2651
правка
Изменения
м
Система '''Курьерская Служба 2008''' обладает возможностью настройки внешнего вида (интерфейса) от предпочтений пользователя на рабочем месте. В частности система имеет возможность настройки табличных данных на вкладках программы, сортировкой столбцов и поиском информации[[Файл:2_interface. png|none|1200px]]
На рисунке ниже показан интерфейс программы с его элементами для вкладки “Заказы”. Для наглядности на рисунке даны комментарии. Отображено контекстное меню, которое доступно = Интерфейс =[[Терминология#Основные принципы работы в области столбцов шапки таблицыпрограмме |Интерфейс]] позволяет решать задачи пользователя через взаимосвязь «задача — элемент интерфейса». В нем находится список:
'''Столбцы''' – открывает таблицу с полями – названиями столбцов и галкамиБазовый интерфейс программы содержит основное меню, которые активируют их отображение. Содержимое этого контекстного меню – одинаково для всех вкладоквкладки, таблицы, [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе |кнопки]], фильтры отображения.
'''Скрыть столбец''' – скрывает текущий столбец (под указателем мыши)== Работа с таблицами ==Вы можете изменять столбцы таблиц в любой части программы: менять местами перетаскиванием, сортировать по столбцу нажатием на заголовок, управлять данными таблицы через контекстное меню.
'''Шрифт''' – изменяет размер и дизайн отрисовки системного штрифтаВиды сортировки:* простая сортировка по одному столбцу по убыванию или возрастанию. Нажмите на заголовок столбца один раз — по возрастанию, второй раз — по убыванию;* многоуровневая сортировка. Например, нужно отсортировать следующим образом: сначала по одному столбцу, внутри этой сортировки по какому-то другому столбцу, а внутри этой сортировки — по третьему и т. д. Для этого сначала нажмите левой кнопкой мыши на первый столбец, требующий сортировки, затем, удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на заголовки столбцов в нужной последовательности.
Столбцы Варианты работы с шаблонами таблиц на вкладке '''Адреса''':* планирование доставки корреспонденции для городских или междугородних отправлений;* шаблон таблицы в любой части программы можно при помощи мыши: переставлять местамидля формирования отчета. Отобразите нужные столбцы (например, «Дата», «Масса», кликая на выбранном столбце – включать сортировку столбца«Стоимость» и т.д) и сохраните как шаблон. Затем примените фильтр для компании, правой кнопкой мыши - выводить контекстное по которой формируется отчет и выгрузите данные из получившейся таблицы в Microsoft Excel. Для этого выберите пункт контекстного меню для выбора дополнительных действий над столбцами'''Экспорт в Excel'''.
[[Файл:2_interface.png|800px|center]]=== Поиск информации ===
Окно на вкладке “Заказы” разделено на две части. В правой части окна расположен фильтр для сортировки отображаемых заказов по названию Заказчика и диапазону даты размещения заказа в системе. Для выбора действия после установки фильтра необходимо нажать кнопку “Вывести”, либо “Очистить” (сбросить фильтр).Внешний вид вкладки “Адреса” представлен на рисунке ниже. Для наглядности на рисунке даны комментарии. Пиктограммы (значки) в верхней части окна дублируют основные горячие клавиши[[Файл:4_interface. png|900px]]
Для поиска информации в Базе Данных на любой из вкладок пользователю доступна функция поиска (комбинация клавиш Ctrl + F). Пример окна поиска с набором выпадающих полей для вкладки “Адреса” показан на рисунке ниже. Набор выпадающих полей с критериями поиска для разных вкладок отличается.ESC — закрыть
[[Файл:4_interface.png|550px|center]]F11 — обновить список
== Горячие клавиши ==CTRL+P — печать|F1 — просмотреть информацию о заказе
