Изменения

Перейти к: навигация, поиск

Клиенты и партнеры

1106 байт убрано, 12:18, 11 января 2022
м
Карточка клиента
Наличие карточки клиента является одним из основных критериев работы программы, поскольку данные из нее используются практически для всех бизнес-процессов. Если у курьерской службы есть список клиентов в табличном формате (Excel, CSV), мы можем помочь загрузить данные в программу. Если данные о клиентах хранятся иначе, то создавать клиентов в программе придется сотрудникам курьерской службы вручную.
 
Карточка клиента выглядит следующим образом:[[Файл:2_client.png|600px|none]]
Каждая вкладка карточки предназначена для настройки бизнес-процессов между курьерской службой и клиентом. У пользователя всегда есть доступ к вкладкам карточки клиента, что позволяет изменять настройки.
== Отделы ==
Позволяет указывать и отслеживать подразделение/или сотрудника, от имени которого был создан заказ, также, появляется возможность и указывать <rspoiler text="отдел/или сотрудника">В карточке заказа укажите отдел клиента, чтобы заказ был закреплен за ним</rspoiler>, при выставлении счетов. Для отделов возможно задавать  Вы может выдавать отделам независимый доступ к [[Личный кабинет клиента|личному кабинету, ]] для формирования заказов он-лайнонлайн
[[Файл:Инфо отделы.png|600px|none]]
Для создания отдела выберите пункт контекстного меню «Создать» в левом окне. Откроется карточка отдела, рассмотрим ее поля:
* '''''Название''''' — название отдела.
* '''''Адрес''''' — фактический адрес расположения отдела.
* '''''Отдельный договор''''' — с отделом клиента может быть заключен отдельный договор. В поле указывается номер договора и дата заключения, в поле «'''''от:'''''».
* '''''Фирма''''' — в списке выбирается <rspoiler text="фирма">Краткое наименование организации клиента</rspoiler>, к которой относится отдел.
* '''''Логин и пароль''''' — данные для входа сотрудников отдела в личный кабинет.
* '''''Кост-код''''' — это идентификатор отдела клиента, используется в отчетах и помогает отследить затраты отдела на доставку. Код сообщает клиент.
* '''''Примечания''''' — дополнительная информация по отделу.
После создания Чтобы создать отдел, в левой части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''' . Откроется карточка отдела: [[Файл:Карточка отдела.png|none]] '''Логин''' и '''Пароль''' — данные для входа сотрудников отдела в личный кабинет. '''Кост-код''' — идентификатор отделаклиента, он используется в отчетах и помогает отследить затраты отдела на доставку. Код сообщает клиент. Если реквизиты отдела отличаются от данных, указанных в карточке клиента, заполните поля на вкладке '''Реквизиты'''. Созданный отдел появится в левой таблицечасти вкладки. Чтобы добавить сотрудника в отдел, выберите выделите отдел в таблице слева, а и в правой таблице части окна выберите пункт контекстного меню «Создать»'''Создать'''. Откроется новое окно. Рассмотрим поля карточки карточка сотрудника:* ''[[Файл:Карточка сотрудника отдела.png|none]] '''ФИО''''' — фамилия, имя, отчество сотрудника.Контакты:* '''''Тип''''' — выпадающий список для выбора типа контактных данныхВозможные значения:** '''Мобильный''Мобильный и Городской', '''Городской' — в поле указывается номер телефона сотрудника.** '', '''e-mail''''' — указывается адрес электронной почты.** '', '''Skype''''' — контакт в Skype.Обратите внимание, если поле остается пустым или в данных допущена ошибка, то оно подсвечивается красным цветом.* '''''Дополнительно''''' — поле для дополнительных заметок к контактной информации. Это может быть код города или , время для связи , и т. дп.* '''''Вызов''''' — позволяет набрать номер сотрудника, если используется Skype или программы ipIP-телефонии.* '''''Не''''' — это сокращение «Не используется» — используется». Если флажок установлен, контакт устарел.* '''''Кост-код''''' — идентификатор сотрудника, используется для отчетности и помогает отследить затраты на доставку для конкретного сотрудника. Если кост-код сотрудника не заполнен, то будет указан кост-код отдела.* '''''Дата рождения''''' — предназначено для оповещения ответственного сотрудника, о дне рождении работника клиента.* '''''Активный''''' — предназначена для автоматической подстановки если флажок установлен, ФИО сотрудника подставляется автоматически в карточке срочного заказа в поле «Контактное лицо». Если галка «Активный» не стоит, то ФИО подставляться в не будет'''Контактное лицо'''.
== Пользовательская ==
= Акт передачи денег и корреспонденции =
Акт передачи денег (АПД) фиксирует факт передачи денежных средств курьерской службой клиенту. Акт передачи корреспонденции позволяет возвратить не доставленную корреспонденцию или же передать клиентские ведомости. Чтобы сформировать акт передачи денег , на вкладке '''Клиенты''' выделите клиента запись и выберите пункт контекстного меню «Создать '''Создать акт передачи денег»денег'''. Акт передачи корреспонденции (АПК) позволяет вернуть недоставленную корреспонденцию или передать клиентские ведомости. Чтобы сформировать акт передачи корреспонденции , на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт «Создать '''Создать акт передачи корреспонденции»корреспонденции'''.  Подробнее о работе с актами написано см. в статье «[[Акты передачи денег и корреспонденции]]».
= Передача средств клиенту =
Чтобы передать средства, на вкладке '''Клиенты''' выделите клиента запись и выберите пункт контекстного меню «Передача '''Передача средств клиенту», подробнее о работе с формой передачи средств написано в разделе клиенту'''. Подробнее см. раздел [[Счета#Платежи партнерам|«Платежи партнерам»]].
= Акт сверки =

Навигация