Изменения

=== Выдача заказов === Способы выдачи==*Из вкладки "Адреса"# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Аналогично процессу Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Планирование выдачиСопроводительные документы|Планирование выдачираспечатайте сопроводительную документацию]] настройте отображение корреспонденции для доставкис помощью кнопки '''Печать'''. Выделите необходимую # Выдайте курьеру корреспонденцию , [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и выберите пункт контекстного меню "Выдать курьеру" -> ФИО курьера. Корреспонденция перенесется на вкладку "Выдачи" и будет числиться за курьером[[оборудование]].*Из вкладки "Заказы"Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Для этого нажмите F10 и Закрытые заказы отображаются в настройках приема поставьте галку "Выдавать отправления"таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

Способы открыть вкладку "Выдача":=== Сопроводительные документы ===*Из вкладки "Сотрудники". Выберите сотрудника и нажмите кнопку "Выдача корреспонденции", которая находится ниже фильтра.**Из любого раздела программы, при сканировании штрих-кода с удостоверения курьера. Для этого перейдите Сопроводительные документы используются в "Настройки" -> "Параметры" бизнес-> "Отображение" и выберите "При сканировании удост.: Открыть выдачу"процессах курьерской службы.

== Выдача заказов ==*Отсканируйте удостоверение курьера Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера нажмите на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".*Отсканируйте корреспонденцию кнопку '''Печать''' и [[#в меню выберите '''Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] '''. Повторная печать возможна только через кнопку "пункт '''Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы''' > '''Принудительная печать'''.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты выдачи" с выбранным статусомОбязательным документом является ведомость (накладная).

= Вкладка "Выдача" =[[ФайлВиды сопроводительных документов:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер транспортный лист или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер путевой лист — документ для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' курьеров- в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказамводителей, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.**Не доставлено - курьер не был ездят на адресеавтомобиле, оплата за услуги доставки не осуществляется.**Не доставлено по причине - курьер был заведенном на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляетсябаланс курьерской службы.Используется для предъявления сотрудникам ДПС;**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окнетранспортная накладная — официально утвержденная форма документа, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуациикоторая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег утвержденным постановлением Правительства РФ от курьера15 апреля 2011 г.№ 272;**Печать ТТН товарно- печатается транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].;**Печать транспортного листа акт приема- открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]]передачи — документ, на выбор, для легкого или грузового автофиксирующий передачу корреспонденции получателю. Используется для курьеров-водителейЧтобы с ведомостью печатались акты, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;**Печать карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на карте - печатается адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся выберите режим печати карты в курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.переменной <spoiler textmparam code=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачиGivnPrintMap" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>;*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются вложенные файлы отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный день.

=Прием работы от курьера = Предварительная сборка комплекта заказов ==[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеру.

Чтобы сформировать сборкуИспользуется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров. Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:*Напечатайте необходимое количество наклеек# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для этого перейдите фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <rspoiler textmparam code="Печать наклеек для сборки комплектовUseHalfTake">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> . Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или <rspoiler textпричины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ==="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых темСпособы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сбороксканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, тнажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''.еВ открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.  Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеруобратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для формирования новой сборки</rspoiler>возврата заказов при отказе получателя от части товаров.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейкиКурьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" и вложенность карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с номером сборкиведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, указанной на наклейкев которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения. Программа автоматически выделит созданную сборку# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:*выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если Вы создали несколько сборокпо корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите необходимуюпункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, чтобы начать добавление корреспонденцииоформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этоговыберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, отсканируйте штрих-коды а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, чтобы они попали то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в сборкупункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов. Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="Условия добавления почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции '''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в сборку">MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьерупанели представлена статистическая информация для ознакомления. Также В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, если видимым в карточке клиента на вкладке таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Прочееколичество писем или уникальных адресов" установлена галка >Зависит от значения переменной <mparam code="Не выдавать корреспонденцию без комплектацииUseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, то не получится добавить которое высчитывается программой в сборку товары не скомплектованные зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по складудоставляемой корреспонденции.</spoilerrspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.Вы можете запланировать предварительную сборку '''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на конкретного руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого выделите номер сборки в окне слева нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт контекстного меню '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"Запланировать сборку />;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для курьера"легкого или грузового авто. После этого рядом Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с номером сборки будет указано ФИО одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, для которого запланирована сборкаотмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

<spoiler text="Особенности">Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех поржелтый — есть корреспонденция, которая запланирована, пока она но не выдана курьеру. Поиск сборки При нажатии на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формированияиндикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.*Единицу корреспонденции# Количество отправлений, включенную в сборкузапланированных на других курьеров — количество отправлений, нельзя выдавать выданных выбранному курьеру отдельно от сборки, тно запланированных на других.е. выдать Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.были запланированы на него;#*Нельзя выдавать красный — курьеру пустую сборкувыданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после тоготаблице отображаются отправления, как она была удалена из системы без выдачи курьерукоторые были запланированы на другого курьера.*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить # Количество отправлений с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдатьвложениями типа «забор/забрать сборку возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.Цвета индикатора:#*В сборку можно включать корреспонденции, зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителяних подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов нажатии на индикатор в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное"таблице отображается список этих отправлений.</spoiler>

== Удаление сборки == *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборкаФайл:Выдача дерево.png|Удаление корреспонденции из сборкиnone|800 px]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".

