Изменения

Вкладка "= Выдача" предназначена для планирования и выдачи корреспонденции курьеру на доставку, печати сопроводительных документов, приема работы от курьера, оформления возвратов.=

= Планирование == Выдача заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи =|инвентарь]] и [[оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

Предназначено для формирования комплекта корреспонденции для выдачи определенному курьеру. Перейдите на вкладку "Адреса" и в фильтре укажите значения в полях "Дата доставки план:" , статус "Не доставлено", поставьте галку "Не доставлено" и выберите состояние корреспонденции "Не выдавалось", затем нажмите "Ок". По заданным параметрам, на вкладке "Адреса" появятся отправления для выдачи курьеру. Затем, выделите корреспонденцию, которую Вы хотите запланировать на курьера для доставки и выберите пункт контекстного меню "Запланировать на курьера" -> ФИО курьера. == Вкладка "Выдача" = Сопроводительные документы ===[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Позволяет выдать, принять, сформировать сборку, изменить статус, осуществить возврат корреспонденцииСопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - берутся программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - Фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название районаЧтобы распечатать комплект документов, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем используйте сочетание клавиш CTRL+P или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, нажмите на которую выданы заказы курьеру.**кнопку '''Печать''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**меню выберите '''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**Печать'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - финальный отчет по кассе, заполняется в конце рабочего дня.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера, когда не доставлено.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет поштучно принимать корреспонденцию, с выбранным статусом, с помощью сканера.**Не доставлено - отказ получателя от корреспонденции.**Не доставлено по причине - курьер не смог передать корреспонденцию по той или иной причине.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть Курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрыть корреспонденцию, как не доставленную.**Доставлено - закрыть корреспонденцию, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается <rspoiler text="пакет">Обязательно печатается ведомость, для остальных документов предусмотрены переменные. Чтобы печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/></rspoiler> документов.**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась Повторная печать возможна только через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - документ, в котором фиксируется сумма сданных курьером средств.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать транспортного листа - печатает [[Путевые листы|путевой лист]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.*'''Печать''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период, в отдельном окне. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период, в отдельном окне.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период, в отдельном окне.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период, в отдельном окне.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период, в отдельном окне.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в окне с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображаются сотрудники, получившие корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''Принудительная печать''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с выданной корреспонденцией, назначенной конкретному курьеру в выбранный день. Также, отображается корреспонденция, выданная курьеру ранее, но все еще числящаяся у него "На руках".

Виды сопроводительных документов: * транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления. Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт. = Прием работы от курьера = Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров. Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий= Формирование сборки == [[Файл:Сборка комплектов Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказовот клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|300pxnone|right800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплектов комплекта заказов|Сборка комплекта заказов ]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании- позволяет объединить несколько единиц получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции под одним штрихв случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]». === Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''. Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено». = Предварительная сборка комплекта заказов = === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать его неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи комплекта сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

*# Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> "Печать наклеек для сборки комплектов" или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от обычных тем, что их штрих-кода можно использовать неограниченное количество раз для формирования и удаления сборок</rspoiler>.*# Отсканируйте штрих-код штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» и вложенность вложенный элемент с номером сборки, указанной указанным на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.*# Если Вы вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, нужную и отсканируйте штрих-коды корреспонденции, чтобы они попали в сборку.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>'''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:'''*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить. == Удаление сборки == *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Формирование сборки|Удаление корреспонденции из сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку"штрихкоды отправлений.

== Выдача Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки ==в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

*Выберите режим "Выдача".Особенности работы со сборками:*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера вы можете добавлять или выберите его фамилию удалять отправления в левом окнесборку, затем отсканируйте штрих-код с наклейки пока она не выдана курьеру;* поиск сборки. Корреспонденцияна вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, входящая включенное в сборку, будет выдана выбранному нельзя выдать курьеру. Элемент с номером отдельно от сборки исчезнет ;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из левого окнасистемы без выдачи курьеру, а такжевы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если нет других на одну дату есть несколько сборок, то исчезнет вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и раздел сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="Сборка комплекта заказовStrBarCodeIsSticker"/>.