Для каждой вкладки системы КС 2008 доступен свой набор горячих клавиш, некоторые клавиши имеют одинаковое действие для всей системы. Например, клавиша F3 – отвечает за создание новых записей в любой части программы. В нижней части окна расположены подсказки по горячим клавишам, доступным в системе. На рисунке ниже показана подсказка по горячим клавишам на вкладке “Заказы”:F2 — сортировка
[[Файл:5_interface.png|600px|center]]F5 — ввод информации о доставке и предпросмотр прикрепленных фото
В подсказке горячих клавиш отсутствует информация: F10 – Приемка заказов.На рисунке ниже показана подсказка F7 — формирует отчет по горячим клавишам на вкладке “Адреса”:выборке для денежных заданий
[[Файл:6_interface.png|600px|center]]F8 — удалить из выборки
Горячая клавиша “F2” - Изменяет сортировку представленной табличной информации на вкладке “Адреса”. Всего доступны 5 типов сортировки информации на вкладке “Адреса” (таблица ниже).CTRL+F1 — открыть карточку клиента
[[Файл:7_interface.png|650px|center]]CTRL+F12, CTRL+P — печать ведомостей/наклеек
Графически примеры типов сортировки отображены ниже:CTRL+S — показать на карте
[[Файл:8_interface.png|750px|center]]CTRL+M — добавить в новый манифест (открытие карточки создания манифеста)
[[Файл:9_interface.png|750px|center]]CTRL+O — выбрать только выделенное
[[Файл:10_interface.png|750px|center]]CTRL+SHIFT+F10 — оплата доставки отправителем (если заказ с наличной оплатой, откроется карта внесения платежа)
[[Файл:11_interface.png|750px|center]]SHIFT+BACKSPACE — следующая выборка
[[Файл:12_interface.png|750px|center]]CTRL+F9 — печать таблицы
В подсказке горячих клавиш отсутствует информация: '''8''' — показать карточку клиента
клавиша F4 – скопировать выборку '''+''' — проставить «+» (в журнал срочных заказов (случае наличного заказа необходимо наличие прав создания срочных заказоввнести платеж);
F5 – ввод информации о доставке;'''-''' — проставить «V»
F7 – формирует отчет по выборке для денежных заданий;F1 — показать список работающих курьеров, заказы в разрезе курьеров
F9 – открывает окно экспорта выборки F2 — показать заказы в MS Excel с возможностью отправки данной информации по e-mail;разрезе клиентов
^P, ^F12 – открытие окна печати; F4 — уменьшить статус
F1 – открытие карточки заказа данного отправления.F5 — увеличить статус|}
На рисунке ниже показана подсказка по горячим клавишам на вкладке “Клиенты”:
[[Файл:13_interface.png|600px|center]]
На рисунке ниже показана подсказка по горячим клавишам на вкладке “Сотрудники”{|class="wikitable" width="80%" !style="width:15%;"|Вкладка Клиенты!style="width: 25%;"|Вкладка Выдача!style="width: 22%;"|Вкладка Манифесты!style="width: 20%;"|Вкладка Заказы!style="width: 18%;"|Окно Счета|-|F2 — выставить счет
'''*Примечание:''' '''Space''' – это клавиша “пробел”. Символ '''“^”''' обозначает клавишу '''Ctrl (Control)'''.CTRL+M — показать на карте
== Правила написания адресов в системе ==CTRL+ENTER — выбор по компании-получателю (выбрать только адреса с компанией-получателем, как у выбранного)
В системе КС 2008 на момент установки системы находится актуальная база улиц всех городов РФ, загруженная из базы данных «КЛАДР» (ссылка на источник). В карточке корреспонденции, в поле «Адрес получателя» используется автоподстановка адресов из базы «КЛАДР». По введенному адресу система пытается автоматически определять станцию метро. Примечание: Для городов, которые не имеют метро - понятие станции метро концептуально сохраняется и имеет значение части района города. |CTRL+M — печатать манифест
Для того чтобы система точно определила адрес получателя, он должен соответствовать общепринятым стандартам системы. Для наглядности приведены примеры написания адресов:SHIFT+CTRL+M — печатать манифест 2
1.Вначале пишется название улицы. Слово “дом” или сокращение “д.” при написании адреса должно отсутствовать. Формат записи содержит запятые, пробелы и точки, как в примере:CTRL+R — рентабельность
