Личный кабинет клиента — различия между версиями
Olga (обсуждение | вклад) м (→Тарификация клиентов) |
Olga (обсуждение | вклад) м |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft. | |
| − | [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента | + | В личном кабинете вы можете: |
| − | + | * добавлять и редактировать заказы; | |
| − | + | * отслеживать заказы; | |
| − | + | * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления; | |
| + | * печатать документы по заказам; | ||
| + | * просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой. | ||
| + | Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы. | ||
| + | [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы. | ||
==Главная страница== | ==Главная страница== | ||
| Строка 12: | Строка 16: | ||
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. | Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. | ||
| − | Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|«Отслеживание заказов»]]. | + | Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки. |
| + | |||
| + | Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|«Отслеживание заказов»]]. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:ЛК Главная.png|900 px|none]] | ||
| + | |||
| + | == Новый заказ == | ||
| + | |||
| + | Вы можете оформить новый заказ следующими способами: | ||
| − | + | * создать заказ вручную; | |
| − | + | * импортировать реестр Microsoft Excel; | |
| − | + | * создать заявку на забор. | |
| − | |||
| − | |||
Создать заказ невозможно в следующих случаях: | Создать заказ невозможно в следующих случаях: | ||
| Строка 26: | Строка 36: | ||
Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета. | Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета. | ||
| + | |||
| + | === Создание заказа вручную === | ||
| + | |||
| + | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''. | ||
| + | # На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. | ||
| + | # Нажмите на кнопку '''Отправить'''. | ||
=== Загрузка реестра Excel === | === Загрузка реестра Excel === | ||
| − | |||
| − | Убедитесь, что реестр соответствует шаблону и | + | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.<br>Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|none|1000px]] |
| + | # Скачайте шаблон реестра по ссылке. | ||
| + | # Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону. | ||
| + | # Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. | ||
| + | # Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять. | ||
| + | # Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов: | ||
| + | #* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>. | ||
| + | #* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями. | ||
| + | # Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля: | ||
| + | #* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления; | ||
| + | #* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки; | ||
| + | #* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма'''; | ||
| + | #* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''. | ||
| + | # Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''. | ||
| + | # Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. | ||
| + | |||
| + | === Заявка на забор === | ||
| + | |||
| + | Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. | ||
| + | |||
| + | Чтобы оформить заявку на забор: | ||
| + | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор». | ||
| + | # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''. | ||
| + | |||
| + | === Добавление товара === | ||
| + | |||
| + | Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. | ||
| + | |||
| + | Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»: | ||
| − | + | [[Файл:AddEdit.png|none|650px]] | |
| − | |||
| − | + | Товары добавляются следующими способами: | |
| − | + | * по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы; | |
| + | * вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. | ||
| − | + | ==== По артикулу ==== | |
| − | + | Чтобы добавить товар: | |
| − | + | # В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|none|700px]] | |
| − | + | #: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''. | |
| − | + | #: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''. | |
| + | #: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка. | ||
| + | #: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. | ||
| + | # Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''. | ||
| + | Одно наименование товара добавлено в заказ. | ||
| − | + | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. | |
| − | |||
| − | === | + | ==== Вручную ==== |
| − | |||
| − | + | Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы. | |
| − | Чтобы добавить товар | + | Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''. |
| − | + | Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''. | |
| − | + | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. | |
==== Особенности ==== | ==== Особенности ==== | ||
| − | Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС''' | + | Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. |
| + | |||
| + | Cтавка «0%» не поддерживается. | ||
=== Добавление файла === | === Добавление файла === | ||
| − | |||
| − | + | Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла. | |
| + | |||
| + | Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. | ||
| + | |||
| + | Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]]. | ||
| + | |||
| + | Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. | ||
| + | |||
| + | == Отслеживание исходящих заказов == | ||
| + | |||
| + | Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. | ||
| + | |||
| + | Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. | ||
| + | |||
| + | '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. | ||
| + | |||
| + | В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Отслеживаемые.png|none|1100px]] | ||
| + | |||
| + | На этой странице вы можете: | ||
| + | * просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>; | ||
| + | * редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа». | ||
| + | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов; | ||
| + | * распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]]; | ||
| + | * сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''; | ||
| + | * отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. | ||
| + | |||
| + | === Просмотр информации о заказе === | ||
| + | |||
| + | Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете: | ||
| + | * подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно; | ||
| + | * просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''. | ||
| + | |||
| + | === Печать документов === | ||
| + | |||
| + | Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. | ||
| + | |||
| + | Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. | ||
| − | + | При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка: | |
| + | * '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' – для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе; | ||
| + | * '''А4''' – для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. | ||
| − | + | '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | <spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler> | |
| + | == Отслеживание входящих заказов == | ||
| − | + | Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание». | |
| − | Чтобы | ||
| − | + | Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: | |
| − | |||
| − | + | [[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1300px]] | |
| − | [[Файл: | ||
| − | |||
| − | Для | + | На этой странице вы можете: |
| + | * просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]]; | ||
| + | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов; | ||
| + | * распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]]; | ||
| + | * сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. | ||
| − | + | ===Действия с входящими заказами=== | |
| − | Чтобы | + | Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете: |
| + | * просмотреть и распечатать накладные; | ||
| + | * изменить статус заказа; | ||
| + | * проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке; | ||
| + | * прикрепить файлы по заказу; | ||
| + | * просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>; | ||
| + | * увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. | ||
| − | ''' | + | После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''. |
==Работа с пунктами выдачи заказов== | ==Работа с пунктами выдачи заказов== | ||
| + | |||
[[Файл:pvz021.png|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручную]] | [[Файл:pvz021.png|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручную]] | ||
[[Файл:pvz026.png|right|300px|thumb|ПВЗ на карте]] | [[Файл:pvz026.png|right|300px|thumb|ПВЗ на карте]] | ||
Версия 10:06, 18 марта 2021
Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.
