Изменения

= Интерфейс Выдача =Для осуществления выдачи корреспонденции курьеру перейдите на закладку «Выдача». Общий вид закладки приведен на рисунке:

[[Файл:=== Выдача.png|300px|right|thumb|заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача]] В верхней ''' выберите фамилию курьера из левой части окна находится информация о курьере, фотография, график работы если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на текущую дату.<br />Правее расположены данные, позволяющие оценить объем работы, выданной курьеру, выполненной и невыполненной. В первом поле – количество единиц руках нет корреспонденции. Второе поле может отображать одну из двух величин, в зависимости от значения переменой UseSimple (смустанавливается режим '''Выдача'''. раздел «Переменные»), – простые письма либо уникальные адреса. Простое письмо – это условная единица измерения объема работы курьера. Количество простых писем автоматически вычисляется системой с учетом сложности заданий. Уникальные адреса – количество неодинаковых адресовЕсли на руках есть корреспонденция, по которым курьер должен доставить корреспонденцию. Равенство адресов определяется по такому же принципуумолчанию установлен режим '''Прием''', что и при определении станции метро (см. раздел «Учет корреспонденции») и означает точное совпадение названия улицы и номера домаизмените его на '''Выдача'''. В третьем поле – сумма денежных средств по всей корреспонденции.<br />Кнопки «Выдача» # Отсканируйте корреспонденцию и «Прием» устанавливают требуемый режим работы[[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.<br />Рядом расположена кнопка # Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выбора статуса доставки корреспонденции в режиме «Прием»выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].<br />Кнопка «Закрыть курьера» позволяет автоматически присвоить определенный статус всей оставшейся корреспонденцииОбратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, а также автоматически проставить время окончания работы курьера отображаются в его графикетаблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''.<br />«Дата выдачи» и «Дата вручения» – по умолчанию текущая датаЗакрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.<br />

Меню кнопки "Функции" содержит следующие пункты: === Сопроводительные документы ===*Посещаемость Сопроводительные документы используются в бизнес- показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы. *Статистика - позволяет вывести статистику на текущую дату по разным показателям – общая, по курьерам, по менеджерам, по клиентам, по вложениям и прием по менеджерампроцессах курьерской службы.

