Изменения

= Вкладка "== Выдача" заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[Файл:Выдача#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.png# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|300px|right|thumb|Выдачаинвентарь]] и [[оборудование]].Раздел программыОбратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, который позволяет сформировать сборку комплектов отображаются в таблице заказовдо тех пор, распечатать сопроводительные документыпока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', выдать заказ курьеру'''Не доставлено''', <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденциис установленным статусом.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляется.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>=**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег от курьера.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать транспортного листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы используются в бизнес- предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в процессах курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный деньслужбы.

== Способы выдачи==*Из вкладки "Адреса". Аналогично процессу [[#Планирование выдачи|Планирование выдачи]] настройте отображение корреспонденции для доставки. Выделите необходимую корреспонденцию Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт контекстного меню "Выдать курьеру" -'''Печать''' > ФИО курьера. Корреспонденция перенесется на вкладку "Выдачи" и будет числиться за курьером.*Из вкладки "Заказы". Для этого нажмите F10 и в настройках приема поставьте галку "Выдавать отправления"'''Принудительная печать'''.

Способы открыть вкладку "Выдача":*Из вкладки "Сотрудники". Выберите сотрудника и нажмите кнопку "Выдача корреспонденции", которая находится ниже фильтра.**Из любого раздела программы, при сканировании штрих-кода с удостоверения курьера. Для этого перейдите в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение" и выберите "При сканировании удост.: Открыть выдачу"Обязательным документом является ведомость (накладная).

Это * транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность действийадресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], позволяющая передать заказ курьерувыберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окнаЧтобы распечатать сопроводительные документы, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера нажмите на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "'''Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта ''' и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службывыберите необходимый пункт.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов = Прием работы от "Даты выдачи" с выбранным статусом.курьера =

== Предварительная сборка комплекта заказов ==[[Файл:Сборка комплектов Используется для внесения информации по доставке заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеруприема денежных средств от курьеров.

Чтобы сформировать сборкуПрием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:*Напечатайте необходимое количество наклеек# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для этого перейдите фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <rspoiler textmparam code="Печать наклеек для сборки комплектовUseHalfTake">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> . Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или <rspoiler textпричины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ==="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых темСпособы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сбороксканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, тнажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''.еВ открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.  Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеруобратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для формирования новой сборки</rspoiler>возврата заказов при отказе получателя от части товаров.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейкиКурьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" и вложенность карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с номером сборкиведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, указанной на наклейкев которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения. Программа автоматически выделит созданную сборку# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:*выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если Вы создали несколько сборокпо корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите необходимуюпункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, чтобы начать добавление корреспонденцииудалите возврат в форме подтверждения. Для этоговыберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, отсканируйте штрих-коды а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, чтобы они попали то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в сборкупункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="Условия добавления почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции '''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в сборку">котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьерупанели представлена статистическая информация для ознакомления. Также В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, если видимым в карточке клиента на вкладке таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Прочееколичество писем или уникальных адресов" установлена галка >Зависит от значения переменной <mparam code="Не выдавать корреспонденцию без комплектацииUseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, то не получится добавить которое высчитывается программой в сборку товары не скомплектованные зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по складудоставляемой корреспонденции.</spoilerrspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.Вы можете запланировать предварительную сборку '''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на конкретного руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого выделите номер сборки в окне слева нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт контекстного меню '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"Запланировать сборку />;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для курьера"создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. После этого рядом Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с номером сборки будет указано ФИО одним из вариантов отображения корреспонденции;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, для которого запланирована сборкаотмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.

<spoiler text="Особенности">*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы '''Дата вручения''' — если курьеры работают без выдачи курьеру.*Если на одну дату есть несколько сборокмобильного приложения, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" указанная дата вручения проставляется в дереве, находящемся в левом окне.*В сборку можно включать карточке корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так По умолчанию '''Дата выдачи''' и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное"'''Дата вручения''' — сегодняшнее число.</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способамиФункции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;*Вручную * '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel- выбрать корреспонденцию отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и пункт контекстного меню "Удалить"окончания работы.*Выбрать режим "Прием" '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и отсканировать штрихзафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-код корреспонденцииотчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, которую требуется удалитьPOS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

== Удаление сборки == Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#*Чтобы удалить сборкузеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не содержащую единиц корреспонденциивыдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выберите пустую строку в основном окневыданных выбранному курьеру, а затем пункт контекстного меню "Удалить"но запланированных на других.Цвета индикатора:#*Если зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в сборку уже включены единицы корреспонденциитаблице отображаются отправления, то удалите их - [[которые были запланированы на другого курьера. #Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]]Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера.Цвета индикатора:#*Сборку возможно полностью расформироватьзеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/удалить - выберите сборку возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку"таблице отображается список этих отправлений.

== Выдача сборки =Список сотрудников===

*Выберите режим "[[Файл:Выдача".*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерамдерево.png|none|800 px]]

== Изъятие сборки у курьера ==Позволяет забрать сборку у курьераСлева отображается дерево сотрудников, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих получивших отправления в изымаемую сборкудень, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.*Выберите режим "Прием".*Выберите курьера указанный в левом окне. *Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы поле '''Дата выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки'''.