«Щепкина ул., 42/2а, стр. 1, кв. 50, синяя дверь со стороны Профсоюзной ул.»|SPACE (пробел) — открыть адреса выбранного заказа
2.Модификаторы названий, такие как «Большая», «Малая», «Нижняя» и т.д. (улица), сокращаются до одной буквы с точкой, и дальше слитно, без пробела, пишется само название. Например: F10 — [[Прием корреспонденции на склад]]
«М.Каретный пер., 7, стр. 1»|F5 — внести оплату
3.Порядковые числительные в названиях улиц пишутся перед названием улицы с сокращением рода до 1-й буквы через дефис. Например:F9 — детализация
«4-й Лесной пер., 4», «3-я Ямского Поля ул., 2»CTRL+F9 — отчет по суммам и датам оплаты
4.Типы улиц пишутся полностью, кроме: «улица» - сокращается до «ул.», «переулок» - сокращается до «пер.» и «набережная» - до «наб.». Типы улиц не пишутся CTRL+F12 — переместить в следующих случаях:доставку
- Когда улица имеет исторически сложившееся название, не требующее указания типа. Например:|}
«Маросейка, 15»= Общие сведения об элементах управления =
- Когда улица имеет типВ определенных полях и формах программы используются упрощения ввода:* в поле типа «Дата» и «Время» при нажатии клавиши SPACE (пробел) будет проставлены сегодняшнее число и время на компьютере;* в поле типа «Дата» можно проставлять значение вида «121022», официально не считающийся типомпрограмма приводит это значение к общепринятому обозначению даты — 12.10.2022;* в полях выбора сотрудника, например «Курьер», можно перемещаться между записями сотрудников клавишами PAGE UP и PAGE DOWN;* вы можете устанавливать количество столбцов в меню. Например: , в курьерской службе работает более 220 курьеров, тогда в контекстном меню '''Запланировать на курьера''' на вкладке '''Адреса''' записи объединяются по алфавиту. По такому же принципу происходит объединение и в других меню в программе. Чтобы настроить такое поведение, выберите основной пункт меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' > '''Группировать пункты меню, если их больше''' и укажите количество пунктов.
«Коровий вал, 20»= Сортировка списка адресов =;Сортировка:Упорядочивание данных в зависимости от выбранного критерия.
При автоматическом определении станции Вы можете использовать следующие виды сортировки информации на вкладке '''Адреса''':* по заказу и номеру — сортировка используется по умолчанию при переходе из '''Заказы''' в '''Адреса'''. Наверху отображаются последние заказы;* по району — внутри района сортировка происходит по последовательности станций метро система считает улицей текст до первой запятойи по получателю, а между первой в алфавитном порядке. При этой сортировке видны все заказы районов;* по компании-получателю — сортировка в алфавитном порядке компаний-получателей;* по заказу и второй запятыми – номером дома. В первую очередь производится поиск району — корреспонденция из заказов сортируется с учетом районов;* по улице сроку доставки и номеру домарайону — сортировка по двум полям, наверху будут отображаться заказы с наименьшим временем, которое осталось до окончания доставки, а при отсутствии таких данных – только также используется разделение по улицерайонам.
При сохранении корреспонденции система сохраняет и соответствие станции метро для конкретной улицы и номера дома. Указанный формат написания адресов используется также системой для поля “Адрес” на вкладках “Клиенты” и “Cотрудники” в карточках клиентов и сотрудников.== Ручная сортировка ==
На рисунке ниже показан пример заполнения адреса Этот тип сортировки предназначен для внутригородской изменения порядка следования заказов на вкладке '''Адреса''' в ручном режиме. Ручная сортировка включается клавишей F2 и доступна в следующих режимах:* по району;* по компании-получателю;* по заказу и номеру;* по заказу и району;* по сроку доставки, для данного адреса станция метро определилась автоматически: и району.