Рядом расположены кнопки с указанным количеством единиц корреспонденции: первая при нажатии показывает на закладке «Адреса» корреспонденцию, запланированную данному курьеру, но еще не выданнуюЧтобы распечатать комплект документов, вторая – используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на закладке «Выдача» - корреспонденцию, выданную данному курьеру, которая ранее была запланирована другому курьерукнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Ниже окно разделено на две частиПовторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Слева расположено дерево менеджеров и курьеров. Сюда входят курьеры, получившие корреспонденцию в день, заданный полем «Дата выдачи». Щелчком мыши по значку рядом с фамилией менеджера и пунктом «резерв» раскрывается список прикрепленных к данному менеджеру курьеров. В скобках рядом с фамилией курьера – один из номеров районов, к которым относится выданная ему корреспонденция. Двойным щелчком по фамилии курьера открывается его карточка. Пункт «Все» предназначен для просмотра списка всех денежных заданий. Справа находится таблица выданной корреспонденции. В ней отображается вся корреспонденция, выданная курьеру в день, заданный в поле «Дата выдачи», а также корреспонденция, выданная ранее, находящаяся у него на руках. Контекстное меню таблицы выдачи содержит следующие пункты:*Открыть карточку заказа – Открывает карточку выбранного заказа Обязательным документом является ведомость (или клавишей Enter, или двойным щелчком мышинакладная)*Статус – Позволяет вручную установить статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки*Статус корреспонденции – Позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции *Статус со слов курьера – Открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*Удалить – Удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значения параметра givndeletetimeout (см. раздел «Переменные»).*Кто выдавал/принимал*Хронология выдачи – Показывает дату и время выдачи, доставки и приема корреспонденции*Бонус/штраф курьера – Назначить бонус или штраф курьеру (или F12)*Бонус/штраф менеджера – Назначить бонус или штраф менеджеру*Выбор по названию – Переходит к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя, начинающимся названием компании-получателя текущей записи (Enter или двойной щелчок мыши при нажатой клавише Ctrl)*Хронология изменений выдачи – Показывает все изменения единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом*Передать другому курьеру – Открывает окно для ввода фамилии курьера*Распечатать ТТН – Печать товарно-транспортной накладной*Показать на карте – позволяет видеть адреса доставки на карте (см. раздел «Работа с картами») *Печать приходного кассового ордера – Печать документа, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру*Частичный возврат – Используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.*Подтведить частичный возврат - этот пункт меню появился начиная с версии 770 системы и позволяет пользователю подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта меню, в том случае, если в корреспонденции есть товары, возврат которых оформлен курьером, открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара (поддерживаются все типы штри-кодов (в том случае если они указаны в системе): штрих-коды производителя, поставщика, наклейки склада (если используются), серийные номера и т.п.), так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню, вызываемого по нажатию на правую кнопку мыши на соответствующем возврате. В этом же меню присутствует пункт, с помощью которого можно удалить возврат (в том случае, когда курьер ошибся с его оформлением). Допускается только полное подтверждение всех возвратов. После полного подтверждения возвратов (или частичного подтверждения и удаления неправильно оформленных) форма автоматически закрывается, а информация записывается в карточку корреспонденции с ее автоматическим пересчетом. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из списка, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. При сканировании штрих-кода курьера в любом другом месте главного окна система автоматически перейдет на закладку «Выдача». При этом будет установлен режим «Выдача», если у курьера на руках еще нет корреспонденции, или «Прием», если корреспонденция уже была выдана ранее.<br />Для того чтобы выдать корреспонденцию курьеру, в режиме «Выдача» отсканируйте корреспонденцию и распечатайте сопроводительную документацию с помощью клавиш Ctrl+P. В комплект документов входят ведомости и акты приема-передачи материальных ценностей курьеру.При повторной попытке распечатать документы ведомости не печатаются. В этом случае при необходимости распечатать полный комплект документов воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F11. Для того чтобы распечатать только акты приема-передачи материальных ценностей, нажмите Ctrl+F10.<br />Программа позволяет осуществлять допуск курьера к работе на указанную дату (Для изменения допуска курьера у пользователя должно быть установлено соответствующее право: Сотрудники - Графики работы - Выпускать на маршрут):<br /> 1) Взведите флаг в переменной «Проверять курьеров на допуск к работе» (Переменные &rarr; Выдача, сделать это необходимо однократно);<br />2) Откройте пункт главного меню "Функции", выберите в нем пункт "Допуск курьера к работе";<br />3) Отсканируйте штрих-код с удостоверения курьера и ответьте на вопрос, задаваемый системой иливыберите курьера из списка вручную, нажмите правую кнопку мыши и из выпадающего контекстного меню выберите пункт "Изменить статус "Допущен к работе".

Для приема отчета курьера выберите из списка требуемый статус доставки с помощью кнопки в верхней части окна и отсканируйте корреспонденцию, соответствующую этому статусу (* транспортный лист или выберите статус из контекстного меню таблицы). Оставшейся корреспонденции можно автоматически присвоить противоположный статус с помощью кнопки «Закрыть курьера». Напримерпутевой лист — документ для курьеров-водителей, если недоставленной корреспонденции меньшекоторые ездят на автомобиле, чем доставленнойзаведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, отсканировать все недоставленное со статусом «Не доставлено»которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, а затем автоматически пометить все остальное статусом «Доставлено»утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г.№ 272;Необходимо отметить* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, что если для фиксирующий передачу корреспонденции указывается статус "Доставлено" (каким способом - неважно) и в ней есть возвратыполучателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, оформленные курьером укажите количество актов в мобильном приложении, то автоматически будет вызвана форма их подтверждения (подробно описана выше, в описании контекстного меню таблицы), при этом статус переменной <mparam code="ДоставленоActCount" не будет установлен без полного подтверждения возвратов (при закрытии формы пользователем система выдаст ошибку). Этот функционал доступен, начиная с версии 770 системы./>;При необходимости * карта — вспомогательный документ для ускорения процесса приема отчета у курьера может использоваться дополнительный статус «Принято». При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера , на менеджера, с тем, чтобы требуемые статусы котором отображена последовательность адресов доставки можно было проставить позднееили количество корреспонденции на адресе. Наличие статуса «Принято» определяется Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="Использовать статус GivnPrintMap"Принято" в "Выдаче" (Переменные &rarr; Выдача).<br />;Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в главном меню программы пункт Функции - Проставление статусов. В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрихкоды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статус* вложенные файлы отправления.

