Изменения

==Главная страница== 

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''«0»), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Подробнее см. раздел [[Личный кабинет Чтобы настроить отображение балансов клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]]на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:ЛК Главная.png|none|1100 px]]

* создать заказ [[#Заявка на заборСоздание заказа копированием|создать заявку на заборкопированием]];* создать заказ копированием.

# На странице вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на кнопку '''Отправить'''. === Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заказа» заявки на вкладке забор».# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''. === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:# Выберите пункт основного меню '''Новый Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».

# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.<br>Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|none|1100px]]

# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.

# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. === Заявка на забор ===Заявка на забор используетсяКнопка становится доступна, если нужнокогда корректно заполнены ячейки, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''подсвеченные красным.

*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].

# Заполните поля и нажмите . Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|«Просмотр Просмотр информации о заказе»заказе]]»;

* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»Печать документов]]»;

* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|«Честный ЗНАК»Честный ЗНАК]]»;

* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25 px]] или [[Файл:Browser push.png|25 px]] соответственно;

* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' –  — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе;. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' –  — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

Чтобы отследить входящие заказыАгент курьерской службы — это склад, выберите пункт основного меню ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''ВходящиеОтветственный филиал'''. Откроется страница «Отслеживание»В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Установите Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1100px1100 px]]

* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия Действия с входящими заказами»заказами]]»;

* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»Печать документов]]»;

===Действия с входящими заказами=== 

== Пункты выдачи заказов==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов ([[Файл:ЛК ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиента.png|1100 px|none]]

[[Файл:ЛК ПВЗИнформация в таблице доступна только для ознакомления.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомленияЧтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|«Работа Работа с пунктами самовывоза»самовывоза]]».

* создать новую карточку номенклатуры — номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Печать.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.

[[Файл:ЛК Склад.png|1000 1100 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе |резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

 Раздел предназначен для просмотра [[Акты Передачи Денег передачи денег и корреспонденции (АПД)|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

* просмотреть подробности заказа — заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — Excel — нажмите на кнопку '''Выгрузить в Excel'''.

 Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:ЛК Калькулятор.png|1000 1100 px|none]]# Если в расчете нужно учесть вашу агентскую надбавкуЧтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Тарифицировать как клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация клиентовЦена доставки для получателя|'''Тарификация клиентов'''Цена доставки для получателя]]».

== Обратная связь Тикеты == Для Предназначен для связи со службой техподдержки предусмотрен пункт основного меню '''Тикеты'''.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по

== Интеграция ==Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]]. API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft. Пункт меняю '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса. [[Файл:Интеграция отладка.png|1000px|none]] == Изменение пароля == Чтобы изменить пароль от личного кабинета, выберите пункт основного меню '''Пароль''', введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом. Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008.0.0.993 и выше. == Цена доставки для получателя ==

=== Цена доставки для получателя ===Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от населенного пункта получателя условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

<!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]], и цена . Цена доставки зависит может измениться в зависимости от стоимости выкупленных позицийнастроек дополнительных цены и сроков-->;* Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|'''Калькулятор]]''']] — если установлен флажок со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

#* '''Стоимость доставки от''' —  — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' —  — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.

# В блоке '''Покупатель''' укажите ID клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].# В блоке '''Группа покупателей''' укажите ID групп группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.

#:Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.#:Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения: #* '''Не округлять''', <rspoiler text=";#* '''Вверх">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100<br>120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.</rspoiler>, <rspoiler text=";#* '''Вниз">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100<br>120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.</rspoiler>, <rspoiler text=";#* '''Математически">Пример'''.<br>При Например, при округлении до 100:<br>120 руб. округляется до 100 руб.,<br>170 руб. округляется до 200 руб.</rspoiler>.# Установите флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', если цена доставки должна зависеть от суммы выкупленных товаров.<br>Если вы хотите иметь возможность изменить стоимость доставки вручную или если нужно, чтобы цена доставки, отображаемая на сайте магазина, была окончательной, оставьте флажок пустым.

Вы можете добавить неограниченное количество правил. === Интеграция ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

Если заказ соответствует условиям нескольких правилAPI позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, приоритет имеет правило для покупателя или группы покупателейработающими под управлением системы MeaSoft.

== Проверка благонадежности получателей ==Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:При оформлении заказа * '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Создание заказа вручнуюПодключение|вручнуюкод курьерской службы]] , а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вестекущего IP-адреса.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга[[Файл:Интеграция отладка. Цветовая схема:png|1000px|none]]

* зеленый — высокий рейтинг;=== Изменение пароля ===* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтингЧтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %=== Общие настройки ===Раздел содержит настройки, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленуюкоторые действуют для всех заказов.

'''ПримечанияТекст поручения по умолчанию'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данныхТекст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API.* Рейтинг зависит от статуса Автотекст добавляется при сохранении заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный весЕсли при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительныйавтотекст добавляется перед текстом клиента.

==Работа Создание заказа с таблицамипараметрами ==Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург. Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки: https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2 Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Соответствие полей формы и параметров запроса:{|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|}