[[Файл:15_interfaceЧтобы переключиться между режимами, нажмите на клавишу F2.png|700px|center]]
Выбор города получателя доступен при помощи указания Чтобы перенести заказ или группу заказов в поле “Индекс” его почтового индексасписке, либо ручной выбор из выпадающего списка области в левом столбце выберите одну или региона получателянескольких записей, а затем выбор города получателя из выпадающего , удерживая левую кнопку мыши, перетащите записи в верх или низ списка городов. При этом галка расположения Центрального офиса компании (в рассмотренном примере этим городом является Москва – “снята”) На рисунках ниже показан пример выбора области и города получателя.
[[Файл:16_interface.png|700px|center]]= Ввод адресной информации =
Выбор города получателя При определении станции метро программа считает улицей текст до первой запятой, а между первой и второй запятыми — номером дома. В первую очередь производится поиск по почтовому индексу автоматически определяет область улице и город:номеру дома, а при отсутствии таких данных — только по улице.
[[Файл:17_interfaceПри сохранении корреспонденции программа сохраняет и соответствие станции метро для конкретной улицы и номера дома.png|700px|center]]
Выбор страны получателя и города получателя из списка доступен только по требованию клиента после установки в программу обзорного справочника мира[[Файл:17_interface. На рисунке ниже показан пример выбора страны и города получателя:png|none]]
[[Файл:18_interfaceДля ввода адреса доставки междугороднего отправления нужно дополнительно указать регион или страну и город-получатель. Город-получатель можно указать почтовым индексом (для России) или выбрать вручную область получателя в выпадающем списке, затем город получателя из выпадающего списка городов. Обратите внимание, что одному индексу может соответствовать несколько населенных пунктов, и программа выбирает случайным образом один из них, поэтому нужно проверить наличие необходимого города в списке городов, формируемом справа.png|700px|center]]
Кнопка Если нужного населенного пункта нет в списке городов, нажмите [[Файл:19_interfaceКнопка Лупа.png|20px]] в правой части окна предназначена для поиска и поищите населенный пункт по региону и названию города получателя . Возможны ситуации, когда в справочнике одной области может быть несколько городов (рисунок ниже):с одним названием, тогда они объединяются в программе как один.
→Ручная сортировка
=Назначение = Интерфейс системы КС2008 ==Раздел создан для знакомства с базовым функционалом программы.
Чтобы сбросить сортировку, выберите пункт контекстного меню заголовка '''Экспорт в ExcelСбросить сортировку'''– выгружает всю табличную часть инфорамции с текущей вкладки “Заказы” в Excel файл [[Файл:1_interface.png]].
В контекстном меню на заголовке таблицы доступны следующие действия:* '''Столбцы''' — просмотреть список всех возможных столбцов. Чтобы столбец отобразился в таблице, установите около него флажок. В окне «Столбцы» через контекстное меню можно выделить все столбцы, снять выделение со всех столбцов, сортировать по порядку или по названию;* '''Скрыть столбец''' — скрыть текущий столбец;* '''Шрифт''' — настроить шрифт, размер и цвет текста;* '''Экспорт в Excel''' — выгрузить таблицу с текущими настройками отображения в файл Microsoft Excel. Пользователь должен иметь [[Пользователи|право]] «Экспортировать корреспонденции» (в узле «Отчеты»), чтобы выгружать таблицы с вкладки '''Адреса''' и '''Выдача''', и право «Экспортировать клиентов», чтобы выгружать данные вкладки '''Клиенты''';* '''Шаблоны''' – механизм — создать шаблон с необходимыми столбцами. Подробнее см. раздел [[#Работа с шаблонами|«Работа с шаблонами»]];* '''Обновить''' — обновить данные в таблице. Таблицы во вкладках '''Сотрудники''', позволяющий сохранять '''Клиенты''' и загружать желаемый набор столбцов в программе на усмотрение пользователя '''Заказы''' обновляются автоматически с периодичностью 6 секунд. В остальных таблицах данные могут изменяться (профиль пользователядругой пользователь может внести информацию или поступают данные через интеграцию), поэтому их стоит периодически обновлять;* '''Сбросить сортировку''' — отменить сортировку. Опция активна, если предварительно в таблице была сделана сортировка по одному или нескольким столбцам.
