Изменения

= Вкладка "== Выдача" заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[Файл:Выдача#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.png# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|300px|right|thumb|Выдачаинвентарь]] и [[оборудование]].Раздел программыОбратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, который позволяет сформировать сборку комплектов отображаются в таблице заказовдо тех пор, распечатать сопроводительные документыпока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', выдать заказ курьеру'''Не доставлено''', <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденциис установленным статусом.

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания станция метро и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляется.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>=**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег от курьера.**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать транспортного листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы используются в бизнес- предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в процессах курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи": **'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - задания без денег.*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный деньслужбы.

== Способы выдачи==*Из вкладки "Адреса". Аналогично процессу [[#Планирование выдачи|Планирование выдачи]] настройте отображение корреспонденции для доставки. Выделите необходимую корреспонденцию Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт контекстного меню "Выдать курьеру" -'''Печать''' > ФИО курьера. Корреспонденция перенесется на вкладку "Выдачи" и будет числиться за курьером.*Из вкладки "Заказы". Для этого нажмите F10 и в настройках приема поставьте галку "Выдавать отправления"'''Принудительная печать'''.

Способы открыть вкладку "Выдача":*Из вкладки "Сотрудники". Выберите сотрудника и нажмите кнопку "Выдача корреспонденции", которая находится ниже фильтра.**Из любого раздела программы, при сканировании штрих-кода с удостоверения курьера. Для этого перейдите в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение" и выберите "При сканировании удост.: Открыть выдачу"Обязательным документом является ведомость (накладная).

Это * транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность действийадресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], позволяющая передать заказ курьерувыберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окнаЧтобы распечатать сопроводительные документы, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера нажмите на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "'''Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта ''' и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службывыберите необходимый пункт.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов = Прием работы от "Даты выдачи" с выбранным статусом.курьера =

== Предварительная сборка комплекта заказов ==[[Файл:Сборка комплектов Используется для внесения информации по доставке заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеруприема денежных средств от курьеров.

Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы сформировать сборкуиспользовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:*Напечатайте необходимое выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество наклееквозвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, для удалите возврат в форме подтверждения. Для этого перейдите выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в основном выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <rspoiler spoiler text="Печать наклеек для сборки комплектовпочти из любой вкладки программы.">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборкиНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</rspoilerspoiler> Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектовколичество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>Многоразовые наклейки отличаются . Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от одноразовых темсложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, что во втором — количество писем или уникальных адресов из их возможно использовать неограниченное числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество раз писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для формирования сборокдействий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, ткоторые можно установить в режиме '''Прием'''.е* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку * '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>оплачивается.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" png|20px]] и вложенность выберите статус, с номером сборкикоторым закроется корреспонденция, указанной затем нажмите на наклейкекнопку '''Закрыть курьера'''. Программа автоматически выделит созданную сборкуВ результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*Если Вы создали несколько сборокесли выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то выберите необходимуюцвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, чтобы начать добавление корреспонденциивторое нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. Для этого '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, отсканируйте штрихесли уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-коды корреспонденциипередачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, чтобы они попали обратитесь в сборкуподдержку MeaSoft для создания специального скрипта.Когда скрипт будет установлен, включите переменную <spoiler textmparam code="Условия добавления PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции ;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в сборкукурьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. Также, если  '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке клиента на корреспонденции]], во вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без комплектации"мобильного приложения, то не получится добавить указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в сборку товары системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не скомплектованные по складу</spoiler>выданных. Цвета индикатора:Вы можете запланировать предварительную сборку #* зеленый — все отправления, запланированные на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера". После этого рядом Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с номером сборки будет указано ФИО таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера, для которого запланирована сборкана руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]]

Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:Дата выдачи'''*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить.

== Удаление сборки == *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить"В панели сверху есть строка поиска.*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - Введите имя сотрудника и нажмите на [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборкиФайл:Кнопка Поиск.png]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку Соответствующее поиску имя будет выделено в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку"дереве.

