271
правка
Изменения
→Цена доставки для получателя
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
==Главная страница==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''«0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.
Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание Отслеживание исходящих заказов»заказов]]».
Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.
Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.
Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.
[[Файл:ЛК Главная.png|none|1100 px]]
== Новый заказ ==
* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Заявка на заборСоздание заказа копированием|создать заявку на заборкопированием]];* создать заказ копированием.
Создать заказ невозможно в следующих случаях:
Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.
Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.
=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На странице вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на кнопку '''Отправить'''. === Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заказа» заявки на вкладке забор».# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''. === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:# Выберите пункт основного меню '''Новый Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.<br>Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|none|1100px]]
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. === Заявка на забор ===Заявка на забор используетсяКнопка становится доступна, если нужнокогда корректно заполнены ячейки, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''подсвеченные красным.
=== Создание заказа копированием ===
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.
Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].
Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
[[Файл:ЛК Места.png|none|700 px]]
# Заполните поля и нажмите . Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
=== Настройка стоимости доставки ===
== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.
'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
[[Файл:Отслеживаемые.png|none|1100px]]
Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].
На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|«Просмотр Просмотр информации о заказе»заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|«Честный ЗНАК»Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.
=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25 px]] или [[Файл:Browser push.png|25 px]] соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.
=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
Ярлыки (наклейки), доступные по умлочанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' – — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58x40 мм58×40 мм.* '''А4''' – — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62x30 мм62×30 мм.
Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.
== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1100px1100 px]]
На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия Действия с входящими заказами»заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
===Действия с входящими заказами===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.
Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.
== Пункты выдачи заказов==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.
[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 1100 px|none]]
Информация в таблице доступна только для ознакомления.
Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.
Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|«Работа Работа с пунктами самовывоза»самовывоза]]».
== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Печать.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
[[Файл:ЛК Склад.png|1000 1100 px|none]]
Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе |резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.
Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.
Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.
== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты Передачи Денег передачи денег и корреспонденции (АПД)|актов передачи денег клиентам (АПД)]].
Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — Excel — нажмите на кнопку '''Выгрузить в Excel'''.
== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.
Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:ЛК Калькулятор.png|1000 1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Тарифицировать как клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Цена доставки для получателя|«Цена Цена доставки для получателя»получателя]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.
== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.
Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.
На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.
Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
==Настройки==
=== Цена доставки для получателя ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.
<!--Цена доставки для получателя применяется:
* при создании заказа — заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;* Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|'''Калькулятор]]''']] — если не установлен флажок со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.
Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.
[[Файл:Тарификация клиентов.png|1220 px|none]]
Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' — — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#:Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.#:Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения: #* '''Не округлять''', <rspoiler text=";#* '''Вверх">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100<br>120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.</rspoiler>, <rspoiler text=";#* '''Вниз">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100<br>120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.</rspoiler>, <rspoiler text=";#* '''Математически">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100:<br>120 руб. округляется до 100 руб.,<br>170 руб. округляется до 200 руб.</rspoiler>.# Установите флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', если нужно, чтобы цена доставки могла измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков.
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.
Пункт меняю меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.
== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.
== Создание заказа с параметрами ==
Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.
Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — — Иванов;* '''Город отправителя''' — — Самарканд;* '''Город получателя''' — — Санкт-Петербург.
Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.
Вид ссылки:
https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2
Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.
Соответствие полей формы и параметров запроса:
|}
==Работа с таблицами==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.
