Изменения

= Планирование == Выдача заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи =|инвентарь]] и [[оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

Предназначено для формирования комплекта корреспонденции для выдачи определенному курьеру. Перейдите на вкладку "Адреса" и в фильтре укажите значения в полях "Дата доставки план:" , статус "Не доставлено", поставьте галку "Не доставлено" и выберите состояние корреспонденции "Не выдавалось", затем нажмите "Ок". По заданным параметрам, на вкладке "Адреса" появятся отправления для выдачи курьеру. Затем, выделите корреспонденцию, которую Вы хотите запланировать на курьера для доставки и выберите пункт контекстного меню "Запланировать на курьера" -> ФИО курьера. Затем, Вы можете отобразить корреспонденцию, для этого отсканируйте штрих-код с удостоверения сотрудника. Программа откроет вкладку "Выдача" с запланированной на курьера корреспонденцией. == Вкладка "Выдача" = Сопроводительные документы ===[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Позволяет выдать, принять, сформировать сборку, изменить статус, осуществить возврат корреспонденцииСопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - берутся программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - Фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название районаЧтобы распечатать комплект документов, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем используйте сочетание клавиш CTRL+P или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, нажмите на которую выданы заказы курьеру.**кнопку '''''На руках:''Печать''' - также, как и в предыдущем пункте.**меню выберите '''''Сделано:'Печать'''' - также, как и в поле "Всего".**Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''Недост:'> '''' - также, как и в поле "Всего".В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - финальный отчет по кассе, заполняется в конце рабочего дня.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера, когда не доставлено.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции. Выбранный статус будет выставляться в корреспонденции при приеме менеджером, с помощью сканера.**Не доставлено - отказ получателя от корреспонденции.**Не доставлено по причине - курьер не смог передать корреспонденцию по той или иной причине.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть Курьера" - позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрыть корреспонденцию, как не доставленную.**Доставлено - закрыть корреспонденцию, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается ведомость на отправления.**Принудительная печать -?**Печать акта приема-передачи - печатается акт.**Печать приходного кассового ордера - печатается ордер.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать транспортного листа - ?**Печать на карте - печатается последовательность отправлений [[Модуль Карта#Печать|на карте]].**Печать ТН - транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период, в отдельном окне. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период, в отдельном окне.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период, в отдельном окне.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период, в отдельном окне.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период, в отдельном окне.**Посещаемость*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - в поле отображается количество корреспонденции для выбранного курьера.**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - корреспонденция, которая уже запланирована на доставку другому курьеру, но также назначенная выбранному курьеру.*Окно слева:**'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - курьер, который может курировать работу других сотрудников. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции.**Сборка -?**Все - ?***Денежные - ? ***Безденежные - ?*Центральное окно - отображает корреспонденцию, назначенную на выдачу конкретному курьеру.

В верхней части окна находится информация о курьере, фотография, график работы на текущую дату.<br />Правее расположены данные, позволяющие оценить объем работы, выданной курьеру, выполненной и невыполненной. В первом поле – количество единиц корреспонденции. Второе поле может отображать одну из двух величин, в зависимости от значения переменой UseSimple (см. раздел «Переменные»), – простые письма либо уникальные адреса. Простое письмо – это условная единица измерения объема работы курьера. Количество простых писем автоматически вычисляется системой с учетом сложности заданий. Уникальные адреса – количество неодинаковых адресов, по которым курьер должен доставить корреспонденцию. Равенство адресов определяется по такому же принципу, что и при определении станции метро Обязательным документом является ведомость (см. раздел «Учет корреспонденции»накладная) и означает точное совпадение названия улицы и номера дома. В третьем поле – сумма денежных средств по всей корреспонденции.<br />Кнопки «Выдача» и «Прием» устанавливают требуемый режим работы.<br />Рядом расположена кнопка для выбора статуса доставки корреспонденции в режиме «Прием».<br />Кнопка «Закрыть курьера» позволяет автоматически присвоить определенный статус всей оставшейся корреспонденции, а также автоматически проставить время окончания работы курьера в его графике.<br />«Дата выдачи» и «Дата вручения» – по умолчанию текущая дата.<br />

Меню кнопки "Функции" содержит следующие пунктыВиды сопроводительных документов: *Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы. *Статистика - позволяет вывести статистику на текущую дату по разным показателям – общая, по курьерам, по менеджерам, по клиентам, по вложениям и прием по менеджерам.