В личном кабинете вы можете:
- добавлять и редактировать заказы;
- отслеживать заказы;
- рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
- печатать документы по заказам;
- просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы. Подключение и настройка личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
Содержание
- 1 Главная страница
- 2 Новый заказ
- 3 Отслеживание исходящих заказов
- 4 Отслеживание входящих заказов
- 5 Работа с пунктами выдачи заказов
- 6 Складской учет
- 7 Финансы
- 8 Расчет стоимости и сроков доставки
- 9 Обратная связь
- 10 Автоматизация
- 11 Изменение пароля
- 12 Тарификация клиентов
- 13 Проверка благонадежности получателей
- 14 Новости
- 15 Работа с таблицами
Главная страница
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка Отслеживание с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно 0), будут показаны все заказы соответствующей строки.
Подробнее см. раздел «Отслеживание заказов».
Новый заказ
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
- создать заказ вручную;
- импортировать реестр Microsoft Excel;
- создать заявку на забор.
Создать заказ невозможно в следующих случаях:
- при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
- при наличии просроченных счетов на оплату;
- закончился срок действия договора с курьерской службой.
Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.
Создание заказа вручную
- Выберите пункт основного меню Оформить заказ.
- На странице «Оформление заказа» на вкладке Новый заказ заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
- Нажмите на кнопку Отправить.
Загрузка реестра Excel
- Выберите пункт основного меню Оформить заказ и перейдите на вкладку Реестр Excel.
Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:
- Скачайте шаблон реестра по ссылке.
- Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
- Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
- Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе Груз.
Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять. - Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
- в поле Адрес укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
- в поле Адрес укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле Город получателя, поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
- Если в шаблоне Excel доступны поля При выкупе и При отказе, в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
- При отказе — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
- Сумма — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
- Стоимость доставки при выкупе менее суммы — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле Сумма;
- Стоимость доставки при выкупе от суммы — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле Сумма.
- Нажмите на кнопку Выберите файл. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку Загрузить.
- Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку Подтвердить.
Заявка на забор
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.
Чтобы оформить заявку на забор:
- Выберите пункт основного меню Оформить заказ и перейдите на вкладку Заявка на забор. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
- Заполните форму заявки и нажмите на кнопку Отправить.
Добавление товара
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле Товары нажмите на кнопку Добавить. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:
Товары добавляются следующими способами:
- по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
- вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.
По артикулу
Чтобы добавить товар:
- В поле Артикул товара нажмите на кнопку Выбрать. Откроется окно «Выберите товар»:
- Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку Показать.
- Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок Только доступные и нажмите на кнопку Показать.
- Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.
- Поля Название товара, Масса единицы товара, Цена единицы товара и Штрихкод заполнятся автоматически.
- Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку Сохранить. Для отмены нажмите Закрыть.
Одно наименование товара добавлено в заказ.
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку Отправить.
Вручную
Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.
Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля Артикул.
Когда карточка будет заполнена, нажмите Сохранить. Для отмены нажмите Закрыть.
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку Отправить.
Особенности
Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку Без НДС.
Cтавка «0%» не поддерживается.
Добавление файла
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле Прикрепленные файлы нажмите на кнопку Добавить. Выберите файл на компьютере и нажмите Открыть. Появится строка с наименованием файла.
Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку 
.
Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку Отправить.
Отслеживание исходящих заказов
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню Отслеживание. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести.
Примечание. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:
На этой странице вы можете:
- просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
- редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку
. Откроется окно «Изменение заказа». - изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы Отслеживание нажмите на кнопку
. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов; - распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
- сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт в MS Excel;
- отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Отменить заказы.
Просмотр информации о заказе
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
- подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку
или 
соответственно; - просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку Накладные.
Печать документов
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку Печать.
Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
При печати ярлыков по кнопке Распечатать ярлыки в выпадающем списке выберите тип ярлыка:
- Zebra – для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе;
- А4 – для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах.
Примечание. Печатные формы для заборов не формируются.
Отслеживание входящих заказов
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню Входящие. Откроется страница «Отслеживание».
Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:
На этой странице вы можете:
- просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «Действия с входящими заказами»;
- изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку . Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
- распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
- сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт в MS Excel.
Действия с входящими заказами
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
- просмотреть и распечатать накладные;
- изменить статус заказа;
- проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
- прикрепить файлы по заказу;
- просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств;
- увидеть текущее положение курьера.
После внесения изменений нажмите на кнопку Сохранить, затем Закрыть.
Работа с пунктами выдачи заказов
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню "ПВЗ". Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиента. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Нажмите кнопку На карте, чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте.
Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручную, укажите город получателя в соответствующем поле. Далее в поле "Вид доставки" выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.
Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите кодСкладской учет
Чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, выберите пункт основного меню "Склад". Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом резерва. Информация в таблице доступна только для ознакомления.
Вверху справа можно отфильтровать товары по артикулу, наименованию и подразделению.
Чтобы открыть карточку Движение номенклатурыТовары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.
Финансы
Чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите кнопку "Вывести". Отобразится таблица с АПД. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказах. В этом окне нажатие на строку таблицы открывает карточку подробностей заказа. Нажатие на кнопку "Выгрузить в Excel" скачивает на ваш компьютер информацию о заказе в файл Excel.
Расчет стоимости и сроков доставки
Для расчета стоимости и сроков доставки выберите пункт основного меню "Калькулятор". Заполните формуОбратная связь
Для связи со службой техподдержки предусмотрен пункт основного меню "Тикеты". По умолчанию открывает вкладку "Получен ответ" с тикетами, в которых есть новые сообщения. Слева расположены еще две вкладки: "Решаются" и "Закрытые" с тикетами соответствующих статусов. Также можно использовать фильтр по слову, фразе или номеру, заполнив поля "Строка поиска" и "Номер тикета". Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите кнопку "Сбросить".
На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, кликните на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить".
Чтобы создать тикет, слева нажмите кнопку "Новый". В открывшемся окне введите тему и текст обращения в соответствующие строки и нажмите кнопку "Сохранить". Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются".
Автоматизация
API предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов и прочих компаний-заказчиков доставки) с курьерскими службами, работающими под управлением системы MeaSoft. Для управления API выберите пункт основного меню Автоматизация.
Интеграция
Пункт основного меню Автоматизация по умолчанию открывает список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Инструкцию по установке модуля вы найдёте в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать код курьерской службы, а также имя пользователя и пароль от личного кабинета.
Отладка
Перейдите на вкладку Отладка. Введите запрос и нажмите на кнопку Отправить. Результат запроса отобразится в поле Ответ. История запросов отображается в нижней части страницы. В нее попадают запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.
Изменение пароля
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, перейдите на вкладку Пароль, введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.
Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008.0.0.993 и выше.
Тарификация клиентов
Вкладка предназначена для настройки условий для стоимости и срока доставки, отображаемых для получателя. Настраиваемые правила формируют стоимость и срок доставки в зависимости от расcчитанной суммы доставки, города, региона и суммы выкупа. Итоговые стоимость и срок отображаются при оформлении заказа клиентом.
Правила не влияют на стоимость услуг курьерской службы.
Чтобы добавить новое правило:
- Нажмите на кнопку Добавить правило.
- В поле Стоимость доставки от укажите минимальное значение расчетной суммы доставки, для которой действует правило.
- В блоке Регион или населенный пункт укажите населенные пункты или области, где действует правило.
- В блоке Настройка стоимости и срока доставки задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа и укажите количество дней, которые нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
Чтобы добавить дополнительный порог выкупа, нажмите на кнопку Добавить условие и введите условие расчета суммы. Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку
. - В блоке Округление настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения: Не округлять, Вверх, Вниз, Математически.
- Нажмите на кнопку Cохранить.
Вы можете добавить неограниченное количество правил.
Проверка благонадежности получателей
При оформлении заказа в личном кабинете вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.
Оценка отображается на вкладке Оформить заказ в поле Телефон получателя в виде цветного круга. Цветовая схема:
- зеленый — высокий рейтинг;
- желтый — нейтральный рейтинг;
- красный — низкий рейтинг.
При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60%, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.
Примечание. 50% может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
Новости
Пункт основного меню "Новости" содержит сообщения от курьерской службы.
Непрочитанные новости бывают двух типов: обычные и срочные. Об обычных оповестит кружочек с цифрой над названием вкладки. О срочных - окно с надписью "Обратите внимание" и текстом сообщения. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку "Да, понятно". Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.
Работа с таблицами
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.
Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.
Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.
