкладку "'''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». Прежде чем импортировать заказыПри этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', ознакомьтесь поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с шаблоном документаодинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого кликните заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на слово сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"шаблономcode":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

Убедитесь, что реестр соответствует шаблону и правильно заполнен. Нажмите кнопку "Выберите файл", далее – "Загрузить"=== Создание заказа копированием ===Вы можете создать заказ копированием существующего. После загрузки файла проверьте данные В таком случае потребуется указать только желаемую дату и нажмите кнопку "Подтвердить"время забора или доставки. Заказ будет размещенЭто позволяет ускорить оформление заказа.

Для указания заказов используется порядковые номера. Для добавления вложений заполняются поля вложений. Если необходимо добавить несколько вложений в один Чтобы скопировать существующий заказ:# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, то порядковый номер можно не указывать или указать тот жеоткройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.Поля заказа # Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при этом можно не заполнятьнеобходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

В документе Excel также === Добавление товара ===Товар можно указать пограничные условия дифференциальной стоимости доставкидобавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Если данное поле включено в настройках ЛК, то поля соответствуют следующим значениям:

* '''При отказе''' - стоимость доставки при полном отказе от отправления* '''Сумма''' - пограничная сумма стоимости отправления* '''Стоимость менее''' - стоимость доставки при выкупе Чтобы добавить товар, на сумму, меньшую указанной странице «Новый заказ» в поле Сумма* '''Стоимость болееТовары''' - стоимость доставки при выкупе нажмите на сумму, большую указанной в поле Суммакнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

=== Оставить заявку на забор ===Заявка на забор нужна для того, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Для этого выберите пункт основного меню "Оформить заказ" и перейдите на вкладку "Заявка на забор". Заполните форму заявки и нажмите кнопку "Отправить"[[Файл:AddEdit.png|none|650px]]

=== Добавление товара ===Товары добавляются следующими способами:Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки * по артикулу, если заказ комплектуется на заборскладе курьерской службы. Для этого в форме нового заказа напротив строки "Товары" поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку "Добавить"'''Выбрать'''. Откроется окно с карточкой "Добавление«Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара"товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Товары добавляются двумя способами: со склада и вручнуюПодробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар со складав заказ, нажмите на кнопку "Выбрать" и кликните на нужной позиции'''Сохранить'''. Также вы можете начать вводить артикул или название в соответствующие поля и выбрать товар из выпадающего списка. Поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматическиДля отмены нажмите '''Закрыть'''.

Вручную добавляется товар, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте товар из выпадающего списка, даже если название и/или артикул совпадают с предлагаемыми вариантами'''Примечание'''. В противном случае добавленный товар будет привязан к позиции на складеЗначение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. </rspoiler> к складуCтавка «0%» не поддерживается.

Можно добавлять товары, редактировать и удалять каждый из них, но только ДО нажатия на кнопку "Отправить". После того как карточка будет заполнена, нажмите "Сохранить".добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

Значение "0" при выборе ставки НДС означает ставку "Без НДС"Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:ЛК Редактировать.png]] и [[Файл:Delete.png]] соответственно. Добавлять, ставка "0%" редактировать и удалять товары можно только до нажатия на данный момент не поддерживаетсякнопку '''Отправить'''.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки "в поле '''Прикрепленные файлы" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:ЛК Добавить".png]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "'''Открыть"'''. Появится строка с наименованием файла.

Обратите внимание, что размер Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Для удаления Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла напротив строки с его наименованием нажмите на красную кнопку с изображением мусорной корзины[[Файл:Delete. Вы можете добавлять и удалять файлы только ДО нажатия на кнопку "Отправить"png]].

== Отслеживание заказов ==[[Файл:Отслеживание.png|right|300px|thumb|Отслеживание заказов]]Для отслеживания заказов перейдите на вкладку основного меню "Отслеживание". Вы можете отфильтровать заказы по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoiler>, <rspoiler text="коду (номеру), названию">При поиске заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> или адресу получателя, заполнив соответствующие поля. Также Добавлять и удалять файлы можно выводить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленныедо нажатия на кнопку '''Отправить'''.

