Изменения

Предназначена = Выдача = === Выдача заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для передачи выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом. === Сопроводительные документы ===Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и заданийв меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''. Обязательным документом является ведомость (накладная). Виды сопроводительных документов: * транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, направленных заведенном на выполнение профессиональной деятельностибаланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления. Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт. = Прием работы от курьера = Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров. Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  = == Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы.

== Выдача заказов ==*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документыследующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые требуется для работы курьерской службызакрыты сегодня.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты выдачи" с выбранным статусомвсеми типами оплаты.

Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.=Панель действий===

Рассмотрим документы[[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]]

*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ Панель предназначена для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю. *'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки действий менеджера при приеме или количество корреспонденции на адресевыдаче отправлений курьерам.

Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пунктПереключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.

= '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием работы от курьера='''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.

Используется для внесения информации по доставке заказов '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в программурежиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, а также для сбора средств с курьеровкоторым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются.

Процесс приема строится следующим образомЦвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*Курьер привозит ведомости.если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="если выбран статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "'''Не доставлено по причине". *Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы''', корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.*Курьер расписывается в ордерето цвет красный.

Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность первом нажатии за корреспонденцию переходит с день на кнопку '''Закрыть курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника.

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы'''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Выберите Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в основном меню программы поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="ФункцииPRINT_AKT_TYPE" />;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-> "Проставление статусов"транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. В открывшемся окне Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденциифайлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, которым необходимо присвоить данный статусотмеченных флажком '''Возврат'''.

Также можно произвести массовый прием корреспонденции, для этого воспользуйтесь '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.

Используется для возврата '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказовот клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, при отказе получателя от части товаровза выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

Курьер Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в мобильном приложении [[Мобильное приложение таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера для Android. #Частичная доставка|Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на Android]] руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или [[Мобильное приложение возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товарыруках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. В карточке корреспонденции При нажатии на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветоминдикатор в таблице отображается список этих отправлений.

При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено"[[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]]

ТакжеСлева отображается дерево сотрудников, менеджер может выделить заказ получивших отправления в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвратыдень, оформленные курьером указанный в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного менюполе '''Дата выдачи'''.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в форме подтверждения, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить"дереве.

Форма автоматически закрываетсяСтруктура дерева:* Менеджер — сотрудник, после подтверждения/удаления возвратовкурирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, а информация записывается в карточки корреспонденциискобках, указывается один из районов доставки. Также автоматически обновляется информация * [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по денежным средствам в выдаче]] на руках у курьеров. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса"** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

= Вкладка "Выдача" === Общий вид окна ==[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по Список выдачисправа отображает список отправлений, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции. Вкладка открывается при сканировании штрих-кода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и т.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача". Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" &rarr; "Параметры" &rarr; "Отображение" &rarr; "При сканировании удост.", которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудникамивыданных или числящихся за курьером в выбранный день.</spoiler>

