Изменения

= Планирование == Выдача заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи =|инвентарь]] и [[оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

Предназначено для планирования выдачи заказов определенному курьеру еще на этапе [[Прием корреспонденции на склад#Планирование выдачи|приема корреспонденции]]. При приеме, есть возможность запланировать выдачу на определенного курьера и сложить корреспонденцию на отведенную полку или сразу же выдать отправление на доставку=== Сопроводительные документы ===Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Также менеджер может просмотреть все заказы на доставку на вкладке "Адреса". Для этого в фильтре укажите значения в полях "Дата доставки план:" Чтобы распечатать комплект документов, статус "Не доставлено", поставьте галку "Не доставлено" и выберите статус корреспонденции "Не выдавалось", затем используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите "Ок". По заданным параметрам, на вкладке "Адреса" появятся отправления для выдачи курьеру. Затем, выделите корреспонденцию, которую Вы хотите запланировать на курьера для доставки кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт контекстного меню "Запланировать на курьера" -'''Печать''' > ФИО курьера. У курьера, в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Список заказов|на IOS]] отобразятся заказы, запланированные на него. == Вкладка "Выдача" ==[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Часть программы, которая позволяет сформировать сборку, распечатать сопроводительные документы, выдать, принять заказ, изменить статус, осуществить частичный/полный возврат корреспонденции'''Принудительная печать'''.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - финальный отчет по кассе, заполняется в конце рабочего дня.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет поштучно принимать корреспонденцию, с выбранным статусом, с помощью сканера.**Не доставлено - отказ получателя от корреспонденции.**Не доставлено по причине - курьер не смог передать корреспонденцию по той или иной причине.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - документ, в котором фиксируется сумма сданных курьером средств.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная Обязательным документом является ведомость (накладная].**Печать транспортного листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с выданной корреспонденцией, назначенной конкретному курьеру в выбранный день. Также, отображает корреспонденцию, выданную курьеру ранее, но все еще числящуюся у него "На руках").

* транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code= Выдача заказов =="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

Это алгоритм действийЧтобы распечатать сопроводительные документы, позволяющий передать заказ курьерунажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.

*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. При сканировании штрих-кода с удостоверения курьера из любой вкладки программы - система автоматически перейдет на вкладку "Выдача". Если у курьера на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "= Прием".*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы.от курьера =

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено Используется для внесения информации по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице доставке заказов и для приема денежных средств от "Даты выдачи" с выбранным статусомкурьеров.

== Предварительная сборка ==[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции под одним штрих-кодом и использовать его для выдачи комплекта курьеруПрием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.

Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы сформировать сборкуиспользовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:*Напечатайте необходимое выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество наклееквозвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, для удалите возврат в форме подтверждения. Для этого перейдите выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в основном карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <rspoiler spoiler text="Печать наклеек для сборки комплектовпочти из любой вкладки программы.">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборкиНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</rspoilerspoiler> Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектовколичество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>Многоразовые наклейки отличаются . Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от одноразовых темсложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, что на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их возможно использовать неограниченное числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество раз писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для формирования сборокзакрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, ткоторые можно установить в режиме '''Прием'''.е* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку * '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>оплачивается.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" png|20px]] и вложенность выберите статус, с номером сборкикоторым закроется корреспонденция, указанной затем нажмите на наклейкекнопку '''Закрыть курьера'''. Программа автоматически выделит созданную сборкуВ результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*Если Вы создали несколько сборокесли выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то выберите необходимуюцвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, чтобы начать добавление корреспонденциивторое нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. Для этого '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, отсканируйте штрихесли уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-коды корреспонденциипередачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, чтобы они попали обратитесь в сборкуподдержку MeaSoft для создания специального скрипта.Когда скрипт будет установлен, включите переменную <spoiler textmparam code="Условия добавления PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции ;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в сборкукурьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. Также, если  '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке клиента на корреспонденции]], во вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без комплектации"мобильного приложения, то не получится добавить указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в сборку товары системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не скомплектованные по складу</spoiler>выданных. Цвета индикатора:Вы можете запланировать предварительную сборку #* зеленый — все отправления, запланированные на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера". После этого рядом Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с номером сборки будет указано ФИО таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьерана руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, для которого запланирована сборкаполучивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве.

Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить"* '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить* '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

== Удаление сборки =Список выдачи=== *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".

== [[Файл:Выдача сборки ==список.png|none|800 px]]

*Выберите режим "Выдача".*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или выберите его фамилию числящихся за курьером в левом окне, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция, входящая в сборку, будет выдана выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерамвыбранный день.

