Изменения

Вкладка "= Выдача" предназначена для планирования и выдачи заказов курьеру на доставку, печати сопроводительных документов, приема работы от курьера, оформления возвратов.=

= Планирование == Выдача заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи =|инвентарь]] и [[оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

Предназначено для планирования выдачи заказов определенному курьеру еще на этапе [[Прием корреспонденции на склад#Планирование выдачи|приема корреспонденции]]. При приеме, есть возможность запланировать выдачу на определенного курьера и сложить корреспонденцию на отведенную полку или сразу же выдать отправление на доставку=== Сопроводительные документы ===Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Также менеджер может просмотреть все заказы на доставку на вкладке "Адреса". Для этого в фильтре укажите значения в полях "Дата доставки план:" Чтобы распечатать комплект документов, статус "Не доставлено", поставьте галку "Не доставлено" и выберите состояние корреспонденции "Не выдавалось", затем используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите "Ок". По заданным параметрам, на вкладке "Адреса" появятся отправления для выдачи курьеру. Затем, выделите корреспонденцию, которую Вы хотите запланировать на курьера для доставки кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт контекстного меню "Запланировать на курьера" -'''Печать''' > ФИО курьера. У курьера, в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Список заказов|на IOS]] отобразятся заказы, запланированные на него. == Вкладка "Выдача" ==[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Позволяет выдать, принять заказ, сформировать сборку, изменить статус, осуществить возврат корреспонденции'''Принудительная печать'''.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - берутся программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - Фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - финальный отчет по кассе, заполняется в конце рабочего дня.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера, когда не доставлено.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет поштучно принимать корреспонденцию, с выбранным статусом, с помощью сканера.**Не доставлено - отказ получателя от корреспонденции.**Не доставлено по причине - курьер не смог передать корреспонденцию по той или иной причине.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть Курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрыть корреспонденцию, как не доставленную.**Доставлено - закрыть корреспонденцию, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается <rspoiler text="пакет">Обязательно печатается Обязательным документом является ведомость, для остальных документов предусмотрены переменные. Чтобы печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/></rspoiler> документов.**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - документ, в котором фиксируется сумма сданных курьером средств.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная (накладная].**Печать транспортного листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период, в отдельном окне. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период, в отдельном окне.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период, в отдельном окне.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период, в отдельном окне.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период, в отдельном окне.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в окне с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображаются сотрудники, получившие корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с выданной корреспонденцией, назначенной конкретному курьеру в выбранный день. Также, отображается корреспонденция, выданная курьеру ранее, но все еще числящаяся у него "На руках").

* транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code= Выдача заказов =="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окнаЧтобы распечатать сопроводительные документы, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. При сканировании штрих-кода с удостоверения курьера из любой вкладки программы - система автоматически перейдет в "Выдача". Если у курьера нажмите на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием"кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.

Для того чтобы выдать корреспонденцию курьеру, отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для = Прием работы курьерской службы.от курьера =

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено Используется для внесения информации по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице доставке заказов и для приема денежных средств от "Даты выдачи" с выбранным статусомкурьеров.

== Предварительная сборка ==[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции под одним штрих-кодом и использовать его для выдачи комплекта курьеруПрием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.

Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы сформировать сборкуиспользовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:*Напечатайте необходимое выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество наклееквозвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, для удалите возврат в форме подтверждения. Для этого перейдите выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в основном пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <rspoiler spoiler text="Печать наклеек для сборки комплектовпочти из любой вкладки программы.">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборкиНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</rspoilerspoiler> Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектовколичество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>Многоразовые наклейки отличаются . Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от обычных темсложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, что во втором — количество писем или уникальных адресов из их возможно использовать неограниченное числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество раз писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для формирования сборокзакрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, топлата за услуги доставки не взимается.е* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку Доставка курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>оплачивается.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" png|20px]] и вложенность выберите статус, с номером сборкикоторым закроется корреспонденция, указанной затем нажмите на наклейкекнопку '''Закрыть курьера'''. Программа автоматически выделит созданную сборкуВ результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*Если Вы создали несколько сборокесли выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то выберите необходимуюцвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, чтобы начать добавление корреспонденциивторое нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. Для этого '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, отсканируйте штрихесли уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-коды корреспонденциипередачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, чтобы они попали обратитесь в сборкуподдержку MeaSoft для создания специального скрипта.Когда скрипт будет установлен, включите переменную <spoiler textmparam code="Условия добавления PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции ;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в сборкукурьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. Также '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке клиента корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации"курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, то но не получится добавить выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в сборку товары не скомплектованные по складу<таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/spoiler>возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:Вы можете запланировать предварительную сборку #* зеленый — у курьера на конкретного руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьерана руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, для этого выделите номер сборки указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в окне слева дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для курьера"курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. После этого рядом Рядом с номером сборки будет указано ФИО курьера, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для которого запланирована сборкавыдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день.

Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить корреспонденцию ''' — удалить выбранное отправление из сборки можно двумя способами:таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера'''— назначить бонус/штраф менеджеру;*Вручную '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании- выбрать корреспонденцию получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и пункт контекстного меню "Удалить"причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.*Выбрать режим "Прием" '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и отсканировать штрихсумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-код корреспонденциисообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, которую требуется удалитьсвязанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

== Удаление сборки =Подсветка столбцов = ==Столбец '''Время ДО''':*Чтобы удалить сборку, если курьер еще не закрыл доставку и еще не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;*Если в сборку * красный — если курьер уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Формирование сборки|Удаление корреспонденции выбился из сборки]]интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.*Сборку возможно полностью расформировать/удалить * синий - выберите сборку курьер в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку"МП изменил интервал доставки.

*Выберите режим "Выдача".=== Цветовые обозначения курьеров ===*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окнеВ списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденцияпозволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, входящая в сборку, будет которая выдана выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окнаЧтобы функционал корректно работал, а также, если нет других сборок, то исчезнет и раздел "Сборка комплекта заказов"в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.

== Изъятие сборки Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера ==находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;Позволяет забрать сборку * красный — у курьера, если менеджер выдал ее по ошибкена руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе система выдаст ошибку.выдачи «Не доставлен»;*Выберите режим "Прием".* статус поездки «Была поездка»;*Выберите курьера * поле '''Сумма''' в левом окне. карточке корреспонденции пустое;*Отсканируйте штрих-код фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с наклейки сборкипереносом даты доставки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в левом окне появится элемент с номером сборкивыдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено».

=Предварительная сборка комплекта заказов =Сопроводительные документы==*'''Маршрутные листы'''*'''Акт приема-передачи заказов'''Порядок сортировки отправлений: Порядок выставленный вручную в "адресах", "Время вручения мин", "Время вручения макс", "Номер района из метро", "Порядок метро в линии", "Адрес", "Компания-получатель", "Внутренний код".*'''Акт приема-передачи вложений'''*'''Карта'''*'''Кассовые чеки'''*'''Вложенные файлы'''

=Прием работы== Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.

== Возврат ==Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';Осуществляется при отказе клиента от всего заказа* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрихПодробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-код с ведомости заказадокинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров. На данный момент есть два варианта предварительного возвратаЧтобы сформировать сборку:*Когда оплата заказа получателем осуществляется наложенным платежом и нет вложений# Напечатайте необходимое количество наклеек. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и указывает сумму, которую он забрал от получателяОтсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. В карточке корреспонденции на На вкладке "Вложения" автоматически создаются 2 вложения "Товар 1" '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и "Товар 2". Товар 1 - это доставленная корреспонденция, за которую курьер получил деньги от получателя. Товар 2 - это возвратная корреспонденция вложенный элемент с красным шрифтомномером сборки, которая будет принята менеджеромуказанным на наклейке.*Когда есть вложения. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветомотсканируйте штрихкоды отправлений.

Подтверждение частичного возврата происходит при помощи сканирования штрих-кодов или проставления статусов вручную. Курьер приезжает в пункт приема возвратов и передает менеджеру ведомости. Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу были возвраты через мобильное приложение, то в программе автоматически появляется формаЧтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций. Также, менеджер может выделить корреспонденцию окне слева и выбрать выберите пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет окно '''Запланировать сборку для частичного возвратакурьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