=Выдача работы курьерам===Печать==*Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Маршрутные листы'''*Печать'''Акт приема-передачи заказов'''Порядок сортировки отправлений: Порядок выставленный вручную в "адресах", "Время вручения мин", "Время вручения макс", "Номер района из метро", "Порядок метро в линии", "Адрес", "Компания-получатель", "Внутренний код"и выберите необходимый пункт.*'''Акт приема-передачи вложений'''*'''Карта'''*'''Кассовые чеки'''*'''Вложенные файлы'''

=Прием работыот курьера =

= Планирование сборки =Сборку комплекта Используется для внесения информации по доставке заказов, еще на этапе ее формирования, можно запланировать для определенного курьера. Для этого, после формирования собственно сборки, достаточно выделить ее в списке сборок, нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт меню "Запланировать для курьера". Это действие аналогично тому, которое производится при планировании корреспонденции для курьера. После того, как сборка запланирована для курьера, изменится ее название в списке сборок - новое название будет содержать номер сборки и в скобках фамилию курьера, для которого она запланирована. Если сборка запланирована для какого-либо курьера, то при попытке включить в нее корреспонденцию, запланированную для другого курьера, система выдаст пользователю предупреждение. При включении в сборку, которая еще не запланирована ни для какого курьера, корреспонденции, запланированной для курьера, система автоматически запланирует сборку для этого курьера. Кроме того, система в правой цветной кнопке автоматически указывает количество корреспонденций, запланированных для одного курьера, но включенных в сборку, запланированную для другого курьера. В левой цветной кнопке указывается количество корреспонденций, запланированных для того курьера, для которого запланирована сборка, но еще не выданных на руки. Если сборка ни для кого не запланирована, такой расчет не производится, обе цветные кнопки остаются зелеными. Использование цветных кнопок при сборке комплека заказов аналогично их использованию при обычной выдаче корреспонденции курьерамприема денежных средств от курьеров. <br />

Предварительная сборка комплектов заказов (в дальнейшем – сборка), это технология, позволяющая объединить несколько единиц корреспонденции под единым идентификатором (штрих-кодом) Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и использовать этот идентификатор в процессе выдачи корреспонденций курьеру, что позволит значительно увеличить эффективность работы деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и снизить трудозатраты менеджера, занимающегося выдачейпроставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. == Формирование сборки ==1) Напечатать необходимое количество наклеек (Функции &rarr; Печать служебных штрихВ зависимости от бизнес-кодов &rarr; Печать наклеек для сборки комплектов)процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.<br />2) Перейти # При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на вкладку «Выдача»руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].<br />3) Отсканировать штрих-код с распечатанной наклейки. В дереве# После завершения приема устанавливается статус выдачи, расположенном в левой части экрана и отображающем список менеджеров/курьеровкарточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', появится новый узловой элемент «Сборка комплекта заказов»'''Вручил курьер''', у которого появится дочерний элемент'''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным. Названием дочернего элемента (созданной сборки) будет номер, указанный на наклейке# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера. Система автоматически выделит сформированную сборку # Курьер расписывается в дереве, чтобы с ней сразу можно было начать работуордере.<br />

[[Файл:Сборка комплектов заказовМенеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.png|300px|right]]