== Изъятие Удалить отправление из сборки у курьера ==можно следующими способами:Если сборка была ошибочно выдана курьеру, то такую сборку можно у курьера забрать* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''. Для этого необходимо * выбрать курьера на вкладке "Выдача", взвести флаг "режим '''Прием" ''' и отсканировать штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в эту сборку, исчезнут из таблицы выдачи для этого курьера, а в списке курьеров/сборок снова появится элемент с номером сборки.<br />ВАЖНО! У всех корреспонденцийштрихкод отправления, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру. В противном случае система выдаст ошибкукоторое требуется удалить.<br />

==Печать==*'''Маршрутные листы'''*'''Акт приема-передачи заказов'''Порядок сортировки отправлений: Порядок выставленный вручную в "адресах"Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, "Время вручения мин"когда все сборки, "Время вручения макс", "Номер района из метро", "Порядок метро входящие в линии", "Адрес", "Компания-получатель"него, "Внутренний код"выданы курьерам.*'''Акт приема-передачи вложений'''*'''Карта'''*'''Кассовые чеки'''*'''Вложенные файлы'''

=Прием работы== Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

== Возврат ==Частичный возврат – Используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции Все отправления, входящие в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая суммаизымаемую сборку, полученная от клиентадолжны иметь статус «На руках», после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.*Подтведить частичный возврат - этот пункт меню появился начиная с версии 770 системы и позволяет пользователю подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта меню, в том случае, если в корреспонденции есть товары, возврат которых оформлен курьером, открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара (поддерживаются все типы штри-кодов (в том случае если они указаны в системе): штрих-коды производителя, поставщика, наклейки склада (если используются), серийные номера и т.п.), так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню, вызываемого по нажатию на правую кнопку мыши на соответствующем возврате. В этом же меню присутствует пункт, с помощью которого можно удалить возврат (в том случае, когда курьер ошибся с его оформлением). Допускается только полное подтверждение всех возвратов. После полного подтверждения возвратов (или частичного подтверждения и удаления неправильно оформленных) форма автоматически закрывается, а информация записывается в карточку корреспонденции с ее автоматическим пересчетом. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из списка, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. При сканировании штрих-кода курьера в любом другом месте главного окна система автоматически перейдет на закладку «Выдача». При этом будет установлен режим «Выдача», если у курьера на руках еще нет корреспонденции, или «Прием», если корреспонденция уже была выдана ранее.<br />Для того чтобы выдать корреспонденцию должны быть выданы одному курьеру, в режиме «Выдача» отсканируйте корреспонденцию и распечатайте сопроводительную документацию с помощью клавиш Ctrl+P. В комплект документов входят ведомости и акты приема-передачи материальных ценностей курьеру.При повторной попытке распечатать документы ведомости не печатаются. В этом случае при необходимости распечатать полный комплект документов воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F11. Для того чтобы распечатать только акты приема-передачи материальных ценностей, нажмите Ctrl+F10.<br />Программа позволяет осуществлять допуск курьера к работе на указанную дату (Для изменения допуска курьера у пользователя должно быть установлено соответствующее право: Сотрудники - Графики работы - Выпускать на маршрут):<br /> 1) Взведите флаг в переменной «Проверять курьеров на допуск к работе» (Переменные &rarr; Выдача, сделать это необходимо однократно);<br />2) Откройте пункт главного меню "Функции", выберите в нем пункт "Допуск курьера к работе";<br />3) Отсканируйте штрих-код с удостоверения курьера и ответьте на вопрос, задаваемый системой иливыберите курьера из списка вручную, нажмите правую кнопку мыши и из выпадающего контекстного меню выберите пункт "Изменить статус "Допущен к работе".