После заполнения полей === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку "Вывести"[[Файл:ЛК Добавить. Отобразится таблица с заказамиpng]].Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

=== Просмотр подробностей заказа ===[[Файл:Экспорт_в_ExcelЛК Места.png|rightnone|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]Чтобы открыть карточку подробностей, кликните на необходимый заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией по заказу. Внизу можно просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android700 px]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>, а также увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. Нажатие на кнопку "Накладные" распечатывает накладные.

=== Экспорт # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в MS Excel ===поле '''Количество'''. Чтобы скачать заказы # Нажмите на ваш компьютер в формате Excel, поставьте галки слева от необходимых заказов и внизу нажмите кнопку "Экспорт в MS Excel"'''Сохранить'''.

=== Входящие заказы Настройка стоимости доставки ===Пункт "Входящие" позволяет отслеживать корреспонденции, которые доставляются Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в город агента курьерской службыблоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Работает аналогично разделу "Отслеживание",но без возможности печати актов приема-передачи . Кроме тогоЭта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в карточке заказа можно менять статусы "доставлено"/"не доставлено"/"Частично", проставлять дату и время пункте основного меню '''[[#Цена доставки для получателя|Цена доставки и прикреплять файлыдля получателя]]'''.

== Печать документов==[[ФайлЧтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:Печать_документов.png|right|368px|thumb|Выбор печати]]Проставьте галки слева от тех заказов, документы по которым будете распечатывать. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым в таблице отслеживания. После того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав соответствующую кнопку.

Для печати накладных # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку "Распечатать накладные"'''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

Для печати ярлыков нажмите кнопку "Распечатать ярлыки". В выпадающем списке выберите тип ярлыка: [[Оборудование#ТермопринтерФайл:ЛК Настройка стоимости.png|Zebra800 px|none]] или А4. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листах. <spoiler text="Как формируются штрих-коды в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

Чтобы распечатать акт приема-передачи, нажмите кнопку "Распечатать акты"=== Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Откроется окно предварительного просмотра актаОна складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Для печати нажмите кнопку "Печать"Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Обратите вниманиеОформить заказ''', что печатные формы для заборов не формируютсяв поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга.Цветовая схема:

==Работа с пунктами выдачи заказов==* зеленый — высокий рейтинг;[[Файл:pvz021.png|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручную]]* желтый — нейтральный рейтинг;[[Файл:pvz026.png|right|300px|thumb|ПВЗ на карте]]Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню "ПВЗ". Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиента. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Нажмите кнопку '''На карте''', чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте* красный — низкий рейтинг.

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручнуюПри наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, укажите город получателя значения ниже попадают в соответствующем поле. Далее красную зону, выше — в поле "Вид доставки" выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного городазеленую.

Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите <rspoiler text="код">Можно посмотреть в таблице на вкладке "ПВЗ"</rspoiler> ПВЗ или его название c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">Например, если название "ПВЗ на Пушкинской", нужно вписать "'''ПВЗПримечания''' ПВЗ "На Пушкинской" <.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/rspoiler>" отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. Если вы указываете названиеПри этом каждый из факторов имеет разный вес, обязательно заполните поле "Город получателя"поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиямичем такой же доставленный заказ — на положительный.

==Складской учетОтслеживание исходящих заказов ==[[Файл:Склад_поискОтслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.png|right|351px|thumb|Поиск по складу]]

Чтобы ознакомиться со списком товаров на складеотследить заказы, выберите пункт основного меню "Склад"'''Отслеживание'''. Откроется таблица с указанием количества остатков товаров страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров нажмите на складе |резерва]]кнопку '''Вывести'''. Информация в таблице доступна только для ознакомленияПоддерживается интервал дат не более 60 дней.