Это документыСтруктура дерева:* Менеджер — сотрудник, которые используются в бизнес-процессах курьерской службыкурирующий работу бригадиров и курьеров. Чтобы распечатать комплект документов** Бригадир — сотрудник, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать"курирующий работу других курьеров. Обязательным документом является ведомость*** Курьер — сотрудник, чтобы доставляющий отправления. Рядом с ведомостью печатались актыФИО, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>скобках, указывается один из районов доставки. Чтобы в пакет документов входила * [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль Картаскладского учета#ПечатьИнвентарь для выдачи|картаинвентаря по выдаче]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https[Файл://ruВыдача список.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладнаяpng|none|800 px]].*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю. *'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.

Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пунктСписок выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день.

Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code= Прием работы "givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера=указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров=== Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.

Процесс приема строится следующим образомСтолбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*Курьер привозит ведомости.для типа оплаты «Картой при получении»:*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине". сумма транзакции совпадает с суммой заказа;*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы* желтый — информация о платеже есть, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче но не совпадают сумма транзакции и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.<spoiler text="Дополнительно">Также существует 2 варианта проставления даты и времени вручения сумма заказа в карточке корреспонденции. В первом случае;** красный — нет информации о платеже, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата сумма не 0 и время. Во втором случае, вручную, при нажатии клавиши "F5".</spoiler>нет идентификатора безналичной транзакции;*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьератипа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.*Курьер расписывается в ордереПодробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

Также=== Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, может использоваться дополнительный в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с со слов курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>в выдаче'''.

Проставить статусы Вы также можете Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с помощью специальной формыпереносом даты доставки. Выберите Подсветка работает, если в основном меню программы "Функции" -'''Настройка''' > "Проставление статусов". В открывшемся окне '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в поле Статус выдачи выберите нужный выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденциипо выдаче, проставленный менеджером. Например, которым необходимо присвоить данный статус«Доставлено» или «Не доставлено».

== Частичная доставка =Создание сборки ===;Сборка:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.

Используется Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для возврата заказовкаждой сборки. Чтобы распечатать, при отказе получателя от части товаровв основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhoneОтправления должны отвечать следующим условиям:#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и Отправление еще не принятые получателем товарывыдано курьеру. В # Если в карточке корреспонденции клиента на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом'''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

Порядок действийЧтобы сформировать сборку:*Курьер передает менеджеру ведомости# Напечатайте необходимое количество наклеек. *Менеджер сканирует штрих-коды # Отсканируйте штрихкод с ведомости распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и если по заказу была частичная доставкавложенный элемент с номером сборки, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позицийуказанным на наклейке.*Менеджер заполняет форму подтвержения # Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и заказы закрываются со статусом "Доставлено"отсканируйте штрихкоды отправлений.

При ручном проставлении окончательных статусовЧтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, менеджер может выделить корреспонденцию выделите номер сборки в окне слева и выбрать выберите пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения'''Запланировать сборку для курьера'''. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах этого рядом с номером сборки будет проставлен окончательный статус "Доставлено"указано планового ФИО курьера.

ТакжеОсобенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс- позволяет подтверждать возвратыдокинг»|закреплена]] за курьером, оформленные курьером то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в мобильном приложениипанели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. При выборе этого пунктаЕсли не выделить узел, также как и при сканировании открывается форма подтвержденияпроизойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат При формировании такой сборки можно пользоваться как с помощью сканирования штрих-кода с товараштрихкодом отправителя, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного менюнаклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат в форме подтверждения, для этого выберите Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "'''Удалить"'''.* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции=== Выдача сборки ===# Выберите режим '''Выдача'''. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам # Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в выдачелевом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Если возвраты подтверждены не полностьюОтправления, то при принудительном закрытии формы никакие изменения входящие в карточку корреспонденции записаны не сборку, будутвыданы выбранному курьеру. Форма подтверждения возвратов также доступа Элемент с номером сборки исчезнет из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса"левого окна.

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказаРаздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

= Цветовые идентификаторы курьеров == Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

В системе предусмотрены цветовые идентификаторыВсе отправления, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденциивходящие в изымаемую сборку, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать должны иметь статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Прочее". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности"«На руках», для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено"все они должны быть выданы одному курьеру.

= Функции контекстного меню =*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.Чтобы изъять сборку:*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки# Выберите режим '''Прием'''.*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.*"Статус со слов # Выберите курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.*"Хронология выдачи" – открывает новое окно, в левом окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.*"Бонус/штраф курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя. *"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.*"Передать другому курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилии, чтобы были предложены варианты**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из меню "Печать" -> "Печать ТТН".*"Показать на карте" – открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции # Отсканируйте штрихкод с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся суммунаклейки сборки.

= Лайфхаки == Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Доп. возможности по статусу выдачиПользователь должен иметь право на удаление сборки.