Кроме того, ставить курьеру допуск к работе можно из пунктов меню Отчеты - Сотрудники - Посещаемость и Функции - Допуск курьеров к работе Чтобы изъять сборку:# Выберите режим '''Прием'''.# Выберите курьера в главном меню программылевом окне.# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Для приема отчета курьера выберите Корреспонденция исчезнет из списка требуемый статус доставки с помощью кнопки в верхней части окна и отсканируйте корреспонденцию, соответствующую этому статусу (или выберите статус из контекстного меню таблицы). Оставшейся корреспонденции можно автоматически присвоить противоположный статус с помощью кнопки «Закрыть курьера». Например, если недоставленной корреспонденции меньше, чем доставленной, отсканировать все недоставленное со статусом «Не доставлено», а затем автоматически пометить все остальное статусом «Доставлено».Необходимо отметить, что если выдачи для корреспонденции указывается статус "Доставлено" (каким способом - неважно) и в ней есть возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении, то автоматически будет вызвана форма их подтверждения (подробно описана выше, в описании контекстного меню таблицы), при этом статус "Доставлено" не будет установлен без полного подтверждения возвратов (при закрытии формы пользователем система выдаст ошибку). Этот функционал доступен, начиная с версии 770 системы.При необходимости для ускорения процесса приема отчета у курьера может использоваться дополнительный статус «Принято». При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с этого курьера на менеджера, с тем, чтобы требуемые статусы доставки можно было проставить позднее. Наличие статуса «Принято» определяется переменной "Использовать статус "Принято" в "Выдаче" (Переменные &rarr; Выдача).<br />Проставить статусы Вы также можете левом окне появится элемент с помощью специальной формы. Выберите в главном меню программы пункт Функции - Проставление статусов. В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрихкоды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статусномером сборки.

= Не доставленные срочные заказы == Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

В системе на вкладке '''"Выдача"''' предусмотрена возможность информирования пользователя о не доставленных срочных заказах у курьера. Курьер, который не доставил срочный заказ окрашивается красным цветом. Определение видов срочности для заказов предусмотрено в разделе основного меню '''"Справочники" - "Статусы - 17 Виды срочности"''' через контекстное меню '''"Дополнительная информация"'''. Число в открывшемся окне означает количество дней для доставки по выбранному виду срочности. Например, если установлено значение "0" - система понимает это как срочную доставку в тот же или на следующий день (Если в зависимости от времени заказа). И если курьер не доставил такое срочное отправление (корреспонденция имеет статус по выдачи '''"Не доставлено"''')сборку уже включены отправления, то на вкладке '''"Выдача"''' он будет окрашен красным цветом[[#Предварительная сборка|удалите]] их.

Если использование данного функционала не требуетсяСборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в левом окне, значения для видов срочности в поле затем выберите пункт контекстного меню '''"Дополнительная информация"Полностью удалить сборку''' нужно либо убрать, либо установить в "2" или более.

= Особенности =1) Модифицировать сборку (добавлять/удалять единицы корреспонденции) можно в любое время до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке «Выдача» осуществляется по дате ее формирования.<br /> 2) Допускается только однократное использование идентификатора (штрих-кода) сборки, т.е. после выдачи сборки курьеру попытка повторно использовать ее идентификатор приведет к возникновению ошибки.<br />3) Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. попытка выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, приведет к возникновению ошибки.<br />4) Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, т.е. такую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.<br />5) Допускается повторное использование идентификатора (штрих-кода) сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.<br />6) Если Пользователь должен иметь право на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно выделив курсором узел "Все" в дереве, находящемся в левой части экрана (если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке).<br />7) В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой удаление сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой (если такая операция производилась). При необходимости добавления в сборку такой корреспонденции должны быть выполнены следующие условия: а) в разделе "Справочники"-"Переменные"-"Корреспонденция" должен быть взведен флаг в переменной "Штрих-код клиента - наклейка"; б) у пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка"-"Параметры" на вкладке "Ввод" должен быть взведен флаг "Суммировать отсканированное". В целом, процедура включения в сборку комплекта корреспонденции, включающей в себя несколько мест, аналогична процедуре выдаче такой корреспонденции на руки курьеру.<br />