4) Установив курсор Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на сборке с соответствующим номером (если сборок несколько и необходимо начать работу не с той сборкой, котрую выделила система), начать заполнять ее единицами корреспонденцииклавишу F5. Этот процесс полностью аналогичен процессу выдачи корреспонденций курьерам, т.е. осуществляется сканированием идентификатора (штрих-кода) корреспонденции.<br />ВАЖНО! При включении корреспонденции в сборку производятся проверки, аналогичные проверкам В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при выдаче ее курьеру (т.е. в сборку нельзя включить несобранную корреспонденцию, если в карточке клиента взведен флаг «предварительная сборка»статусах '''Доставлено''', в сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру '''Частично доставлено''' и т.п.) Информацию '''Не доставлено по количеству корреспонденций в сборкепричине''', их общей массе и сумме денег, которые получит на руки если у причины третьим параметром указана 1 (курьер при доставке этих корреспонденций, можно увидеть был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в первой строке таблицы, расположенной в верхней правой части экранасправочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''..<br />

== Удаление корреспонденций из сборки ==Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:<br О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/>1) Вручную - найти возврат» см. в сборке корреспонденцию, которую нужно удалить, установить курсор на строку таблицы выдачи, соответствующей этой корреспонденции, нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт "Удалить" из выпадающего контекстного меню.<br />2) Взвести флаг "Прием" разделе «[[Забор и отсканировать идентификатор (штрих-код) корреспонденциизамена товара]]».<br />

== Удаление сборки =Статус выдачи = ==Способы установить статус выдачи:1) Сборка, * выделите отправление и в которую не включена ни одна единица корреспонденции, обозначается на правой части вкладки «Выдача» строкой, пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в которой не указаны типичные для единицы корреспонденции данные (номер заказа, номер конверта [[#Панель действий|панели действий]] и т.п.)сканируйте штрихкоды отправлений. Для удаления сборки, не содержащей единиц Чтобы закрыть разом корреспонденции, достаточно вручную удалить эту строку таксканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, как описано в разделе "Удаление корреспонденций из сборки" .<br /нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' >2) Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то для полного удаления сборки необходимо удалить из нее эти единицы корреспонденции (так же, как описано выше)'''Проставление статусов'''.<br />3) Кроме того, сборку, даже с включенными В открывшемся окне в нее единицами корреспонденции, можно полностью расформировать (удалить), выбрав эту сборку в деревевыпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, нажав правую кнопку мыши и выбрав из контекстного меню пункт "Полностью удалить сборку"которым нужно установить этот статус.<br />

== Выдача сборки ==1) Для выдачи сборки курьеру необходимо на вкладке «Выдача» взвести флаг «Выдача», отсканировать штрих-код на удостоверении курьера или выбрать его фамилию Вы можете обратиться в дереве, находящемся в левой части экрана и отсканировать штрих-код с наклейки сборки. Все единицы корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из дерева. Если сборка, выданная курьеру, была единственной в списке сборок, то из дерева исчезнет также корневой элемент с названием «Сборка комплекта заказов». С корреспонденциямитехподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, выданными курьеру в составе сборкикоторая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', можно производить стандартные действия (отмечать как доставленные/не доставленные, передавать другому курьеру, удалять '''Дата доставки''' и т.п.).<br />2) Если курьер, которому выдается сборка, отличается от курьера, для которого эта сборка запланирована - система выдаст пользователю предупреждение'''Время доставки''' при установке статуса выдачи.<br />

<mparam code="ExcludeForGivn/>== Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

== Изъятие сборки у Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера ==Если сборка была ошибочно выдана курьеру, то такую сборку можно у курьера забрать. Для этого необходимо выбрать для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на вкладке "Выдача", взвести флаг "Прием" iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отсканировать штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в эту сборку, исчезнут из таблицы выдачи для этого курьера, а в списке курьеров/сборок снова появится элемент с номером сборки.<br />ВАЖНО! У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" отмечает принятые и все они должны быть выданы одному курьеруне принятые получателем товары. В противном случае система выдаст ошибкукарточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом.<br />