Рядом расположены кнопки с указанным количеством единиц корреспонденции: первая при нажатии показывает * транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на закладке «Адреса» корреспонденциюавтомобиле, запланированную данному курьерузаведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, но еще не выданнуюкоторая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, вторая – на закладке «Выдача» утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема- корреспонденциюпередачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, выданную данному курьеруукажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, которая ранее была запланирована другому курьеруна котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>; Ниже окно разделено на две части* вложенные файлы отправления.

Слева расположено дерево менеджеров и курьеров. Сюда входят курьерыЧтобы распечатать сопроводительные документы, получившие корреспонденцию в день, заданный полем «Дата выдачи». Щелчком мыши по значку рядом с фамилией менеджера нажмите на кнопку '''Печать''' и пунктом «резерв» раскрывается список прикрепленных к данному менеджеру курьеров. В скобках рядом с фамилией курьера – один из номеров районов, к которым относится выданная ему корреспонденция. Двойным щелчком по фамилии курьера открывается его карточка. Пункт «Все» предназначен для просмотра списка всех денежных заданий. Справа находится таблица выданной корреспонденции. В ней отображается вся корреспонденция, выданная курьеру в день, заданный в поле «Дата выдачи», а также корреспонденция, выданная ранее, находящаяся у него на рукахвыберите необходимый пункт.

*Частичный возврат – Используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя = Прием работы от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.*Подтведить частичный возврат - этот пункт меню появился начиная с версии 770 системы и позволяет пользователю подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта меню, в том случае, если в корреспонденции есть товары, возврат которых оформлен курьером, открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара (поддерживаются все типы штри-кодов (в том случае если они указаны в системе): штрих-коды производителя, поставщика, наклейки склада (если используются), серийные номера и т.п.), так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню, вызываемого по нажатию на правую кнопку мыши на соответствующем возврате. В этом же меню присутствует пункт, с помощью которого можно удалить возврат (в том случае, когда курьер ошибся с его оформлением). Допускается только полное подтверждение всех возвратов. После полного подтверждения возвратов (или частичного подтверждения и удаления неправильно оформленных) форма автоматически закрывается, а информация записывается в карточку корреспонденции с ее автоматическим пересчетом. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из списка, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. При сканировании штрих-кода курьера в любом другом месте главного окна система автоматически перейдет на закладку «Выдача». При этом будет установлен режим «Выдача», если у курьера на руках еще нет корреспонденции, или «Прием», если корреспонденция уже была выдана ранее.<br />Для того чтобы выдать корреспонденцию курьеру, в режиме «Выдача» отсканируйте корреспонденцию и распечатайте сопроводительную документацию с помощью клавиш Ctrl+P. В комплект документов входят ведомости и акты приема-передачи материальных ценностей курьеру.При повторной попытке распечатать документы ведомости не печатаются. В этом случае при необходимости распечатать полный комплект документов воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F11. Для того чтобы распечатать только акты приема-передачи материальных ценностей, нажмите Ctrl+F10.<br />Программа позволяет осуществлять допуск курьера к работе на указанную дату (Для изменения допуска курьера у пользователя должно быть установлено соответствующее право: Сотрудники - Графики работы - Выпускать на маршрут):<br /> 1) Взведите флаг в переменной «Проверять курьеров на допуск к работе» (Переменные &rarr; Выдача, сделать это необходимо однократно);<br />2) Откройте пункт главного меню "Функции", выберите в нем пункт "Допуск курьера к работе";<br />3) Отсканируйте штрих-код с удостоверения курьера и ответьте на вопрос, задаваемый системой иливыберите курьера из списка вручную, нажмите правую кнопку мыши и из выпадающего контекстного меню выберите пункт "Изменить статус "Допущен к работе". =