*Выберите режим "Выдача"В панели сверху есть строка поиска.*Отсканируйте штрих-код Введите имя сотрудника и нажмите на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру[[Файл:Кнопка Поиск. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окнаpng]]. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие Соответствующее поиску имя будет выделено в него, выданы курьерамдереве.

== Изъятие сборки у курьера ==Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.Позволяет забрать сборку у курьера*** Курьер — сотрудник, если менеджер выдал ее по ошибкедоставляющий отправления. У всех корреспонденцийРядом с ФИО, входящих в изымаемую сборкускобках, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибкауказывается один из районов доставки.*Выберите режим "Прием".[[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки*Выберите курьера в левом окне'''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров. *Отсканируйте штрих-код * '''Денежные''' — задания с наклейки сборкиналоженным платежом. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

==Сопроводительные документы=Список выдачи===

Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#ПечатьФайл:Выдача список.png|картаnone|800 px]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.

Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;*'''Транспортный листБонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/путевой листштраф менеджеру;* ''' Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании- документ для курьеров-водителейполучателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, которые ездят и появятся варианты заполнения;* '''Показать на авто, стоящем карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на балансе курьерской службы [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для предъявления сотрудникам ДПСотправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.*'''Транспортная накладнаяПодтвердить частичный возврат/забор/замену''' - официально утвержденная форма документа— подтвердить, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;*'''Товарно-транспортная накладнаяРазослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS- сообщений|СМС]] или [https://ru[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]].wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладнаяШаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.*'''Акт приема-передачи Принять возврат''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю— автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''КартаВозврат''' - вспомогательный документ для , указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьерауказывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресесвязанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и выберите необходимый пунктеще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.

= Прием работы от Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера='''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

Используется для внесения информации по доставке заказов === Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в программу, а также для сбора средств с курьероввыдаче'''.

Процесс приема строится следующим образомЗначения цветов:*Курьер привозит ведомостисерый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс».Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.* поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;*Менеджер проставляет фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче"с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' >Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler'''Параметры''' > "Доставлено" или "Не доставлено '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по причине". переносам в выдаче;*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службыбелый — у всех заказов, числящихся за курьером, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите стоит статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости, проставленный менеджером.*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.*Курьер расписывается в ордереНапример, «Доставлено» или «Не доставлено».

Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.Предварительная сборка комплекта заказов =

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите === Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статускомплект под одним штрихкодом.

Также Сборку можно произвести массовый прием корреспонденциивыдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для этого воспользуйтесь формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Вкладка "Выдача"Сборка комплектов|кнопкой "Закрыть курьера"«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Используется для возврата заказовЧтобы сформировать сборку:# Напечатайте необходимое количество наклеек. # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, при отказе получателя от части товаровуказанным на наклейке.# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.

Курьер Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары'''. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветомПосле этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

Порядок действийОсобенности работы со сборками:*Курьер передает менеджеру ведомости. вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;*Менеджер сканирует штрихесли полка [[Модуль_«Кросс-коды с ведомости и докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если по заказу была частичная доставкана одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина панели слева выделите узел «Все» и количество возвращаемых позицийсканируйте наклейку сборки.Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;*Менеджер заполняет форму подтвержения в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и заказы закрываются со статусом наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="ДоставленоStrBarCodeIsSticker"/>.

При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" '''Удалить'''.* выбрать режим '''Прием''' и если по корреспонденции есть возвратыотсканировать штрихкод отправления, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено"которое требуется удалить.

Также, менеджер может выделить заказ === Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''.# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Отправления, входящие в мобильном приложении. При выборе этого пунктасборку, также как и при сканировании открывается форма подтверждениябудут выданы выбранному курьеру. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и Элемент с помощью выбора соответствующего пункта номером сборки исчезнет из контекстного менюлевого окна.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибкеРаздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, то менеджер может удалить возврат когда все сборки, входящие в форме подтверждениянего, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить"выданы курьерам.

Форма автоматически закрывается=== Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация если менеджер выдал ее по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса"ошибке.

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" Все отправления, входящие в изымаемую сборку, должны иметь статус «На руках», и сканирует штрих-код с ведомости заказавсе они должны быть выданы одному курьеру.

В системе предусмотрены цветовые идентификаторы, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденцииКорреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Прочее". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, появится элемент с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено"номером сборки.

= Функции контекстного меню == Удаление сборки ===*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.*"Статус со слов курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденцииЧтобы удалить сборку, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.*"Хронология выдачи" – открывает новое окносодержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.*"Бонус/штраф курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя. *"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.*"Передать другому курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилии, чтобы были предложены варианты**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из а затем пункт контекстного меню "Печать" -> "Печать ТТН".*"Показать на карте" – открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму'''Удалить'''.

*Существует 2 варианта проставления даты и времени вручения Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в карточке корреспонденции. В первом случае, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата и время. Во втором случае, вручнуюлевом окне, при нажатии клавиши "F5"затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.

Доп. возможности по статусу выдачиПользователь должен иметь право на удаление сборки.