== Выдача Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки ==* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

== Изъятие сборки у курьера ==Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.*Выберите режим "Прием".*Выберите курьера в левом окне. *Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки[[Файл:Выдача список.png|none|800 px]]

Это документыФункции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, которые используются если в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомостькарточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, чтобы если с ведомостью печатались актымомента выдачи прошло не больше времени, укажите количество актов чем указано в переменной <mparam code="ActCountgivndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Чтобы Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в пакет документов входила карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль Картаотправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#ПечатьНастройка подключения к почтовому серверу|картаэлектронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', выберите режим печати карты указываются текущие дата и время в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

Рассмотрим документы=== Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.

*Столбец '''Транспортный лист/путевой листТип оплаты''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.*отправлений со статусом со слов курьера '''Транспортная накладнаяДоставлено''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.*и '''Товарно-транспортная накладнаяЧастично доставлено''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции получателю;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы. *'''Карта''' - вспомогательный документ Подробнее о настройке эквайринга для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки подтверждения успешной транзакции или количество корреспонденции на адресеотмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

=== Цветовые обозначения курьеров ===В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пунктфункционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.

= Прием работы от Значения цветов:* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера=находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено».

Используется для внесения информации по доставке = Предварительная сборка комплекта заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров.=

Процесс приема строится следующим образом:*Курьер привозит ведомости.*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине". *Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.<spoiler text="Дополнительно">Также существует 2 варианта проставления даты и времени вручения в карточке корреспонденции. В первом случае, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата и время. Во втором случае, вручную, при нажатии клавиши "F5".</spoiler>= Создание сборки ===*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.;Сборка*Курьер расписывается :Несколько отправлений, объединенных в ордерекомплект под одним штрихкодом.

ТакжеСборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, может использоваться дополнительный статус "Принято"в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджераПосле выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. Используется для проставления статусов доставки позднеераздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' >'''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формыОтправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру. Выберите # Если в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденциикарточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', которым необходимо присвоить данный статусотправление должно быть уже скомплектовано на складе.

Также можно произвести массовый прием корреспонденцииЧтобы сформировать сборку:# Напечатайте необходимое количество наклеек. # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, для этого воспользуйтесь [[указанным на наклейке.#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"]]Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.

Используется для возврата заказовОсобенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при отказе получателя от части товаровсканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" Удалить отправление из сборки можно следующими способами:* вручную: выбрать корреспонденцию и отмечает принятые пункт контекстного меню '''Удалить'''.* выбрать режим '''Прием''' и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветомотсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

Порядок действий:=== Выдача сборки ===*Курьер передает менеджеру ведомости# Выберите режим '''Выдача'''. *Менеджер сканирует штрих-коды # Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с ведомости и если по заказу была частичная доставканаклейки сборки. Отправления, то входящие в программе автоматически появляется форма подтверждениясборку, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позицийбудут выданы выбранному курьеру.*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено"Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

При ручном проставлении окончательных статусовРаздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвратыкогда все сборки, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и входящие в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено"него, выданы курьерам.

Также=== Изъятие сборки у курьера ===Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного менювыдал ее по ошибке.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибкеВсе отправления, то менеджер может удалить возврат входящие в форме подтвержденияизымаемую сборку, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить"должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.

Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдачеЧтобы изъять сборку:# Выберите режим '''Прием'''. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения # Выберите курьера в карточку корреспонденции записаны не будутлевом окне. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса"# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в левом окне появится элемент с ведомости заказаномером сборки.

= Цветовые идентификаторы курьеров == Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

В системе предусмотрены цветовые идентификаторы, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Прочее". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".*Белый - Если в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит окончательный статус, проставленный менеджеромсборку уже включены отправления, например "Доставлено" или "Не доставлено"то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

= Особенности =*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.*Допускается только однократное использование штрих-кода сборки, т.е. после выдачи сборки курьеру попытка повторно использовать ее штрих-код приведет к ошибке.*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.*Если Пользователь должен иметь право на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной удаление сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. <spoiler text="Условия добавления в сборку">*В переменной <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/> должна стоять галка. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>