Кроме того, ставить курьеру допуск к работе можно из пунктов меню Отчеты - Сотрудники - Посещаемость Используется для внесения информации по доставке заказов и Функции - Допуск для приема денежных средств от курьеров к работе в главном меню программы.

Для приема отчета курьера выберите из списка требуемый статус доставки с помощью кнопки в верхней части окна и отсканируйте корреспонденцию, соответствующую этому статусу (или выберите статус из контекстного меню таблицы). Оставшейся корреспонденции можно автоматически присвоить противоположный статус с помощью кнопки «Закрыть курьера». Например, если недоставленной корреспонденции меньше, чем доставленной, отсканировать все недоставленное со статусом «Не доставлено», а затем автоматически пометить все остальное статусом «Доставлено».Необходимо отметить, что если для корреспонденции указывается статус "Доставлено" (каким способом - неважно) и в ней есть возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении, то автоматически будет вызвана форма их подтверждения (подробно описана выше, в описании контекстного меню таблицы), при этом статус "Доставлено" не будет установлен без полного подтверждения возвратов (при закрытии формы пользователем система выдаст ошибку). Этот функционал доступен, начиная с версии 770 системы.При необходимости для ускорения процесса приема отчета у курьера может использоваться дополнительный статус «Принято». При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера Прием происходит на менеджера, с тем, чтобы требуемые статусы доставки можно было проставить позднее. Наличие статуса «Принято» определяется переменной "Использовать статус "Принято" в "Выдаче" (Переменные &rarr; вкладке '''Выдача).<br />Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в главном меню программы пункт Функции - Проставление статусов. В открывшемся окне ''' в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрихкоды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статусрежиме '''Прием'''.

== Способы Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи==, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.*Из вкладки "Адреса"# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.*Из вкладки "Сотрудники"# Курьер расписывается в ордере.

== Формирование сборки ==1) Напечатать необходимое количество наклеек (Функции &rarr; Печать служебных штрих-кодов &rarr; Печать наклеек Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для сборки комплектов).<br />2) Перейти на вкладку «Выдача»проставления статусов доставки позднее.<br />3) Отсканировать штрих-код При этом ответственность за корреспонденцию переходит с распечатанной наклейки. В дереве, расположенном в левой части экрана и отображающем список менеджеров/курьеров, появится новый узловой элемент «Сборка комплекта заказов», у которого появится дочерний элемент. Названием дочернего элемента (созданной сборки) будет номер, указанный курьера на наклейкеменеджера. Система автоматически выделит сформированную сборку в деревеЧтобы использовать статус, чтобы с ней сразу можно было начать работу.включите переменную <br mparam code="UseHalfTake"/>.

[[Файл:Сборка комплектов заказовДля проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''.png|300px|right]]

4) Установив курсор на сборке с соответствующим номером (если сборок несколько О приеме и необходимо начать работу не выдача отправлений с той сборкой, котрую выделила система), начать заполнять ее единицами корреспонденции. Этот процесс полностью аналогичен процессу выдачи корреспонденций курьерам, т.е. осуществляется сканированием идентификатора (штрих-кода) корреспонденции.<br типом вложений «забор/>ВАЖНО! При включении корреспонденции в сборку производятся проверки, аналогичные проверкам корреспонденции при выдаче ее курьеру (т.евозврат» см. в сборку нельзя включить несобранную корреспонденцию, если в карточке клиента взведен флаг «предварительная сборка», в сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру разделе «[[Забор и тзамена товара]]».п.) Информацию по количеству корреспонденций в сборке, их общей массе и сумме денег, которые получит на руки курьер при доставке этих корреспонденций, можно увидеть в первой строке таблицы, расположенной в верхней правой части экрана..<br />