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнееФункции контекстного меню списка:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера'Открыть карточку заказа'''' - фамилия имя отчество курьера.— открыть карточку выбранного отправления;**'''Статус''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер — вручную указать статус доставки или название районаизменить его, если в котором работает сотрудник. карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;**'''Статус корреспонденции''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.— внести выбранный статус в карточку корреспонденции;**'''Статус со слов курьера''С: и До:''''' - время работы сотрудника.— ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;**'''Удалить''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции— удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается чем указано в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimplegivndeletetimeout"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.;**'''Кто выдавал/принимал''На руках:''''' - также, как — просмотреть даты приема и выдачи и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - такжеФИО сотрудников, как и в поле "Всего".осуществляющих действия;**'''Хронология выдачи''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств— просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по заказам, которые закрыты сегодня.выдаче;**'''Бонус/штраф курьера''Всего''''' - общая сумма денежных средств.— назначить бонус/штраф курьеру;**'''Бонус/штраф менеджера''По чекам''''' - сумма по чекам.— назначить бонус/штраф менеджеру;**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.**'''''По картам''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании- сумма по безналичной оплате.получателя;**'''Хронология изменений выдачи''Наличные''''' - сумма по наличной оплате— просмотреть изменения отправления.Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;*Режим:**'''Передать другому курьеру''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру— назначить другого курьера на доставку отправления.Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;**'''Показать на карте''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.— просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];*'''Частичный возврат''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием"— указать фактически полученную сумму и причину отказа. Позволяет выбрать статус, который будет проставлен Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции при приеме.**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном в случае оплата курьеру осуществляетсяотказа получателя от части товаров.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые После ввода этих данных во вложении формируются две строки с корреспонденцией в основном окне, нажать : «Товар 1» на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] эту сумму и выбрать статус«Товар 2», с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цветапомеченный как возврат, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудникаоставшуюся сумму.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера'''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, как не доставленную.что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера'''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается получателю или курьеру по [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать Модуль отправки SMS- используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег от курьера.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать путевого листа - открывает форму для создания [[Путевые листысообщений|путевого листаСМС]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль КартаНастройка глобальных параметров#ПечатьНастройка подключения к почтовому серверу|картаэлектронной почте]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные Шаблоны сообщений можно создать в программу справочнике '''[[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе'''.*'''Принять возврат''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача"— автоматизированный способ приема возвратов.При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''''Дата вручения''Возврат''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то указываются текущие дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает время в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за числоинформации о возврате, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на качестве вернувшего курьера, выданы емууказывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД). Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы # Распечатывается наклейка на другого курьеравозврат.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом связанный с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставкаэтим отправлением. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером По этому штрихкоду отправление можно добавлять в выбранный день[[АПК]].

== Цветовые обозначения курьеров =Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.

В системе предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Прочее". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.'''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, * зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности"суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в контекстном меню выберите "Дополнительная информация..."карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение сумма не 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или и нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных идентификатора безналичной транзакции;*для доставки.типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках"* зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или "Не доставлено"отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

== Функции контекстного меню = Цветовые обозначения курьеров ==*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.*"Статус со слов курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.*"Хронология выдачи" – открывает новое окно, в окне указан курьер, дата выдачи, дата доставкиВ списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.*"Бонус/штраф курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя. *"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.*"Передать другому которая выдана курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилииЧтобы функционал корректно работал, чтобы были предложены варианты**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из в меню "Печать" -'''Настройка''' > "Печать ТТН".*"Показать на карте" – открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся суммувыдаче'''.

 === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Файл:Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов заказов.png|300px|right«Сборка комплектов»]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции . Чтобы распечатать, в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для выдачи сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

*# Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.*# Отсканируйте штрих-код штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» и вложенность вложенный элемент с номером сборки, указанной указанным на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.*# Если Вы вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, нужную и отсканируйте штрих-коды корреспонденции, чтобы они попали в сборкуштрихкоды отправлений.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>Вы можете Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "'''Запланировать сборку для курьера"'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера. Особенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, для которого запланирована пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборкаудалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить. === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

<spoiler text="Особенности">*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех порРаздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной когда все сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.*В сборку можно включать корреспонденции, входящие в которые входит несколько местнего, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное"выданы курьерам.</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию из === Изъятие сборки можно двумя способами:'''у курьера ===*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденцииПозволяет забрать сборку у курьера, которую требуется удалитьесли менеджер выдал ее по ошибке.

*Чтобы изъять сборку:# Выберите режим "Выдача"'''Прием'''.*Отсканируйте штрих-код на удостоверении # Выберите курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код .# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

== Изъятие сборки у курьера ==Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.*Выберите режим "Прием".*Выберите курьера в левом окне. *Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и , в левом окне появится элемент с номером сборки.

=== Удаление сборки === *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденцииотправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "'''Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку"'''.

*Существует 2 варианта проставления даты и времени вручения Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в карточке корреспонденции. В первом случае, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата и время. Во втором случае, вручнуюлевом окне, при нажатии клавиши "F5"затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.

Доп. возможности по статусу выдачиПользователь должен иметь право на удаление сборки.