== Изъятие сборки у Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера ==;Позволяет забрать сборку у курьера* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденцийс момента выдачи прошло не больше времени, входящих чем указано в изымаемую сборку, должен стоять статус переменной <mparam code="На рукахgivndeletetimeout" />;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и все они должны быть выданы одному ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру, иначе появится ошибка;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления.Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;*Выберите режим "Прием"'''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления.Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];*Выберите курьера '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в левом окнеслучае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;*Отсканируйте штрих'''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-код сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки сборкирегистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и По этому штрихкоду отправление можно добавлять в левом окне появится элемент с номером сборки[[АПК]].

==Сопроводительные документы=Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки.

Это документыСтолбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, которые используются но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документовкарточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, нажмите на кнопку "Печать" сумма не 0 и в меню выберите "Печать"нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы. Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. Чтобы в пакет документов входила раздел «[[Модуль КартаИнтеграция с платежными сервисами#Печатьibox|картаibox]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>».

Значения цветов:*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителейсерый цвет — курьеры, в котором указываются информация о наименовании организациипришедшие на работу, автомобиле, адресах доставок и коды заказчиков. Используется для предъявления сотрудникам ДПСно еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс».Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Транспортная накладнаяСумма'''в карточке корреспонденции пустое;*фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Товарно-транспортная накладнаяНастройка'''*> '''Акт приема-передачи Параметры''' - ведомость, обычно, в двух экземплярах. Используется для передачи отправления получателю*> '''КартаОтображение''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.*установлен флажок '''Кассовые чеки''' - документПодсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, подтверждающий факт купли-продажипроставленный менеджером. Может быть распечатан курьерской службойНапример, «Доставлено» или «Не доставлено».

= Прием работы от курьераПредварительная сборка комплекта заказов =*Получение накладных от курьера*Получение денег от курьера*Печать кассового ордера

Используется для внесения информации === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в программу по заказам, а также для сбора средств с курьеровкомплект под одним штрихкодом.

Процесс приема строится следующим образомСборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:*Курьер привозит ведомостиодноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки.Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостеймногоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок.*У корреспонденции проставляется окончательный статус "Доставлено" или "Не доставлено по причине"После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки.*Курьер передает деньги за заказы менеджеруПодробнее см.*Менеджер печатает кассовый ордер для приема средствраздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]].*Курьер расписывается Чтобы распечатать, в ордереосновном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Также, может использоваться дополнительный статус "Принято"Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру. При его установке ответственность за # Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию переходит с курьера без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>складе.

Проставить статусы Вы также можете Чтобы сформировать сборку:# Напечатайте необходимое количество наклеек. # Отсканируйте штрихкод с помощью специальной формыраспечатанной наклейки. Выберите в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов"На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на наклейке. В открывшемся окне в поле Статус выдачи # Если вы создали несколько сборок, то выберите нужный статус нужную и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статусштрихкоды отправлений.

Также можно произвести массовый прием корреспонденцииЧтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого воспользуйтесь [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера"]].

Особенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code== Частичная доставка =="StrBarCodeIsSticker"/>.

Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров. На данный момент есть два варианта предварительного возвратаУдалить отправление из сборки можно следующими способами:*Когда оплата заказа получателем осуществляется наложенным платежом и нет вложений. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и указывает сумму, которую он забрал от получателя. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" автоматически создаются 2 вложения "Товар 1" вручную: выбрать корреспонденцию и "Товар 2". Товар 1 - это доставленная корреспонденция, за которую курьер получил деньги от получателя. Товар 2 - это возвратная корреспонденция с красным шрифтом, которая будет принята менеджеромпункт контекстного меню '''Удалить'''.*Когда есть вложения. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" выбрать режим '''Прием''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветомотсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

Подтверждение частичного возврата происходит при помощи сканирования штрих-кодов === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или проставления статусов вручную. Курьер приезжает выберите фамилию в пункт приема возвратов и передает менеджеру ведомостилевом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставкаОтправления, то входящие в программе автоматически появляется форма подтверждениясборку, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позицийбудут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

При ручном проставлении окончательных статусовРаздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвратыкогда все сборки, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и входящие в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено"него, выданы курьерам.

Также=== Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного менювыдал ее по ошибке.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибкеВсе отправления, то менеджер может удалить возврат входящие в форме подтвержденияизымаемую сборку, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить"должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.

Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдачеЧтобы изъять сборку:# Выберите режим '''Прием'''. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения # Выберите курьера в карточку корреспонденции записаны не будутлевом окне. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса"# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в левом окне появится элемент с ведомости заказаномером сборки.

= Цветовые идентификаторы курьеров == Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

В системе предусмотрены цветовые идентификаторы, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Прочее". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".*Белый - Если в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит окончательный статус, проставленный менеджеромсборку уже включены отправления, например "Доставлено" или "Не доставлено"то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

= Особенности =*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.*Допускается только однократное использование штрих-кода сборки, т.е. после выдачи сборки курьеру попытка повторно использовать ее штрих-код приведет к ошибке.*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.*Если Пользователь должен иметь право на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной удаление сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. <spoiler text="Условия добавления в сборку">*В переменной <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/> должна стоять галка. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>