== Удаление корреспонденций из сборки = Статус выдачи ===Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способамиСпособы установить статус выдачи:<br />1) Вручную - найти * выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в сборке [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденциюу курьера, которую нужно удалить, установить курсор нажмите на строку таблицы выдачи, соответствующей этой корреспонденции, нажать правую кнопку мыши и выбрать '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт "Удалить" из выпадающего контекстного меню'''Функции''' > '''Проставление статусов'''.<br />2) Взвести флаг "Прием" В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканировать идентификатор (штрих-код) корреспонденцииотсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.<br />

== Удаление сборки == 1) Сборка, в которую не включена ни одна единица корреспонденции, обозначается на правой части вкладки «Выдача» строкой, в которой не указаны типичные для единицы корреспонденции данные (номер заказа, номер конверта и т.п.). Для удаления сборки, не содержащей единиц корреспонденции, достаточно вручную удалить эту строку так, как описано в разделе "Удаление корреспонденций из сборки" .<br />2) Если Вы можете обратиться в сборку уже включены единицы корреспонденции, то техподдержку MeaSoft для полного удаления сборки необходимо удалить из нее эти единицы корреспонденции (так же, как описано выше).<br />3) Кроме того, сборку, даже с включенными в нее единицами корреспонденцииустановки дополнительной возможности, можно полностью расформировать (удалить), выбрав эту сборку в деревекоторая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', нажав правую кнопку мыши '''Дата доставки''' и выбрав из контекстного меню пункт "Полностью удалить сборку"'''Время доставки''' при установке статуса выдачи.<br />

== Выдача сборки = Частичная доставка ===1) Для выдачи сборки курьеру необходимо на вкладке «Выдача» взвести флаг «Выдача», отсканировать штрих-код на удостоверении курьера или выбрать его фамилию в дереве, находящемся в левой Используется для возврата заказов при отказе получателя от части экрана и отсканировать штрих-код с наклейки сборки. Все единицы корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из дерева. Если сборка, выданная курьеру, была единственной в списке сборок, то из дерева исчезнет также корневой элемент с названием «Сборка комплекта заказов». С корреспонденциями, выданными курьеру в составе сборки, можно производить стандартные действия (отмечать как доставленные/не доставленные, передавать другому курьеру, удалять и т.п.).<br />2) Если курьер, которому выдается сборка, отличается от курьера, для которого эта сборка запланирована - система выдаст пользователю предупреждениетоваров.<br />

== Изъятие сборки у курьера ==Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если сборка по заказу была ошибочно выдана курьеручастичная доставка, то такую сборку можно у курьера забрать. Для этого необходимо выбрать курьера на вкладке "Выдача"откроется форма подтверждения, взвести флаг "Прием" в которой проставляется причина и отсканировать штрих-код с наклейки сборкиколичество возвращаемых позиций. Корреспонденции, входящие в эту сборку, исчезнут из таблицы выдачи для этого курьера, а в списке курьеров/сборок снова появится элемент с номером сборки# Менеджер заполняет форму подтверждения.<br />ВАЖНО! У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру. В противном случае система выдаст ошибку# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''.<br />

==Печать==*'''Маршрутные листы'''*'''Акт приема-передачи заказов'''Порядок сортировки отправлений: Порядок выставленный вручную в "адресах"Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, "Время вручения мин", "Время вручения макс", "Номер района из метро", "Порядок метро удалите возврат в линии", "Адрес", "Компания-получатель", "Внутренний код"форме подтверждения.*Для этого выберите пункт контекстного меню '''Акт приема-передачи вложений'''*'''Карта'''*'''Кассовые чеки'''*'''Вложенные файлыУдалить'''.