Вверху справа можно отфильтровать товары '''Примечание'''. При поиске по артикулу, наименованию и подразделениюномеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:Отслеживаемые.png|none|1100px]] Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]]. На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. === Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25 px]] или [[Файл:Browser push.png|25 px]] соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''. === Печать документов ===Чтобы открыть карточку распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки. Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>. '''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. <spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler> == Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту. Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1100 px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="Движение номенклатурытекущее положение курьера">история действий с товаромИнформация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', кликните затем '''Закрыть'''. === Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:ЛК ПВЗ.png|1100 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:pvz026.png|none|600px]] Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на строку кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Печать.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.  [[Файл:ЛК Склад.png|1100 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет. ==Финансы==Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].  [[Файл:ЛК Финансы.png|1000 px|none]] Чтобы посмотреть просмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите на кнопку "'''Вывести"'''. Отобразится таблица с АПД. Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Выгрузить в Excel'''. == Калькулятор ==Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки. Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:ЛК Калькулятор.png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Тарифицировать как клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)#Цена доставки для получателя|АПДЦена доставки для получателя]]». При нажатии # Нажмите на строку акта появится окно кнопку '''Рассчитать'''. Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности. == Тикеты ==Предназначен для связи со службой техподдержки. По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения. Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов. На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с информацией о входящих указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните посоответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в него заказахпустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''. Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В этом открывшемся окне нажатие введите тему и текст обращения и нажмите на строку таблицы открывает карточку подробностей кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''. Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''. Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''. Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''. == Настройки == === Цена доставки для получателя ===Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказав MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются. <!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]'''со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки. Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы. [[Файл:Тарификация клиентов. Нажатие png|1220 px|none]] Чтобы добавить новое правило:# Нажмите на кнопку "Выгрузить '''Добавить'''.# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило. # В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;#* задайте стоимость доставки в Excel" скачивает зависимости от суммы выкупа;#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения:#* '''Не округлять''';#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100:<br>120 руб. округляется до 100 руб.,<br>170 руб. округляется до 200 руб.# Нажмите на ваш компьютер информацию о заказе кнопку '''Cохранить'''. Вы можете добавить неограниченное количество правил. === Интеграция ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]]. API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft. Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в файл Excel[[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

==Расчет стоимости и сроков доставки==Для расчета стоимости и сроков доставки выберите пункт основного меню "Калькулятор". Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается в кг.</rspoiler> расчета и нажмите кнопку "Рассчитать"[[Файл:Интеграция отладка.png|1000px|none]]

==Обратная связь= Изменение пароля ===Для связи со службой техподдержки предусмотрен пункт Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню "Тикеты". По умолчанию открывает вкладку "'''Получен ответПароль'''" с тикетамивведите старый пароль, в которых есть новые сообщения. Слева расположены еще две вкладки: "'''Решаются'''" новый пароль и "'''Закрытые'''" с тикетами соответствующих статусов. Также можно использовать фильтр по слову, фразе или номеру, заполнив поля "'''Строка поиска'''" и "'''Номер тикета'''". Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите кнопку "'''Сбросить'''"подтвердите его повторным вводом.

На === Общие настройки ===Раздел содержит настройки, которые действуют для всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора и времени создания. Чтобы '''посмотреть текст сообщения''', кликните на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или '''ответить на сообщение''', введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить"заказов.

Чтобы '''создать тикетТекст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, слева нажмите кнопку "Новый". В открывшемся окне введите тему и текст обращения который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в соответствующие строки ЛК и нажмите кнопку "Сохранить"через API. Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются"Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

==АвтоматизацияИнформация ==[[Файл:Интеграция отладка.png|right|300px|thumb|Отладка]][[API|API]] предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов и прочих компаний-заказчиков доставки) с курьерскими службами, работающими под управлением системы MeaSoft. Для управления API выберите пункт основного меню "Автоматизация"Содержит сообщения от курьерской службы.

===Отладка===* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;[[Файл:Новая новость* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно.png|right|300px|thumb|Обычная новость: оповещение]]Перейдите на вкладку "Отладка". Введите запрос в соответствующее поле и Чтобы закрыть его, нажмите на кнопку "Отправить". Результат запроса отобразится в поле "Ответ". История запросов отображается в нижней части страницы'''Да, понятно'''. В нее попадают запросыТак вы сообщите курьерской службе, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адресачто прочитали новость.

==Новости==[[Файл:Срочная новость.png|rightnone|300px|thumb|Срочная новость: оповещение600px]]Пункт основного меню "Новости" содержит сообщения от курьерской службы.