Удалить отправление из сборки можно следующими способами:*Пункт Подтвердить частичный возврат - позволяет пользователю подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта меню, в том случае, если в корреспонденции есть товары, возврат которых оформлен курьером, открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара (поддерживаются все типы штри-кодов (в том случае если они указаны в системе)вручную: штрих-коды производителя, поставщика, наклейки склада (если используются), серийные номера выбрать корреспонденцию и т.п.), так и с помощью выбора соответствующего пункта из пункт контекстного меню, вызываемого по нажатию на правую кнопку мыши на соответствующем возврате'''Удалить'''. В этом же меню присутствует пункт* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, с помощью которого можно которое требуется удалить возврат (в том случае, когда курьер ошибся с его оформлением). Допускается только полное подтверждение всех возвратов. После полного подтверждения возвратов (или частичного подтверждения и удаления неправильно оформленных) форма автоматически закрывается, а информация записывается в карточку корреспонденции с ее автоматическим пересчетом. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".*Пункт Частичный возврат

Если для корреспонденции указывается статус "Доставлено" (каким способом - неважно) и === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в ней есть возвратылевом окне, оформленные курьером в мобильном приложении, то автоматически будет вызвана форма их подтверждения (подробно описана вышезатем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Отправления, входящие в описании контекстного меню таблицы)сборку, при этом статус "Доставлено" не будет установлен без полного подтверждения возвратов (при закрытии формы пользователем система выдаст ошибку)будут выданы выбранному курьеру. При необходимости для ускорения процесса приема отчета у курьера может использоваться дополнительный статус «Принято». При его установке ответственность за корреспонденцию переходит Элемент с курьера на менеджера, с тем, чтобы требуемые статусы доставки можно было проставить позднее. Наличие статуса «Принято» определяется переменной "Использовать статус "Принято" в "Выдаче" (Переменные &rarr; Выдача)номером сборки исчезнет из левого окна.

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в главном меню программы пункт Функции - Проставление статусов. В открывшемся окне Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденциинего, которым необходимо присвоить данный статусвыданы курьерам.

= Цветовые идентификаторы курьеров == Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

В системе предусмотрены цветовые идентификаторыВсе отправления, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденциивходящие в изымаемую сборку, которая выдана должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру. В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - у курьера на руках находится корреспонденция, которую необходимо было доставить в течении 1 дня.*Зеленый - на руках находится не закрытая корреспонденция.*Белый -

В системе на вкладке '''"Выдача"''' предусмотрена возможность информирования пользователя о === Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не доставленных срочных заказах у курьера. Курьерсодержащую отправлений, который не доставил срочный заказ окрашивается красным цветом. Определение видов срочности для заказов предусмотрено в разделе основного меню '''"Справочники" - "Статусы - 17 Виды срочности"''' через контекстное меню '''"Дополнительная информация"'''. Число выберите пустую строку в открывшемся основном окне означает количество дней для доставки по выбранному виду срочности. Например, если установлено значение "0" - система понимает это как срочную доставку в тот же или на следующий день (в зависимости от времени заказа). И если курьер не доставил такое срочное отправление (корреспонденция имеет статус по выдачи '''"Не доставлено"'''), то на вкладке а затем пункт контекстного меню '''"Выдача"Удалить''' он будет окрашен красным цветом.

Если использование данного функционала не требуется, значения для видов срочности в поле '''"Дополнительная информация"''' нужно либо убратьсборку уже включены отправления, либо установить в "2" или болеето [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

= Особенности =1) Модифицировать сборку (добавлять/удалять единицы корреспонденции) можно в любое время до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке «Выдача» осуществляется по дате ее формирования.<br /> 2) Допускается только однократное использование идентификатора (штрих-кода) сборки, т.е. после выдачи сборки курьеру попытка повторно использовать ее идентификатор приведет к возникновению ошибки.<br />3) Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. попытка выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, приведет к возникновению ошибки.<br />4) Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, т.е. такую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.<br />5) Допускается повторное использование идентификатора (штрих-кода) сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.<br />6) Если Пользователь должен иметь право на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно выделив курсором узел "Все" в дереве, находящемся в левой части экрана (если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке).<br />7) В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой удаление сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой (если такая операция производилась). При необходимости добавления в сборку такой корреспонденции должны быть выполнены следующие условия: а) в разделе "Справочники"-"Переменные"-"Корреспонденция" должен быть взведен флаг в переменной "Штрих-код клиента - наклейка"; б) у пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка"-"Параметры" на вкладке "Ввод" должен быть взведен флаг "Суммировать отсканированное". В целом, процедура включения в сборку комплекта корреспонденции, включающей в себя несколько мест, аналогична процедуре выдаче такой корреспонденции на руки курьеру.<br />