=== Работа с шаблонами ===Шаблоны позволяют создать таблицы с определенной очередностью столбцов под конкретные задачи. Для этого надо вывести нужные столбцы, выбрать пункт контекстного меню '''ОбновитьШаблоны''', выбрать '''Сохранить''', указать название шаблона и нажать '''ОК''' – обновление информации на текущей вкладке.
Чтобы использовать шаблон, выберите пункт контекстного меню '''Шаблоны''' > '''Сбросить сортировкуЗагрузить''' – сбрасывает сортировку столбцев, если таковая имеетсяи укажите нужный шаблон.
Чтобы удалить шаблон, в контекстном меню заголовка столбца выберите пункт '''Шаблоны''' > '''Удалить''' и выберите из списка удаляемый шаблон.
Поиск по ключевым словам позволяет найти точные совпадения в тексте и работает на всех вкладках, кроме '''Направления''' и '''Охрана'''. Для поиска информации нажмите комбинацию клавиш CTRL + F и введите искомые слова. Совпадения подсвечиваются на вкладке:
Вы можете перемещаться по найденным совпадениям с помощью стрелок [[Файл:Поиск вниз.png]] и [[Файл:Поиск вверх.png]] или ввести параметры, уточняющие поиск, по кнопке [[Файл:Поиск опции.png]].
Критерии поиска:
* '''Область поиска''' — часть таблицы, где будет производиться поиск. Возможные значения: '''Текущая колонка''', '''Вся таблица''';
* '''С учетом регистра''' — поиск ведется с учетом регистра поискового запроса;
* '''Целые слова''' — целые слова должны совпадать с введенным запросом;
* '''Начинается с''' — результат поиска будет начинаться с поискового запроса.
= Горячие клавиши = Кнопки или комбинация кнопок, которые позволяют выполнить то или иное действие. Горячие клавиши могут быть не активны, если действие, которое они выполняют, заблокировано [[ФайлСотрудники#Права пользователей |правами пользователя]].{|class="wikitable" width="70%"!style="width: 30%;"|Общие (действуют везде)!style="width: 40%;"|Вкладка Адреса!style="width:3_interface.png30%;"|Вкладка Срочные|800px-|center]]F1 — справка (CTRL+F1 для вкладки '''Срочные''' и карточки корреспонденции)
F3 — создать
Enter — открыть
CRTL+F8 — удалить выбранную позицию
CTRL+ALT+B — имитация считывания штрихкода
F4 — скопировать все адреса в срочные
F6 — фильтр заказов
F9 — открывает окно экспорта выборки в Microsoft Excel с возможностью отправки информации по e-mail
CTRL+F3 — создать заборную накладную по выборке
CTRL+ENTER (dblClick) — выбор по компании-получателю (выбрать только адреса с компанией-получателем, как у выбранного)
CTRL+T — принять в работу на завтра
CTRL+К — выбор по запланированным курьерам (выбрать только адреса запланированные на того же курьера, что и выбранный)
BACKSPACE — предыдущая выборка
|CTRL+F1 — справка
'''7''' — проставить «?» в курьере
{|class="wikitable" width="80%"
!style="width: 20%;"|Вкладка Сотрудники
!style="width: 25%;"|Вкладка Собеседования
!style="width: 30%;"|Вкладка Задания
!style="width: 25%;"|Окно Платежи
|-
|F9 — отчет «Работающие курьеры»
|F9 — составить отчет по собеседованиям
|CTRL+F3 — создать новое периодическое задание
|CTRL+F3 — посмотреть привязку к счетам
|}
F5 — внести оплату
|F5 — проставить информацию о доставке в [[Файл:14_interface.png|600pxКарточка корреспонденции|centerкарточке отправления]]
F12 — бонус/штраф курьера
Для написания адреса доставки междугороднего отправления предусмотрен другой механизмрежимов сортировки, который помимо задания адреса требует указания региона (страны) и города-получателягде есть район, слева отобразится пустой фиксированный столбец.