В системе Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''"Выдача"Адреса''' предусмотрена возможность информирования пользователя о недоставленных срочных заказах у курьера. Курьер, который не доставил срочный заказ окрашивается красным цветом. Определение видов срочности для заказов предусмотрено в разделе основного пункте контекстного меню '''"Справочники" - "Статусы - 17 Виды срочности"Дополнительные функции''' через контекстное меню '''"Дополнительная информация"'''. Число в открывшемся окне означает количество дней для доставки по выбранному виду срочности. Например, если установлено значение "0" - система понимает это как срочную доставку в тот же или на следующий день (в зависимости от времени заказа). И если курьер не доставил такое срочное отправление (корреспонденция имеет статус по выдачи '''"Не доставлено"'''), то на вкладке > '''"Выдача"Подтвердить возврат/забор/замену товара''' он будет окрашен красным цветом.

Если использование данного функционала не требуется, значения для видов срочности в поле '''"Дополнительная информация"''' нужно либо убрать, либо установить в "2" или более=== Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Особенности Вкладка «Выдача» =1) Модифицировать сборку (добавлятьРаздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</удалять единицы spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции) можно '''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в любое время до тех порMeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, пока она не выдана в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. Поиск сборки  '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на вкладке «Выдача» осуществляется текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по дате ее формированиядоставляемой корреспонденции.<br /rspoiler> , в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. 2) Допускается только однократное использование идентификатора (штрих'''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-кода) сборкиотчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, тно не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''.е Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. после выдачи сборки Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру попытка . Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно использовать ее идентификатор приведет печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к возникновению ошибкикарточке корреспонденции файлы.Если включена переменная <br mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':3) Единицу ** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденцииза число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, включенную входящим в сборкуотправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, нельзя выдавать принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру отдельно от сборкии зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, тно не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.е# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. попытка выдать Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру корреспонденциювыданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, включенную в сборкускобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, приведет к возникновению ошибкивыданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <br mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;4* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД) Нельзя выдавать курьеру пустую сборку.*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, тсумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».е === Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. такую сборкуЧтобы функционал корректно работал, в которую меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''. Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не входит ни одна единица получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденциис переносом даты доставки.<br /Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' >'''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено». = Предварительная сборка комплекта заказов = === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:5) Допускается повторное использование идентификатора (штрих-кода) * одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки после того. Чтобы распечатать, как она была удалена из системы без в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьерувы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]].<br /Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' >'''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.6) # Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе. Чтобы сформировать сборку:# Напечатайте необходимое количество наклеек. # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на одну дату есть наклейке.# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.  Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера. Особенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее наклейкиформирования;* отправление, предварительно выделив курсором узел "Все" включенное в деревесборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, находящемся в левой части экрана (которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если этого на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не сделатьвыделить узел, система попытается при сканировании произойдет попытка выдать/или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке).<br />;7) В * в сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителямногоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой (. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить. === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.  Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам. === Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если такая операция производилась)менеджер выдал ее по ошибке. При необходимости добавления  Все отправления, входящие в изымаемую сборку такой корреспонденции , должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выполнены следующие условиявыданы одному курьеру. Чтобы изъять сборку: а) # Выберите режим '''Прием'''.# Выберите курьера в разделе "Справочники"-"Переменные"-"левом окне.# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.  Корреспонденция" должен быть взведен флаг исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в переменной "Штрих-код клиента - наклейка"; б) у пользователялевом окне появится элемент с номером сборки. === Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, осуществляющего сборку комплектов выберите пустую строку в разделе "Настройка"-"Параметры" на вкладке "Ввод" должен быть взведен флаг "Суммировать отсканированное"основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''. В целом, процедура включения  Если в сборку комплекта корреспонденцииуже включены отправления, включающей то [[#Предварительная сборка|удалите]] их. Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в себя несколько местлевом окне, аналогична процедуре выдаче такой корреспонденции затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''. Пользователь должен иметь право на руки курьеруудаление сборки.<br />