В системе на вкладке '''"Выдача"''' предусмотрена возможность информирования пользователя о недоставленных срочных заказах у курьера. КурьерЧтобы проставить окончательные статусы вручную, который не доставил срочный заказ окрашивается красным цветом. Определение видов срочности для заказов предусмотрено в разделе основного используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''"Справочники" - "Статусы - 17 Виды срочности"Статус''' через контекстное меню > '''"Дополнительная информация"Доставлено'''. Число в открывшемся окне означает количество дней для доставки Если по выбранному виду срочности. Напримеркорреспонденции есть возвраты, если установлено значение "0" - система понимает это как срочную доставку в тот же или на следующий день (в зависимости от времени заказа)то откроется форма подтверждения. И если курьер не доставил такое срочное отправление (корреспонденция имеет статус по выдачи Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''"Не доставлено"Подтвердить частичный возврат'''). Это действие подтверждает возвраты, то на вкладке '''"Выдача"''' он будет окрашен красным цветомоформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Если использование данного функционала не требуетсякурьер оформил предварительный возврат по ошибке, значения для видов срочности удалите возврат в поле форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''"Дополнительная информация"Удалить''' нужно либо убрать, либо установить в "2" или более.

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Особенности Вкладка «Выдача» =1) Модифицировать сборку (добавлятьРаздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</удалять единицы spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции) можно '''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в любое время до тех порMeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, пока она не выдана в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. Поиск сборки  '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на вкладке «Выдача» осуществляется текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по дате ее формированиядоставляемой корреспонденции.<br /rspoiler> , в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. 2) Допускается только однократное использование идентификатора (штрихВ следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-кода) сборкиотчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, тно не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''.е Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. после выдачи сборки Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру попытка . Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно использовать ее идентификатор приведет печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к возникновению ошибкикарточке корреспонденции файлы.Если включена переменная <br mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. 3) Единицу '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденцииза число, включенную указанное в сборкуполе '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, нельзя выдавать принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру отдельно от сборкии зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, тно не выдана.еПри нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений. попытка выдать # Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру корреспонденциювыданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, включенную в сборкускобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, приведет к возникновению ошибкивыданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <br mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;4) Нельзя выдавать * '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру пустую сборку, т;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления.еИзменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. такую сборкуНачните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в которую не входит ни одна единица карточке корреспонденциив случае отказа получателя от части товаров.<br После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/>замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:5) Допускается повторное использование идентификатора *# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (штрих-кодаВОЗВРАТ НА СКЛАД) сборки после того.*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, как она была удалена связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из системы без интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]». === Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''. Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено». = Предварительная сборка комплекта заказов = === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.  Сборку можно выдать курьерупо ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки.<br /Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' >'''Печать наклеек для сборки комплектов''';6) * многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе. Чтобы сформировать сборку:# Напечатайте необходимое количество наклеек. # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на одну дату есть наклейке.# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.  Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера. Особенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее наклейкиформирования;* отправление, предварительно выделив курсором узел "Все" включенное в деревесборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, находящемся в левой части экрана (которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если этого на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не сделатьвыделить узел, система попытается при сканировании произойдет попытка выдать/или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке).<br />;7) В * в сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителямногоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой (. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить. === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.  Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам. === Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если такая операция производилась)менеджер выдал ее по ошибке. При необходимости добавления  Все отправления, входящие в изымаемую сборку такой корреспонденции , должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выполнены следующие условиявыданы одному курьеру. Чтобы изъять сборку: а) # Выберите режим '''Прием'''.# Выберите курьера в разделе "Справочники"-"Переменные"-"левом окне.# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.  Корреспонденция" должен быть взведен флаг исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в переменной "Штрих-код клиента - наклейка"; б) у пользователялевом окне появится элемент с номером сборки. === Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, осуществляющего сборку комплектов выберите пустую строку в разделе "Настройка"-"Параметры" на вкладке "Ввод" должен быть взведен флаг "Суммировать отсканированное"основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''. В целом, процедура включения  Если в сборку комплекта корреспонденцииуже включены отправления, включающей то [[#Предварительная сборка|удалите]] их. Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в себя несколько местлевом окне, аналогична процедуре выдаче такой корреспонденции затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''. Пользователь должен иметь право на руки курьеруудаление сборки.<br />