Порядок последовательности сохраняется для выбранного режима сортировки.
Указанный формат написания адресов используется и в карточках [[Клиенты и партнеры|клиентов]] и [[Сотрудники|сотрудников]] для поля '''Адрес'''.
Чтобы отправить корреспонденцию в другую страну, вместо города введите название страны и города на английском языке. Если нужного города нет, его можно добавить вручную. После модерации город появится в программе. Подробнее см. в разделе [[Города|«Города»]]. '''Правила написания адресов''' В программе используется интеграция с [[Терминология#Основные принципы работы в программе|КЛАДР]] и [[Терминология#Основные принципы работы в программе|ФИАС]], что позволяет искать адреса в актуальных базах. В карточке корреспонденции в поле '''Адрес получателя''' используется автоподстановка адресов из баз. По введенному адресу автоматически определяется [[Метро|станция метро]]. Правила написания адресов:{| class="wikitable"|-! Правило || Пример|-|В начале пишется название улицы. Слово «дом» или сокращение «д.» при написании адреса не нужно. Формат записи содержит запятые, пробелы и точки || Щепкина ул., 42/2а, стр. 1, кв. 50, синяя дверь со стороны Профсоюзной ул.|-|Модификаторы названий, такие как «Большая», «Малая», «Нижняя» и т. п. (улица) сокращаются до одной буквы с точкой, и дальше слитно, без пробела, пишется само название || М.Каретный пер., 7, стр. 1|-|Порядковые числительные в названиях улиц пишутся перед названием улицы с наращением окончания до одной буквы через дефис || 4-й Лесной пер., 4; 3-я Ямского Поля ул., 2|-|Типы улиц пишутся полностью, кроме: «улица» — сокращается до «ул.», «переулок» — сокращается до «пер.» и «набережная» — до «наб.»|| Звездный бульвар, 23 с.10|-|Когда улица имеет исторически сложившееся название, не требующее указания типа || Маросейка, 15|-|Когда улица имеет тип, официально не считающийся типом || Коровий вал, 20|-|Названия городов с дефисом должны писаться именно с дефисом|| Санкт-Петербург (не Санкт Петербург)|-|При необходимости указания города в строке адреса сначала указываем наименование, потом пишем «город», «поселок» и т. д. || Видное город, им. Цюрупы рабочий поселок|} = Кнопки в программе =[[Файл:History1.png]] — просмотр истории изменения. [[Файл:Print.png]] — печать документов, заполняемых автоматически по шаблонам. [[Файл:Icon docs.png]] — просмотр и добавление прикрепленных документов. [[Файл:Message.png]] — просмотр истории переписки (СМС, e-mail, отправленные через программу). [[Файл:Icon call.png]] — вызов через программу. Если у контакта несколько номеров, то можно выбрать любой из них. Используются Skype или программы для IP-телефонии. [[Файл:Icon e-mail.png]] — отправка e-mail через программу. Можно использовать Outlook и подобные программы. Возможна работа с шаблонами. [[Файл:Icon sms.png]] — отправка СМС, можно использовать готовые шаблоны. [[Файл:Кнопка Лупа.png]] — поиск информации. [[Файл:Settings.png]] — открывает настройки. [[Файл:20_interfaceGlobe.png]] — обзор всей карты. Позволяет увидеть все маркеры корреспонденции. = Перейти к быстрому старту = Эта статья первая в разделе [[Быстрый старт]]. Нажмите кнопку ниже, чтобы перейти к следующей по порядку статье. <table style="width:100%"><tr><td><p style="text-align:right">Следующий шаг</p>[[File:right.png|700pxlink=Как_добавить_клиента|right|75px|centerВперед]]</td></tr></table>
